En este post se va poder conocer todo lo que se debe saber sobre el bono social de Endesa comenzado con qué es la ayuda económica, para qué se sirve, cómo se puede hacer la solicitud y mucha más información sobre el descuento en la factura del suministro eléctrico y mucha más.
¿Qué es el bono social de Endesa?
El bono social de Endesa se define como una ayuda económica que es entregada por el gobierno para todas aquellas personas y colectivos que son menos favorecidos económicamente para que tengan la oportunidad de poder hacer el pago de las facturas de su consumo de luz, este tipo de ayuda destaca por se un descuento en dicho cargo entre un 25% y un 40%, este porcentaje se suele determinar según el grado de la vulnerabilidad del usuario.
Por lo general los grados de vulnerabilidad son los siguiente:
- Consumidor vulnerable
- Vulnerable severo
- En riesgo de exclusión social
Las ayudas económicas que se otorgan por medio del bono social iniciaron en el año 2009 con la liberación del mercado energético ya que de esta manera se tenía la oportunidad de poder diferenciar entre mercado libre y mercado regulado, pero es hasta el año 2014 cuando se establece la tarifa PVPC el cual era conocido anteriormente como la tarifa de Último Recurso (TUR).
Requisitos para beneficiarse al bono social de Endesa
No todos los clientes de la empresa van a poder obtener el bono social ya que se deben cumplir con una serie indispensable de requerimientos, así como también unas condiciones para poder hacer la solicitud de esta ayuda económica de Endesa. Los consumidores deben cumplir a cabalidad con unas serie de requisitos los cuales son medidos en función al nivel económico y la situación de la familia y personal de quien esta haciendo la solicitud.
Los requisitos que se necesitan para obtener el bono social eléctrico de Endesa son los que se van a indicar acá:
- La tarifa que se tiene contratada debe ser PVPC
- Se debe considerar como un consumidor vulnerable
- Se debe tener una potencia contratada que debe ser mucho menor a los 10 KW
- Quien solicite el bono debe ser solamente el titular del contrato eléctrico
- Esta ayuda económica no se puede solicitar por empresas es por ello que se debe decir que solo puede ser solicitada por un persona física.
Si se tiene alguna duda con respecto a los requisitos que se deben entregar para hacer la solicitud el bono social se puede llamar gratis al número 91-198-06-07. Con respecto a los grados de vulnerabilidad que catalogan a los usuarios para poder obtener una ayuda económica para poder cancelar las facturas correspondientes.
Las ayudas económicas no pueden ser aplicadas para otras viviendas que no se en donde habita la personas que es titular del contrato con la empresa es un punto de suma importancia que se debe tener en cuenta. Por otra parte se debe hacer mención que para que un consumidor se considera como vulnerable es indispensable que se cumplan con una serie de condiciones con respecto a la situación de la familia y también personal pero además de la renta anual que se recibe.
Los descuentos que son aplicados por parte de la comercializadora Regulada por Endesa XXI dentro de la factura de la electricidad , el si se recibe el subsidio o no va depender del grado de vulnerabilidad del consumidor al que se le acredite todas las características que se le toman en cuenta.
Es indispensable que dicha comercializadora Endesa Energía XXI sea quien tramite la solicitud y también quien compruebe toda la documentación que es aportada por el usuario y que se compruebe si todos los requerimientos están correctos. Si todo está en regla la solicitud se va enviar hasta a secretaría del Estado de Energía organismo que es el designado por el Ministerio de energía para poder llevar a cabo este proceso y determinar si la persona está apta para recibir el descuento o no.
No solo se requieren cada uno de los requisitos que ya se enlistan en las líneas anteriores, sino que también se requiere de otros que son en relación al consumo de electricidad y los mismos se pueden clasificar en función al límite dentro del consumo de la electricidad, si fue superado el mismo se va aplicar en las tarifas PVPC sin la ayuda económica:
Límite consumo anual Bono social Endesa 2021
Tipo de usuario Límite de consumo anual
- Familias numerosas 4.140 kWh
- Pensionistas 1.932 kWh
- Consumidores sin menores a cargo 1.380 kWh
- Consumidores con un menor a cargo 1.932 kWh
- Consumidores con dos menores a cargo 2.346 kWh
Endesa Energía XXI se define como una comercializadora de referencia del grupo de Endesa la cual es quien se encarga de ofertar todo lo referente con los bonos sociales de la electricidad para todas esas personas que son consumidores que se consideran como vulnerables y que tienen la contratación de una tarifa regulada de luz de precio voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).
Si se requiere tener la certeza de si se puede obtener o no un bono social Endesa la mejor manera es hacer un cálculo de manera rápida y sencilla, para ella se puede hacer de forma gratuita haciendo click en este enlace.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Para poder hacer la solicitud del bono social de Luz Endesa se debe gestionar por medio de la comercializadora de Referencia a la empresa es por ello que Energía XII que anteriormente se conocía conocida como Endesa Energía XXI por tal razón la empresa tiene a disposición de todos sus clientes diversas maneras de poder solicitarlo:
- Se puede hacer la solicitud por medio del formulario online del bono social con Energía XXI (Endesa)
- También a través de los formularios en PDF para solicitar el Bono Social con Energía XXI
- Por último, se puede hacer mención que se puede hacer la solicitud por teléfono y así obtener el Bono Social de Endesa.
Se debe tener siempre en cuenta que para ser parte del bono social de manera obligatoria se debe cumplir con los requerimientos y su cumplen con todas las condiciones que se requieren Endesa aplicará en la factura el descuento desde por monto requerido desde el momento que petición su aceptada como ya se mencionó son un total de 15 días hábiles .
Formulario online para solicitarlo
Como se indicó en el punto anterior una de las modalidades para poder solicitar la ayuda económica es a través del formulario online del bono social Endesa, el cual esta a disposición de todos los usuarios que lo requieran en el portal web de la empresa o también por medio de su aplicación móvil.
Para poder hacer la solicitud del bono social a través de la modalidad del formulario web de Endesa lo que se debe hacer es seguir los pasos que se van a indicar a continuación:
- Lo primero que se debe hacer es ingresar al siguiente link para poder acceder al formulario de la página web de energía XXI
- Al estar en el formulario se debe introducir el NIF o el CIF de quien es el titular del contrato
- Para continuar se debe colocar el número de referencia del contrato el mismo se puede encontrar en alguna de las facturas de luz que ya están vencidas justamente en la sección de «datos de la factura». Para ser más específicos este número se ubica en la parte superior derecha del documento se compone de 16 dígitos respectivamente los cuales se separan por una barra (/).
- Lo siguiente que se debe hacer es colocar el número de cuenta bancaria que este vinculado al contrato y seguido de ello se debe hacer click sobre el botón de «siguiente paso»
- Posteriormente se va poder observar en la pantalla del dispositivo en el cual se esta realizando el proceso de solicitud todos los datos personales del titular y los cuales están ya llenos de manera automática y para seguir se debe presionar sobre el «siguiente paso»
- Se debe seleccionar con una X en la sección del suministro para el cual se esta solicitando el bono social, se debe tener muy en cuenta que en caso de que no se cuente con una tarifa de PVPC el formulario bajo ninguna razón nos va dejar continuar
- En la página siguiente del formulario el usuario debe colocar cual es el motivo por el cual esta solicitando el bono social puede ser por; familia numerosa, pensionista o circunstancia especial
- Ya para finalizar lo que se debe hacer es adjuntar en el formulario online todos los documentos que se requieren y que ya fueron enumerados anteriormente
- Ya que todo esté realizado de manera correcta se debe proceder a enviar la solicitud.
Formulario en PDF para solicitarlo
La segunda modalidad que se puede detallar para la solicitud del bono social es por medio de la impresión de la solicitud del bono social Endesa (PDF), ya que se tenga completo el formulario se debe enviar por correo electrónico a la dirección; bonosocial@endesa.es o también debe ser entregada ante la oficina comercial de Energía XXI más cercana a tu domicilio.
- Los primeros datos que se deben agregar en este formulario es la información personal de quien esta haciendo la solicitud y el cual es la figura titular del contrato por tal razón se debe colocar (nombre, apellido, DNI).
- Lo siguiente es introducir los datos que se relacionan con el punto del suministro para ser más específicos con la vivienda o el negocio que se surte del servicio la información que se debe agregar es (dirección, municipio, provincia y código postal)
- Seguido de ello se debe colocar el código de CUPS el cual se consigue en el punto del suministro
- Se debe hacer mención que el código de CUPS se define como una serie de dígitos alfanuméricos que son los que suelen identificar el punto del suministro en el cual se quiere aplicar el descuento que aplica el Bono Social
- Lo siguiente que se deben colocar son los números de contacto para que tengan la oportunidad de comunicarse con el titular; dos números de teléfono y una dirección de correo electrónico
- También se deben indicar la dirección postal para efectos de la notificación se debe colocar completa solo en el caso que la misma sea diferente a la que se establece a la del punto de suministro.
- En lo que respecta a la segunda hoja del formulario se debe colocar de manera detallada la razón la cual el usuario esta haciendo la solicitud el bono social ante la compañía si es por ser familia numerosa, pensionista o circunstancias especiales; ya que se tiene alguna discapacidad o se es victima de víctima de terrorismo o violencia de género o si es una familia monoparental.
Por su parte en la tercera hoja del formulario de solicitud se deben proceder adjuntar los documentos que son requeridos para completar la solicitud:
- Fotocopia DNI
- Fotocopia del libro de familia
- Hoja individual del Registro Civil
- Certificado de empadronamiento en vigor del titular
- En dado caso de que se marcó la opción que corresponde que se está en la en posesión del título de familia numerosa, se debe adjuntar también la fotocopia del título de familia numerosa
- Por otra parte si la opción que se marca es la casilla de situación especial se debe también adjuntar un certificado o cualquier otro documento que sea acreditativo o válido para los servicios sociales con una fotocopia de del libro de familia y el certificado de empadronamiento
- En dado caso que el solicitante conforme una unidad familiar cada uno de los miembros de la familia que sean mayores de los 14 años van a tener que colocar todos sus datos personales y formar el documento respectivamente.
- Ya que se lleno todo el formulario y que se adjuntó toda la documentación que es requerida se debe proceder a enviar por el correo electrónico a la dirección indicada anteriormente el formulario más la documentación compartida o también se puede enviar por correo postal al Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla o lo puede entregar directamente en una de las oficinas físicas de Endesa.
Teléfono gratuito de Endesa para la solicitud del Bono Social
Como tercera alternativa se debe hacer mención que la solicitud del bono también se puede hacer de forma gratuita por medio de una llamada telefónica a Endesa con solo marcar el número 800-76-03-33, una gran ventaja de optar por esta opción que se evitar estar enviando documentos medio del correo postal o e-mail sin embargo la llamada va quedar registrada como comprobante de la solicitud.
Teléfonos para solicitar el Bono Social con Endesa
Servicio Número
Teléfono Energía XXI (Endesa) 800 76 03 33
Solicita el Bono Social con Endesa desde la App de la compañía
También se debe hacer mención que otra manera de hacer la solicitud del bono social es por medio de la aplicación móvil de Endesa que se encuentra ya disponible en Google play para los teléfonos Android y en la App Store para dispositivos iOS.Para llevar el formulario en esta modalidad se deben seguir los mismos pasos que se indicaron en el caso del formulario web, su diferencia radica en que en lugar de adjuntar los documentos como acá se solicita se deben fotografiar de forma legible y clara toda la documentación requerida.
Ya que la empresa reciba la solicitud por medio de la aplicación móvil va proceder a estudiarla de forma exhaustiva y se cumple con cada uno de los requerimientos en un plazo no mayor a los 15 días vas a obtener una respuesta si la ayuda fue concedida o no.
¿Quién puede beneficiarse del Bono Social con Endesa?
Para que se pueda obtener este tipo de ayuda todos los usuarios deben cumplir con una serie de requisitos que son totalmente indispensables ya que son requeridos por la ley, por otra parte se debe hacer mención que este tipo de ayuda social en tres diferentes factores; como lo pueden ser por medio de las condiciones de cada usuario, la cuantía de la ayuda será mayor o menor.
Así se forme parte de alguno de esos grupos que cumplen a cabalidad con todos los requisitos que son necesarios para la solicitud del bono social de Endesa se debe tener en cuenta que también indispensable contar con lo siguiente:
- Quien esté realizando la solicitud debe ser quien figure como el titular del contrato de electricidad respectivamente
- La tarifa que se tiene contratada debe ser al de PVPC la cual es la que se encuentra regulada en todo momento por el gobierno nacional
- Para poder hacer en contrato de la tarifa de forma obligatoria se debe hacerlo con una Comercializadora de Referencia
- Este tipo de tarifa solo se puede contratar si se dispone de una potencia eléctrica que no es superior de 10 kW
- El bono social de luz de Endesa o de la compañía que sea solo puede ser aplicada en el momento que sea solicitada y dentro de la vivienda que aparece reflejada en el contrario posteriormente
- En el caso que no se cumplan con todos los requerimientos se puede hacer el análisis de las tarifas de electricidad más económica que tiene el mercado para que de esta manera se pueda cancelar menos en la factura.
¿De qué descuento puedo disfrutar con el Bono Social de Endesa?
En lo que respecta a los descuentos del bono social en las facturas de la electricidad va depender de la vulnerabilidad que tenga el solicitante del bono para ser más específicos va depender de la categoría a la que forma parte y de esta manera será aplicado el de descuento correspondiente. Dentro del bono social son contemplados tres factores para cada tipo de consumidor que son los que establece la ley que tienen derecho a poder recibir ayuda por medio de los bono sociales de luz y dichos factores son los siguientes:
- En el caso de los consumidores vulnerables el descuento que se aplica en la factura es e un 25 %
- Consumidor vulnerable severo: Son beneficiados por 40% de descuento de la reducción
- Consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social: En este caso no tendrán que cancelar nada ya que quedan totalmente exentos
El descuento de los bonos sociales se suelen aplicar en el total de la factura de electricidad sin embargo no se toma en cuenta los impuestos, por otra parte se debe tener presente que en la última reforma de la ayuda económica se han introducido ciertos límites en la aplicación de los descuentos con respecto al consumo de energía eléctrica del cual se puede beneficiar.En las siguientes líneas se va poder visualizar de manera específica el máximo consumo anual con relación a lo que puede ser aplicado en el Bono Social de Endesa.
Límite de consumo eléctrico del Bono Social
Situación familiar Consumo anual Consumo al mes aproximado
- Familias sin hijos 1.380 kWh 115 kWh
- Familias con un hijo 1.932 kWh 160 kWh
- Familias con dos hijos 2.346 kWh 195 kWh
- Familias numerosas 4.140 kWh 345 kWh
- Pensionistas 1.932 kWh 160 kWh
Si es superado el límite máximo del consumo el resto de la energía que es facturado se debe cancelar según el precio que es fijado por la tarifa PVPC.
¿Cómo renovar el Bono Social de Endesa?
El bono social de luz le brinda Endesa o cualquier otra empresa del campo eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años respectivamente y para que el descuento en la factura se continúe aplicando se requiere hacer la renovación de la ayuda social antes de que culmine el tiempo de vigencia es decir los dos años. En lo que refiere a la comercializadora de referencia en el caso de Energía XXI es decir Endesa se debe destacar que se tiene la obligación de avisar dentro de la última factura de electricidad que es emitida antes de que se venza la ayuda económica.
Para hacer la renovación de manera exitosa y que se efectiva se debe hacer al menos unos 15 días antes de que se gestione el vencimiento, para poder hacer la solicitud de la renovación del bono social Endesa quien es la figura titular del contrato debe hacer uno de alguno de los métodos que ya fueron explicados en líneas anteriores además de que se debe adjuntar absolutamente toda la documentación.
En el caso de las familias numerosas no tienen la necesidad de hacer la renovación del bono social ya que siempre y cuando cuenten con título el beneficio estará siempre vigente respectivamente, si en algún momento la situación de quien es el titular de contrato cambia o la de su familia se debe hacer la comunicación respectiva ante la comercializadora que se tiene contratada con una tarifa PVPC. Ya que al no cumplir con los requerimientos necesario para obtener la ayuda se puede seguir recibiendo el beneficio sin embargo se va a recibir un recargo de hasta el 10% en la factura.
¿Cómo es la factura de luz con el Bono Social Endesa?
Dentro de las facturas de luz Endesa el descuento que se obtiene por el bono social se va efectuar en el término de la potencia pero también sobre el término del consumo esto quiere decir que se va cancelar solo en función de la potencia contratada y que en lo que corresponde al abono de la luz que se consumió durante el período de facturación.
Dentro de la factura de bono social de Endesa se va poder comprobar la siguiente información:
- Se debe tener presente que Energía XXI que es la comercializadora de Referencia en este caso debe ser quien realice el envió de todas las facturas por el servicio consumido
- Se debe tener un contrato con la PVPC en lo que respecta al tipo de contrato u el bajo del título de ‘Datos del Contrato’
- En lo que respecta al consumo realizado de energía en kWh que va tener el descuento será especificado y también la parte que se debe cancelar con el precio PVPC normal.
Toda esta información se va poder visualizar de forma clara y sencilla desde el primer momento que llega la factura ya que todo esto se ve reflejado en el apartado del resumen de la factura, en el caso de los consumidores que se con considerados como vulnerables severos o también conocidos como los que están en riesgo de exclusión social su factura le llegará solo carácter de información ya que no deben cancelar absolutamente nada porque están exentos al 100% tal y como ya se indicó.
¿Cuánto tarda Endesa en conceder el bono social?
En el momento que la comercializadora reglada Endesa energía XXI ya recibió toda la información y la documentación que se requiere para poder obtener la ayuda económica la solicitud se va entregar ante el ente competente y el será el encargado de poder hacer el cálculo del grado de vulnerabilidad de este usuario y de esta forma se va poder determinar si se puede si se otorga la ayuda para el pago de la factura o no.
Quienes cumplan con cada uno de los requisitos que el Ministerio de energía solicita va aprobar la solicitud del bono social de luz Endesa y en un plazo aproximado de 15 días la empresa nos va contactar para de esta manera comunicarnos que ya la ayuda se aprobó y que va obtener el descuento.
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