Baser Cor De España: Tarifas Reguladas De Luz

En el presente artículo le invitamos a conocer toda la información relacionada a una de las comercializadoras de energía eléctrica y gas natural más reconocidas de España, se trata de Baser Cor, conozca a continuación su área de clientes y otros datos de interés.

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Baser Cor

La comercializadora de gas natural y energía eléctrica Baser Cor, brinda a sus usuarios y clientes, distintas tarifas en cuanto al suministro de estos servicios, entre estos destaca el PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor),  la TUR (Tarifa de Último Recurso), y el Bono Social eléctrico y térmico.

En el pasado, esta empresa era conocida bajo el nombre de EDP Comercializadora de Último Recurso, S.A., no obstante la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC) exigió, que todas las comercializadoras realizaran el cambio de nombre, a fin de marcar diferencia entre el grupo de las comercializadoras reguladas y las del mercado libre. Por tal motivo la compañía pasó, a llamarse Baser Cor, a partir de Agosto del año 2019.

Contactos

La comercializadora de servicios eléctricos y gas natural Baser Cor, dispone para sus clientes diversos canales de contacto, a fin de que estos, puedan llevar a cabo los trámites y gestiones requeridas, utilizando el canal de su preferencia. Estos son:

  • El canal telefónico.
  • Las oficinas y sucursales de la compañía.
  • Y el canal digital, por medio del Baser Cor área de clientes y la página oficial de la empresa.

Le invitamos a conocer a continuación, el detalle y la información referente a cada uno de estos medios de contacto.

Teléfono

Los usuarios y clientes de la empresa, cuentan con dos números de teléfono Baser Cor, por medio de los cuales pueden comunicarse con la compañía, de acuerdo al tipo de consulta o trámite que deseen realizar. Dichos números telefónicos son:

  • Para la Atención al clientes: 900 902 947.
  • Y para reclamos y quejas: 900 902 941.

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En caso de alguna avería, en relación al suministro de energía eléctrica, el cliente puede contactar a la distribuidora de manera directa, ubicándola en el siguiente enlace. Ahora bien, si se trata de averías en el suministro de gas natural, debe ingresar el siguiente link.

Oficinas

La forma más tradicional de contactar la empresa Baser Cor, es acudiendo directamente a las oficinas, las misma se encuentran ubicadas en las principales provincias del país.

Es importante señalar que, el horario de apertura y cierre de las sucursales ubicadas en Girona y Murcia es desde las 10:00 de la mañana hasta las 02:00 de la tarde, y luego, desde las 04:00 de la tarde hasta las 08:00 de la noche. A diferencia de las demás oficinas, que laboran en horario corrido desde las 10:00 de la mañana hasta las 08:00 de la noche.

Vale la pena mencionar, que las oficinas de Baser Cor, exigen como requisito indispensable para la atención de sus clientes, una cita previa, la misma puede ser tramitada desde el siguiente link.

Ubicación

A continuación, usted podrá conocer la dirección de las principales oficinas de Baser Cor, de acuerdo a las provincias en las que se encuentran:

  • Oviedo: ubicada en la calle Principado, 33007 Oviedo.
  • Gijón: en la Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón.
  • Avilés: Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés.
  • Castro Urdiales: ubicada en la calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales.
  • Santander: en la calle Castelar, 43, 39004, Santander.
  • Torrelavega: en la avenida Menéndez Pelayo, 4, 39300 Torrelavega.
  • Bilbao: en la Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao.
  • Barakaldo: se encuentra en Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo.
  • San Sebastián: en la calle Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastián.
  • Victoria: en la calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz.
  • Figueres: en salvador Dalí i Doménech, 62, 17600 Figueres.
  • Murcia: se encuentra en la Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia.

Cita Previa

Como ya se mencionó anteriormente, para acudir a una de las oficinas de Baser Cor, se requiere tramitar una cita previamente, es por ello, que a continuación, le daremos a conocer los pasos a seguir para tramitar tal cita.

Principalmente, debe acceder a la siguiente dirección  y seleccionar la oficina más cercana a su domicilio. Luego, elija el motivo de la visita, el motivo mas solicitado es el el  bono social.

Para continuar, escoja el día en que desea acudir a la oficina y la hora, tomando en cuenta la disponibilidad de citas para la fecha seleccionada. Ahora, suministre datos personales, como nombre y apellido, número de identificación personal, dirección de correo electrónico y un número telefónico de contacto. Finalmente, presione click en la casilla “Reservar”.

Web: Área de Clientes

Baser Cor área de clientes, es una plataforma digital, privada y gratuita, a través de la cual cada usuario de la empresa puede realizar diversos trámites y gestiones, relacionados al contrato que tenga con al compañía.

De igual forma, por medio de esta, se puede tramitar  la contratación de servicios, así como la modificación de los contratos ya pautados.

Gestiones

El área de clientes de Baser Cor, les permite a los usuarios dar de alta el suministro de servicios, domiciliar  o cambiar la domiciliación de los recibos y contratar una tarifa en específico (ya sea de luz eléctrica o de gas natural). Por medio de esta plataforma digital, también se puede solicitar el Bono Social y modificar la potencia contratada y la discriminación por hora.

Asimismo, el cliente puede realizar el cambio de la cuenta bancaria, donde se domicilian los pagos de la factura; y el cambio de los datos de contacto (número de teléfono de contacto o dirección de correo electrónico).

Otros de los trámites que se pueden llevar a cabo en el área de clientes  son: la consulta y descarga del recibo de pago (hasta los últimos 5 años) y la lectura del contador.

Dato Importante

Para poder disfrutar de los servicios que ofrece la empresa a través del Área de clientes, es necesario realizar un registro en el sistema y luego, acceder a este por medio de un usuario (generalmente es el DNI) y una contraseña personal. Vale la pena recalcar que, solo los clientes de Baser Cor, pueden hacer uso de esta plataforma.

No obstante, si el cliente era usuario de la plataforma digital de la empresa, pero con el antiguo nombre, y ahora necesita  ingresar a Baser Cor área de clientes, deberá recuperar la contraseña, además de realizar la activación de su cuenta. Para ello, le sugerimos acceder al siguiente enlace. En caso de inconvenientes para reactivar la cuenta, puede comunicarse a través del siguiente número telefónico: 900 928 183.

Información Adicional

Además de las gestiones mencionadas anteriormente en el área de clientes de Baser Cor, a continuación, se mencionan otros trámites a realizar a través de la página web de la empresa:

  • Cambio de Titularidad del Contrato.
  • Efectuar reclamos.
  • Tramitar Reconexiones.
  • Cancelar y/o terminar un contrato ocasional.
  • Dar de baja el servicio de energía eléctrica o de gas natural.
  • Descargar los recibos y facturas de pago.

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Cambio de Titularidad del Contrato

Para realizar el cambio de titular de un contrato de la empresa Baser Cor, el cliente debe acceder al siguiente link y rellenar el formulario suministrado por el sistema, en este debe proporcionar los datos personales del actual y del nuevo titular del contrato.

Realizar Reclamos

Los clientes que requieran realizar algún tipo de reclamos por el suministro del servicio, deberán acceder por medio de la web y ubicar una ficha en el siguiente enlace, en esta ficha se deben introducir los datos personales del titular del contrato y una breve explicación del motivo del reclamo.

Es importante mencionar que, el cliente puede adjuntar a su reclamo, una imagen o documento que guarde relación con el mismo. Entre ellos, una factura.

Tramitar Reconexión

El incumplimiento del pago del pago  del servicio, genera la interrupción del mismo. por tal motivo, el usuario debe proceder a cancelar la factura correspondiente y luego solicitar la reconexión de su servicio, a través de la plataforma digital.

Cabe destacar que, el cliente debe adjuntar en la solicitud de reconexión, la factura cancelada, es decir, la que demuestra la solvencia del consumidor, a fin de que el suministro del servicio le sea restablecido de forma inmediata.

Cancelación o Término de un Contrato Ocasional

Si un cliente posee un contrato ocasional y desea culminar el mismo, puede finalizarlo a través del envío de un justificativo de pago o de la cancelación de la factura “Proforma Provisional”, la misma puede ubicarse mediante la web, en  el siguiente link.

Dar de Baja el Servicio

Es una gestión sencilla que el cliente puede ejecutar con solo acceder a la web, suministrando los datos personales del titular del contrato y la información relacionada a la vivienda o al local registrado en el contrato del servicio.

Dar de baja el servicio, involucra el retiro del contador, por tal motivo, el cliente debe contratar otro servicio, ya que de no hacerlo, no dispondrá ni de energía eléctrica ni de gas natural.

Descarga de Documentos

Entre los trámites que un cliente puede realizar en la página de Baser Cor, se encuentra la descarga de facturas y/o recibos de pago, esta gestión se efectúa suministrando el número de identificación personal, el número de la factura y del documento de pago.

Nota

Es importante destacar que, si el cliente requiere realizar algún otro trámite que no haya sido mencionado en los puntos anteriores, este deberá ubicar la casilla “Otra Solicitudes”, en la página principal de la compañía y seleccionar el trámite requerido.

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Baser Cor: Servicios

La empresa Baser Cor, dispone para sus clientes de la Tarifa PVPC de luz, también de la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas y del Bono Social Eléctrico y Térmico. Los mismos serán descritos en detalle a continuación.

Tarifa PVPC de Luz

La Tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), pertenece al mercado regulado, esto quiere decir que los precios los dicta el gobierno, dicha tarifa, establece un precio diferente en cada hora del día.

Esta Tarifa es ofrecida a través de tres modalidades: la primera es estándar, la segunda con discriminación horaria en dos periodos y la tercera con discriminación horaria en tres periodos.

Tarifa Estándar

La tarifa Estándar de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) de Baser Cor, se refiere a que el costo del servicio de energía eléctrica es variante cada hora del dia.

Tarifa Con discriminación Horaria en dos Periodos

La tarifa PVPC con discriminación horaria en dos periodos, se refiere a que el precio del servicio eléctrico varía cada hora, pero es establecido sólo en dos periodos, uno de ellos más económico que el otro. Estos períodos son:

  • Horas Punta: el horario es establecido desde las 12:00 hasta la 22:00, durante el invierno y desde las 13:00 hasta las 23:00 durante el verano.
  • Horas Valle: este periodo establece el siguiente horario en el invierno, desde las 22:00 hasta las 12:00, y en el verano desde las 23:00 hasta las 13:00.

Tarifa Con Discriminación Horaria en tres Periodos

En esta tarifa es incluido un tercer periodo, denominado “Supervalle”, esta tarifa presenta un costo de servicio eléctrico menor a los anteriores. El horario del periodo “Supervalle” es desde la 1:00 hasta las 7:00 horas.

Condiciones

La tarifa PVPC de la empresa Baser Cor, no tienen permanencia, por tal motivo no es favorecida con promociones no descuentos. A menos que el consumidor este acogido al bono social Eléctrico.

Esta tarifa únicamente puede ser contratada por los consumidores que mantengan una potencia igual o inferior a los 10 kW.

Cabe resaltar que Baser Cor, además de la PVPC, también ofrece la tarifa de Precio Fijo, la cual establece un único monto por el servicio, en un periodo de 12 meses.

Dato de Interés

Es importante mencionar que, el costo de la tarifa de Precio Fijo de Baser Cor, se establece de acuerdo al término de la potencia (0.1042 €/kW/día) y al término de la energía (0.1474 €/kW/h).

Tarifa de Último Recurso (TUR) de Gas

Esta tarifa, al igual que la tarifa de energía eléctrica, es regulada por el estado. La misma se encuentra disponible para los clientes en dos modalidades, y dependerá del volumen de consumo de cada uno de los clientes. Dichas modalidades son:

  • La Tarifa de Último Recurso 3.1:  la cual es contratada, generalmente, en las viviendas que usan el servicio de gas natural, únicamente para el agua caliente y para cocinar. El consumo de este es de hasta 5000 kWh/año.
  • Y la Tarifa de Último Recurso 3.2:  el consumo de esta tarifa se establece entre 5000 y 50000 kWh/año. En esta tarifa, la utilización del gas natural se incluye tanto para el agua caliente, como para la cocina y la calefacción.

Es importante mencionar que las TUR de la empresa Baser Cor, únicamente puede ser contratada cuando el consumo es menor a 50000 kWh/año.

Precios

El costo de las Tarifas Último Recurso  (TUR) de Baser Cor, son modificadas cada trimestre, y publicadas en el BOE (Boletín Oficial del Estado), la última modificación de sus precios fue la siguiente:

  • Para la TUR 3.1: con un término variable de 0.0496 €/kWh, el costo fijo es de 4.26 Euros mensuales.
  • Y para la TUR 3.2: con un término variable de 0.0427 €/kWh, el costo fijo es de 8.35 euros mensuales.

Bono Social Eléctrico

El Bono Social Eléctrico Baser Cor, hace referencia a una asistencia que brinda el gobierno a las familias de escasos recursos, a las cuales se les complica cancelar el recibo del servicio de la luz eléctrica.

Es importante recalcar que, no todos los consumidores pueden acceder a este bono, ya que para su solicitud, se requiere contratar una tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor y poseer un bajo nivel de ingresos.

O ser clientes pensionistas y percibir la mínima prestación. Este bono, también es brindado a las familias numerosas. La solicitud del mismo, se realiza de distintas maneras. Conózcalas a continuación.

Solicitud

El Bono Social Eléctrico y Térmico, puede ser solicitado vía telefónica, a través del contacto de atención a clientes, por el número 900 902 947. También por medio del número de Fax 984 115 538.

Otras de las modalidades de solicitud son: de manera presencial en la Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo; o a través del correo electrónico bonosocial@basercor.es.

Es importante mencionar que, cada cliente que se favorece del Bono Social Eléctrico, puede percibir también el Bono Social Térmico, el cual se refiere a la cancelación de la calefacción, el agua caliente y la cocina.

Bono Social Térmico

La comercializadora Baser Cor, también dispone para sus clientes el Bono Social Térmico, este, al igual que el Bono Social Eléctrico, hace referencia a una ayuda gubernamental, destinada a las familias de bajo recursos y que por ende se les dificulta el pago del servicio de gas. Es importante acotar que todo usuario que disfrute del Bono Social Eléctrico, disfrutará de forma automática del Bono Social Térmico.

Este bono se otorga en forma de pago único y el monto del mismo, va a depender del clima y de la zona geográfica en la cual se ubique la vivienda del consumidor. Para beneficiarse de este bono, no hace falta tanto requisito, ya que si el cliente es beneficiario del bono Social Eléctrico, automáticamente será del Térmico también.

Contrataciones

Si un ciudadano español se encuentra interesado en contratar los servicios de la empresa, ya sea por medio de alguna de las tarifas de luz eléctrica o de gas natural, cuenta con varias opciones para la contratación. El principal método de contratación es por medio del número telefónico 900 902 947.

Asimismo, se pueden contratar ambos servicios (energía eléctrica y gas), por medio de la plataforma digital. En caso de requerir contratar el servicio de luz eléctrica, es necesario acceder al siguiente enlace  y suministrar los datos necesarios en el formulario que suministra el sistema.

Si se trata del servicio de gas natural, el ciudadano interesado en la contratación, debe ingresar al siguiente link y proporcionar sus datos personales, además de toda la información en relación al punto de suministro de gas.

Dato Importante

La plataforma digital de Baser Cor, proporciona a los usuarios y clientes de la empresa la sesión de “Gestiones Online”, en la cual estos pueden gestionar una nueva alta en el suministro, y también una contratación temporal. Por tal motivo le invitamos a visitar el  siguiente link y obtener más información al respecto.

Requisitos

Es necesario tener presente la siguiente documentación, a la hora de querer contratar el servicio de suministro de gas o de energía eléctrica de Baser Cor.

En cuanto a la contratación de la energía eléctrica, el consumidor debe tener a la mano sus datos personales (nombre y apellido, número de identificación personal, teléfono del solicitante), asimismo la dirección del suministro, además del código Universal del Punto del Suministro (CUPS), y por último el número de una cuenta de banco, donde se realizará la domiciliación del pago de la factura.

Para la contratación del servicio de gas natural, el solicitante deberá tener a la mano los mismos documentos o datos que para la contratación del servicio de luz. Entre ellos sus datos personales, la dirección de su vivienda o del inmueble, el CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) y una cuenta de banco para domiciliar el pago. Además del Certificado de Instalación de gas.

Nota

El Certificado de Instalación de Gas, se solicita en caso de que la vivienda o el inmueble no haya tenido jamás suministro del servicio, o que el mismo haya sido dado de baja por más de doce meses.

Bono Social y el Covid

Es importante dar a conocer que, fue aprobado el Bono Social destinado a las familias que han sido afectadas económicamente, por la pandemia del Covid 19.

Las familias beneficiadas con este bono, recibirán un 25% de descuento en las facturas del servicio eléctrico, hasta el día 30 de Junio del año 2021. Este bono puede ser solicitado por medio de Baser Cor área de clientes.

Requisitos Generales

Entre los requerimientos para solicitar el bono social por el Covid 19 destacan, la potencia contratada en la vivienda, la cual debe ser igual o menor a 10 kW, además, la vivienda debe ser el domicilio habitual del solicitante del bono.

El titular del contrato  debe ser persona física y no jurídica, asimismo, debe tener contratada la tarifa PVPC en el mercado regulado, tanto con discriminación por horas como sin discriminación por horas.

Requisitos Específicos

El titular del contrato, o uno de los miembros de su núcleo familiar debe estar en situación de desempleo, mantener un ERTE (Expediente Temporal de Regulación de Empleo) o haber perdido sustancialmente sus ingresos como consecuencia del virus.

De igual forma, pueden acceder a este, las familias en las que uno de sus miembros tenga discapacidad mayor o igual a un 33%, que sean víctimas de violencia de género y/o de terrorismo.

También, la familias que tengan un único progenitor y por lo menos un menor de edad en su grupo familiar, esta situación deberá constar en el libro de familias y en el Certificado de Empadronamiento.

Factura

De acuerdo al servicio contratado, las facturas de la comercializadora Baser Cor, son emitidas cada mes o cada dos meses. La estructura de estas facturas es distinta, es decir, tiene diferentes sesiones de información. Conozca a continuación cada una de ellas.

Servicio de Energía Eléctrica

Esta se emite cada treinta días, la misma contiene diferente sesiones, entre las cuales destacan: el resumen, el gráfico del consumo, los datos del contrato (nombre del titular, dirección del abastecimiento del servicio, otros) y los detalles de la factura del Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).

Cabe destacar que los detalles del Precio Voluntario al Pequeño Consumidor, se divide en dos renglones:

  • La Facturación por la Potencia Contratada.
  • Y la Facturación por la Energía Consumida.

Facturación por Potencia Contratada

Este renglón informa al cliente sobre el precio por peaje de acceso de potencia, el cual es usado para satisfacer los costos relacionados al uso de las redes de transporte.

Asimismo, detalla el precio de la comercialización, el cual incluye los gastos de atención al cliente, de la contratación y de la gestión de las facturas.

Facturación por Energía Consumida

En este renglón el cliente es informado, en cuanto al monto por peaje de acceso de la energía,  el mismo es cobrado a fin de satisfacer los gastos de transporte de la electricidad, y  la utilización de las infraestructuras que transportan la luz hacia las viviendas.

También detalla información sobre el importe por costo de la energía, es decir, el valor por producir la electricidad, dicho valor es obtenido al multiplicar los kWh consumidos por el término del costo horario de la energía.

Servicio de Gas Natural

La factura del servicio de gas natural, es emitida cada dos meses. Y su monto se calcula en base al factor de conversión, el cual permite convertir el gas en kWh.

Es importante mencionar que, el gas natural es medido en m3, pero la facturación es emitida en kWh. Entonces, el factor de conversión depende del poder del calor del gas, y de la la altitud de la provincia en la que se encuentra situado el punto de suministro.

Ahora, le invitamos a disfrutar del siguiente video, el cual explica la diferencia entre las comercializadoras y las distribuidoras de energía eléctrica y de gas natural.

No se vaya sin visitar los siguientes enlaces de interés, los cuales guardan relación al suministro de energía eléctrica y gas natural en España:

Información sobre la Factura de Gas de Edp.

Novedades sobre el Precio de Alta de Gas con Iberdrola.

Novedades Sobre la Factura de Luz de Naturgy.


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