Agrienergía: Teléfono Luz y Tarifas en España

En España, existe una empresa comercializadora de servicios energéticos llamada Agrienergía, que  en su mayoría maneja contratos de energía verde prácticamente en todo el país. En el presente artículo se conocerán los detalles generales de dicha empresa, incluyendo sus precios y otros aspectos relevantes, por lo tanto se recomienda continuar con la lectura. 

Agrienergía

¿Qué es Agrienergía?

Tal como se indicó anteriormente, en España existe  una empresa denominada Agrienergía que es la encargada de comercializar en el mercado libre las actividades energéticas que pertenecen al grupo Agri-Energía eléctrica, sus tareas principales están centradas en el área de servicio  de electricidad podría decirse  en todo el país, con excepción en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Las labores de energía verde que desarrolla esta empresa, lógicamente están en el marco de la energía renovable que se pueden obtener mediante el recurso de las fuentes naturales, es decir recursos renovables, ya que es común regenerarse por dichos medios naturales.

En realidad Agrienergía se trata de una empresa con un alto grado de experiencia  y tiene unos 120 años de actividad continua, usando  recursos  de la energía hidráulica.

En la época que se hizo la liberación del mercado durante el año 1997, se  pudo disponer sus actividades comerciales de distribución con las labores de comercio energético.

Su efectividad en el área industrial, la ha colocado en un alto nivel de eficiencia, de hecho en el año 2007, fue acreditada como una empresa de origen sostenible por lo que, recibió un certificado relacionado con este hecho, todo ello le dio desde esos momentos la capacidad de poder comercializar la energía de origen verde de una manera competente.

Su desarrollo le permite ofrecer excelentes precios y condiciones de trabajo a un promedio de 2000 clientes con el término de permitir opciones a cada uno de ellos, que evidentemente seleccionan los servicios en las circunstancias que más le favorecen en su vida  cotidiana.

Todo lo indicado viene acompañado  de las promociones con tarifas de autoconsumo y también para el uso en vehículos eléctricos.

Para efectos de conocimiento general  se presentan  a continuación los datos generales de la empresa Agrienergía, con la finalidad de tener a la mano toda la información que los clientes puedan requerir, bien sea para una contratación o para cualquier consulta adicional del servicio una vez que se haya hecho el contrato con la empresa.

Datos de Agrienergía

Se identifica como razón social con el nombre de Agri -Energía SA, el contacto telefónico es a través del número 972580058 y de manera digital se puede recurrir al correo electrónico oficina@agrienergia.com, se tomará en cuenta que su Código de Información Fiscal (CIF) es el A17000837.

Teléfono gratuito

Se ofrece a toda la clientela un servicio de teléfono gratuito, con la finalidad de mantener una relación directa con los clientes para cualquier requerimiento. Es por ello que, esa atención personalizada representa un detalle particular sobresaliente y positivo que se complementa con una serie de canales de contacto para mantenerse informado, hacer unos ajustes o cualquier otro tipo de gestión que sea necesaria, de acuerdo a lo que se indica a continuación:

El teléfono de atención al cliente es el siguiente: 972580058, el correo electrónico es@agrienergia.com, también existe el servicio de contacto por Facebook  que se  puede ubicar por @Agri_Energia, así mismo  se contacta por vía Twitter @Agri_Energia  y finalmente, efectuar la actividad por Formulario online.

En cuanto a la atención al público, existen varios criterios que permiten facilitar el servicio y se trata de que por ejemplo.  de lunes a jueves trabajan en el horario de 8:30 a 13:30 h, es decir atienden al público para sus respectivas actividades y además durante los días viernes laboran en el horario de 8:30 a 15:00 h, cabe destacar que la atención a la correspondiente consulta, la compañía los atiende tanto en  castellano como  en Catalán.

Evidentemente la actividad empresarial a través de la vía telefónica está limitada también por efectos de la pandemia del covid 19, por lo que deben mantenerse las medidas sanitarias apropiadas entre sus empleados, por ejemplo el contacto manual con los equipos telefónicos, uso del tapabocas, distanciamiento social , el  gel antibacterial entre otros aspectos.

Agrienergía

Área de clientes

La compañía ofrece un servicio muy interesante y útil para los clientes, presentando un espacio online, es decir una oficina virtual,  donde es factible realizar diversas gestiones, consultas técnicas y de servicios, así como lo referente a las contrataciones que hayan podido efectuarse y cualquier otro detalle de vital importancia que sea necesario responder.

Por supuesto que resulta importante que los clientes previamente se hayan registrado  con su respectivo usuario y contraseña, o a través de un correo electrónico pueden navegar en la oficina virtual y efectuar cualquier tipo de operación sobre todo en el área informativa que deseen.

Documentación para registrarse

Como toda empresa bien organizada, esta compañía requiere de una serie de requisitos necesarios que el cliente debe proveer  y que  pueda existir la relación comercial tecnológica que permita el intercambio entre el cliente y la compañía, estos requisitos son los siguientes:

  • Nombre completo del titular
  • NIE/NIF
  • Número de referencia de la factura
  • Importe de la factura
  • CUPS(Código Unificado del Punto de Suministro)
  • Correo electrónico

Considerando la tecnología de avance que se vive actualmente, Agrienergía oficina virtual, ofrece el acceso a su plataforma, una gran cantidad de información importante, que es de gran utilidad para todos los clientes y además se agrega el hecho de que la conexión a este espacio en línea se puede hacer a través de cualquier equipo de computación, móvil inteligente u otro dispositivo con acceso a internet, sin tener que estar obligados de hacer llamadas o dirigirse personalmente a la compañía.

Otra actividad disponible es la elaboración de gráficos de consumos e importes, muy útiles para una revisión técnica e histórica de cada uno de los clientes, por otro lado fácilmente se pueden visualizar y descargar facturas actuales o anteriores, así mismo se pueden realizar cambios para la domiciliación requerida, además se efectúa la solicitud del cambio de potencia eléctrica y finalmente, es factible también pedir el cambio de tarifa.

Existe la ventaja de poder hacer el alta en el área de clientes de la empresa, a través del número telefónico 972580058 o utilizando la vía de correo electrónico:  oficina@agrienergia.com

Tarifas de luz

Para este tipo de tarifa existen dos modalidades y estas son: Tarifa de planes de consumo de precio estable y Tarifa con discriminación horaria.

Tarifa de planes de consumo  de precio estable

Esta tarifa está destinada a aquellos usuarios que consumen de forma regular y a lo largo del día la red eléctrica, este tipo de tarifa aplica para hogares y negocios y una ventaja es que en todas las horas diurnas  mantiene el precio del kWh 

Agrienergía ofrece en estos casos, a los clientes un plan de consumo donde las potencias que se contraten tengan un valor  hasta 15KW.

Tarifa con discriminación horaria

Para este tipo de tarifa el servicio ofrece,  dos períodos de facturación, que son: Punta y Valle y es muy adecuada para los usuarios que tienen un mayor consumo de energía durante el horario nocturno, o también en el tipo Valle donde resulta más económico el costo del servicio.

A continuación se muestran los precios de las tarifas 2.0 y 2.1 que ofrece la compañía Agrienergía:

Las tarifas 2.0 otorga una potencia contratada de o KW a 10 KW y su término de potencia es de 0,1125 €/kW/día, así mismo el término de energía es 0,1285 €/kWh.

En la situación de la tarifa 2.1, la potencia contratada comprende de 10 KW a 15KW, cuenta con un termino de potencia de 0,1245 €/kW/día, para un término de energía de 0,1441 €/kWh.

Nota: Agrienergía pone a su disposición estas tarifas a hogares y negocios que comprenden una potencia entre los valores de 10 KW a 15 KW.

Resulta interesante establecer los detalles particulares que tiene las tarifas 2.0 DHA y 2.1 DHA, de acuerdo a los siguientes aspectos tanto de servicio como de costos que se indican:

Tarifa 2.0 DHA

Para el caso de los precios de las tarifas 2.0 DHA , la compañía considera que la potencia contratada es de  0 KW a 10KW, así mismo el término de potencia es de 0,1124 €/kW/día, con unos elementos de energía de Punta entre 0,1510 €/kWh y para Valle de 0,0796 €/kWh.

Tarifa 2.1 DHA

Y para la tarifa 2.1 DHA,  se toma en cuenta que la potencia a contratar es de 10KW hasta 15KW, comprendiendo el término de potencia de 0,0796 €/kWh, con los aspectos de energía Punta  0,1678 €/kWh y Valle  0,0922 €/kWh.

Agrienergía

Tarifas para vehículo eléctrico

Existe otro tipo de servicio especial que ofrece Agrienergía, para los clientes que le correspondan la tarifa DHS o tarifa de vehículo eléctrico, de manera que se puede recargar el vehículo de una manera adecuada y útil para el cliente y además con la característica de la energía 100 % verde.

En realidad es un plan de consumo con tres períodos de facturación que son: Punta, Valle, Supervalle, queda establecido además que la hora Supervalle se encuentra comprendida entre el lapso de tiempo de  1:00h  a 7:00 horas y además el costo en este caso resulta mucho más económico que en el transcurso del día.

Franjas horarias de una tarifa DHS

Para que no exista ningún tipo de duda, se establecen a continuación los detalles específicos para cada una de las franjas horarias que se han referido anteriormente de acuerdo a lo siguiente:

Franja horaria Punta

Este servicio se contempla durante la mayor parte del día, en donde el valor del mismo resulta más costoso y está comprendido (13:00h a 22:00h).

Franja horaria Valle

En esta franja el lapso de tiempo a considerar la tarifa DHS, se divide en dos partes inicialmente de 23:00 a 1:00 h  y también de 7:00h a 13:00 h, para este caso resulta más económico el servicio  que en las horas Punta.

Franja Supervalle

En esta modalidad, el servicio se presta durante las horas de madrugada  y por supuesto resulta mucho más económico el costo de la energía.

Nota: Es necesario hacer contacto con la compañía a través de la vía telefónica o  por medio del correo electrónico, cuando el cliente desee conocer  información con respecto a los precios de la tarifa de Vehículo eléctrico.

Por otro lado, existen soluciones por parte de Agrienergía para lograr una mayor eficiencia en el consumo eléctrico y evitando así sobrecargas.

Todo esto se logra utilizando  cargadores inteligentes para viviendas aisladas que tienen la capacidad de regular la carga del vehículo en función de la potencia requerida por el inmueble  y además existe la posibilidad de lograr lo que se llama sistema de recarga comunitario, proceso mediante el cual se pueden efectuar recargas a varios vehículos de una sola vez y de esta manera se consigue un ahorro general.

Autoconsumo

Otra alternativa interesante en cuanto al servicio que ofrece la empresa a sus clientes, (dado que, es de corte sostenible)es la posibilidad de  asumir el consumo y ahorrar en la factura respectiva de luz.

En todo momento, la empresa solicita información habitual  de sus clientes, excepto en los casos específicos cumpliendo con lo previsto en la legislación vigente, para así  llegar a  todos los términos jurídicos que son necesarios para este tipo de actividad.

La empresa considera vital informar que para el autoconsumo se tenga en cuenta un costo equivalente a 0,05 €/kWh, información que el cliente debe tener a su alcance para cualquier tipo de actividad que se relacione con este asunto.

En cuanto a las placas solares en los inmuebles Agrienergía, en ningún momento se encarga de las instalaciones respectivas, solo establece un servicio donde se prepara un estudio para establecer cual es el tipo de autoconsumo con o sin excedente que se corresponda con la necesidades correspondientes.

Cabe destacar que el estudio citado para la obtención de la potencia respectiva es para menos de 10 KW y el costo es de 50€ + IVA.

Servicio de ahorro para pymes

Entre las obligaciones que son responsabilidad de la empresa está el cumplir con los objetivos globales, de manera tal que se presuma una descarbonización en el 2030  que sea definitiva, de esta forma se utilizan las medidas necesarias para modificar  o implementar  lo que se conoce como filosofía sostenible de pymes y empresas.

Para ofrecer mayor eficiencia, en las labores energéticas la empresa Agrienergía ofrece a pequeños y medianos empresarios todo lo relativo para esa actividad, pero en todo caso sin perder ningún elemento de competencia, con la ventaja de que se fortifique la sostenibilidad , que a efectos producidos  serán reflejados en la factura y se podrá observar la reducción indicada.

La eficiencia positiva que se desea obtener Agrienergía la define en tres etapas para tal objetivo y son las siguientes:

Fase de diagnóstico

A través de un monitoreo tecnológico con los equipos adecuados, se revisan los consumos, estudios previos de sostenibilidad y además un plan de actuación a mediano plazo.

Fase de seguimiento y análisis

En esta parte se busca elaborar informes de ahorro , verificando los datos obtenidos en la monitorización iniciales, así como propuestas de acciones para perfeccionar  el servicio en beneficio del cliente.

Fase de consolidación del ahorro

Para este caso es necesario presentar el análisis de ahorro y la aplicación del plan de actuación donde se puedan visualizar todos los parámetros que finalmente van a contribuir a motivar el ahorro  a favor del cliente.

¿Cómo contratar la luz con esta compañía?

Cuando se desee contratar el servicio de luz con Agrienergía, se dispone de un procedimiento muy sencillo, cómodo y gratuito, ya que se puede hacer el contacto con la empresa a través del número telefónico 972580058, también usando el recurso del correo electrónico  oficina@agrienergia.com y además con la alternativa de llenar los datos que solicita el formulario online .

Otra opción disponible para los clientes es la atención personal en la oficina comercial que está ubicada en la Avinguda Països Catalans, 140, Banyoles (Girona), el horario de atención es de lunes a jueves a partir de las 8 y 30 a 13:30 h en el horario matutino y a las 15:00 a 17:00 en el horario de la tarde, los días viernes con un horario continuo de 8:30h  a 15:00 h.

Nota:  Por motivos de pandemia covid19, este horario puede estar sujeto a cambios, cabe recordar que se deben cumplir con las normas de seguridad que ya se conocen, uso de tapabocas, gel desinfectante, distanciamiento social de al menos 1 metro.

Evidentemente para obtener la atención de Agrienergía es necesario por parte del cliente, presentar una serie de requisitos o documentación de acuerdo a lo siguiente:

Documentación para contratar el servicio

  • Documentos del futuro titular que va a adquirir el servicio.
  • Los detalles específicos del inmueble como la dirección, calle, número entre otros.
  • Datos bancarios completos
  • Potencia eléctrica deseada por el cliente
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), datos que aparecen en cualquiera de la factura de luz o con una solicitud directa a la compañía.

Otras compañías de electricidad y gas natural

Como un aspecto comparativo, se indican a continuación algunas empresas con actividades similares a Agrienergía  y que operan en el mercado de España desde cierto tiempo, logrando en cada caso una efectividad del servicio:

  • Estabanell Energía
  • Nabalia Energía
  • Catgas
  • Podo
  • Xenera

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