Feníe Energía, se trata de una empresa energética en España, que surge a causa de la fusión numerosa de especialistas y sistema eléctrico, cuyo objetivo primordial, se basa en orientar a los clientes con respecto a sus facturas de energía, además la compañía brinda diversas tarifas de luz y gas. Si se quiere conocer más al respecto, es recomendable leer este artículo que resultará de total interés.
¿Qué es Feníe Energía?
Existe un organismo llamado Feníe (Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Eléctricas y Telecomunicaciones de España), donde un grupo de miembros de instaladores electricistas en el año 2008, tomaron la iniciativa de fundar la empresa Feníe Energía, es así como dicha empresa responde al público en general con sus labores.
Cuando surge la reforma de los mercados de electricidad y gas natural en España, con una libre regulación de precios, se inicia la asociación de estas empresas y de allí surgen múltiples servicios, especialmente la tramitación de contratos de luz y gas, muy beneficiosos para todos los clientes.
Se ha observado en el tiempo que los servicios de la empresa Feníe Energía, son bien recibidos por sus clientes y además se incluye el asesoramiento energético dirigido hacia los siguientes aspectos:
- En todo momento conseguir para los clientes un vital ahorro en los servicios de luz y gas.
- Evidentemente, se ofrece una eficiencia en el manejo de las energías respectivas.
- Los servicios ofrecidos de luz y gas se prestan con las tarifas más competitivas del mercado.
- Servicio energético a vehículos eléctricos que para el año 2018, tuvieron una gran demanda.
- La empresa maneja además de la producción, el autoconsumo de electricidad ya que, como se sabe se basa en el principio de que la energía producida puede ser consumida por un mismo usuario.
Todos los clientes de Feníe Energía, tienen la ventaja de que se coloca a su disposición un profesional técnico especializado donde su asesoría permite indicar medidas efectivas y mejoras en el manejo del proceso energético.
Esta empresa dirige su actividad primordial tomando en cuenta en todo momento los siguientes valores que se nombran a continuación:
- Confianza
- Eficiencia
- Sencillez
- Cercanía
- Dimensión
- Transparencia
Cronología de Feníe Energía
Según lo indicado anteriormente, durante el 2008 se inició la idea de la creación de Feníe Energía y luego de un período de preparación, se concreta el hecho durante el año 2010 de la formación definitiva de la empresa, más tarde en el año 2011 la misma establece su primer contacto, con el detalle que para finales de ese mismo año ya se contaba con 1000 contratos firmados.
Al correr del tiempo, para el año 2014, la compañía alcanza la meta de 100.000 clientes y además se establecen más de cuatro productos al mercado y para el año 2015 la meta de clientes se duplica, donde financieramente fue posible la repartición de los dividendos obtenidos, producto del servicio prestado a 200.ooo clientes para ese momento.
El ambiente comercial para España en ese entonces con respecto a los servicios de luz y gas, había sido probable que la presentación de la empresa, así como sus objetivos se esparcieran por las grandes ciudades españolas y en poco tiempo fue factible prestar el servicio cubriendo prácticamente todo el país.
Tipos de clientes
Evidentemente, la naturaleza de Feníe Energía, como se sabe está relacionada con la energía de electricidad y de gas, dando así la capacidad de un servicio completo a sus clientes, sin embargo existe otro tipo de cliente, que se centra fundamentalmente en lo relativo a la energía eléctrica, para estos casos esta empresa los beneficia también con la posibilidad de suministrarles gas natural generando así un conglomerado financiero de los dos tipos de energía.
Los servicios están dirigidos a clientes con diferentes extractos entre los que se pueden mencionar, los de categoría doméstica, así como los locales respectivos y negocios diversos. En otras palabras, la compañía considera fundamental obtener clientes, con cualquier tipo de usuario.
Existe una limitación para Feníe Energía, ya que en los actuales momentos todavía no tiene las condiciones requeridas para funcionar como una comercializadora, que pueda referirse a los recursos necesarios para las tarifas del gobierno y solo presta por ahora los servicios en los mercados libres de luz y de gas. Sin embargo, no se separa jamás de ofrecer un trabajo competitivo, eficiente con mucha seguridad y además interesante para sus clientes.
Opiniones de la empresa
Entre el grupo de opiniones más comunes que tienen los clientes, sobre esta compañía, cabe destacar por ejemplo, la enorme facilidad de gestión que se ofrece, es decir: En lo relativo a los trámites rutinarios, incluyendo los asesoramientos técnicos respectivos que en el fondo influyen positivamente en el ahorro energético en general.
Tan importante es el aspecto de las opiniones para Feníe Energía, que en todo momento se le ofrece al cliente la solución de exponer sus criterios y además, resultan altamente vitales, los comentarios recibidos dado que, los mismos sirven de base para los análisis y las decisiones correspondientes que se tomen para un servicio mucho más eficiente.
¿Cómo hacer contacto con la compañía?
Esta empresa tiene una variante comercial interesante, ya que basa su intercambio de información con los clientes a través de una red de agentes energéticos, los cuales se encuentran distribuidos por todo el país, con la ventaja de que pueden ser localizados a través de su mapa de búsqueda, que inclusive agrega la opción de ubicar también los datos de contacto de cada agente energético de Feníe Energía.
Por otro lado, como servicio adicional, la empresa pone a disposición sus propios canales de comunicación de contacto directo y que se resumen a continuación:
Una de las vías de comunicación es el denominado: Formulario de contacto, donde el cliente a través de la página web, puede rellenar los espacios indicados , para reportar los datos de contacto y el asunto requerido.
Existe el recurso de utilizar el teléfono de Fenie Energía cuyo número es 900215470, también es viable la comunicación a través del siguiente email: info@fenieenergia.es. Otro canal de comunicación interesante, es la siguiente dirección postal C/Jacinto Benavente, 2B Planta Baja (Edificio Tripark) C.P. 28232 Las Rozas (Madrid).
También existe la alternativa de contactar a la empresa por medio de las redes sociales como se indica a continuación:
Facebook Twitter YouTube
@fenieenergia.es – Feníe Energía @fenieenergia Feníe Energía
Oficinas
Es importante destacar, que por cada asesor energético existen igualmente cada oficina de atención al cliente, es por ello que, hay una invitación implícita ya que de esta manera dichos instaladores se integran a la red de asesores correspondientes.
En cuanto a la oficina central de Feníe Energía, se tiene previsto el inmueble antes identificado y que es la sede fiscal en la calle Jacinto Benavente de Madrid.
El mapa online que la compañía ofrece, le permite a los clientes ubicar fácilmente el sitio de servicio más cercano y de esta manera se facilita mucho la gestión o requerimiento que se desee establecer.
Ofertas
Evidentemente, las ofertas que la empresa brindan, cubren todo lo referente con luz y gas natural, sin embargo, existen otros productos relacionados en el área de energía, por ejemplo la movilidad eléctrica, así como el asesoramiento para una mejor eficiencia energética.
Adicionalmente y para una mayor ventaja de los clientes, se ofrece por parte de la empresa, el inicio de otras medidas que tienen la finalidad de mejorar notablemente el rendimiento de los equipos utilizados, se incluye también la instalación de accesorios y cualquier otro detalle que permita contribuir con dicho objetivo, así mismo un análisis técnico de los resultados que se obtengan en cada situación particular.
Cabe destacar que, se debe resaltar como ejemplo de lo antes indicado, todo lo que se refiere con el programa del vehículo eléctrico de Feníe Energía, que consta de los siguientes aspectos:
- Los presupuestos respectivos que permiten la instalación técnica para este programa.
- Se incluye la localización más adecuada de los puntos de conexión para la recarga indicada.
- Es importante también la instalación del poste de recarga.
- Evidentemente, la tarifa específica para la energía eléctrica en estos casos, debe ser establecida.
Como una especie de servicio social, la empresa ofrece tarifas ajustadas de acuerdo a las condiciones y necesidades particulares de cada usuario y además a través de un estudio gratuito de las diversas facturaciones consumidas, se reportan resultados que son dignos de analizar.
Considerando el análisis de consumo, la potencia contratada y los precios de las tarifas, Feníe Energía, opta por la decisión que más le convengan al consumidor, en comparación a lo que aparezca reflejado en los catálogos de la empresa.
Tarifas que brinda la empresa
Existe un grupo de alternativas diversas que se adaptan adecuadamente a las condiciones particulares de los clientes, es así como se dedican tarifas por ejemplo para consumidores domésticos, así como usuarios que requieren grandes consumos. Por otro lado, están también las tarifas a precio fijo y las clásicas, adicionalmente, existe la posibilidad de ofertas a medidas, esto es para los usuarios que tienen necesidades muy específicas por razones individuales de uso.
Actualmente la empresa opera en los mercados libres de electricidad y de gas, con el número de 305.031 clientes de luz y para la energía de gas natural 14.288 clientes. De acuerdo al CIF (Código de Información Fiscal) A85908036.
Para cada tipo de energía suministrada existe una oferta específica de tarifa de aplicación.
Tarifas de luz
Queda establecido claramente que Feníe Energía ofrece tarifas eléctricas de energía verde en un 100% y es necesario que todo consumo de luz que se produzca, debe ser acompañado por la factura de Certificado de Garantía de Origen de Electricidad, documento que es completamente obligatorio presentar, para que, la compañía pueda aportar la misma cantidad de energía renovable que se consuma.
Existen el suministro de energía eléctrica tanto en Baja y Alta Tensión, donde se establecen los periodos de potencia contratada que le corresponden a cada consumidor, así por cada uno de ellos se consideran tres tarifas distintas que son las siguientes: la tarifa base, discriminación horaria en dos periodos y finalmente la tarifa Supervalle.
Tarifas para Baja Tensión
Para el caso de la potencia menor a 10 KW: La tarifa Megavatio 2.o con condición de tarifa base, el precio KW potencia es de 0,104 €/kW día, el precio kWh consumo es de 0,139 €/kWh.
Para la tarifa megavatio 2.o DH, existe una condición de tarifa nocturna, el precio KW de la potencia es de 0,104 €/kW día, con respecto a el precio kWh consumo para el período punta es de 0,156 €/kWh y el período valle 0,084 €/kWh.
Con respecto a la tarifa Megavatio 2.o DHS, está la condición de tarifa Supervalle para vehículo eléctrico, el precio de la potencia KW es de 0,104 €/kW día, con un periodo Punta , Valle, Supervalle, cuyo precio es de 0,159 €/kWh y 0,091 €/kWh , 0,074 €/kWh respectivamente.
Para la tarifa Megavatio 2.1 su condición es la tarifa base, el precio de la potencia KW es de 0,122 €/kW día y el precio kWh consumo 0,148 €/kWh.
Por último en la tarifa Megavatio 2.o DH, la condición es la tarifa nocturna, precio KW de la potencia 0,122 €/kW día, el kWh consumo, con Punta, Valle, de 0,167 €/kWh y 0,092 €/kWh respectivamente.
Para una potencia mayor o igual a 10 KW y menor o igual a 15 KW
En el caso de la tarifa megavatio 2.o DHS, la condición a cumplirse es, Supervalle para vehículo eléctrico, con un precio de KW potencia de 0,122 €/kW día, comprende los períodos Punta, Valle Supervalle, con los siguientes costos kWh consumo, cada uno, 0,176 €/kWh, 0,109 €/kWh y 0,082 €/kWh.
Para una potencia menor a 15 KW
La tarifa Megavatio 3.0, comprende los tres períodos: Punta, Valle, Supervalle, cuyos costos son respectivamente 0,112 €/kW día, 0,067 €/kW día, 0,045 €/kW día, el precio por kWh por consumo comprende Punta, Valle, Supervalle, 0,113 €/kWh , 0,099 €/kWh, 0,078 €/kWh respectivamente.
Tarifas Feníe en Alta Tensión
En este caso se considera las tarifas denominadas Megavatio 3.1 y 6x, que evidentemente dependen del consumo y las necesidades de los clientes y además se manifiestan en forma personalizada, se ofrece una oferta con precios indexados o al pool, o también los precios fijos que se corresponden con las siguientes características:
Precios indexados al pool
- Este precio varía de acuerdo al consumo de energía
- También se puede considerar en base precio pool y agregando el valor de la empresa
- En este proceso se van a considerar con KW en forma variable con respecto a cada hora de consumo, similar a lo estipulado para los períodos tarifarios.
Precios fijos
- En cada período se considera un precio fijo del KW
- Se establece menores cambios para el precio de cada kWh.
Gas natural
De una manera similar a la oferta de luz, para el caso de la energía de gas natural se toma en cuenta el consumo anual, que de gas se utilice y esas tarifas se relacionan con cada una de las consideradas para la actividad de la conexión del servicio, que en el momento estén disponibles en el mercado, como referencia se puede indicar que para el año 2018, los precios que funcionaban en esos momentos fueron los siguientes:
La tarifa de acceso mayor a 5000 kWh, con la tarifa gas energía 3.1, el precio fijo del gas es 4,28 €/mes, cuyo precio del kWh es de 0,057 €/kWh.
Para el caso de la tarifa de acceso de 5.000 – 50.000 kWh, la tarifa gas energía 3.2, mantiene un precio fijo de gas, 8,44 €/mes y el precio del kWh ,el consumo es de 0,049 €/kWh.
En la tarifa de acceso de 50.000 – 100.000 kWh, la tarifa de gas energía 3.2, cuenta con un precio fijo de gas de 54,22 €/mes, con respecto al precio del kWh con consumo de 0,046 €/kWh.
Finalmente para la tarifa de acceso > 100.000 kWh, la tarifa de gas energía 3.4, incluye un precio de 80,97 €/mes, el precio del kWh, cuyo consumo es de 0,043 €/kWh.
Es importante destacar que para condiciones de consumo diferentes a las que se han expresado anteriormente, la compañía realiza un análisis junto con un estudio determinado y establece lo que se conoce como tarifas personalizadas.
Servicio online
Para comodidad de todos los clientes la empresa Feníe Energía, ofrece el uso del servicio online,(oficina virtual) mediante la cual es factible efectuar las gestiones relacionadas con los contratos de luz y gas, el detalle de esta modalidad de servicio se basa en los siguientes aspectos:
- De esta manera se puede contratar con la empresa nuevas tarifas de luz y gas.
- También es posible la solicitud de presupuesto para las instalaciones de los servicios.
- Se ofrece además la facilidad de hacer consultas sobre gestiones o informaciones generales de la empresa.
- Por otro lado, se pueden también solicitar los presupuestos para la instalación de energía renovable.
- Los cursos que ofrece la empresa están disponibles a la clientela y con el servicio online se puede efectuar la matriculación apropiada en España.
- El cliente fácilmente con esta alternativa puede solicitar cualquiera de los servicios que la compañía propone.
- Se puede valorar de una manera sencilla el nivel de producción de energía de una planta en la modalidad autoconsumo.
En forma general existe la comodidad de efectuar cualquier trámite o gestión relacionada con la contratación, introduciéndose en el área de clientes de la pagina y lo más importante consiste en que la operación se puede realizar desde cualquier lugar y en el momento deseado, lógicamente para acceder a la plataforma es necesario tener un usuario con una contraseña que se genera automáticamente cuando el cliente se registra en la compañía.
Otra bondad que ofrece la empresa a sus clientes es que a través de servicio online se pueden visualizar las facturas en línea donde se incluyen los respectivos consumos y cualquier otra información relacionada al contrato.
Aparte de la alternativa online que se ha detallado, el cliente también tiene la opción de ingresar virtualmente a la oficina del instalador de Feníe Energía y de esta manera los asesores energéticos de la empresa pueden verificar los datos correspondientes y hacer los trámites necesarios para las tareas que se requieran, este acceso a esta oficina virtual se logra a través del apartado «Agente de la página web».
Cambio de titular
Existe un trámite muy utilizado por los clientes de la empresa, que es el cambio de titular con la compañía y que cuenta con un proceso sencillo a través de la propia oficina virtual de Feníe Energía, empleando para ello la vía de «área de clientes». Esta gestión se logra, pero es necesario tener al alcance los siguientes datos:
- Poseer los datos del titular anterior y del titular actual.
- También hacen falta los datos o referencias que indiquen el contrato de luz o de gas.
- Por supuesto es indispensable la información del CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
- Se requiere también la dirección exacta del inmueble que goza del servicio.
- Finalmente, deben tenerse a la mano los datos bancarios de la cuenta donde se van a domiciliar las facturas de consumo. (Número de cuenta, tipo de cuenta y otros datos).
Reclamaciones
Cuando exista una situación de discrepancia o irregularidad por parte de la empresa, el cliente tiene la facilidad de introducir la reclamación, con la idea de que se hagan las investigaciones necesarias y que por supuesto se establezca una solución al problema que ha generado el reclamo.
La forma de introducir la reclamación que se ha indicado, es a través de un escrito dirigido directamente a la compañía en primer lugar, todo ello con la intención de que la anomalía sea resuelta a la brevedad posible. Si la situación irregular persiste y se observa que no hay un acuerdo entre cliente y empresa, se puede acudir a la oficina de atención al consumidor.
Este tipo de organismos, otorga a cualquier cliente, las herramientas fundamentales para resolver las incidencias que puedan aparecer con las empresas de servicio.
Las reclamaciones que están en capacidad de resolverse por parte de la empresa, se pueden plantear a través de las siguientes vías de comunicación:
Por medio del formulario web, también utilizando el correo clientes@fenieenergia.es, así mismo se puede manejar la vía telefónica 24 horas, marcando el número 900215470, el fax representa también una alternativa disponible utilizando el número 91 631 33 15 , finalmente es viable la solución de correo postal dirigiéndose al Departamento de reclamaciones en la dirección fiscal de la empresa.
Otras compañías de electricidad y gas natural
A título de comparación se indican a continuación algunas compañías de gas y electricidad que existen en España y que prestan sus servicios de una manera similar a Feníe Energía, las empresas son las siguientes:
- Endesa
- Iberdrola
- Naturgy
- Cepsa
- Repsol
- Holaluz
- Audax Energía
- Factor Energía por fin hay otra luz
- Som Energía
- Lucera
Conclusión
Uno de los detalles que resaltan más en lo referente a la empresa Feníe Energía, es el hecho de que a pesar de ser una empresa relativamente joven, en poco tiempo ha alcanzado un nivel de contratación elevado que inclusive la coloca a la par de otras empresas al mercado que son mucho más experimentadas.
Todo eso se refleja en las facturaciones y el volumen de energía que esta empresa maneja, es así el detalle que permite establecer la gran capacidad técnica que en poco tiempo ha sido capaz de lograr en beneficio de sus clientes.
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