Обикновено комуникацията в рамките на компанията трябва да бъде бърза и ефективна, за да се подобри вътрешното управление и отношенията с клиентите; важно условие е да можеш да се конкурираш с възможността за успех. Поради тази причина днес ви представяме какво е виртуално табло и неговите функции.
Научете за виртуалното табло и неговите функции.
Какво е виртуална централа?
а виртуално табло, е развита система за IP телефония, известна още като „VoIP“ от акронима на Voice over IP на английски език, която позволява на компаниите да извършват всякакъв вид професионално управление с повикванията си чрез интелигентни услуги, които използват мрежите от данни за комуникативно предаване по глас.
Този инструмент се намира в сървърите на доставчика и основната му работа е неговата поддръжка и правилна работа, така че трябва само да се свържете с интернет, за да получите достъп до него, от компютър, телефон с Android или друго устройство. По този начин прилагането му не заслужава закупуването на оборудване или установяването на линии.
Тъй като тази инфраструктура ни дава възможност за кратко време да създадем телефонна система, адаптирана към нуждите на нашия бизнес, без да са необходими предварителни специални познания, за да я използваме, и предлага възможност за разполагане на станция за повикване навсякъде по света, с много компании мигрират своите телефонни услуги към този инструмент.
Удобства
Всички VoIP оператори имат различни форми на използване и разходи за PBX услугата в облака, но откриваме няколко инструмента, които са широко използвани в повечето от тях, като системата за гласово меню (IVR); може да се намесва и да прехвърля повиквания; има възможност за запис на разговори; плюс условно и безусловно пренасочване на повиквания и множество полезни функции.
Всички тези функции могат да бъдат персонализирани чрез съветника за настройка, който се намира в онлайн акаунта на потребителя. По същия начин виртуалните табла предоставят допълнителни услуги, като видео разговори, текстов чат или възможност за добавяне на повече хора в активен разговор.
Предимства на виртуалната централа
Едно от големите предимства на виртуалното табло, в допълнение към големите възможности, е това, което се занимава с качеството на връзката с потребителя и разходите за инсталиране, което го прави много по -използван вариант от традиционните физически разпределителни табла.
Интеграция с CRM
За да се даде възможност за по-ефективно управление на маркетинга, търговската комуникация и следпродажбеното обслужване или обслужването на клиенти, облачното табло ни позволява проста интеграция с най-важните CRM системи, като например Britix24 CRM.
Сред многото предимства на тази функция откриваме възможността да имаме изходяща клиентска карта с входящо повикване и пренасочването към отговорния мениджър, автоматичното създаване на контакта по време на разговора, генерирането на статистически данни и възможността запис на разговори.
По същия начин, предвид експоненциалната полезност на услугите за съобщения в рамките на корпоративните комуникации, виртуалната телефонна услуга ни предоставя комбинацията от най -големите отворени оператори в света, като Telegram, Facebook Messenger и Slack.
Тази интеграция ни дава възможност да получаваме полезни известия към програмата за незабавни съобщения, като SMS известия до виртуален телефонен номер или незабавна информация за пропуснати входящи повиквания, което ни позволява да се обадим отново.
Спестявания при монтаж и поддръжка
Поради високите първоначални инсталационни разходи на конвенционалните табла (получени от получаването на хардуера, плащането за инсталатор и наемането на услугите на SIP Trunk), телефонните асистенти в облака заслужават минимална първоначална инвестиция, ограничена до закупуването на IP телефони и в по същия начин наемането на доставчик.
От друга страна, докато грижите, вашата сигурност и конфигурацията на физическите разпределителни табла трябва да имат на разположение постоянен техник във фирмата или договорни услуги извън компанията, от друга страна, когато говорим за виртуалните, това операторите ще бъдат тези, които отговарят за всички тези операции.
По този начин основната операция на виртуалното разпределително табло е фокусирана върху промяна на повикванията в пакети данни, които се предават през интернет, докато не бъдат декодирани от приемника, което спомага за намаляване на натоварването на мрежата по най -добрия начин за намаляване на разходите на обаждането.
Географска гъвкавост
Вероятността IP телефонията да бъде обусловена от нуждите на компаниите и техните нужди помага да се улеснят техните вътрешни операции и да се насърчи тяхната интернационализация. Тъй като с услугата PBX в облака, разширенията комуникират с централата чрез онлайн, така че е възможно да имате офиси и станции за повикване навсякъде по света, отдалечени или не.
Ако нашата статия ви е била полезна, ви каним да разгледате нашия уебсайт, за да получите повече информация, която може да ви бъде от голяма полза, като напр. Бъдещето на виртуалната реалност Иновация! От друга страна, ви каним да гледате следния видеоклип, за да знаете по -важна информация по тази тема.