Actualmente, el servicio de atención a los clientes juega un papel preponderante a la hora de que algún ciudadano desee obtener cierta y determinada información. En aquí donde la atención a clientes Unefon se destaca con las bondades que pone a disposición de los clientes, si te interesa conocer un poco más de estos aspectos, te invitamos a que continúes con la lectura de este importante artículo.
Atención a Clientes Unefon
El operador Unefon, más allá de pertenecer a AT&T México, continua siendo autónomo, razón por la cual su atención al cliente Unefon te asistirá en forma directa a fin de solicitar promociones, ofertas de planes, portabilidades Unefon entre un gran cúmulo de opciones a las cuales tendrás a disposición a través de sus líneas telefónicas y atención en línea.
Todo o todos aquellos que necesiten solventar o informarse con la operadora Unefon por diferentes razones, podrán realizarlo mediante el Servicio de Atención al Cliente de la compañía.
Al respecto, es relevante conocer que Unefon forma parte de las empresas de telefonía virtual, que tienen un extenso catálogo de recursos preparados para oír al público. Dichos recursos pretenden establecer una relación directa con un importante número de comunidades.
El servicio de atención al cliente es el habilitado para señalar determinados aspectos de las consultas usuales que se necesiten:
- Puede ser que su traslado de compañía no se haya efectuado en el plazo que usted esperaba.
- La recarga no es efectiva hasta ahora. Precisa asesoramiento sobre los paquetes.
- Ajustes de los equipos. Importe de los servicios, entre otras informaciones genéricas que desea obtener.
Debido a estas circunstancias y muchas más por las que debes ponerte en comunicación con Unefon, es que hemos preparado esta guía en la que ubicarás las diferentes maneras de contactarte con la organización.
Número de Atención a Clientes
Si precisas dialogar con un asistente de Unefon para presentar una queja, o tan solo para despejar una duda, esta es la mejor alternativa que te ofrecemos marcando el número de atención a clientes Unefon. A continuación te indicamos los números que debes marcar:
- Línea gratuita de Unefon: 800 333 0611.
- Desde su móvil Unefon: *611.
- Para Estados Unidos: 800 559 0687.
- Por otra parte, es importante que tengas en cuenta que el servicio de atención al cliente de Unefon es totalmente gratuito.
A continuación te indicamos qué puedes consultar o solicitar a través de los números de Unefon:
- Puedes realizar consultas de saldos, megas y además el estado de cuenta de tu factura.
- Realizar contrataciones extras a tu prepago o plan correspondiente.
- Podrás conocer con detalles acerca de la venta de celulares y planes.
- Solicitar servicio técnico.
- Solicitar la reconexión de tu línea en caso que haya sido cortada.
- Podrás hablar con un ejecutivo para aclarar cualquier duda personal que tengas.
- Saber cuál es tu cobertura.
Asimismo, debes saber que el servicio de atención a clientes Unefon, se encuentra disponible durante las veinticuatro horas del día y todo el año.
Teléfono de Contacto para USA
Si te encuentras en Estados Unidos de Norte América o por casualidad amerites viajar a ese país podrás contar con el número de teléfono internacional de Unefon: 800 55 90 687.
Podrás realizar lo siguiente:
- Utilizar el servicio de Roaming.
- Podrás contratar megas.
- Tendrás la posibilidad de contratar o incrementar tu paquete vigente de servicios a nivel internacional.
- Realizar pagos y cobros.
- Solicitar ayuda y asistencia técnica a Unefon cuando lo requieras.
- Suspender el servicio en caso de robo.
Igualmente podrás contar con el servicio durante todas las veinticuatro horas del día y por todo el año, totalmente gratis.
Servicio de Internet
Dentro de la página oficial de Unefon en México tienes todo lo referente a la atención en línea, así como consultar los servicios de recarga y averiguar dónde adquirir Unefon y ver los lugares de recarga en el país. Ingresa ahora a la página de Unefon en la siguiente dirección web.
Chat de Unefon
En caso de que quieras una solución más rápida de atención al cliente de Unefon, el chat de Unefon es la mejor alternativa. La forma de ingresar al chat online de Unefon es accediendo a la dirección web oficial, en la sección de atención al cliente de Unefon y en el menú seleccionar la modalidad de chat de atención al cliente de Unefon. Desde allí podrás:
- Efectuar la contratación o baja de los servicios.
- Ver los detalles de la facturación.
- Resolver dudas sobre el servicio de Roaming internacional.
- Pedir el bloqueo o reposición de tu línea.
- A través del chat se consigue una respuesta inmediata.
El servicio de atención al cliente de Unefon es de lunes a viernes, en el horario comprendido de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. y sábados y domingos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Atención Por redes Sociales
El servicio de atención a clientes de Unefon, pone a tu disposición las siguientes redes sociales para que puedas contactarlo fácilmente y cuando lo desees:
Tiempo de Respuesta
El tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente de Unefon va a depender del servicio o el medio que vayas a utilizar para establecer contacto. A continuación te indicamos cuál es el:
- Teléfono de Unefon: El tiempo de respuesta aproximado es de 10 a 30 minutos.
- Chat de Unefon: Te atenderán entre los 5 a 15 minutos.
- Redes Sociales de Unefon: En este caso la atención será aproximadamente de 30 a 60 minutos.
- Formulario de Contacto de Mi Unefon: El tiempo de respuesta a través de este formulario será entre 1 y 2 días.
Centros de Atención al Cliente
Existen centros de atención al cliente de Unefon que ofrecen un servicio de atención al cliente de forma personalizada. Los centros de atención al cliente de Unefon te permiten, además de hablar con un consultor, adquirir equipos y tarjetas SIM. Sin embargo, deberías conocer que el centro de atención al cliente Unefon, no se consigue como tal, sino que hay que dirigirse a las tiendas de AT&T ubicadas en:
- Coppel.
- Elektra.
Wal-Mart. - Centros comerciales.
- Tan solo tienes que ir a la tienda o punto de venta de Unefon más próximo y al de atención al cliente.
Correo electrónico – Mi Unefon
Mi Unefon es la herramienta de autoservicio que permite a los clientes de la empresa manejar su cuenta en todo momento.
Para hacer una petición de contacto por correo electrónico hay que ingresar a la cuenta de «Mi Unefon», con lo cual se puede diligenciar un formulario de contacto y redactar la consulta. Un funcionario responderá a la dirección de correo electrónico suministrada.
Domicilios y Números de Teléfono
Adicionalmente a toda la información indicada, te facilitamos las direcciones y teléfonos de servicio al cliente de Unefon de algunas de las tiendas en CDMX:
- Plaza Bosques – Domicilio: Bosque de Duraznos 187, Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, 11700 Ciudad de México, CDMX, México – Teléfono: 52 55 5596 0977.
- Las Plazas Outlet Lerma – Ubicación: Carretera México – Toluca Km. 50,col.la Estación ( Plazas Outlet) , 52000 Lerma Villada, Méx., México Teléfono: 52 722 199 3238.
- Best Buy Express Town Center El Rosario – Ubicación: Av Río Blanco 1341, El Rosario, Azcapotzalco, 02100 Ciudad de México, CDMX, México Teléfono: 52 800 925 0016.
- Coppel San Andrés – Localización: Av San Andrés S/N, Hank González, 55520 Ecatepec de Morelos, México, México Teléfono: 52 800 333 0050 Ecatepec de Morelos – En dirección: Av Jardines de Morelos 137, Jardines de Morelos, 55070.
- Ecatepec de Morelos, Mex., México Número de teléfono: 52 55 8610 7107.
App Unefon
Baja la aplicación Mi Unefon en Android o iTunes y suscríbete para llevar el control de tu línea cómodamente al alcance de tu mano. Agrega saldo a tu línea de prepago, efectúa el pago mensual de tu paquete tarifario y aprovecha una serie de beneficios más.
Soporte Técnico
Contacte con el Servicio Técnico de Unefon si tiene preguntas como:
- No entran las llamadas en mi teléfono móvil Unefon.
- Mi Unefon dice que sólo hay llamadas de urgencia.
- Es difícil realizar llamadas desde mi Unefon.
- Es imposible recibir mensajes de texto en mi móvil Unefon.
- no funcionan los datos de mi Unefon.
El número de soporte técnico de Unefon está en condiciones de ayudarte. Sólo hay que utilizar una de las opciones de atención al cliente de Unefon que ya mencionamos.
Por tanto, si los datos de tu Unefon van lentos, la red no está accesible, no comprendes la facturación o falla algún servicio que hayas adquirido con la compañía, recurre a las modalidades de atención al cliente Unefon que prefieras.
Con esta información podemos dar por concluido el tema relacionado con «atención a clientes unefon» si te ha llamado poderosamente la atención, te invitamos a que continúes con los siguientes enlaces:
Datos Sobre el Megacable Celular en México
Información Sobre Telmex Negocios En México
Información útil Sobre OXXO Cel en México