Descubra en esta sección, los número de contacto que Nexus Energía pone a su disposición. Además, vea las tarifas de luz y gas que esta empresa ofrece a sus usuarios y otros datos de importancia. De igual manera, esta publicación muestra las empresas que también pertenecen al grupo Nexus y las herramientas que ofrecen a los clientes.
Nexus Energía
El Grupo Nexus Energía, es un conglomerado de empresas que se dedican a la comercializar electricidad y gas doméstico en el país. No obstante, sus servicios están enfocados en satisfacer las necesidades de Pymes y grandes compañías.
Sin embargo, en caso de que usted quiera contratar la energía Nexus para su vivienda, debe hacerlo a través de su asociada Esfera Luz. De esta manera, podrá obtener el suministro de electricidad 100% verde y/o gas natural en su hogar.
Actualmente, la compañía cuenta con más de 30.000 clientes que utilizan bien sea el servicio de luz o de gas que ofrece el grupo de comercializadoras. Además, es la quinta empresa energética independiente de España y pionera en la comercialización de electricidad fotovoltaica.
De hecho, cuenta con un aproximado de 18.000 plantas solares de generación de energía, lo que representa casi el 50% del mercado español.
Por otro lado, Nexus también presta otros servicios como representar pequeñas empresas, en el mercado de productores de energía renovable (fotovoltáica, eólica, hidráulica, termosolar o biomasa). De igual manera, cabe destacar que esta compañía siempre garantiza el origen renovable de la energía que comercializa.
Además, posee el certificado expedido por la Comisión Nacional de Mercado y Competencia (CNMC) que da fe de la energía 100% verde. Así, Nexus demuestra su compromiso con el desarrollo sustentable de energía y representa una alternativa viable para el consumo ecológico.
No obstante, también comercializa gas natural, que no es renovable pero que sigue siendo un combustible altamente necesitado en los hogares españoles y diversas empresas.
¿Cuál es el teléfono de Atención al Cliente?
En caso de que usted se quiera comunicar con el servicio de atención al cliente, dentro de esta sección hallará el Teléfono Nexus Energía.
Dicho número de contacto es gratuito y por tanto los clientes pueden usarlo sin problemas para gestionar sus diligencias o resportar alguna avería del servicio. Sin embargo, esta línea tiene un horario de atención que debemos tomar en consideración a la hora de llamar.
El teléfono está activo para recibir llamadas de Lunes a Jueves desde las 08:00h hasta las 18:30h. Los Viernes este servicio tiene un horario de atención desde las 08:00h hasta las 17:00h. No obstante, tenga en cuenta que en los meses de verano, desde el 26 de Junio hasta el 08 de Septiembre, el horario cambia y es de 09:00h a 17:00h.
En este sentido, el teléfono gratuito de Nexus Energía es el que se muestra a continuación: 900 818 533.
Sin embargo, este grupo de comercializadoras cuenta con nueve (9) delegaciones a lo largo de todo el territorio español. De manera, que estas delegaciones también tienen sus propios números de atención al cliente y continuación se encuentran organizados en la siguiente lista:
- Nexus Energía Barcelona
- Teléfono: 932 993 332 / 900 818 533
- Dirección: C/ Consell de Cent, 42, 08014
- Nexus Energía Madrid
- Teléfono: 663 729 477
- Dirección: C/ Playa de Riazor, 12, Oficina 1.5, 28042
- Nexus Energía Vigo
- Teléfono: 986 44 15 53
- Dirección: C/ López de Neira, 3, Oficina 306, 36202
- Nexus Energía Valencia
- Teléfono: 961 199 633
- Dirección: Avda. Corts Valencianes, 39, 1º, Oficina 21, 46015
- Nexus Energía Sevilla
- Teléfono: 955 658 309
- Dirección: Centro de Negocios Galia Puerto, 11, 1º Izquierda, 41011
- Nexus Energía Alicante
- Teléfono: 965 29 73 96
- Dirección: C/ General Prim, 6, 03010
- Nexus Energía Murcia
- Teléfono: 968 864 035
- Dirección: Avda. Puig Valera, 91, 30140, Santomera
- Nexus Energía Albacete
- Teléfono: 967 312 368
- Dirección: C/ Cervantes, 1, entresuelo, 02640, Almansa
Vía alternativas de Contactar con la Empresa
Por otro lado, a veces las líneas telefónicas se colapsan y es engorroso para los usuarios establecer comunicación con la compañía. Por lo tanto, el Grupo Nexus dispone de vías alternativas a través de las cuales también puede consultar y hacer gestiones a distancia.
Dichas formas de comunicarse con el servicio de atención de la compañía son las siguientes:
- Atención al cliente de Nexus: atencioncliente@nexusenergia.com
- Atención al productor de Nexus: atencionproductor@nexusenergia.com
- Atención comercial de Nexus: comercial@nexusenergia.com
- Formulario online de la página web.
De igual forma, las 9 delegaciones que tiene Nexus desplegadas en el país, también cuentan con correos electrónicos específicos. Mediante estos canales, los clientes pueden enviar consultas y demás requerimientos a la empresa. Entonces, a continuación se presentan dichos correos electrónicos, según la zona donde está ubicada la delegación correspondiente:
- Barcelona: catalunya@nexusenergia.com
- Madrid: madrid@nexusenergia.com
- Vigo: vigo@nexusenergia.com
- Valencia: valencia@nexusenergia.com
- Sevilla: sevilla@nexusenergia.com
- Alicante: alicante@nexusenergia.com
- Murcia: murcia@nexusenergia.com
- Albacete: albacete@nexusenergia.com
Esfera Luz: Comercializadora de Energía Solar del Grupo Nexus
Como dijimos al principio, si usted quiere un suministro doméstico de Luz con Nexus, debe gestionarlo a través de Esfera Luz. Esta empresa, es una comercializadora de energía solar para pequeños y medianos consumidores que pertenece al Grupo Nexus Energía. De esta manera, dicha compañía ofrece la electricidad producida en diferentes frentes fotovoltaicos esparcidos por toda España.
Además, el hecho de la energía proviene de diferentes lugares, es relevante porque a la hora de establecer el contrato de luz, los usuarios pueden escoger el productor de energía para su suministro. No obstante, siempre es recomendable elegir el frente fotovoltaico más cercano a su domicilio.
Por lo tanto, a continuación hallará un enlace con las zona de productores de Nexus y en donde podrá ubicar los que estén más cercanos a su vivienda: Frentes Fotovoltaico.
Tarifas de electricidad para Hogares y Pequeños Negocios
Las tarifas de Esfera Luz están enfocadas en hogares y pequeños negocios. Dichas ofertas pueden estar en la modalidad de precio fijo y también por discriminación horaria. De esta manera, existe una variedad de paquetes que se adaptan a los hábitos de consumo de los clientes y ofrecer precios considerables.
En resumen, las tarifas de precio fijo mantienen el mismo costo por hora de consumo las 24 horas del día. De esta manera, la empresa le cobra el mismo monto por la energía en el día y en la noche.
Por otro lado, las discriminación horaria consiste en manejar dos precios de consumo, los cuales dependen de las horas del día. En este sentido, las denominadas horas valle, se cobran a un precio más económico y suelen ser las nocturnas. Por su parte, las horas punta, tienen un costo más elevado y suelen ser las diurnas (cuando hay menos consumo de luz).
Las tarifas de Esfera Luz para hogares, tienen una potencia igual o inferior a 10 kW y las tarifas para negocios ofrecen una potencia superior a 10 kW. Ambas tarifas trabajan con precio fijo o discriminación horaria.
Servicio de Luz y Gas para Grandes Empresas
Desde su fundación, Nexus Energía ha enfocado su servicio a grandes empresas. De esta manera, la compañía tiene ofertas personalizadas de electricidad y gas para grandes industrias y Pymes interesadas. Dichas tarifas pueden ser de precio fijo o tener el mismo precio del mercado mayorista.
De esta manera, los clientes pueden escoger la modalidad de cobro que más le convenga y esto sin contar que las tarifas pueden adaptarse a sus condiciones específicas, y ser más acertadas en términos generales.
En caso de las tarifas a precio fijo, Nexus Energía ofrece un precio constante por el consumo del servicio. De esa manera, garantiza al cliente que siempre pagará el mismo valor por el suministro de energía y no habrán sorpresas al momento de cancelar la factura. Es decir, que mientras dure el contrato con la compañía, el precio de la luz y el gas no cambia.
Sin embargo, también tome en cuenta que este precio fijo se establece al momento de hacer el contrato y que se fija en consideración a la actividad de consumo de su empresa y otras particularidades. Entonces, cada propuesta hecha a los clientes es diferente y adaptada a sus necesidades.
Por otro lado, las tarifas a precio de mercado mayorista tienen el mismo costo que se fija en el Mercado Eléctrico Pool o el Mercado Ibérico del Gas. Dichos entes, son los encargados de vender la energía a las comercializadoras para suministrarla a sus clientes.
Por lo tanto, es un precio más bajo que el fijo. Sin embargo, tiene la desventaja de puede variar, ya que está en función de la oferta y demanda de los mercados. En este sentido, usted puede ingresar a las plataformas digitales de los mismos y comprobar el precio que se ha fijado para la energía en un momento determinado.
De igual forma, existen diversas opiniones Nexus Energía sobre el asesoramiento en materia de electricidad o gas natural para las empresa. En este sentido, usted solicitar el servicio a través del tlf. 900 818 533 o al correo electrónico: comercial@nexusenergia.com.
Otros Datos de Nexus
En caso de que necesite obtener los datos de la sede central del Grupo Nexus, a continuación encontrará una lista con los más importantes:
- Denominación Social: Nexus Energía S.A.
- Sede Central: Consell De Cent, 42 08014, Barcelona.
- Sede Social: C/ Playa de Riazor, 12, Oficina 1.5 28042, Madrid.
- CIF: A-62332580
- 900 818 533
- Email: atencioncliente@nexusenergia.com
Empresas del Grupo de Nexus Energía
El Grupo Nexus brinda sus servicios en Europa, mediante distintas empresas. En este sentido, a continuación encontrará la lista de estas compañía asociadas:
- Nexus Energía: Constituye el centro del grupo y se encargada de la comercialización de energía en España.
- Nexus Energie: Esta compañía de Nexus, gestiona la venta de energía en Alemania.
- Luzboa: Encargada de comercializar electricidad y gas natural en el territorio de Portugal.
- Esfera Luz: Es una compañía especializada en hogares y pequeñas empresas.
- Noski Energía: Encargada de comercializar los servicios en el País Vasco.
Por otro lado, el Grupo Nexus tiene también empresas asociadas que operan en otras regiones del mundo. Una de ella es Nexus Energía MX que se encarga de comercialización de energía en México.
Servicios Adicionales que se Ofrecen
Otra de las compañía que pertenece a Nexus es «Axon Time» que se encarga de controlar en tiempo real el consumo de la energía contratada por cada usuario. Estas actividades se hacen con el objetivo de aumentar la eficiencia de uso de la energía comercializada.
En este sentido, la compañía ofrece una herramienta tecnológica denominada «Controller Energético» que está diseñada para regular o controlar el consumo de cada cliente adscrito a la misma. De esta manera, dicha herramienta ofrece la posibilidad de saber que pasa con la energía en tiempo real y así poder implementar estrategias de ahorro efectivas.
Sin embargo, el Controller Energético es un sistema en línea y por lo tanto solo está disponible para los puntos de suministro que tengan contador inteligente.
¿Qué Gestiones se Pueden Hacer con el «Controller Energético»?
Finalmente, algunas de las gestiones que se pueden realizar con esta herramienta son las siguientes:
- Enviar alertas instantáneas cuando hay excesos de consumo.
- Dispone de informes técnicos que validan a factura electrónica.
- Genera prefacturas en función del consumo generado.
- Crea gráficos en tiempo real mostrando la curva de consumo.
- Comparar diferentes puntos de suministro.
- Gestionar varios puntos de suministro desde una misma cuenta.
- Descargar todos los datos en PDF y en excel.
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