Área de Clientes Iberdrola: Novedades y Más

Entre los muchos beneficios y herramientas que tiene Iberdrola para usted, se destaca el área de clientes Iberdrola, la cual es una sección dentro de la oficina o página web virtual de la empresa por medio de la cual se logran llevar a cabo una gran variedad de trámites, consultas, contrataciones y más. En el siguiente artículo hablaremos un poco más a fondo de las distintas funciones y las facturas electrónicas que se pueden visualizar desde esta área.

area de clientes iberdrola

Área de clientes Iberdrola

Iberdrola cuenta con una página o plataforma web oficial que cumple la función, principalmente, de ayudar y colaborar con los clientes para llevar a cabo distintas gestiones, peticiones, reclamos, consultas, pagos, entre otros. Una de las acciones que más destacan dentro de la página de Iberdrola es el área de clientes Iberdrola.

Acá usted puede realizar una variedad amplia de trámites y transacciones como por ejemplo consulta de facturas electrónicas, descargas de la misma, cambios de potencia, cambios domiciliares, activación de cuotas fijas, cambios de tarifas, cálculos de consumo o reclamos a la atención a clientes, también podemos destacar la existencia de distintos métodos para registrarse en esta sección.

¿Cómo registrarse en el área de clientes Iberdrola?

Para lograr ingresar en el área de cliente Iberdrola y en las herramientas que se le ofrecen, es necesario que usted complete un registro dentro del área o sección virtual, siguiendo una serie de pasos que se le explicarán detalladamente en la siguiente lista. Para lograr un registro exitoso usted sólo deberá:

  • Ingresar por medio de la página o plataforma web oficial de Iberdrola o simplemente descargar la aplicación que se encuentra disponible para Android e iOS totalmente gratis, dicha aplicación tiene como nombre “Iberdrola clientes”.
  • Ya que ha ingresado en cualquiera de las dos plataformas, usted deberá registrar una serie de datos como por ejemplo la indicación de si usted es o no el titular que se refleja en el contrato.
  • Además, deberá indicar si usted está llevando a cabo un registro bajo la modalidad de administrador de fincas, sea cual sea su respuesta deberá ingresar la información extra solicitada.
  • Ya que ha completado su registro y formulario y ha facilitado al sistema un número de teléfono de contacto, recibirá un código de confirmación que necesitará introducir posteriormente en la página o aplicación.
  • Posteriormente, después de haber ingresado los dígitos correspondientes a su código de confirmación usted será receptor de dos emails por medio de su dirección de correo electrónico (la cual debió haber registrado con anterioridad), en el primer correo usted visualizará un link que le dará la facilidad de realizar una activación de usuario.
  • El segundo email o correo que recibirá en su bandeja de entrada es aquel que le otorgará la información correspondiente a su nombre de usuario, el cual será el mismo de su número de documento de identificación, pues dicha información debe encontrarse registrada en la plataforma.

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Gestiones a realizar en área de clientes Iberdrola

Dentro de esta sección, en un área específica conocida como “mis gestiones”, el cliente puede realizar distintos trámites por medio de la plataforma web o realizar consultas de las gestiones realizadas con anterioridad, sin embargo estas no son las únicas actividades que puedes llevar a cabo dentro del área de clientes Iberdrola, a continuación explicaremos un poco más de todas las gestiones que se pueden realizar de forma rápida, fácil y sencilla desde tu hogar utilizando la plataforma web.

Cambios en la potencia de su contrato

Una de las muchas gestiones que puede realizar por medio del área de clientes Iberdrola es el cambio de potencia en su contrato de servicio, acá usted deberá ingresar en una sección conocida como “cambio de potencia”, seleccionarla con un clic y verificar los cambios que desee hacer, en caso de que usted no posea el conocimiento de la potencia en electricidad con la que cuenta o que se le recomienda obtener dentro de su inmueble o negocio, la empresa por medio de la plataforma le facilitará la ayuda para realizar los cálculos necesarios en espacio (metros cuadrados).

Esto se hará con el fin de otorgar una respuesta clara y concisa, el cambio de potencia es una acción que se debe llevar a cabo realizando pagos extra con un costo de asociación, dicho gasto se verá reflejado en su documento de facturación del mes entrante.

Cambios de su domicilio bancario

Dentro del área de clientes también se puede realizar las modificaciones o cambios correspondientes a su domicilio bancario, esto se trata de la entidad que realizará los cobros a sus recibos en caso de elegir un pago automático, para esto deberá ingresar a la sección de “cambio de cuenta bancaria”, si usted se encuentra registrado como titular de la cuenta nueva y también es la persona titular dentro del contrato de luz o de Gas con Iberdrola, solo necesitará ingresar los dígitos de su nuevo número de cuenta.

En caso de que no sea así y usted no se encuentre como titular en común entre la cuenta bancaria y el contrato es necesario que modifique algunos datos incluyendo su número de documento de identidad o pasaporte e introduciendo los datos que coinciden con la titularidad de los contratos de servicio. Esto se debe a que el cambio de titularidad no se puede llevar a cabo por medio de la oficina online o área de clientes, para poder llevar a cabo esta acción es necesario que usted realiza una llamada o se contacte con los números telefónicos del departamento de atención al cliente pertenecientes a Iberdrola.

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Activación de cuotas fijas

Así mismo también se pueden realizar una activación de cuotas fijas en Iberdrola, esto se puede hacer desde “Iberdrola área clientes empresas”, otorgándole a los individuos la oportunidad de cambiar sus formas de pago a cuotas fijas lo cual significará una cancelación de monto único cada mes, esto se realizará otorgando al cliente la información de su consumo mensual según el historial que se encuentra registrado en la empresa.

La cuota fija se calculará utilizando estos datos y se establecerá desde un inicio, sin embargo después de un año se regularizarán nuevamente los precios en base los consumos que usted ha obtenido durante estos últimos 12 meses y el consumo que se le ha facturado.

Cambio de tarifas contratadas

En el área de clientes Iberdrola usted también puede realizar un cambio en la tarifa que ha contratado con la empresa, esto podrá realizarlo seleccionando con un clic la sección de “descubre tu plan”, acá usted visualizará cual es la tarifa que posee y cual se adapta mejor a sus necesidades, consumos, costumbres, hábitos, entre otros. Esta guía tarifaria será de gran ayuda para el cliente pues así usted podrá visualizar las mejores opciones para mejorar su sección económica y ahorrar dinero en sus servicios y facturaciones de gas o de luz.

Si usted no logra reconocer la mejor tarifa para su escenario diario también podrá recibir asesoría especializada y personalizada en el espacio de “descubre tu plan” encontrado dentro del área de clientes Iberdrola, ellos le guiarán por las mejores decisiones para verificar que tarifas son más convenientes y cuáles no.

Cálculo de consumo

Usted también puede realizar un cálculo específico de su consumo de servicios tanto de gas como de luz el cual se genera durante todo el mes, esto podrá visualizarlo en el área de “mi consumo inteligente”, sección que será de gran ayuda para el usuario funcionando como una herramienta principal para otorgar al cliente una visualización más clara y específica del monto que debe cancelar o pagar en sus documentos de facturación futuros, dicha herramienta le servirá a cada cliente de forma individual para manejar y organizar mejor sus ahorros y gastos.

Reclamos a la empresa

Así mismo dentro de Iberdrola área clientes particulares, usted puede realizar cualquier tipo de queja, reclamo, consulta, duda o aclaración o cualquier incomodidad que presente referente a sus servicios, facturas o trámites con Iberdrola, para esto el área de clientes le ofrece al usuario una sección exclusiva de reclamos en la que puede ingresar su queja o incomodidad en conjunto a una dirección de correo electrónico en la cual puede usted recibir la respuesta por parte de la empresa a cualquiera de las situaciones antes mencionadas, dicho email será recibido por el cliente en un plazo de 24 horas posteriores a su consulta.

Activación de factura electrónica en el área de clientes Iberdrola

Dentro de la oficina virtual o área de clientes de Iberdrola usted también puede visualizar, consultar, descargar y guardar su documento de facturación online referente a cualquiera de los servicios contratados, bien sea de luz o de gas, dicha acción se puede realizar aun cuando usted es receptor de facturas físicas o impresas como una herramienta extra.

En caso de que usted cuente con cualquiera de los servicios de la empresa y sea receptor de facturas físicas o impresas en papel también puede llevar a cabo una activación de facturas electrónicas que se puede realizar sin ningún tipo de costo, tomando como herramienta principal la oficina virtual o el área de clientes, al realizar esta activación usted podrá ser receptor a su vez del documento de facturación mensual por medio de su correo electrónico o la página web de Iberdrola, para lograr activar exitosamente su factura deberá seguir los pasos que mencionaremos a continuación:

  • Principalmente es necesario que usted ingrese a la sección o área de clientes Iberdrola, dentro de la página o plataforma web oficial.
  • Una vez dentro debe seleccionar con un clic el botón de “mis gestiones”, este lo redirigirá automáticamente a una serie de opciones entre las que debe escoger “iniciar nueva gestión”.
  • Posteriormente usted debe seleccionar y escoger el contrato que prefiera, correspondiente al servicio que posee y proceder con la activación de la factura electrónica.
  • Una vez usted haya seleccionado el botón de “activar la factura electrónica” comenzará a visualizar con libertad sus recibos por medio de la plataforma online.

Sin embargo esta no es la única forma u opción que posee el cliente para realizar la activación de dicho documento, pues si usted no posee un registro activo dentro del área de clientes puede realizar la activación por medio de un formulario online que se le facilita en la página web, en este documento debe ingresar una variedad de información como por ejemplo su NIF o NIE, el número de su contrato de titularidad, la referencia del mismo, una dirección de correo electrónico y una confirmación de dicha dirección.

Ya que ha completado cada uno de los renglones de este formulario debe seleccionar el botón de “activa la factura electrónica”. También es importante que el cliente conozca las condiciones actuales de activación, pues si usted posee una contratación nueva dicha acción automática deberá ser activa de forma obligatoria para que su factura electrónica funcione como herramienta en cualquier caso.

Descarga de factura electrónica del área de clientes Iberdrola

Si usted posee la necesidad de realizar una descarga de su documento con el fin de guardarlo sin conexión a internet o verificarlo desde el momento en el que lo desee, puede hacerlo desde la sección o área de clientes Iberdrola haciendo una activación (como se explica a continuación) de su factura de gas o luz.

  • Una vez que usted se ha registrado dentro del área de clientes en la página o plataforma web oficial de Iberdrola, sólo deberá ingresar al botón de “mis facturas”, selecciónelo con un clic y continúe con el segundo paso.
  • A continuación usted se encontrará con distintos periodos de facturación entre los que debe visualizar y seleccionar para lograr una consulta, ya que lo hecho debe hacer clic en el botón de “ver factura”.
  • Esta acción lo dirigirá a un documento de facturación dentro del cual encontrará distintas opciones de descarga e impresión, seleccione con un clic el botón de “descargar” y este se guardará automáticamente dentro de su computador bajo el formato PDF, dicho formato es popularmente el más recomendado para una mejor visualización.

Página web Iberdrola, área de clientes

El área de clientes Iberdrola es una sección que se visualiza en la página o plataforma web oficial de la empresa Iberdrola, a esta podrá ingresar escribiendo en su buscador de preferencia las palabras “Iberdrola.es”, una vez usted ingrese a la página principal encontrará una variedad de secciones, opciones e información que seguramente puede ser de utilidad.

Principalmente, en el inicio o página de Iberdrola encontrará una primera barra con cuatro secciones distintas, “hogares”, “negocios”, “comunidades” y “grandes clientes”, a un costado superior derecho también encontrará el área de contacto y la selección de idiomas, entre los que puede elegir cualquiera de las tres opciones, Español (Castellano), Euskara o English.

Luz

Un poco más abajo encontrará una segunda barra con variedad de opciones, principalmente visualizará el logo de Iberdrola en el área superior izquierda, a un lado de este encontrará un apartado bajo el nombre de “luz”, acá visualizará 3 listas las cuales son:

Planes luz

Esta le mostrará la variedad de planes existentes dentro de Iberdrola, entre los que se destacan plan estable, plan elige ocho horas, plan noche, plan verano, Energy Wallet y una última opción destacada como “todos los planes”, sea cual sea la opción que usted elija se le mostrarán más a fondo los detalles, precios y contratos referentes a dichos planes.

Servicios Plus

Acá también encontrará una variedad de opciones entre las que destaca protección eléctrica hogar, protección climatización, urgencias eléctricas, protección electrodomésticos 10, protección pagos y una última opción de “todos los servicios de luz”, esto también le otorgará información adicional sobre los servicios que posee Iberdrola.

Más

Por último encontrará una tercera lista en la cual visualizará distintas acciones a llevar a cabo, como por ejemplo el “alta luz”, en dónde puede realizar la acción de dar de alta el servicio de luz Iberdrola, el “comparador de planes”, la “instalación luz”, sección en la cual encontrará información sobre la instalación de su servicio, “tu factura”, donde podrá visualizar su documento de facturación electrónico, “cómo puedo pagar mis facturas”, sección en donde se le explicará detalladamente la realización de sus pagos, y “optimiza tu potencia”.

Gas

A un lado de la sección de luz también encontrará el área de gas, acá visualizará, al igual que la sección anterior, tres listas con toda la información, datos y detalles a conocer referente al servicio de gas que ofrece Iberdrola, estás listas son las siguientes:

Planes gas

En esta sección visualizará todos los planes que posee Iberdrola referentes al servicio de gas, como el plan gas hogar, plan gas hogar Plus, plan gas segunda vivienda y todos los planes, seleccione cualquiera de los mencionados para conocer un poco más sobre los planes, precios, ofertas y contratos.

Servicios gas

Acá encontrará una lista de todos los servicios que posee Iberdrola referentes al área de servicios de gas, como por ejemplo el pack mantenimiento gas, protección pagos, asistencia hogar, asistencia gas, protección gas y todos los servicios de gas.

Más

Finalmente la tercera y última sección encontrada en estas listas es el área de “más”, acá encontrará información de “alta gas”, sobre cómo dar de alta su servicios de gas con Iberdrola, “auto lectura gas”, sección en la cual usted podrá visualizar la lectura de su contador, “instalación de gas”, en donde usted podrá recibir información sobre la instalación de su servicio “tu factura gas”, en donde podrá visualizar sus facturaciones mensuales y finalmente la opción de “cómo puedo pagar mis facturas”.

Movilidad eléctrica

En la barra mencionada con anterioridad también encontrará la sección de movilidad eléctrica, aquí podrá visualizar un apartado bajo el nombre de “para tu vehículo eléctrico” y una serie de opciones entre las que destacan recarga en casa, recarga fuera de casa, Plan vehículo eléctrico, consulta a un experto y Smart Mobility.

Solar

En la sección de servicios solares también podrá encontrar información sobre energía renovable y tarifas de clientes que posean placas solares, en esta sección encontrará una lista de tres opciones o secciones entre las cuales puede ingresar y visualizar la información sobre instala tus placas solares, plan solar y Smart solar.

Eficiencia energética

La quinta sección esta barra de información se identifica bajo el nombre de “eficiencia energética”, acá visualizará tres listas o secciones de información en dónde puede encontrar datos de relevancia relacionados a el manejo de la energía junto con Iberdrola, estas tres listas que encontrará son las siguientes:

Domótica

En esta lista visualizará secciones de iluminación Smart, termostato Smart, asistente Smart, control clima, Monitor de consumo Smart y Smart home, dentro de cualquiera de las opciones qué seleccione usted podrá visualizar información de relevancia.

Climatización

Acá encontrará cinco opciones distintas referentes al área climática con Iberdrola, estas opciones son las siguientes, aire acondicionado, aerotermia, calderas y calentadores eléctricos, calderas y calentadores a gas y Smart clima, cualquiera de estas le dará información climática de Iberdrola.

Más eficiencia

Finalmente la tercera y última columna que encontrará referente a la eficiencia energética de Iberdrola será la de más eficiencia, en la cual encontrará dos opciones más, las cuales son “más eficiencia” y “certificado energético”, en este último usted podrá visualizar un certificado de la energía gastada, consumida y manejada en un cierto periodo de tiempo junto a Iberdrola.

Te interesa

Esta sexta y última sección de la segunda barra informativa de Iberdrola se visualiza bajo el nombre de “te interesa”, ofrece dos listas distintas en las cuales puede encontrar varias secciones con información de relevancia, noticias y consejos importantes referentes a la energía, el gas y el consumo que puede llegar a poseer un cliente junto a los servicios de Iberdrola.

Búsqueda y área de clientes

Finalmente en el área superior derecha de la página encontrará un símbolo de lupa en el cual podrá ingresar una búsqueda personalizada de las servicios, gestiones y trámites que necesita realizar, a un lado de este encontrará la sección o área de clientes Iberdrola, en el cual se visualizará la palabra “accede”, esta es la sección en la que puede ingresar a su área de clientes personalizada y donde deberá ingresar su usuario y contraseña para realizar los trámites antes mencionados.

https://www.youtube.com/watch?v=kAQ5J4P51qQ

Si fue de utilidad toda la información presentada en este artículo, puede visitar las secciones que le sugerimos a continuación:

Dar de Alta Luz Iberdrola: Todos los Datos que Necesitas

Información Sobre El Cambio De Titularidad En EDP.

Información sobre las ofertas de luz y gas de Iberdrola


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