Acsol Energía, es una empresa comercial de electricidad de España, que se posiciona en el mercado libre y aporta muchas tarifas personalizadas para clientes naturales, empresariales y Pymes, también cuenta con un servicio para atención individual, entre otros aspectos de relevancia que se van a ir señalando en el presente artículo.
¿Qué es Acsol Energía?
Como se ha indicado anteriormente, Acsol Energía, es una empresa comercializadora española de electricidad ubicada en Barcelona, la cual inició sus actividades en el año 2017 por el grupo AC Solutions y ofrece energía verde (fuentes naturales), en todo el territorio nacional, brindando tarifas individuales a clientes tanto residenciales como jurídicos y Pymes.
Acsol Energía, tiene poco tiempo en el mercado en comparación con otras empresas de electricidad, pero ya cuenta con 15.000 clientes y buscando mejorar en lo que respecta al suministro eléctrico, la compañía también ofrece un servicio de asesoramiento individual y auditorías para supervisar que los equipos de calidad estén o no haciendo un excelente trabajo.
Datos de Acsol Energía
A continuación se detallan datos importantes de la empresa, primero la razón social que viene identificada como Acsol Energía Global S:A, luego su número de teléfono 900809388, así mismo su correo electrónico que es el siguiente:info@acsolenergia.es, después el CIF (Código de identificación fiscal) A87623971.
Por último la ubicación física de la empresa : Ronda d’Europa, 60 – 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
¿Qué es AC Solutions?
Es una compañía de España que se encarga de distribuir y gestionar los recursos energéticos de distintas comercializadoras de electricidad que se ubican en el país. Se inició en el 2011 como AC Solutions y se desarrolla a través de dos comercializadoras las cuales son: Acsol Energía y Nace Energía.
Entre las tantas labores como distribuidora, existen varias empresas de electricidad que AC Solutions les brinda energía y se mencionan de la siguiente manera:
- Nace Energía
- Total Energía
- Vivo Energía
- Nexus Energía
- Petronieves
- Galp Energía
- Aldro Energía
- Kipin Energy
Cabe destacar que AC Solutions, entre otros aspectos cumple su función como asesora de energía y cuyo propósito es hacer una mejora en los precios energéticos a los clientes y a su vez les brinda la oportunidad de que puedan elegir una tarifa que según el uso de sus consumos se ajuste a sus necesidades.
Tarifas de luz Acsol Energía
Por su parte, Acsol Energía tiene la posibilidad de ofrecer planes de consumo de una manera individual que se adapte fácilmente a las expectativas que tengan los clientes, estos planes aplica tanto para residenciales como jurídicos.
Acsol Energía, tiene la oportunidad de brindar tarifas con precios fijos a sus clientes, cuenta con un servicio de discriminación horaria y un suplemento mensual que incluye los gastos que gestiona la comercializadora.
Un punto importante es que la compañía puede llegar a un acuerdo con el cliente en lo que se refiere a la terminología de potencia la cual es de manera individual, es decir se establece una cuota fija específica , pero para que esta condición se cumpla, la persona que disfruta del servicio debe llegar a un acuerdo con la empresa por medio de los canales de comunicación que se van a indicar más adelante, para convenir el monto que el cliente debe cancelar en ese momento.
Tarifas para viviendas
Como se ha señalado anteriormente Acsol Energía, promociona tarifas a sus clientes tanto empresariales como residenciales, en este punto se va a indicar las tarifas de luz que son específicamente para el uso del hogar indiferentemente que tenga o no discriminación horaria y en especial para aquellos clientes que en sus hogares contrataron una potencia de 0KW a 15KW.
Planes de consumo de precio único
Tal como su nombre lo indica, es un plan de consumo cuyo precio no varía, es decir que siempre va a ser el mismo sin importar el horario ni el uso que se le da al servicio, el cual es ideal para aquellas personas que consumen regularmente la energía en horas altas (hora punta).
A continuación se señalan las tarifas indicadas para este tipo de plan:
Para la tarifa 2.0, la potencia a contratar es de 0KW a 10KW, con un término de potencia de 0,1377 €/kW/día, cuya terminología de consumo es de 0,1408 €/kWh.
En el caso de la tarifa 2.1, cuenta con una potencia de 10KW a 15KW, el precio del término de potencia es personalizado, con un consumo de 0,1542 €/kWh.
Nota: Hay que tener en cuenta que para el caso de las tarifas con discriminación de horario el precio del kWh es sumamente costoso en las horas del día y mucho más económico en horas de la noche.
También se debe considerar que específicamente para estos planes de consumo, el kWh tiene un costo en base a lo que establece la zona horaria y la potencia que se ha contratado, lo cual lo estipula la legislación vigente, la discriminación de horarios consta de dos lapsos de facturación y se indican de la siguiente forma:
Con respecto a las horas punta: El precio es más costoso en los horarios comprendidos de 12:00 h a 22:00 h en invierno y en verano 13:00 a 23:00 h
Con respecto a las horas valle: Para este tipo de casos el costo de la luz es más económico y comprenden los horarios de 22:00 h a 12:00 h, en invierno en verano 23:oo h a 13:00 h
Ahora bien se mostrará de una forma sencilla la manera de manejarse con respecto a las siguientes tarifas:
La tarifa 2.o DHA cuya potencia es de 0KW a 10KW comprende un período de Punta cuyo consumo es de 0,1622 €/kWh y de Valle con un consumo de 0,0880 €/kWh. Ambos casos (Punta y Valle con un precio personalizado).
Con respecto a la tarifa 2.1 DHA con una potencia de 1oKW a 15KW, abarca las horas, Punta con un precio de 0,1691 €/kWh y Valle 0,8690 €/kWh, al igual que el ejemplo anterior los precios de Punta y Valle también son personalizados.
Aclaración: Se debe tener en cuenta que estas tarifas que se han señalado, aplican los gastos de gestión y se les agrega el suplemento mensual y el costo es de 2,95 €.
Tarifas para empresas
Acsol Energía, tiene la capacidad de ofrecer tarifas individuales y dirigidas a empresas, pymes y administraciones de finca, cabe destacar que a través de la empresa comercializadora Catalana se tienen condiciones especiales a empresas del tipo Pymes a través de tres tarifas distintas que se detallan a continuación:
Precio fijo
En esta alternativa existe la particularidad que las empresas tipo Pyme, a las que está dirigida y a su vez, gozan del privilegio de pagar un precio único durante todo el día del servicio, la empresa puede prestar este beneficio dirigido a clientes cuya potencia eléctrica se encuentra de 0 KW a 15KW, aspecto muy diferente a lo que corresponde a las potencias contratadas:
- Anexo Fijo Plus
- Anexo Fijo Advance
- Anexo Fijo Premium
Como un servicio adicional para este caso el cliente con mucha facilidad puede hacer contacto con la compañía mediante los teléfonos respectivos.
Precio indexado
Por otro lado, el cliente cuenta con un servicio de tarifas indexadas y para ello se relacionan con la diferencia de precio pool, de esta manera existirá un precio diferente para cada hora del día. Con este sistema de pago resultan privilegiados aquellos clientes que tienen gastos de luz muy altos, en la que pueden estar incluidas empresas medianas y grandes con facturas de energía eléctrica de alto costo.
Tarifas con discriminación horaria
Para el disfrute de este tipo de tarifa, también existen planes para las empresas del tipo Pyme y otras, donde se toma en cuenta la discriminación horaria con los contratos de Acsol Energía, en clientes empresariales se pueden aplicar estos mismos planes que cuentan además con dos lapsos de facturación (punta y valle) y dirigidos a clientes con un mayor consumo de luz en hora nocturna, con la particularidad de que la potencia eléctrica se mantiene hasta 15 KW.
Es bueno establecer las tarifas correspondientes al servicio Anexo plus, de manera tal que cualquier cliente puede hacer la consulta y selección del servicio que más se adapte a las condiciones individuales:
Anexo Fijo Plus
En la tarifa Anexo Fijo Plus (0 KW a 10 kW), en los períodos punta y valle, el precio de la potencia es personalizado, sin embargo el consumo es de 0,1564 €/kWh y de 0,0822 €/kWh respectivamente.
Para la tarifa Anexo Fijo Plus (10 a 15KW) en los periodos punta y valle, el precio de potencia también es personalizado, sin embargo de forma respectiva el consumo es de 0,1690 €/kWh y de 0,9320 €/kWh.
Anexo Fijo Advance
Se presenta ahora el caso de las tarifas Precio Anexo fijo Advance (0 KW a 10KW), correspondiente a los períodos Punta y Valle, cuyo precio de potencia es personalizado, para un consumo respectivo de 0,1609 €/kWh y de 0,0867 €/kWh.
En el caso de Anexo fijo Advance (10 a 15KW) que corresponden a los períodos punta y valle, aplica el caso de que el precio de la potencia es personalizado y el consumo respectivo es de 0,1735 €/kWh y de 0,0976 €/kWh.
Anexo Fijo Premium
Aquí se presenta el Anexo Fijo Premium (0 a 10 kW), incluyendo los tiempos de Punta y Valle, con precios de potencia personalizados y respectivamente con consumos de 0,1609 €/kWh y 0,0867 €/kWh.
Por último se tiene Anexo Fijo Premium(10 a 15 kW), con períodos de Punta y Valle, los precios de potencia también son personalizados y con consumos 0,1735 €/kWh y 0,0976 €/kWh respectivamente.
Como puede observarse a través de esta información, se detectan con facilidad las diferencias que existen entre el valor del precio de la potencia, de manera tal que se relaciona directamente con la energía que el cliente desea usar y por otro lado Acsol Energía, pone a disposición las tarifas 3.0 y 3.1 muy adecuadas para medianas y grandes empresas y evidentemente la información específica se obtiene comunicándose con la compañía suministradora de servicios.
¿Cómo contratar la luz con Acsol Energía?
Los contratos relacionados con la energía eléctrica se ejecutan con Acsol Energía mediante AC Solutions, por lo que es necesario establecer el contacto mediante los canales correspondientes:
La forma de determinar la contratación del servicio con la empresa es marcando el siguiente número 937682800, también existe la opción de utilizar el correo electrónico info@acsolenergia.es
Nota: Cuando el cliente utilice el teléfono de contrataciones perteneciente a AC Solutions debe señalar la tarifa correspondiente que desea contratar con la compañía Acsol Energía.
Es necesario en todos los casos de contratación facilitar los requisitos que se indican a continuación para completar lo referente a su solicitud:
- Debe indicarse el nombre completo del futuro titular así como copia del DNI.
- También es necesario el detalle de la ubicación del inmueble al que se le prestará el servicio.
- Los datos bancarios para la domiciliación son necesarios.
- Evidentemente el cliente debe informar la potencia eléctrica que desea recibir.
- Finalmente debe aportarse el Código Universal de Punto de Suministro (CUP).
Condiciones del contrato con la compañía
Para adquirir el contrato con Acsol Energía, se deben seguir unas serie de pasos para poder realizar este trámite y son los siguientes:
- No debe tener permanencia.
- Hay que tener contratos cuyo lapso de tiempo de compromiso es de un año.
- Los contratos se deben renovar de manera sucesiva cada año.
- Si se desea la anulación del contrato de luz, el cliente debe notificarlo a la empresa 15 días antes de que el mismo expire.
Teléfonos gratuitos
El cliente cuenta en todo momento con varios canales de atención al cliente, que puede utilizar dependiendo del requerimiento que desea cubrir y para ello se muestra a continuación un resumen de la información correspondiente:
Para atención al cliente este servicio es gratuito y se debe marcar el número 900809388, en el caso de contrataciones se debe llamar al 937682800, también existe un servicio adicional para atención al cliente marcando el número 937079787.
Evidentemente, se le ofrece también al cliente el correo electrónico info@acsolenergia.es, otro recurso disponible es el llamado formulario online donde debe llenar la información solicitada. Finalmente, existe un servicio especial con atención presencial por parte de la oficina comercial y que está ubicada en Vilanova i la Geltr (Barcelona).
Resulta interesante tener presente que para la atención presencial es necesario aplicar todas las medidas sanitarias que para estos momentos de pandemia del covid 19, son conocidas ampliamente a través de las informaciones por diversos medios, es decir que todos los clientes así como los empleados de la empresa entre otros detalles deben cumplir con el uso de tapabocas, distanciamiento social de 1 m de distancia como mínimo y el uso de guantes y gel antibacterial.
Existe un horario comercial establecido donde hay una atención entre las 9:00 am hasta las 18:00 pm así como de 9:00am a 17:00 pm los sábados, sin embargo por instrucciones de alto nivel es factible que haya una modificación en este sentido, si se toman en cuenta medidas especiales por el efecto de la pandemia.
Área de clientes
Existe la comodidad que ofrece la empresa Acsol Energía a sus clientes, a través de la plataforma online, donde con mucha facilidad se pueden hacer consultas, trámites y cualquier otro tipo de requerimiento para garantizar un mejor servicio general y además se debe tener presente que el registro pertinente es completamente gratuito y para lo que es necesario suministrar los siguientes aspectos:
- Razón social
- Nombre y apellidos
- Identificador: NIF/CIF
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico personal
- Evidentemente, luego de haberse registrado el cliente, puede acceder a la página de la oficina virtual, para lo cual debe indicar el DNI y la contraseña correspondiente que fue creada y así entre otros aspectos pueden hacer consultas y gestiones de suministros, visualizar las facturas de sus consumos, también si lo desea puede cambiar los datos del titular, así como tramitar reclamos, sugerencias en línea, solicitudes, entre otros aspectos.
Opiniones
Puede considerarse una estrategia adecuada el recurso de Acsol Energía opiniones, donde el cliente tiene la oportunidad de emitir criterios, detalles y cualquier otro tipo de gestión donde se expone información importante sobre el servicio que la empresa presta, utilizando para ello opiniones textuales que permiten a su vez a cualquier lector tener una idea profunda y acorde de las actividades de la empresa. A continuación se muestran exposiciones por parte de los clientes.
“Comercializadora de energías muy buena. Clara y honrada”
“Si necesitas que alguien te ayude a contratar con la compañía eléctrica que más se adapte al consumo de tu empresa, este es el lugar idóneo. 100% recomendable”
“Una compañía seria y fiable. Trato exquisito y muy profesionales”
“Me lie un poco porque intenté contactar con Acsol, pero me dijeron que para contratar una tarifa había que hablar con AC Solutions. En aquel momento, no supe que eran del mismo grupo. No recibí una atención buena y los precios son igual de caros que mi actual compañía. No lo recomiendo.
Otras compañías de electricidad y gas natural
A continuación se muestran nombres de algunas empresas que prestan un servicio similar a Acsol Energía, de manera tal que cualquier lector cuenta con una gama amplia de empresas en España, que ofrecen beneficios parecidos y de esta forma es factible establecer alguna comparación y selección de alguna de ellas si así lo desea: Las empresas en cuestión son las siguientes:
- Nabalia Energía
- Estabanell Energía
- Podo
- Xenera
- Nexus
- Uni Eléctrica
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