En España existe un Bono social de Repsol que garantiza el acceso de todos los clientes de energía eléctrica y que permite en un momento dado restituir alguna situación de pobreza energética y además es un elemento de regulación del gobierno español, favorable y directo al consumidor. Si se desea conocer más se recomienda continuar con la lectura de este artículo.
¿Cómo se puede pedir el Bono Social a Repsol (Régsiti)?
Para obtener el bono social Repsol, debe efectuarse una solicitud a la comercializadora respectiva. En este caso Repsol efectúo el trámite con los servicios de Viesgo, que si bien es sabido se trata de una antigua empresa de España que se fundó en 1906, cuya sede está ubicada en Madrid y Santander y se relaciona con el suministro de electricidad, dicha actividad es el mecanismo que permite vender energía en el mercado libre y regulado.
Es importante tener en cuenta que existe una condición necesaria para obtener el bono social de luz a Repsol y que consiste en hacer la solicitud a través de Régsiti y se trata de la compañía regulada del grupo Repsol. A tal efecto existen varias vías para solicitar el bono social de luz. que se presentan a continuación:
- Utilizar el formulario Online en PDF
- Se puede hacer contacto a través del teléfono gratuito de Régsiti (Repsol)
- También es factible utilizar el correo electrónico de Régsiti el cual es bono-social@regsiti.com
- Otra alternativa es acudir personalmente a la oficina más cerca de su domicilio.
- Evidentemente existen una serie de requisitos a nivel económico o familiar según el caso necesario para optar a la ayuda del bono social. Y por supuesto, tiene que existir un contrato con la tarifa de regulación PVPC (Precio voluntario para el pequeño consumidor) que es requerido.
- Una vez que el cliente hace la solicitud correspondiente, Régsiti está comprometida a responder en un lapso no mayor de 30 días lo referente a dicho trámite, por supuesto al ser aceptada esa petición se comenzará de inmediato a disfrutar del descuento previsto .
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol? Formulario, Renovación
Los clientes de energía eléctrica que estén interesados en solicitar el Bono social de luz Repsol están en la obligación de cumplir con una serie de condiciones para gozar de estos beneficios importantes en el ambiente de producción energética de electricidad.
En resumen, las vías para solicitar este recurso son las siguientes:
- Primero se debe rellenar el formulario online en PDF.
- Comunicarse a través del número de Bono social Repsol al 900101005 para los detalles respectivos.
- También es factible utilizar el correo electrónico bono-social@regsiti.com.
- Otra alternativa es la asistencia presencial, pero deben tenerse en cuenta las medidas de seguridad sanitarias por efectos de pandemia covid 19 para esta gestión, el uso del tapabocas, gel antibacterial, distanciamiento social, etc.
- Cada cliente debe acudir a la oficina de la empresa más cercana a su inmueble, siempre considerando las medidas de seguridad ya indicadas.
Como una situación particular la empresa Repsol presenta un recurso dirigido al personal autónomo, desempleados, trabajadores de ERTE (Expediente temporal de regulación de empleo) o también reducción de jornada debido a como se ha ido señalando en varias ocasiones por la pandemia, para mayor información existe el contacto a través del link de ayuda Bono social eléctrico, donde se obtendrá toda la ayuda necesaria.
Como se sabe, es necesario en este trámite rellenar y enviar el formulario en PDF a la compañía y se debe cumplir con ciertos parámetros obligatorios para el éxito de la tramitación así como completarlo, en primer lugar deben aparecer las firmas de los miembros de la familia computables y por otro lado en el caso de las compañías deben seguirse un patrón que ya el gobierno ha determinado para esos casos.
Un resumen de los pasos a seguir para rellenar exitosamente el formulario se basa en lo siguiente: Inicialmente se descarga el mismo y la empresa Régsiti le da la oportunidad a todos los usuarios a participar en este trámite a través de un material de apoyo donde se expone con detalle el proceso para rellenar en forma adecuada dicho formulario.
Primeramente el titular del contrato debe aportar sus datos personales, además es necesario la ubicación precisa del sitio donde se va a ejecutar el suministro de energía, entre otros detalles el municipio, la dirección y el CUPS.
En otro orden de ideas, se deben aportar los datos del tipo de consumidor que solicita el bono social y además establecer si el solicitante pertenece o no a un grupo familiar numeroso y también para el caso de los pensionados autónomos o personas con discapacidad debe existir una descripción precisa en este sentido.
Cabe destacar que, se requiere la autorización a Régsiti para que sea posible efectuar las consultas y cualquier dato público o fiscal que permita verificar si realmente cumple con los requisitos que se solicitan.
También es imprescindible establecer con claridad la fecha en la que se está enviado la solicitud indicada, cuando se haya cumplido con las pautas establecidas para rellenar el formulario en cuestión se puede hacer el envío a través de diferentes vías: Correo electrónico: bono-social@regsiti.com, también se puede concretar una comunicación telefónica gratuita o en último caso acudir personalmente a las oficinas comerciales de Régsiti, teniendo en cuenta las normas de seguridad que se han estado indicando por motivos de pandemia.
¿Qué se debe hacer para renovarlo?
La tramitación de la renovación del bono social tiene un procedimiento muy sencillo, ya sea con Repsol o con cualquier otra comercializadora de referencia y se exponen los detalles respectivos a continuación:
La empresa que preste el servicio eléctrico, así como en el área de Repsol gas bono social, está en la obligación de informar a sus clientes la necesidad de la renovación a través de la factura anterior al vencimiento respectivo de dicho bono y el mismo en todo caso tendrá una vigencia de dos años.
Es necesario adjuntar nuevamente el formulario de solicitud cuando se hace el trámite de la renovación del bono social y además se debe agregar la documentación pertinente, todo eso en un tiempo no mayor a los 15 días antes del vencimiento del servicio, similarmente la vigencia del bono tiene una duración de dos años.
Para el caso de las familias numerosas y que tengan vigente su título respectivo, tienen el beneficio de que no es necesario renovar el bono social. Por otro lado, si algún usuario por alguna razón cambia su situación económica debe hacer un reporte a la compañía para comprobar que sigue cumpliendo con los requisitos iniciales cuando se solicitó la ayuda.
Oficinas de Régsiti para solicitarlo
Para aquellos clientes que deseen hacer la solicitud del bono social Repsol en forma presencial y con la asesoría de un agente, es necesario acudir a la oficina de la empresa que sea elegida y por supuesto en el intercambio de información con el agente respectivo, se debe tener a su alcance todos y cada uno de los detalles que se relacionan con la solicitud que se quiere hacer.
La información de la ubicación de las oficinas se puede obtener a través del siguiente enlace y de esta manera cada cliente puede seleccionar la oficina que más le convenga de acuerdo a la localización de su domicilio.
Cabe destacar que las oficinas de la empresa Régsiti están ubicadas únicamente en las Zona Norte de España y específicamente en Santander, Galicia y Asturias.
Teléfono de contacto para hacer la solicitud
Tal como se ha indicado la solicitud del bono social, se hace con la empresa Régsiti (Repsol, luz y gas) y para ello se puede hacer comunicándose al número 900101005.
Una vez hecho este paso indicado, automáticamente un agente comercial de la empresa se hará cargo de la solicitud del cliente quien a su vez está en la obligación de facilitar toda la información que le sea solicitada.
¿Se puede enviar la solicitud de Bono Social por correo electrónico?
Evidentemente, la solicitud del bono social se puede enviar por el correo electrónico respectivo, por supuesto cuando se hayan completado todos los aspectos solicitados en el formulario (PDF), donde el envío se hará a través del correo electrónico de Régsiti, bono-social@regsiti.com.
Desde luego que, el envío del correo electrónico debe ir acompañado por el formulario de solicitud y todos los documentos que se necesitan para el trámite final.
Tipos de consumidores que pueden solicitar el Bono con Régsiti
El disfrute del bono social con Régsiti requiere de algunas condiciones especiales por parte del cliente, sobre todo en cuanto a la función de la unidad familiar así como la renta del consumidor y la información respectiva de los miembros de la familia computable.
Para ello, se consideran tres tipos distintos de usuarios, calificados de recibir la ayuda respectiva y además cabe destacar que los usuarios vulnerables gozarán de un descuento del 25 % en su facturación de luz y por otro lado, los usuarios vulnerables severos recibirán un descuento que puede llegar al 40% en su factura de luz y por otra parte, los usuarios vulnerables en riesgo de exclusión social recibirán un beneficio con un descuento de un 100% .
La ubicación en este sentido de cada usuario puede obtenerse fácilmente a través de la vía de una opción especial para tales efectos, de esta manera la empresa ubica al usuario en el nivel correspondiente.
Ya se encuentra establecido que el descuento dado por la empresa depende lógicamente del tipo de consumidor.
El detalle de dichos descuentos son los que se expresan a continuación de una forma más sencilla de entender:
- Los consumidores vulnerables tienen a su favor un descuento del 25% del monto de su factura.
- En el caso de consumidores vulnerables severos están previsto un descuento en su factura del 40%.
- Además los consumidores vulnerables en riesgos de exclusión, están totalmente exonerados del pago de luz.
- Existen dos ayudas previstas en algunos casos, una de ellas es la correspondiente al Bono Social y la otra ayuda viene de parte del gobierno.
Nota: Para este tipo de beneficio de descuentos, se considera en todo momento un límite de consumo anual máximo en KW, pero si el mismo por cualquier razón es superado, la empresa aplicará un cobro de acuerdo a lo que se tiene fijado en el momento de la tarifa del PVPC.
Límite de consumo Bono Social Repsol
Situación familiar Consumo anual
Familia sin hijos 1380 kWh
Familia con un hijo 1932 kWh
Familia con dos hijos 2436 kWh
Familias numerosas 4140 kWh
Pensionistas 1932 kWh
