Muchas veces para los propios usuarios o clientes de la empresa de servicio eléctrico Endesa, se presentan inquietudes de ¿Cómo dar de alta la luz Endesa?¿Cuál es el tiempo de tardanza?, asimismo cuales son los precios, requisitos a la hora de realizar el procedimiento, el mismo lo iremos detallando poco a poco a través de este artículo.
¿Cuál es el costo del procedimiento de dar de alta la luz Endesa?
Primero que todo se debe tener en cuenta que este proceso de dar de alta la luz Endesa, resulta bastante sencillo y podrá realizarse desde varios aspectos, que iremos detallando a los usuarios a los efectos de que se tenga un conocimiento más claro del mismo.
En relación a dichos costos se pueden determinar tres tipos de derechos en los que se clasifican dichos costos, y los mismos podemos determinarlos de la forma siguiente:
- Derechos de extensión
En este tipo de derechos se da un costo por servicio, el cual ya incluye el Impuesto al Valor Agregado, conocido como IVA, y cuyo monto es el siguiente: 17,37 €/kW + IVA.
- Derechos de acceso
Es otra de las menciones o derechos de que se clasifica el procedimiento de dar de alta la luz Endesa y el monto de estos derechos de acceso es: 19,70 €/kW, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- Derechos de enganche
En este caso al igual que los dos anteriores, igualmente se representa un monto para realizar el proceso de dar de alta la luz con Endesa, y es establecido el monto así: 9,04 € + IVA.
En algunas residencias o negocios que cuentan con un tiempo menor de tres años sin electricidad, será importante realizar la solicitud de un «alta de reactivación». En cuanto a dicho término no existe el caso de cancelar los derechos de extensión, cuyo costo se establece en 17,37 €/kW + IVA.
¿Cómo dar de alta la luz Endesa?
Este proceso podrá ser realizado, tal como mencionábamos al comienzo de nuestra documento, de varias formas, las cuales son a través del servicio de teléfono Endesa (Selectra), esto se realizará por medio de una llamada telefónica al número 91 076 66 35.
Alta Endesa (mercado libre): por medio de éste servicio podrá ser realizado marcando al número: 800 76 09 09.
Alta Endesa (mercado regulado): al igual que lo antes expuesto, por medio del número telefónico 800 76 03 33, se podrá realizar el proceso ya mencionado de dar de alta la luz con Endesa. De esta forma ha quedado claro la forma de cuánto cuesta dar de alta la luz Endesa.
Alta Online Endesa: en este caso es igual que los ya mencionados de forma anterior, sólo que para tales fines se realizará por medio de la vía online o vía de Internet, de forma directa en el portal de la página de Endesa, y ello se realizará a través de un mensaje de correo a: atencionalcliente@endesaonline.com, en este caso se redactará un documento exponiendo la situación.
En caso tal que la residencia o el establecimiento no cuenta con el servicio eléctrico, y si el usuario trata de encender las luces sin tener éxito en el proceso, y ello a pesar de que los fusibles están de forma correcta, podría pensarse que no se cuenta con un contrato de luz dado de alta con una empresa de luz. En tal caso habrá que hacer contacto con la comercializador de luz y efectuar el alta del servicio como explicaremos más adelante.
Pasos para tramitar el alta de luz
Es realmente importante el hacer la diferencia entre el alta de la luz con el cambio de la titularidad del dueño del contrato. En caso tal que exista servicio eléctrico en una residencia o negocio, ello se tratará de la existencia de un contrato de servicio.
Cuando no se pueda tener más de la cantidad de un contrato con la característica de alta en un punto del servicio, la opción adecuada será volver a recuperar el contrato actual y efectuar un cambio en el titular del mismo.
E igualmente se podrá por medio de la compañía comercializadora o con una nueva compañía elegida por el nuevo titular del contrato, realizar dicho cambio de titular del servicio eléctrico.
De la misma forma tendremos que visualizar la figura de la empresa que distribuye el servicio, y la que está al mando de la gestión de red distribuidora del servicio eléctrico en cada una de las zonas y de que llegue el servicio de luz a cada punto de suministro de dicha empresa comercializadora, la cual es igualmente la que se encarga de la facturación a los usuarios y gestión de los contratos.
Cuando la persona se encuentra en Andalucía, Catalunya o Aragón, es muy posible que la empresa que distribuye el servicio eléctrico sea la propia Endesa Distribución Eléctrica, S.L. sin embargo se podrá realizar la contratación de la tarifa de luz con la comercializadora de nuestra preferencia.
En caso tal que hayamos escogido el mantener con relación de contrato de luz con la empresa Endesa, ello de forma independiente de cuál sea la distribuidora de la zona, habrá que tener presente los siguientes pasos, a saber:
- Tendremos que contar con la totalidad de la información y documentación necesarias para dar de alta la luz.
- Tener contacto con el teléfono correcto, el proceso de contratación ha de realizarse por vía online de forma directa en cualquiera de las agencias u oficinas de Endesa.
- La empresa que distribuye tendrá que aceptar la orden de alta que ha sido emitido por la comercializadora.
- La empresa distribuidora estará encargará del envío del personal técnico con la finalidad de conectar el contador respectivo de luz, y a partir de dicho lapso contaremos con el servicio de electricidad. En ciertos casos, dicha gestión se da fácilmente con los contadores inteligentes e innovadores que podrán ser activos de forma distante.
- La empresa comercializadora será a partir de dicho momento el contacto directo y la que realizará la facturación de acuerdo a lo pactado.
El procedimiento del alta de luz con Endesa va a depender de si hay la existencia de instalación eléctrica y del estado que la misma tenga. En cuanto a ello, se podrán dar los siguientes aspectos:
- Puede darse el caso que sea una residencia novedosa en la cual jamás ha existido el servicio de luz eléctrica.
- Inmuebles de segunda ocupación que dieron de baja el suministro.
- Existe la posibilidad de suscribirse a Internet y a la telefonía móvil.
- Selectra ofrece servicio con las gestiones de luz o gas.
- El servicio de Call Center actualmente se encuentra cerrado. Sin embargo los clientes o usuarios podrán dejar su número telefónico y serán contactados de una manera gratuita y rápida.
- El propio personal de Call Center llamará a los clientes.
- Tendremos que contar con la totalidad de la documentación necesaria para el proceso de dar de alta la luz con Endesa.
Debemos de tener presente que para que el proceso resulte de suma facilidad, se tendrá que contar con la documentación adecuada al momento de efectuar el trámite de dar de alta la luz con Endesa.
En cuanto a la documentación necesaria para dar de alta la luz Endesa, los usuarios tendrán que llevar los que solicite la propia empresa, de forma independiente de la solicitud de alta o un alta de reactivación del servicio. Entre los documentos que se han de facilitar a la empresa comercializadora tenemos los siguientes:
- Datos personales del titular del contrato.
- Nombre y apellidos.
- DNI o pasaporte.
- Nacionalidad.
- Email.
- Teléfono de contacto.
- Datos del punto de suministro.
- País.
- Código Postal.
- Tipo y nombre de la vía.
- Número, piso y puerta.
- Provincia.
- Población.
- Datos bancarios donde se domiciliará el pago.
- Código Universal del Punto de Suministro de Endesa.
- El código CUPS es un número que identifica cada punto de suministro.
Cuando no sea posible la localización del código CUPS del punto del suministro, se podrá solicitar a la propia empresa distribuidora de luz de la zona. En Selectra se ofrece la debida ayuda en cuanto a la gestión del alta de luz en la residencia o el negocio. Cuando sea necesario una asesoría de forma gratuita, el usuario no deberá tener duda alguna en contactar al servicio de atención al cliente a través del número telefónico 91 076 66 35.
Certificado de instalación eléctrica o Boletín Eléctrico
El Boletín Eléctrico es el documento que da validación directa en cuanto a la instalación eléctrica y el cual cumple con todos los formalismos y normas actuales y permite a la empresa distribuidora tener el pleno conocimiento si la instalación es adecuada para la autorización del servicio eléctrico. Algunos datos que se suelen especificar en el boletín son la potencia máxima que se admite en cuanto al suministro.
Cuando el usuario desee dar de alta la luz y su residencia está en Catalunya, no solamente tendrá que contar con el Boletín eléctrico actualizado, sino igualmente el denominado «Boletín Azul», el cual indica las condiciones que presenta la propia instalación y será renovable cada seis meses.
El Boletín eléctrico podrá ser solicitado a la compañía distribuidora, el mismo tendrá una vigencia de veinte años, en el caso que haya vencimiento se volverá a solicitar a un especialista en electricidad debidamente autorizado o una empresa instaladora.
Teléfonos para dar de alta la luz
Para dar de alta la luz Endesa, como ya mencionábamos en párrafos anteriores, se podrá contar con los distintos números telefónicos que coloca la propia empresa y que son específicamente para el proceso de altas de la compañía. Esto será en concordancia con la tarifa que se desea contratar, tarifa de mercado libre o mercado regulado, se podrá colocar en contacto con un número telefónico u otro.
- Teléfonos procedimiento para dar de alta la luz Endesa, mercado libre: se realizará a través del 800 76 09 09.
- Alta de luz Endesa a través del mercado regulado, el número será: 800 76 03 33.
Cuando se tiene la intención de realizar la solicitud de una contratación novedosa con Endesa en el mercado libre, se tendrá que hacer contacto directo con Endesa Energía S.A. y ello a través del número telefónico 800 76 09 09. Dicha empresa escoge los costos de las tarifas con total libertad y podrán aplicarse los descuentos que se consideren necesarios.
El número de teléfono de contacto de la compañía de Energía XXI, se encuentra determinado para la totalidad de los usuarios que tengan la necesidad de realizar una nueva solicitud o contratación en el mercado regulado, ello sometiéndose a la tarifa PVPC del servicio eléctrico. Dicha tarifa conserva el precio que se encuentre establecido por el mismo gobierno y no dispone de descuentos extraordinarios.
¿Puedo dar de alta la luz vía online?
La respuesta a dicha interrogante es completamente positiva, ya que la compañía Endesa concede la posibilidad a la totalidad de los usuarios en cuanto a la realización de contratos por la vía online por medio de un modelo o formulario que se encuentra en el propio portal web de la empresa.
Con el fin de que se realice dicho procedimiento, se tendrán que efectuar y completar ciertas contrataciones de tarifas que se encuentran en la vía online, y como información necesaria podemos determinar las siguientes:
- Datos personales tales como: nombres y apellidos, DNI, nacionalidad, email o correo electrónico y teléfono.
- Datos postales, entre éstos tenemos: país, provincia, dirección y código postal.
- Datos del suministro o servicio eléctrico.
- Datos de la cancelación.
Durante el procedimiento de alta por Internet, la empresa Endesa da facilidad de un servicio de chat de forma online así como una dirección de correo electrónico, por medio del cual la totalidad de los usuarios podrán contactar a la empresa en casos que surjan dudas, requerimientos, sugerencias, reclamos, entre otros. Este servicio labora durante las veinticuatro horas del día y toda la semana, la dirección del correo es la siguiente: atencionalcliente@endesaonline.com
Dar de alta la luz a través de una oficina comercial
Otra de las opciones para efectuar el procedimiento ya mencionado, es asistir de forma directa con la documentación necesaria a cualquiera de las oficinas comerciales que se encuentren más cercanas al domicilio del interesado.
Puede darse el caso que con la finalidad de solicita el alta con Endesa en una de las oficinas sea necesario solicitar una cita de forma previa y ello será por medio de la página online de la compañía o haciendo contacto por la vía telefónica al servicio de la atención del cliente.
Es bueno destacar que cada oficina o sucursal consta de un horario de atención distinto, motivo por el cual la totalidad de los usuarios tendrán que solicitar la información de forma previa de las horas en que se abre el servicio y cuando se cierra el mismo.
¿Cuánto tarda Endesa en dar de alta la luz?
Desde el mismo tiempo en que la empresa distribuidora da la autorización del alta del servicio eléctrico hasta que el cliente puede utilizar la electricidad en su residencia o localidad, podrá pasar un lapso de tiempo máximo entre cinco a siete días hábiles.
En cuanto a la empresa comercial tendrá un lapso de tiempo de veinticuatro a cuarenta y ocho horas en la gestión del trámite con la distribuidora que corresponda, es en ese momento y hasta la activación del punto del servicio así como la instalación del contador, que pasará un tiempo máximo de cinco días.
Sin embargo, algunas otras compañías podrían tardar menos tiempo en generar el alta de luz, dicho procedimiento generalmente dura de forma parecida a las demás. En ciertos casos se produce lentitud en cuanto al trámite, debido a la falta de información o la existencia de cierta irregularidad en la instalación del servicio.
Otra causal de atraso podría ser que la compañía de electricidad que es la encargada de funcionar como intercesora en cuanto al usuario y la empresa distribuidora, se generen atrasos en las entregas o lapsos que se puedan manejar. Existen igualmente empresas que solicitan altas de un punto del servicio eléctrico en un tiempo de horas y otras podrán tardar más tiempo en ejecutarlo.
Proceso para cancelar la luz Endesa
En relación con el costo para dar de alta la luz Endesa como ya mencionamos, el mismo estará basado y regulado por el gobierno, de esta misma forma sucede con la totalidad de las compañías del servicio eléctrico. Dicho monto será agregado a Endesa en la factura inicial que se genera del servicio eléctrico.
Existen algunos derechos de alta que los usuarios que se indicaron anteriormente y ahora detallaremos con más precisión, pero hay que tener en cuenta que estos tendrán que cancelar por el proceso de dar de alta la luz Endesa, y los mismos son los siguientes:
- Derechos de extensión: éstos constan de un costo de 17,37 € más IVA por cada kilovatio (kW) de potencia. Tales derechos se cancelan cuando se trata de una residencia nueva que esté en construcción, en este caso el servicio lleva de baja un tiempo mayor a los tres años o cuando se eleva la potencia de electricidad.
- Derechos de acceso: el costo en este caso es de 19,79 € más IVA por cada kilovatios. Tales derechos son cancelados por la utilización de la red de transporte, se tendrán que cancelar cuando se conecta un nuevo punto de servicio a la red o cuando se desea elevar la potencia de electricidad que se contrata.
- Derechos de enganche: el mismo está referido al monto de 9,04 € más IVA. En cuanto a éste pago corresponde a la conexión del punto del servicio con la red de transporte y se conserva el precio fijo.
- En las viviendas o negocios que conllevan una cantidad menor a los tres años sin que se reciba el servicio eléctrico y se deba realizar la solicitud de un alta de reactivación, no será necesaria la cancelación de los derechos de extensión, esto siempre que la potencia que se contrate sea igual o menor a la que sea permitida.
En el caso que el cliente o usuario tenga la necesidad de elevar la potencia eléctrica superior a la admisible, ello generaría un precio adicional.
El precio final generado por el procedimiento de dar de alta la luz Endesa, estará sujeto a la potencia eléctrica que se haya contratado, esto en caso que de manera anterior existiera servicio eléctrico, suele ser importante el tener en cuenta la potencia máxima que se establece y el plazo que tiene de baja el servicio o suministro eléctrico.
En ciertas ocasiones podrá suceder que la compañía comercial haga la solicitud del denominado «depósito de garantía», el mismo funcionará como especie de fianza que permite el cubrimiento posible de faltas de cancelación por parte del nuevo dueño del servicio de luz.
¿Qué potencia eléctrica se tendrá que contratar en caso de dar de alta la luz?
Dar de alta la luz Endesa trae aparejado la selección de una tarifa eléctrica que esté ajustada a los requerimientos de cada uno de los clientes o usuarios. En el momento de elección de la tarifa es bueno que tengamos presente cuál es la potencia eléctrica que debemos de contratar en la vida cotidiana.
Escoger la potencia de electricidad adecuada podrá tratarse de un ahorro que se tornará importante, debido a que si se contrata una potencia de electricidad que no está ajustada a las necesidades principales ni a las que genera el inmueble, posiblemente tengamos que hacer cambios en la potencia eléctrica contratada en un futuro.
La potencia eléctrica que se haya contratado va a depender del tamaño de la residencia, la suma de los equipos eléctricos y las personas que convivan en el punto o lugar donde está prestándose el servicio eléctrico. Para mayor claridad pasaremos a exponer un pequeño resumen de la potencia que se recomienda de acuerdo al tamaño y a la cantidad de personas o residentes, y así podremos ver:
Tamaño en m2 Residentes Potencia recomendada
50-70 m2 1 o 2 personas 3,45 kW – 4,6 kW
90-110 m2 3 o 4 personas 4,6 kW – 5,75 kW
100-130 m2 4-6 personas 5,75 kW- 6,9 kW
¿Qué potencia necesitan los electrodomésticos en un piso?
Seguidamente pasaremos a detallar la potencia en la electricidad de forma aproximada en relación a los electrodomésticos de mayor uso común en una residencia.
Electrodoméstico Potencia aproximada
Microondas 1 kW
Televisión 0,5 kW
Frigorífico 0,5 kW
Lavadora 1,5 kW
Horno 2 kW
Vitrocerámica 2 kW
Lavavajillas 2 kW
Tostadora 0,5 kW
En cuanto a tales potencias se podrán servir de un método o guía al momento de hacer el cálculo de cuánta potencia habrá que contratarse con la empresa Endesa. Es de igual importancia que los equipos o electrodomésticos se encuentren conectados todos a una misma vez.
Cuando se sobrepase la potencia de la electricidad que se haya contratado saltará el denominado «interruptor de control de potencia» y de forma inmediata se suspenderá el suministro. Este detalle en sentido coloquial es conocido como «saltar los plomos».
¿Qué tarifa se podrá contratar cuando se da alta la luz?
Al momento de dar de alta la luz y tener el pleno conocimiento de cuál es la potencia que se necesita, se tendrá que escoger la tarifa más adecuada a las necesidades del consumo y que logre permitir un máximo ahorro en las facturas de electricidad.
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