La importancia de los formularios online en tu negocio web

Internet evoluciona constantemente con los nuevos estándares de la tecnología moderna, con ello los sitios web también dejaron de ser sólo informativos y un medio de comunicación para los visitantes, hoy en día para las empresas y sus usuarios finales son el canal idóneo para los negocios en línea. Es en ese sentido que los formularios online forman parte de este advenimiento tecnológico, el diseño y su funcionalidad determinan el éxito de un sitio web, facilitando la experiencia de usuario que es lo que se pretende.

En lo que respecta a la facilidad actual con la que se pueden hacer formularios online de Typeform, estos contribuyen precisamente a mejorar la interacción digital para el intercambio de información. Cuando hablamos de formularios desde luego nos referimos además a formularios de contacto, encuestas, valoraciones, cuestionarios, cestos de compras, concursos, tests, registros, entre otros más.

Recordemos que un formulario online, es una de las mejores maneras, sino la mejor, para obtener información de los posibles clientes, y poder así de manera indirecta establecer una relación con ellos. Nuevamente hacemos énfasis en la experiencia de usuario, pues es importante mencionar que el tiempo que el usuario invirtió en llevar un formulario, debe estar estrechamente relacionado con el tiempo dedicado a perfeccionar su experiencia.

En lo personal, he visto a muchos sitios web de negocios online ignorar este factor clave, presentando para el usuario unos formularios complejos y frustrantes que le causan una experiencia negativa, perdiendo así posibles clientes. A continuación algunos consejos básicos para crear un buen formulario en línea.

Recomendaciones para mejorar un formulario online

• Mantener la simplicidad, solicitar únicamente la información necesaria.
• Ordenar los campos del formulario de acuerdo a su importancia.
• Ofrecer ejemplos de los campos de texto solicitados.
• Utilizar mensajes claros de error.
• Resaltar los campos obligatorios.
• Ofrecer diferentes idiomas para el formulario.
• Ofrecer ayuda, no todos los usuarios pueden intuir cómo llenar un formulario.
• Informar al usuario sobre qué sucederá con la información solicitada.
• Indicar los pasos que se deben seguir para rellenar el formulario.
• Brindar un mensaje claro luego de que el usuario haya enviado la información.
• En lo posible informar sobre el llenado del formulario con una combinación de colores, por ejemplo verde cuando la información sea correcta y roja para cualquier información errónea o incompleta.

Claro, simple y confiable. En resumen así es como debería ser el llenado de un formulario web, recordemos que estos tienen la capacidad de establecer comunicación, por ende ésta no debería representar esfuerzo alguno tanto para el visitante como el propietario 😉