En Colombia existe una empresa de telefonía celular la cual se encuentra entre las primeras en el país, especialista en datos y en voz. Es Avantel, quien cuenta con distintos pagos, para hacer consultas de lo disponible y hacer llamadas y utilizar los megas, toda la información se explicará en este artículo.
Avantel
Avantel, se encuentra entre las primeras empresas de información, textos y de comunicación por voz en todo el territorio de Colombia. Para todos los que tienen una línea en su celular y necesitan conocer sus movimientos y cuando tienen disponible, es bueno que sigan las instrucciones que se indicarán a continuación con distintas vías para efectuarlo.
Avantel es una compañía que se ha fortalecido, ahora se encuentra en las primeras posiciones entre las empresas de su categoría, dándole beneficios a todos los usuarios. Contando con diferentes planes, en todo el contenido de este artículo se ira mencionando lo necesario para conocer todo sobre lo disponible en la cuenta.
¿Cómo se Hacen las Consultas de Saldo en Avantel?
Hay más de una manera de hacer las consultas de saldo en la empresa Avantel. Puede ser por una llamada, por la mensajería de texto o de forma Online. Aunque, de todas estas la que resalta más son las codificaciones MMI los cuales tienen mucho uso.
Sin alargar la información, se explicará la manera de hacer consulta de saldo, por una llamada por teléfono, con las instrucciones que se mostraran a continuación:
- Se empieza a buscar la opción de solicitar una llamada.
- Después se debe marcar el siguiente teléfono: *901 o *350.
- Se pone en marcha la comunicación.
- Se selecciona la petición de solicitar una consulta de saldo de la línea Avantel.
Como se ve, es un proceso fácil y no pasa mucho tiempo cuando se tiene la respuesta. Es importante saber, que este servicio no tiene costo alguno, ni siquiera en los planes de pospago.
Método para la Consulta de Avantel Saldo en los Planes Previo pago
La otra manera de hacer la consulta de Avantel para conocer el saldo disponible en este caso Previo pago, es a través de la plataforma oficial de la compañía.
- Para efectuar el trámite de esta forma, es sencillo y solo en unos cuantos minutos ya se puede saber lo disponible:
- En un computador o desde un móvil inteligente con conexión a internet, colocar en la barra de búsqueda del navegador la URL.
- En la página principal se debe seleccionar “iniciar sesión” en la plataforma de Avantel.
- Cuando el usuario se encuentre dentro del sistema de “Mi Avantel” puede solicitar el saldo útil para ese momento.
- Esta empresa de telecomunicaciones, presta asistencia y pueden apoyar a la administración de los equipos telefónicos y sus conexiones prepagas, como se dijo desde cualquier equipo donde se pueda usar las redes, para los sistemas operativos Android o iOS.
- Se encuentra a la disposición para estos teléfonos un programa que se instala solicitándolo en las tiendas de descargas, se llama “Mi Avantel” utilizando las siguientes direcciones electrónicas, para bajarlos a sus equipos, según corresponda:
- Instalación en los iPhone.
- Instalación para los Android.
Por medio de estos enlaces se puede obtener la solución cuando se necesita saber cuánto dispone en su línea celular. Es importante hacer esta descarga en el móvil para estar actualizando la información desde cualquier lugar donde se encuentre el usuario.
Hacer Consulta en Línea
Cuando se quiere hacer una revisión del saldo por internet, el usuario no debe inquietarse sin no sabe cómo se consulta. En este artículo se dará toda la información necesaria para realizar cualquier trámite con la plataforma y programas adicionales. A continuación, se explica cómo hacer la consulta por internet:
- Ingresar a la plataforma de la página oficial por medio de link para atención al público.
- En la parte media de la pantalla se mostrará un icono el cual direcciona al administrador de cuenta “Mi Avantel”, el cual realiza todos los tramites por internet.
- Para ingresar se debe colocar la numeración de la línea de Avantel teléfono, para proceder a conocer el saldo disponible.
- Si aun el usuario no se encuentra registrado en el gestor de “Mi Avantel”, puede hacer la inscripción en la página principal de la empresa de telecomunicaciones, para poder iniciar sesión.
Informarse del Saldo Avantel Disponible en los Planes Pospago
Antes se explicó cómo se hace la consulta en los planes de previo pago del saldo Avantel, pero ahora se mostrará todo el proceso que se debe hacer para consultar lo disponible en una cuenta que es pospago.
Es importante seguir las instrucciones de la misma manera que es señalada a continuación:
- Como todos los procedimientos anteriores se debe ingresar por medio del navegador, colocando el link de atención al público.
- El usuario debe completar todos los campos para la inscripción en la página en línea, siempre se debe estar pendiente de colocar todos los datos que corresponden al cliente pospago.
- Con esto ya se encuentra dentro del sistema que gestiona las aclaraciones pospagos, solo se debe presionar la opción de “Consultas” y en unos segundos se mostrará el resultado.
- Avantel Colombia, además cuenta con un grupo de comercios, más o menos cincuenta, donde el cliente puede ir personalmente para solicitar los movimientos de su línea telefónica.
- Y si necesita atención técnica, también la puede conseguir en estos lugares para solucionar cualquier falla o inconveniente con la cuenta pospago.
Preguntas que Siempre están Presentes
Esta sección se hizo con la finalidad de aclarar las dudas que puede tener el cliente, las cuales no se dio información en el artículo, se tomaron las preguntas recurrentes y se le añadieron las respuestas puntuales para aclarar las dudas con respecto al servicio de “Mi Avantel”.
Lugares para hacer el Pago en Línea de Avantel Facturas
En el momento de hacer el abono a la cuenta de la línea telefónica, es importante saber todas las vías que tiene el sistema para aceptar las transacciones, en las cuales se encuentran:
- Asistencia por Internet “Mi Avantel”. A través de la página oficial de la empresa se encuentra el administrador encargado de atender a todos los usuarios de líneas telefónicas, los cuales pueden consultar por medio de este link.
- Asistencia en línea. A continuación, se mostrarán alguno site donde pueden abonar a las cuentas de las líneas telefónicas de Avantel:
- Banco del Occidente.
- Colpatria.
- Davivienda.
- Grupo Bancolombia.
- Banco de Bogotá.
- GNBSudameris.
- RedebanMulticolor.
- Bancos Afiliados
- Bancolombia.
- Banco Sudameris.
- Banco Davivienda.
- Banco de Occidente.
- Banco de Bogotá.
- Banco Colpatria.
- Entes que no son Financieros, aunque se encuentran en cadenas de cajeros
- ATH y Redeban a nivel nacional, Punto Pago Redeban.
- Baloto.
- Almacenes con Pago de código de barras(factura):
- Jumbo.
- Éxito.
- Carulla.
- Surtimax.
- Efecty.
- Lugar para Recargar
- Es un punto de abono llamada Baloto con link.
- Cargo automático
- Entidades que aceptan el cargo por medio de las cuentas automáticamente:
¿Por qué los usuarios no reciben la facturación en papel?
Existen dos motivos, por los que no se reciba la factura en físico:
- Puede ser que los datos del titular no se encuentren renovados en el archivo de información.
- También puede ser que se encuentre activa la opción de entrega por correo electrónico de los movimientos de pago.
- Si necesita hacer una renovación de la información que se encuentra en la base de datos, es necesario que acceda al servicio de “Mi Avantel” o haciendo una llamada telefónica a los contactos antes mencionados y solicitar el envió de la factura de manera física.
¿Qué es el Lapso de Facturación?
Esta empresa de telecomunicaciones tiene un lapso estipulado para la contar el consumo. Son unas fechas que están marcadas como el inicio y el final del tiempo. También por esta facturación entra el uso de los minutos, megas, mensajes de textos que se encuentran dentro del paquete y si hay un consumo adicional.
¿Cómo hacer la solicitud de una copia del recibo de consumo?
Cuando se necesita una copia de la factura por el consumo, a causa de un extravió, se debe entrar en la cuenta de “Mi Avantel” y hacer la descarga la factura de la fecha que es requerida, la cual cumple con todas las leyes.
Todo sobre Mi Avantel
Para comprender lo que es la asistencia que ofrece “Mi Avantel” en la plataforma oficial en línea, se responderán distintas preguntas referentes:
“Mi Avantel”, ¿Qué es?
Es el lugar que fue creado para que los usuarios de la empresa de telecomunicaciones, efectué sus transacciones tales como consultar, tramitar todos los planes y asistencia de la compañía. Para ampliar la información, se sugiere completar el contenido que se encuentra en la plataforma Avantel.
¿Cómo hacer la inscripción en la cuenta de “Mi Avantel”?
En el mismo momento de obtener un paquete en Mi Avantel, enviaran un mensaje al email donde estará incluido una clave de seguridad para hacer ingreso al servicio de “Mi Avantel” por internet. Para hacer comunicación por una línea telefónica, se encuentra los siguientes números:
- Bogotá: *350, 5 500 500.
- Línea gratuita para la atención al cliente: 01 80000 519530.
Para Recuperar la Clave de seguridad, ¿Cuál es el procedimiento?
Para la recuperación de la clave de seguridad, se debe ingresar a la página principal, hacer:
- Seleccionar “Mi Avantel” y hacer ingreso en la opción de “iniciar sesión”.
- Se procede a la recuperación de la clave presionando ¿Olvidaste tu Contraseña?
- El siguiente paso es colocar la información que es requerida para recobrar el código y con esto en poco tiempo se puede acceder de nuevo a la cuenta cliente de Avantel.
¿Cuáles son los Tramites que se pueden hacer por medio de “Mi Avantel”?
Por medio del servicio de “Mi Avantel” se pueden ejecutar diferentes operaciones que tienen relación con el paquete que el usuario con la compañía, tales como:
- Servicios de contratación.
- Visualizar la información de los recibos.
- Movimientos de cartera.
- Y también se puede efectuar los siguientes requerimientos:
- Comprar equipos y planes.
- Cambiar de plan prepago a pospago, inversamente.
- Solicitar un chip.
- Radicar el PQRS.
¿Cómo se informa el cliente cuál es su número de teléfono móvil Avantel?
Puede ser que por algún percance el cliente necesite la asistencia que tiene la compañía. Para cualquier solicitud que se piensa hacer con la empresa se debe dar en primer lugar el número de la línea que se quiere tramitar. Es posible que no se recuerde, por tener tiempo sin usarla y el cliente necesita recuperarla.
Esto es algo que tiene solución inmediata y no es necesario visitar a las oficinas de Avantel, solamente debe seguir la información, la cual le dará la solución a la recuperación del número celular de Avantel:
- Por medio del programa para enviar mensajes, en la parte del destinatario se debe colocar la siguiente numeración 3500.
- En el área donde se coloca el escrito del mensaje, se debe escribir “NÚMERO”.
- Después se presiona la opción de “Enviar”.
- En un momento recibirá de vuelta la respuesta con otro mensaje, en el cual envían el número del celular que solicito.
Con esto culmina una gran parte de las preguntas que se repiten entre los clientes. Y también con toda la información que se dio anteriormente, con respecto a la consulta de saldo para planes prepago y pospago, quedo completa toda la información necesaria para mantenerse al día con su línea telefónica y disfrutar de todos sus servicios de comunicación.
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