En caso de que se le presente algún inconveniente con el servicio suministrado, como suele suceder en cualquier servicio prestado por estas grandes empresas, usted tiene la opción de resolver estos inconvenientes con una llamada telefónica, por ende hoy le traemos información y le recomendamos atención al cliente Cepsa.
Atención al cliente Cepsa
Se trata de una empresa encargada de todo lo que tiene que ver con servicios de energía e hidrocarburos (luz, gas, gasolina entre otros) y que tienen una amplia cobertura por así decirlo, pues sus estaciones de servicio se encuentran por todo el territorio español.
Para que usted tenga la oportunidad de resolver cualquier incidente con los servicios ofrecidos por esta empresa, un proceso que suele ser fácil pues con una llamada totalmente gratuita tiene la opción de resolver este inconveniente, por ende, a través de este artículo vamos a poner a disposición de usted y todos los clientes afiliados a la empresa o compañía los números telefónicos para lo que es el servicio de luz y gas, pues se puede contactar dependiendo de la situación, y también disponen de otra línea de teléfonos para lo que son las emergencias eléctricas o del gas. Así que cuando se le presente un problema, no dude en llamar a Cepsa atención al cliente gratis.
Teléfonos Cepsa Hogar
Acá vamos a colocar los números de teléfono para que usted contacte a Cepsa teléfono atención al cliente y pueda resolver cualquier inconveniente presentado:
- Atención al cliente: 900 403 020
- Atención al cliente empresas: 900 201 200
- Emergencias gas: 900 100 225
- Correo electrónico: atencioncepsahogar@cepsa.com
- Teléfono Cepsa Porque Tú Vuelves: 91 265 49 46
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Cepsa Hogar?
Tras la adquisición de Podo por parte de todos los usuarios domésticos del servicio de luz y gas, la línea telefónica de atención al cliente de Cepsa hogar está disponible para solventar situaciones que se relacionan directamente con las promociones de Cepsa o para aquellos usuarios industriales (con potencia eléctrica contratada mayor a 15 kW).
- Teléfono Cepsa Hogar: 900 403 020
Es importante dejar acá el horario de atención por parte de la compañía, pues el servicio de atención al cliente es totalmente gratuito y está enteramente disponible de lunes a domingo las 24 horas del día.
Otros servicios online de atención al cliente de Cepsa Hogar
En caso de que se le haga imposible contactar a la empresa o compañía por teléfono sea cual fuere el motivo, también dispone de los canales Online para solventar el requerimiento presentado.
- Correo electrónico: atencioncepsahogar@cepsa.com
Servicio de atención al cliente de Cepsa Hogar para empresas
Si usted es empresa, Cepsa Hogar dispone para usted de un servicio de atención al cliente exclusivamente para este tipo de situaciones, pues la compañía cuenta en si haber de un servicio de atención a clientes para pequeñas empresas y otro para lo que son las grandes empresas, o inclusive industrias.
- Teléfono Cepsa Hogar pymes: 900 403 020
- Teléfono Cepsa Hogar grandes empresas e industrias: 900 201 200
Atención online de Cepsa Hogar para empresas
De igual forma como pasa con los particulares, también existe la posibilidad de contactar a la empresa o compañía vía online, al servicio de atención al cliente para empresas de Cepsa Hogar.
- Formulario online atención al cliente: Acceder
- Formulario online contrataciones: Acceder
- Correo electrónico pequeños negocios: gasyluznegocios@cepsa.com
- Correo electrónico grandes negocios e industrias: atencioncliente.electricidad@cepsa.com
Cuando usted decide contratar este servicio para pequeñas o grandes empresas, lo que va a determinar esta denominación es el peaje de acceso de luz o gas natural que se haya contratado para el punto de suministro, pues se puede detectar el peaje de ingreso en cualquiera de las facturaciones generadas en la sección «Datos del contrato o suministro». En caso de que usted disponga de una tarifa de ingreso 2.0 o 2.1 para electricidad y 3.1 o 3.2 para gas, este se considerará un negocio pequeño.
Atención al cliente de Cepsa Hogar para emergencias de gas
Es importante resaltar que se origine una avería eléctrica o de gas natural en lo que es la red de transporte se debe realizar una llamada a empresa distribuidora de luz o de gas, según corresponda la zona de domicilio o residencia donde resida el clientes. Es sumamente sencillo detectar si la avería se a originado en la red de transporte, pues es suficiente con realizar la comprobación de que el fallo se encuentra permanentemente es la vivienda del cliente, o en el negocio, o pudiera ser que afecte a su vez a otros vecinos del vecindario, y ya esta última opción es muy probable que la falla esté originada desde la propia red de distribución de la empresa o compañía.
Ahora, pudiese darse la situación de que su inmueble (vivienda o negocio) sea el único afectado en lo que es su zona de residencia o domicilio, es altamente posible que la avería esté en lo que es la red individual del punto de suministro en cuestión y es allí cuando usted debe contactar a la empresa o compañía comercializadora, en este caso se trata de Cepsa Hogar.
En caso de que usted verifique que la falla efectivamente se encuentre en la instalación individual debe ponerse en contacto con la compañía para la exposición del caso y futura solventación del mismo, pues lo que está al alcance de la compañía es un mantenimiento para lo que es el suministro del servicio de gas natural y para solventar también cualquier problema en caso de avería interna, si usted ya dispone del servicio o desea realizar la contratación del mismo, puede realizar una llamada a los siguientes números telefónicos que colocaremos acá a su disposición:
- Teléfono Cepsa Hogar emergencias gas: 900 100 225
¿Qué incluye el mantenimiento de gas de Cepsa?
Los siguientes planes de gas están disponibles para usted:
Global Gas Basic
- Revisión anual de la instalación
- Inspección periódica obligatoria (cada 5 años)
- Precio primer año: 5.48 €/mes
- Precio segundo año: 6.85€/ mes
Global Gas Plus
- Revisión anual de la instalación
- Inspección periódica obligatoria (cada 5 años)
- Revisión anual de los aparatos de consumos
- Precio primer año: 6.08 €/mes
- Precio segundo año: 7.60 €/ mes
Global Gas Premium
- Revisión anual de la instalación
- Inspección periódica obligatoria (cada 5 años)
- Revisión anual de los aparatos de consumos
- Mantenimiento de la instalación térmica
- Asistencia a urgencias en menos de 48 horas.
- Desplazamiento y 3 primeras horas de trabajo gratuitas
- Precio primer año: 7.96 €/mes
- Precio segundo año: 9.95 €/ mes
Por ahora no existe ninguna posibilidad de aferrarse a ningún servicio de mantenimiento eléctrico con Cepsa Hogar, pero usted si tienen la posibilidad de realizar la contratación con otras compañías que estén disponibles y operando en el sector, sin importar con quien tenga la tarifa de luz contratada.
Contacto
Otras de las alternativas que dispone la empresa para usted y todos los clientes afiliados al servicio es la de contactar a la empresa de forma online, que es la que se recomienda en estos tiempo junto a las llamadas, en caso de que usted quiera consultar cualquier documentación para realizar la contratación, alguna duda, cualquier consulta sobre planes y servicios he inclusive los números de teléfonos disponibles para llamar entre otras cosas usted puede visitar la página web oficial de la compañía o empresa la cual dejaremos a través de un link para que tenga la posibilidad de ingresar: CEPSA.
NOTA: Recuerde que la recomendación en estos tiempos es no salir de casa si no para lo estrictamente necesario y en caso de que le toque salir sea cual fuere el motivo, recuerde cumplir con las normas de bioseguridad impuestas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para con la pandemia COVID 19 las cuales consisten en el correcto uso del tapabocas, el constante lavado de manos y el distanciamiento de al menos 1M de distancia, es necesario tomar conciencia pues en Europa el virus ha tomado un repunte, pero especialmente acá en España ha aumentado considerablemente el número de casos.
¿Cuál es el teléfono Cepsa Porque Tú Vuelves?
Por tan solo contratar el servicio de la compañía o empresa Cepsa le será otorgada la posibilidad de obtener descuentos en carburante, siempre y cuando cumpla con el reposteo en las estaciones de servicio de la empresa. A parte, puede aumentar dicho descuento si pertenece al plan Porque Tú Vuelves de Cepsa. Para seguir acumulando descuentos adicionales es obligatorio que usted disponga de la tarjeta Porque Tú Vuelves de Cepsa y mostrarla siempre que vaya a repostar carburantes en las estaciones de servicio de la compañía, y de forma automática se acumulará en dicha tarjeta todos los descuentos obtenidos y que posteriormente puede realizar el canje por ofertas o servicios del catálogo de puntos.
En caso de que usted ya sea cliente de Cepsa Hogar y desee ser parte del programa Porque Tú Vuelves de Cepsa puede darse de alta en este enlace.
- Teléfono Cepsa Hogar Porque Tú Vuelves: 91 265 49 46
Cuando ya usted se haya dado de alta en el servicio mencionado anteriormente, procederá a recibir la tarjeta Cepsa Porque Tú Vuelves en un tiempo estimado de un mes. Recuerde que cada 1000 puntos acumulados equivalen a 1 € en cuanto a descuentos concierne.