Alterna Energética: Ahora Es Alterna España

Alterna Energética es una empresa que ofrece servicios básicos en el territorio español. Por lo tanto, en esta publicación veremos los paquetes de luz, gas, y telecomunicaciones que ofrece esta compañía, incluyendo las tarifas de cobro, los combos y los descuentos realizados a los usuarios. Además, vea como revisar su factura y las otras gestiones que puede hacer en la plataforma web de la empresa.

alterna energética

Alterna Energética

Esta compañía tiene actividad dentro del sector de los servicios básicos para los ciudadanos en el país. Específicamente, Alterna se encarga de ofrecer el servicio de electricidad y gas a todo el territorio nacional. Sin embargo, es preciso mencionar que desde el año 2020 la compañía ingresó al sector de telecomunicaciones y ofrece también paquetes de telefonía e Internet.

Por otro lado, existen diversas opiniones Alterna Energética con respecto a la contratación del servicio. No obstante, es un hecho de que su paquete único con la tarifa de luz, gas, telefonía e Internet resulta muy práctico para muchos ciudadanos. Además, es una buena opción considerando que usted puede pagar todos estos servicios directamente en una única factura.

Con respecto a los orígenes de la compañía, Alterna es una empresa que se encarga de comercializar servicios básicos en España y la misma pertenece a la empresa Flip Energía. De igual manera, cabe destacar que Alterna es una empresa relativamente reciente ya que fue fundada en el año 2014 y desde ese entonces brinda sus servicios a los ciudadanos.

Por lo tanto, si usted quiere conocer las tarifas Alterna Energética y mucho más datos importantes sobre sus servicios, no se vaya de este apartado.

Datos de interés de Alterna

Uno de los principales datos de interés de Alterna,  es que la empresa ofrece la energía a precio de coste de mercado más una cuota mensual personalizada. Esta cuota es específica para cada cliente y la compañía la fija en función de la trayectoria de consumo del usuario.

Por lo tanto, si usted quiere obtener más información acerca de esta modalidad de cobro, puede comunicarse con Alterna Energética a través de los siguientes medios:

  • Titular: Alterna Operador Integral, S.L.
  • Teléfono: 900 525 274
  • Correo electrónicoclientes@alternaonline.es
  • Dirección: Vía de las Dos Castillas nº 33, Complejo Ática Edificio I de Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Otro dato de interés para los futuros usuarios de esta compañía, es que la misma cuenta con más de 35.000 clientes que han usado el servicio eléctrico. Además, es preciso mencionar que la mayoría de estos clientes son ciudadanos con servicio de uso doméstico. En este sentido, aunque la compañía vende electricidad a todo tipo de clientes (otras empresas, ciudadanos naturales, etc.) el 98% de los clientes utilizan una potencia contratado inferior a los 10kW.

Por otro lado, cabe destacar que aunque el principal servicio que ofrece Alterna es la electricidad, también posee un gran número de usuarios que han contratado el servicio de gas.

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Teléfono de Alterna Energética (Grupo Flip Energía)

Aunque en la sección anterior vimos los canales que usted puede utilizar para verificar las tarifas de Alterna, aquí haremos énfasis en el servicio de atención al cliente y los horarios en los cuales está disponible. En este sentido, existen diversas vías que la empresa brinda para comunicarse con sus clientes y a continuación se presentan cada una ellas:

No obstante, estos canales tienen un horario de atención y es de Lunes a Viernes, desde  las 9:00 horas hasta las 18:30 horas. Además, dicho horario es el mismo que sigue la oficina física del Alterna ubicada en Pozuelo y a donde también puede ir para ser atendido.

Dentro de las gestiones que usted puede hacer con el servicio de atención al cliente, se encuentra el modificar la potencia eléctrica contratada, hacer la lectura del contador, modificar su tarifa de telecomunicaciones, entre otros.

Tarifas de Luz de Alterna Energética: Oferta Inwattible

La tarifa Inwattible consiste en una oferta de luz indexada, que cuenta el precio del kWh para cada hora de consumo según el mercado eléctrico. Sin embargo, a esta tarifa se le suma una cuota fija que es personalizada para cada usuario según la trayectoria de consumo de electricidad reflejado en el año anterior.

Además, Alterna Energética como compañía de servicios básicos, establece un precio máximo por kilovatio de consumo por hora (kWh). De esta manera, los usuarios nunca pagarán el consumo de electricidad por encima de ese precio máximo establecido.

En cuanto a la cuota fija de la empresa, nunca podrá superar los 6.60 €/mes y el precio máximo establecido es de 0.1340 €/kWh. Por lo tanto, este último es el precio más caro por hora que usted podrá encontrar en su factura de Alterna.

De igual manera, en la siguiente imagen usted puede consultar el precio de mercado para cada hora del día.

alterna energética

¿Cuándo es más barata la luz con discriminación horaria?

Si usted es un cliente que genera más consumo eléctrico durante determinadas horas del día, entonces puede usar la tarifa indexa de la empresa con discriminación horaria. Es decir, que si usted utiliza más electricidad en las noches y primeras horas de la mañana, esta tarifa discriminada puede reducir el precio de su consumo en esos periodos casi a la mitad.

A continuación veremos las tarifas de las horas promocionadas, según la temporada del año:

  • Periodo: Invierno
    • Horas Punta (más caro): 12:00h a 22:00h
    • Horas Valle (más barato): 22:00h a 12:00h
  • Periodo: Verano
    • Horas Punta (más caro): 13:00h a 23:00h
    • Horas Valle (más barato): 23:00h a 13:00h

¿Qué Tarifa de Gas Puede Contratar con Alterna Energía?

La compañía brinda dos tarifas de gas natural, la tarifa 3.1 y la 3.2. Además, al igual que con la electricidad, Alterna Energía mantiene el precio del servicio a coste de mercado y la cuota de fija para el gas se reduce hasta un máximo de 3.30 €/mes. De igual manera, esta reducción también depende del histórico de consumo de gas del usuario durante el año anterior.

A continuación, veremos cuales son los costos de gas Inwattible de la compañía:

  • Tarifa: 3.1
    • Término fijo: 2.53 €/mes
    • Término variable: Precio de mercado
  • Tarifa: 3.2
    • Término fijo: 5.79 €/mes
    • Término variable: Precio de mercado

 De igual manera, cabe destacar que la Tarifa 3.1 se aplica a aquellos usuarios que generan un consumo de gas anual inferior a 5.000 kWh. Con frecuencia son clientes que disponen de cocina y agua caliente a gas natural. Por otro lado, la Tarifa 3.2 es para domicilios o comercios donde el agua caliente, la cocina y calefacción funcionan a gas. De esta manera, con la Tarifa 3.2 los consumos están entre los 5.000 kWh y los 50.000 kWh al año.

Por otro lado, la empresa también brinda un servicio de mantenimiento de calderas de gas con un costo de 9.95 €/mes. Este servicio incluye las revisiones anuales, revisión periódica de gas y apoyo técnico en caso de falla.

 

¿Cómo Contratar las Tarifas de Alterna Energética?

Si usted quiere contratar alguno de los servicios de Alterna Energética, debe ponerse en contacto con la compañía para establecer el contrato. En este sentido, usted puede utilizar canales como la página web de la empresa, hacer una llamada telefónica a los números disponibles o enviar un correo electrónico.

De esta manera, si usted quiere ingresar a la página web de Alterna, puede hacer click en el siguiente enlace y acceder directamente: Alternaonline

Sin embargo, independientemente del medio que utilice para ponerse en contacto con la empresa, debe proporcionar los siguientes datos para poder contratar una tarifa de servicios con Alterna:

  • Datos titular del suministro eléctrico.
  • Dirección de la vivienda o punto de suministro.
  • Potencia eléctrica que desea contratar.
  • Código CUPS.
  • Número de cuenta bancaria.

Luego de hacer esta gestión, el contrato será expedido por la empresa en un lapso de tiempo que va desde 15 a 20 días hábiles. Igualmente, usted debe tomar en cuenta que recibirá y deberá pagar la última factura de su empresa de servicio anterior.

No obstante, la acción de cambiarse de compañía de servicios es un trámite totalmente gratuito y todos los ciudadanos españoles son libres de hacerlo sin mayor complicación. Sin embargo, es importante que esté al día con los pagos de factura de la compañía que está dejando para poder hacer el cambio sin inconvenientes.

Servicios de Telefonía e Internet de Alterna

Alterna Energética es conocida por brindar el servicio de electricidad y gas a los ciudadanos españoles. No obstante, desde el año 2020 esta compañía incursiona en el sector de telecomunicaciones, al ofrecer servicios de telefonía e Internet. Este servicio, lo presta de la mano de la empresa Yoigo que está especializada en el área y que tiene mayor experiencia en este sector.

De esta manera, Alterna ofrece a sus usuarios un paquete único y completo en el cual pueden contratar el servicio de electricidad, gas, telefonía e Internet. Así, al cancelar una única factura, tendrían cubierto todos los gastos por servicios básicos en su domicilio.

Por lo tanto, si usted está interesado en este paquete único, a continuación veremos los servicios de telefonía móvil e Internet que Alterna tiene para ofrecer a los usuarios.

Servicios de telefonía móvil de Alterna

Los paquetes que se ofrecen, son variados y buscan adaptarse a las necesidades de cada cliente. Además, no existe compromiso de permanencia con la empresa en caso de que disconforme con el servicio.

De esta manera, a continuación veremos las tarifas disponibles de telefonía móvil que ofrece la compañía:

  • Datos móviles: 100 MB
    • Minutos de llamadas: Ilimitados
    • Precio: 7.95 €/mes
  • Datos móviles: 3 GB
    • Minutos de llamadas: 150 minutos
    • Precio: 5.45 €/mes
  • Datos móviles: 5 GB
    • Minutos de llamadas: 200 minutos
    • Precio: 8.95 €/mes
  • Datos móviles: 9 GB
    • Minutos de llamadas: Ilimitados
    • Precio: 9.95 €/mes
  • Datos móviles: 14 GB
    • Minutos de llamadas: Ilimitados
    • Precio: 10.95 €/mes
  • Datos móviles: 23 GB
    • Minutos de llamadas: Ilimitados
    • Precio: 14.95 €/mes
  • Datos móviles: 30 GB
    • Minutos de llamadas: Ilimitados
    • Precio: 19.95 €/mes
  • Datos móviles: 50 GB
    • Minutos de llamadas: Ilimitados
    • Precio: 24.95 €/mes
  • Datos móviles: 60 GB
    • Minutos de llamadas: Ilimitados
    • Precio: 29.95 €/mes

Si agota todos los datos de su paquete, puede contratar bonos de Internet adicionales:

  • 500 MB en 1.95 €
  • 1 GB en  2.95 €
  • 3 GB en 4.95 €
  • 5 GB en 5.95 €

Por otro lado, si desea aumentar los minutos de su tarifa, también puede contratar bonos de minutos extra:

  • 100 minutos en 4.95 €
  • 300 minutos en 11.95 €
  • 600 minutos en 20.95 €

Servicios de Internet con Alterna

La compañía, ofrece dos paquetes de fibra óptica. Sin embargo, ambos paquetes tienen un contrato de permanencia que obligan al usuario a permanecer con el servicio durante 12 meses. De esta manera, si usted abandona el servicio antes de ese periodo, deberá pagar una multa de 150€.

Entonces, teniendo esto en cuenta, a continuación veremos las tarifas de los paquetes de Internet que Alterna tiene para ofrecer a los usuarios.

Tarifas de fibra de Alterna

Los paquetes que usted puede contratar con la fibra de Alterna tienen los siguientes costos establecidos:

  • Precio: 29.95 €/mes
    • Velocidad: 100 MB
  • Precio: 44.95 €/mes
    • Velocidad: 600 MB

Paquetes Convergentes de Alterna: Fibra + Móvil

Si usted contrata el servicio de fibra y móvil en conjunto, pagará menos por los servicios que haciendo la contratación por separado. En este sentido, los precios de ambos servicios en un solo paquetes son los siguientes:

  • Datos móviles: 100 MB
    • Velocidad: 5 GB
    • Precio: 36.95 €/mes
    • Precio con descuento: No aplica.
  • Datos móviles: 100 MB
    • Velocidad: 20 GB
    • Precio: 39.95 €/mes
    • Precio con descuento: No aplica.
  • Datos móviles: 100 MB
    • Velocidad: 25 GB
    • Precio: 44.95 €/mes
    • Precio con descuento: 39.95 €/mes (3 primeros meses)
  • Datos móviles: 600 MB
    • Velocidad: 5 GB
    • Precio: 46.95 €/mes
    • Precio con descuento: 36.95 €/mes (3 primeros meses)
  • Datos móviles: 600 MB
    • Velocidad: 20 GB
    • Precio: 49.95 €/mes
    • Precio con descuento: 39.95 €/mes (3 primeros meses)
  • Datos móviles: 600 MB
    • Velocidad: 25 GB
    • Precio: 54.95 €/mes
    • Precio con descuento: 39.95 €/mes (3 primeros meses)

¿Cómo Registrarse y qué Hacer en el Área de Clientes de Alterna?

Si usted es cliente de Alterna, sepa que la empresa dispone de un servicio denominado «Área de Clientes» en la cual usted puede hacer diversas gestiones en línea. Dicho servicio, se encuentra integrado a la página web oficial de la empresa, específicamente en la zona superior derecha de la pantalla de inicio.

Sin embargo, en caso de que usted quiera ingresar directamente a este servicio, puede hacerlo al pulsar el siguiente enlace:Área Privada de Alterna

Luego debe introducir su DNI y la contraseña respectiva, podrá acceder al servicio. Dentro de este sitio en línea, usted puede realizar trámites como:

  •  Revisar y descargar sus facturas de luz y gas.
  •  Consultar el consumo eléctrico.
  •  Revisar los datos de su contrato.
  •  Modificar datos del contrato (cambiar el titular o la domiciliación bancaria).
  •  Cambiar a otra tarifa de luz, gas o telecomunicaciones.
  •  Modificar la potencia eléctrica contratada.

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