Información sobre la Atención a Clientes en SKY México

La atención a clientes SKY es un servicio que ofrece la empresa misma a los fines de solventar cualquier tipo de exigencia que tenga relación directa con el servicio prestado por la compañía. El servicio está a la disposición de varias formas por vía telefónica y a través de la propia página web de SKY. Entra y conoce más de éste gran servicio.

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Atención a clientes SKY

Como ya decíamos al inicio, cuando se busca la comunicación de forma directa con el servicio de SKY, deberá marcarse el número de atención a clientes SKY con el objetivo de solventar cualquier tipo de dudas, problemas e incluso contrataciones del servicio. En el artículo que desarrollamos veremos las diferentes vías de comunicación con la empresa.

Teléfono del servicio de atención a clientes SKY

En relación a este punto cabe destacar, que la forma más rápida y directa de hacer contacto con SKY es a través de los diferentes teléfonos que la empresa ofrece el servicio de atención a clientes SKY teléfono, por el número 55 5169 0000. El mismo resulta un número telefónico de forma general y el mismo cuenta con amplio menú. Cuando se realice la llamada se deberá tener a mano el número de contrato y la tarjeta inteligente para que el proceso se agilice.

Existen múltiples opciones que pueden ser realizadas por la vía telefónica, y entre algunas de ellas, tenemos las siguientes:

  • Contratación de algún paquete SKY.
  • Modificación de los servicios SKY.
  • Cancelación de SKY a través del teléfono, con tarjeta de crédito o débito.
  • Contratación de canales o cancelación por evento SKY.
  • Domiciliar el TV SKY.
  • Servicio de soporte técnico SKY.
  • Configuración del control remoto.
  • Hablar con el personal capacitado para cualquier tipo de problema.

Atención a clientes SKY: teléfono para contrataciones

Si al momento no se cuenta con ningún tipo de paquete de televisión SKY, la empresa en estos casos ofrece formas de contacto de manera exclusiva con la finalidad de evitar llamadas a un número general. Para ello se destaca SKY atención a clientes número y el mismo es: 55 4040 0202.

Atención a clientes VeTV: teléfono para el servicio

Cuando se tiene un paquete VeTV, existe un teléfono especial para la gestión de los servicios y el mismo es el teléfono de Atención a Clientes VeTV, siendo éste: 55 4040 6200. Es importante recordar que la totalidad de los teléfonos de atención a clientes SKY son de características nacionales, y los mismos tienen un horario de atención de lunes a domingo, de 08:00 a 10:00, en la Ciudad de México.

Atención a clientes SKY en línea

De la misma forma SKY consta de un Departamento de Atención a Clientes en la propia página web de Internet. Y en la misma se podrán efectuar una cantidad de servicios, que mencionamos a continuación:

  • Solicitud de información sobre paquetes.
  • Contrataciones SKY y pagos por evento.
  • Información general sobre paquetes actuales, como fecha de corte.

Los pasos para realizar la atención a clientes SKY mediante servicio de Internet, será hecho de la forma siguiente:

  • Ingresaremos al sitio
  • En la parte baja al lado de “Nuevos Suscriptores”, podremos observar el menú “Centro de Ayuda”.
  • Seguidamente se leerán algunas preguntas y respuestas de tipo frecuente. Ésta es la forma de ingresar al chat de SKY.
  • Luego que se ingrese al chat de SKY, expondremos el problema al persona o ejecutivo de servicios al cliente.

Recordemos que el horario de atención de la empresa SKY por el chat es de 09:00 a 8:00, horario de la Ciudad de México, de lunes a domingo.

Si no se está disponible en la hora de atención del chat, se podrán dejar los datos en el formulario de contacto SKY. La propia empresa realizará una llamada.

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Atención a clientes en SKY servicios en línea

Esta es otra de las opciones o alternativas de la página oficial de SKY y la misma es el servicio online. Mediante la página web es que se pueden realizar todos los servicios actuales de SKY. Debe de ser cliente y realizar el respectivo registro con el número de cuenta.

En este servicio ofrecido por SKY de forma online, se podrán realizar los siguientes trámites, a saber:

  • Cancelación de SKY en línea.
  • Realizar la contratación de canales o pagos por evento.
  • Solicitar reparaciones.
  • Programar la grabación de algún programa.
  • Comprar un control remoto de SKY.
  • Activar la cuenta Blue to Go.
  • Recargar VeTV en línea

Existen dos formas de ingresar al servicio de Atención a Clientes por SKY servicios en línea:

  1. A través del servicio Chat, dentro del horario del mismo de 09:00 a 8:00, horario de la Ciudad de México.
  2. Enviando un correo electrónico a servicioenlinea@sky.com.mx.

Recordemos que si se envía la consulta por medio del correo electrónico de SKY, será necesario colocar el número del contrato, el nombre completo y las dudas que se tengan con sus pormenores. Todo ello para agilizar la atención.

Atención a clientes por App SKY

Servicios en Línea cuenta con App SKY, donde de la misma forma se ingresará a la atención a clientes para SKY.

En la aplicación directamente se tendrá la opción de ingresar a la atención a clientes SKY por la vía del chat, por medio de un botón exclusivo para tales fines. Aparte se contará con los teléfonos antes mencionados para poder realizar el contacto debido y de forma directa en el propio celular, al servicio que sea necesario.

La App SKY está disponible para Android y para iOS

En cuanto al ingreso a la aplicación SKY por parte de los sistemas operativos ya mencionados, se tiene que contar con una cuenta en la empresa SKY servicios en línea y será necesario el número de cliente y un correo electrónico.

Atención a clientes SKY por las Redes Sociales

Como última opción se podrá ingresar al servicio de Atención a clientes de SKY por las Redes Sociales. La empresa atiende mensajes vía Facebook y Twitter, y ello se hará de la forma siguiente:

Para contactar a SKY por Facebook vía inbox: SKY México.

Para contactar a SKY por Twitter, por inbox o enviándole un Tweet: @skycontigo.

El servicio de atención por las redes sociales de SKY está disponible en horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:15.

Preguntas frecuentes

Como siempre decimos en nuestros artículos, algunos clientes o usuarios a pesar de las explicaciones que se dan a lo largo del artículo, siempre pueden quedar con ciertas inquietudes  o dudas respecto al tema en cuestión. Por ello, nos agrada colocar algunas preguntas de tipo frecuente para apoyar un poco en este aspecto.

¿Se cobrará alguna cuota por esto?

El servicio de atención a clientes de SKY México es absolutamente gratis. La totalidad de las consultas serán resueltas sin necesidad de pago alguno.

¿Cuánto tiempo tardan en responder?

Los tiempos suelen ser variables, sin embargo generalmente se podrían detallar así:

  • Teléfono de SKY: en un tiempo de cinco a veinte minutos.
  • Formulario de contacto SKY: tiempo un día hábil.
  • Correo electrónico de SKY: en un tiempo estimado de entre 24 y 72 horas.
  • Chat de SKY: entre cinco y treinta minutos.
  • Twitter de SKY: entre una y dos horas.
  • Facebook de SKY: entre una y dos horas.

Es importante hacer mención que los tiempos son variables o aproximados y podrán cambiar de acuerdo a la cantidad de usuarios que posea la empresa.

¿Existe atención en sucursales?

De acuerdo a que SKY trabaja con proveedores, no existen sucursales fijas para la atención. Por tal razón, los canales de comunicación de SKY suelen ser de variedad.

Conclusión

Como hemos visto los puntos que se han ido destacando a lo largo del presente artículo tienen todos una gran importancia a la hora de tomar en cuenta los servicios de atención a clientes SKY, y las diferentes opciones que se establecen para ello. Esperamos que los lectores queden satisfechos y sirva de gran ayuda en relación al tema que acabamos de desarrollar.

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