Pasos para usar la atención a clientes de Megacable - VidaBytes

El servicio de atención al cliente es una de las herramientas más importantes para todas las empresas que prestan servicios al público en general, en el siguiente artículo le hablaremos un poco más sobre la atención a clientes Megacable, los teléfonos de contacto, los números de atención y los temas a tratar por medio de estas vías, sí estos temas le interesan continúe leyendo.

Atención a clientes Megacable

El departamento de atención a clientes en la empresa de Megacable es una de las herramientas y servicios más importantes que posee la entidad, pues sirve para prestar ayuda, solucionar problemas, aclarar dudas, responder preguntas y asistir peticiones a todos los clientes de Megacable, en cualquier momento y desde cualquier lugar, por medio de este usted podrá verificar distintos datos que le ayudarán a conocer cada característica, precio y forma de contrato de los servicios de telefonía móvil y fija, televisión por cable, internet y muchos más.

Teléfono Megacable: atención a clientes

La empresa de Megacable ofrece a todos los usuarios que utilizan sus servicios una gran variedad de números telefónicos perteneciente a la sección de atención a clientes, en las cuales puede usted comunicarse y realizar consultas o preguntas sobre las dudas o incomodidades que posea, siempre y cuando se relacionen a los servicios de Megacable, en la siguiente lista explicaremos un poco más sobre los números telefónicos a los que puede llamar y las opciones que posee:

Número de teléfono 55 4170 3777: este es el teléfono conocido en Megacable para realizar las ventas y contrataciones de los paquetes.
Número de teléfono 33 9690 0000: comunicándose por medio de este número usted puede realizar una gran variedad de consultas al área de atención a clientes dentro de Megacable, el primero de ellos es el pago o aclaración sobre paquetes dirigiéndose a la opción 2. Además también puede acudir al servicio técnico en cuanto al área televisiva dirigiéndose a la opción 3, por otra parte puede consultar sus dudas a soporte técnico dirigiéndose a la opción 4, el área del servicio al cliente en la opción 5 y finalmente el servicio de XVIEW para aclarar cualquier duda o contratación dirigiéndose a la opción 6.
Número de teléfono 690 0000: este número se conoce popularmente como el teléfono de atención a clientes en Megacable en donde usted puede llamar, esto si su lugar de residencia se encuentra en Toluca, Durango, Veracruz, Querétaro, León, Puebla o Uruapan.

Temas a Tratar

Dentro del servicio de atención a clientes que ofrece Megacable por la vía telefónica usted puede tratar o gestionar distintos temas, como por ejemplo cualquier tipo de pedido en general de los servicios de Megacable, además también puede asistir al soporte técnico de todos y cada uno de los servicios que le ofrece la empresa, también puede realizar contrataciones de dichos servicios de manera individual o por paquetes, por otra parte tiene la opción de consultar cualquier promoción existente o válida en el momento.

Además de los productos variados que ofrece Megacable, usted puede realizar los pagos de sus paquetes o servicios y realizar aclaración de dudas referentes a los mismos por medio de los trabajadores que le otorgarán las respuestas necesarias, finalmente también tiene la opción de realizar cualquier reclamo, queja o petición a Megacable por medio de los números antes mencionados.

Esta atención ofrecida por medio de los teléfonos de Megacable es una de las herramientas más importantes, por este motivo si usted presenta cualquier tipo de falla con sus aparatos, servicios o paquetes puede asistir de forma personal o solucionarlas con una simple llamada al número de atención a clientes Megacable, tomando en cuenta que el servicio de atención funciona las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Servicio de Atención

El departamento de atención también conocido como atención a clientes de Megacable, se reconoce como una de las herramientas principales y bases dentro de la empresa, pues el objetivo de la misma es mantenerse en una constante búsqueda para lograr la atención óptima y asistencia clara en cada petición que se le realice, de manera personalizada a cada uno de los clientes, por esto debemos destacar que existe una gran variedad de opciones y temas que usted puede realizar, gestionar o solicitar por medio de esta plataforma. A continuación le explicaremos cuales son los temas a tratar dentro del departamento de atención a clientes:

La solicitud de cualquier cambio en productos o paquetes.
Renovaciones de servicios, aparatos o combos Megacable.
Presentación de reclamos, quejas o sugerencias.
Contratación de distintos servicios o paquetes en la empresa.
Realizar consultas de manera presencial por medio de la atención al cliente física de Megacable.
Preguntas, dudas o consultas referentes a la cobertura que posee Megacable dentro del país.
Contrataciones de los servicios de Netflix que ofrecen los paquetes TriplePlay y CuadruplePlay en Megacable.
Aclaración sobre temas de cargos, cobros o cancelaciones dentro de su factura Megacable mensual.
Información general, aclaración de dudas, entre otras cosas referentes a los servicios que ofrece Megacable.

Por otra parte también se puede destacar que el área de atención a clientes es comúnmente utilizada para lograr la resolución de las dudas o preguntas específicas en cada área o ámbito de los servicios ofrecidos por Megacable, pues usted posee la opción de realizar preguntas al área de soporte técnico específicamente sobre el internet, la telefonía fija o móvil y el servicio de televisión por cable que ofrece Megacable.

Sucursales de atención a clientes Megacable

Como ya conocemos, existen también los centros personales o presenciales de atención a clientes Megacable, además de los números o líneas telefónicas de atención, estos se encuentran en distintos lugares distribuidos a lo largo y ancho de todo México, dentro de cada uno de estos centros el cliente puede llevar a cabo cualquier gestión de petición, duda, pregunta, queja, entre otros temas dirigidos específicamente al área del departamento o centro de atención a clientes.

Para conocer cuáles son los centros en su ciudad, disponibles para el tratado de estos temas, usted puede ingresar a la página o plataforma web oficial de Megacable, ubicar el área de atención a cliente y seleccionar la ciudad en la que reside, se le mostrará una lista de las principales ciudades que cuentan con los servicios de Megacable dentro de México y las direcciones exactas de los centros de atención, algunas de estas ciudades son las siguientes:

Zacateca.
Veracruz.
Xalapa.
Hidalgo.
Tuxtla Gutiérrez.
Hermosillo.
Torreón.
Guanajuato.
Puebla.
Estado de México.
Piedras Negras.
Culiacán.
Los Mochis.
Cabo San Lucas.
La Paz.
Guadalajara.

Soporte Técnico

Dentro del departamento de servicios y atención al cliente también se puede destacar el área de soporte técnico, pues acá se tratan distintas soluciones ofrecidas a los clientes que son víctimas de cualquier falla o problema con sus servicios, dentro de la plataforma o página web de Megacable usted puede ubicar un área conocida o distinguida bajo el nombre de “soporte técnico de Megacable”, este contiene una variedad de documentos en formato de guía o manual que le otorgarán la ayuda necesaria para solucionar distintos problemas.

Además de las instrucciones para realizar los pagos de sus servicios y visualizar la factura de los mismos, dentro de la plataforma web también puede ubicar los distintos números telefónicos del área de soporte técnico específicamente, en dónde puede realizar las llamadas pertinentes en caso de presentar alguna falla con su servicio y algunas de las muchas soluciones que le puede ofrecer el departamento de soporte técnico dentro de las secciones o servicios principales de Megacable, como lo es el internet, la telefonía y el servicio de televisión, entre estas se encuentran:

Soporte técnico en el área telefónica de Megacable

Guías o manuales que le facilitan la solución de problemas en el área telefónica de los servicios Megacable.
Problemas o fallas en su telefonía.
Registro o historial de todas las llamadas realizadas y recibidas de forma online.
Instrucciones detalladas de cómo realizar la conexión telefónica de su servicio.
Activación y guía de cada servicio digital que haya contratado.

Soporte técnico en el área televisiva de Megacable

Guías o manuales que le faciliten la solución de problemas en el área televisiva de los servicios Megacable.
Instrucciones detalladas de las funciones y partes del equipo digital.
Manuales con el paso a paso de cómo realizar la conexión de su equipo.
Pagos, cancelaciones y facturas por evento.
La realización de la alineación referente a los canales contratados dentro de su paquete.
Servicio de On Demand.
Instrucciones de cómo hacer uso de la guía interactiva que le ofrece Megacable.
Programación y configuración de los controles remotos de Megacable.

Soporte técnico en el área del internet en Megacable

Guías o manuales que le facilitan la solución de problemas en el área del internet ofrecido como servicio por Megacable.
Realización de una configuración o programación de seguridad.
Cómo añadir o suspender cualquier red Wi-Fi.
Configuraciones de TCP IP.
Renovación y liberación de IP.
Reajustes dentro de su correo electrónico registrado en Megacable.
Dudas o preguntas sobre los navegadores de internet.
Seguridad referente su servicio.
Configuración para la conexión inalámbrica.
Problemas o fallas en su servicio de internet de Megacable.
Preguntas del Wi-Fi ofrecido por la empresa.

Contacto Megacable

Existen distintas formas de solucionar cualquier tipo de problema, falla o duda que surja referente a los servicios o paquetes contratados en Megacable, en caso de que usted no pueda comunicarse por cualquier motivo con el departamento de atención al cliente de forma presencial, manual o telefónica, también puede contactar con la empresa por medio del tan conocido “chat Megacable”, este se encuentra a la disposición de todos los usuarios dentro de la plataforma oficial web de Megacable.

Dicha acción puede ser de utilidad para todos aquellos que prefieren una atención de forma personal en el área electrónica, es decir, sin necesidad de realizar una llamada, para esto es necesario que ingrese a la plataforma web y visualice el área de chat Megacable, acá usted será atendido por un empleado capacitado que solucionará los problemas y preguntas que tenga usted como cliente.

Por otra parte también puede realizar preguntas por medio de las redes sociales de Megacable. pues acá también se puede prestar un servicio un poco diferente de atención. Al dejar un mensaje directo por las redes sociales de Megacable usted recibirá respuestas de sus preguntas al momento de realizarlas, las respuestas provienen del área de atención a clientes o departamento de servicio técnico. En Facebook la empresa se puede encontrar como Megacable y en Instagram y Twitter como @Megacable.

El contacto por vía electrónica o por correo electrónico también es muy común, pues desde el área de contacto en la página web de Megacable usted puede encontrar la dirección de correo atenciónaclientes@megacable.com.mx por acá usted podrá enviar un email solicitando ayuda o realizando las preguntas que desee, este correo será contestado por un asesor directo del departamento de atención a clientes.

Preguntas frecuentes relacionadas a la atención a clientes Megacable

También existen distintas preguntas que se pueden hacer con frecuencia dentro de la sección de atención a clientes, pero acá contestaremos algunas de forma resumida, una de ellas se trata del pago de servicios, como ya conocemos Megacable tiene tres distintas opciones para realizar los pagos, el primero de ellos es ingresando a la página web, el segundo es programando pagos automáticos por medio de su tarjeta crediticia y el tercero es asistiendo a centros de pago de forma física y personal, estos centros pueden ser tiendas o bancos como por ejemplo:

Banamex.
Santander.
BBVA.
HSBC.
Walmart.
Bodega Aurrerá.
Suburbia.
Superama.
Farmacia Benavides.
ABC.
Oxxo.
Kiosko.
Circle K.
7 Eleven.

Otra de las preguntas constantes dentro del área atención al cliente es referente al cambio de contraseña de su módem, esto puede realizarlo por medio de su computadora o utilizando directamente el módem de Megacable. Por otra parte la zona WiFi de Megacable es una red con un acceso público que puede llegar a conectarse en distintas ciudades y estados de México, si usted desea un servicio personalizado es necesario que se registre con su conexión Megacable, haciendo uso de sus datos como cliente.

Finalmente uno de los temas más resaltantes en el área de atención, es el servicio de XVIEW, en la plataforma de Megacable de streaming usted puede encontrar toda la información referente a dicho servicio, pues con el uso de los paquetes de TriplePack de Megacable usted puede tener XVIEW pagando sólo $50 cada mes, por otra parte si está dentro de sus posibilidades realizar un pago de $599 mensuales, puede obtener el paquete completo de XVIEW en el que gozará de servicios de internet, telefonía y televisión al mismo tiempo.