El artículo a desarrollar está referido a los servicios denominados Ok Luz Endesa y Ok Gas, sin embargo nos dedicaremos a destacar todo lo relativo a dichos servicios, los cuales van dirigidos por la propia empresa ya mencionada, Endesa. Aquí podremos descubrir como realizar la contratación de los mismos, revisar los costos de forma actualizada y las condiciones en general.
OK Luz Endesa
Ok Luz Endesa, se trata de otro de los servicios de la empresa Endesa, la cual dirige los lineamientos de forma directa al igual que los servicios de Ok Gas de España. Como vemos resultan servicios en cuanto al mantenimiento de la luz o servicio eléctrico y el gas, con la finalidad de que los usuarios tengan la opción del mantenimiento adecuado de las instalaciones de luz y el gas natural.
Ok Luz se trata de igual manera del servicio de mantenimiento de luz de la empresa Endesa, y los mismos están clasificados de la forma siguiente:
- Ok Luz Assist: el mismo se encarga del cubrimiento de las reparaciones eléctricas en los hogares.
- Ok Luz Confort: aparte de los equipos de electrodomésticos igualmente contienen el servicio de mantenimiento de aire acondicionado en las viviendas.
- Ok Luz Negocios: en cuanto a éste el mismo se caracteriza por las reparaciones eléctricas en negocios y empresas.
- Ok Luz Negocios Aire: de igual forma incluye el servicio de reparaciones de forma ilimitada de aires acondicionados para los negocios.
- Ok Gas es el nombre que recibe el servicio de mantenimiento de gas de Endesa
Ya vimos el nombre o especificación del servicio Ok Luz Endesa, asimismo se da de la misma forma el servicio de Ok Gas y entre su clasificación podemos determinarla de la forma siguiente:
- Ok Gas: tal servicio se encarga de la revisión y reparación de las instalaciones del servicio de gas.
- Ok Gas Calentador: éste se trata de las reparaciones ilimitadas, como su nombre lo indica en el equipo de calentador.
Cuando se cuenta con un servicio de mantenimiento del servicio eléctrico y el gas, los mismos pueden generar un aspecto importante y de interés, debido a que los usuarios estarán protegidos ante cualquier tipo de situación como averías, y el mismo contará con la asistencia técnica en el caso que se presenten emergencias y las instalaciones tendrán que cumplir con la totalidad de los requisito en cuanto al aspecto de seguridad.
Ok Luz de Endesa: modalidades, precios y condiciones
Ok Luz de Endesa, se trata del servicio para el mantenimiento de luz de la propia empresa Endesa. En relación a ello, vamos a destacar los aspectos más resaltantes cuando se trata de que el cliente sea persona particular o sea propietario de una empresa o negocio.
Cuando la contratación se realice de forma online, cualquier servicio de mantenimiento de Ok Luz, podrá el cliente ser beneficiario de un descuento del cincuenta por ciento en el precio con respecto al tiempo anual.
- Ok Luz Assist: está caracterizado para ofrecer opciones a los clientes domésticos. En cuanto al cubrimiento de las reparaciones en instalaciones eléctricas y una de tipo anual para los electrodomésticos de línea blanca.
¿Qué incluye el servicio Ok Luz Assist de Endesa?
En relación a las características que incluye dicho servicio de Ok Luz Assist de Endesa, las mismas las podemos agrupar de la forma siguiente:
- Ofrece reparaciones en la instalación eléctrica, sin límite de asistencias.
- Asimismo se cuenta con la asistencia de modalidad de urgencia o emergencia en menos de tres horas y no urgente en un tiempo menor de cuarenta y ocho.
- Ofrecimiento de asistencia eléctrica urgente en menos de tres horas.
- Un servicio de reparación anual del termo eléctrico y otra en cualquier electrodoméstico de línea blanca, tales como neveras, lavadora, campana de extracción, lavaplatos, vitrocerámica, entre otros.
- Asistencia y tres horas de mano de obra gratis.
- Dos participaciones de tipo anual del manitas eléctrico, el cual puede poner apliques, realizar sustitución de interruptores o hacer colocación de luminarias.
- La atención ofrecida de forma telefónica es por tiempo de veinticuatro horas al día y durante los trescientos sesenta y cinco días del año.
- Ok Luz Confort: aparte de las prestaciones de Ok Luz Assist, se cuenta con una revisión de forma anual de manera preventiva, con la finalidad de comprobar el correcto funcionamiento del aire acondicionado, todo de conformidad con los requisitos establecidos por el propio Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE).
- Ok Luz Negocios: el mismo consta de servicio de reparaciones y revisiones en la instalación eléctrica de empresas y negocios.
¿Qué incluye el servicio Ok Luz Negocios de Endesa?
Entre los servicios que incluye este servicio de la empresa Endesa de Ok Luz Negocios, se destacan entre los más importantes, los siguientes:
- Un diagnóstico inicial de la instalación eléctrica del negocio y una revisión bianual de todos sus elementos.
- Las reparaciones en las instalaciones eléctricas, sin límite de asistencias.
- Servicio de asistencia urgente en menos de tres horas y no urgente con un tiempo de auxilio de cuarenta y ocho hábiles laborales.
- Remodelación de la instalación eléctrica con la modalidad de un presupuesto de tipo gratuito.
- Movimiento o desplazamiento y tres horas de mano de obra gratis.
- Dos participaciones o intervenciones de modalidad anual del manitas eléctrico.
- Atención telefónica las veinticuatro horas del día en un tiempo anual.
- Ok Luz Negocios Aire: Incluye los mismos servicios que la modalidad Negocios básica, y también la revisión anual de los equipos de aire acondicionado. También la limpieza del filtro y la sustitución del ventilador o la placa electrónica.
Precio de los servicios de mantenimiento eléctricos de Endesa
De seguido y para mayor ilustración del lector, vamos a especificar los costos con descuento y sin éste, en relación a los servicios Ok Luz de Endesa, y así podremos visualizar lo siguiente:
- El tipo de servicio se denomina Ok Luz Assist, en cuanto al costo con el descuento el mismo es de 2.53 €/mes e igualmente el precio sin el descuento será de 5.05 €/mes.
- Servicio de Ok Luz Confort: tiene un costo con descuento de 4.50 €/mes, y sin el descuento dicho costo es de 8.99 €/mes.
- Servicio de Ok Luz Negocios: costo con descuento 4.99 €/mes, costo sin descuento es de 9.99 €/mes.
- Servicio Ok Luz Negocios Aire: el mismo genera un costo con descuento de 7.50 €/mes y costo sin descuento de un total de 14.99 €/mes.
Es importante tener claro que la totalidad de los costos ya mencionados ya están calculados incluyendo el Impuesto al Valor Agregado IVA.
Condiciones de Ok Luz de Endesa
En relación con la cancelación del servicio por mantenimiento del servicio Ok Luz de Endesa, el mismo podrá efectuarse de un solo momento o fraccionadamente, ello con cada recibo o factura del servicio correspondiente de luz. Los servicios de mantenimiento de luz de Endesa presentan una vigencia de un período de un año.
El contrato podrá ser renovado por igual tiempo de período y el mismo será de forma automática, a excepción de que cualquiera de las partes involucradas hay expresado lo contrario.
En el caso que el propio cliente o usuario tome la decisión de darse de baja antes de que se produzca la fecha de vencimiento del contrato y se haya disfrutado del servicio, o lo que es igual, la empresa haya efectuado una revisión o reparación, se deberá pagar las cuotas que faltan hasta el momento de finalización del contrato.
Es importante mencionar, que los servicios de mantenimiento de luz de Endesa podrán ser ejecutados en la península, Baleares, exceptuando la isla de Cabrera y Canarias. De igual manera está exceptuado El Hierro.
Ok Gas de Endesa: Modalidades, precios y condiciones
En relación con el servicio denominado Ok Gas, que vamos a determinar, el mismo pasa a ser el servicio de mantenimiento del gas prestado de igual forma por la empresa Endesa. Dicho servicio de Ok Gas igualmente podrá contratarse en relación a dos aspectos diferentes, en cuanto a la prestación que el usuario determine y requiera.
De igual manera a lo que sucede con el servicio de Ok Luz, los servicios de Ok Gas cuentan con un cincuenta por ciento de descuento en el precio por un tiempo de un año, en caso que se contraten de modo en línea. En cuanto al servicio de Ok Gas, el mismo ofrece la revisión y reparación de las instalaciones de gas.
¿Qué incluye el servicio?
En cuanto a dicho servicio y lo que el mismo abarca para beneficio de los propios usuarios o clientes, el mismo otorga las siguientes modalidades:
- Una revisión de forma anual para la colocación correcta de los instrumentos para la instalación del servicio de gas, la calefacción y caldera.
- Asistencias ilimitadas y urgentes en menos de tres horas.
- Desplazamiento y tres horas de mano de obra de forma gratuita.
- Servicio de atención telefónica las veinticuatro horas del día durante el tiempo de un año completo.
Es importante destacar de igual forma que cuando se contrata Ok Gas de manera conjunta con el servicio de gas de la empresa Endesa, igualmente se incluye el precio de la Inspección realizada de forma periódica y la cual presenta una característica de ser obligatoria, la misma se efectúa cada cinco años y cuenta con un precio de cincuenta a sesenta euros.
Aparte de lo ya mencionado, la propia empresa Endesa cuenta igualmente con el servicio de manutención, el cual está destinado de forma exclusiva a quienes poseen en su sitio de residencia un calentador de agua.
Ok Gas Calentador: este servicio incluye revisión de tipo bienal en cuanto a la instalación del gas y el calentador, con la intención que el usuario en todo momento disponga de agua caliente.
¿Qué incluye el servicio Ok Gas Calentador de Endesa?
En relación con las características que presenta e incluye el servicio de Ok Gas Calentador de Endesa, vamos a mencionar algunas de ellas a los efectos que el usuario o cliente tenga conocimiento de ello, y las mismas son:
- Servicio de revisión bienal sobre el mantenimiento de los aspectos de la instalación del gas y el calentador.
- Asistencias ilimitadas y urgentes en menos de tres horas.
- Desplazamiento y tres horas de mano de obra de manera gratuita.
- Atención telefónica durante las veinticuatro horas del día y los trescientos sesenta y cinco días del año.
Cuando es contratado tal servicio y la tarifa de gas Endesa también, se incluye el precio de la Inspección Periódica Obligatoria, la cual genera un precio de cincuenta a sesenta euros y será necesario que se efectúe cada cinco años.
Precio de los servicios de mantenimiento de gas de Endesa
A continuación veremos un detalle de los costos o precios con descuento y sin éste de la totalidad de los servicios Ok Gas de la empresa Endesa, y los mismos son:
Servicio Precio con descuento Precio sin descuento
Ok Gas 5.74 €/mes 11.47 €/mes
Ok Gas Calentador 4.17 €/mes 8.35 €/mes
Es bueno destacar que los costos antes mencionado incluyen ya el Impuesto al Valor Agregado IVA.
Condiciones de los servicios Ok Gas de Endesa
Existen algunas condiciones en cuanto a los servicios de Ok Gas de Endesa y entre éstas podemos mencionar las siguientes:
- Las ofertas tienen validez sólo para los suministros del gas natural generado para la península e islas de Mallorca e Ibiza con tarifas de ingreso de 3.1 ó 3.2.
- El contrato presenta una vigencia de un año.
- El precio del servicio podrá ser cancelado en un solo pago de forma anual o fraccionado con las facturas o recibo del gas, los cuales son emitidos de forma mensual o cada dos meses.
- En caso tal que se trate que el cliente haya sido beneficiado con alguna de las participaciones del servicio de Ok Gas y su deseo sea darse de baja tiempo antes del vencimiento del contrato, tendrá que cancelar las cuotas faltantes.
¿Cómo realizar la contratación de los servicios de Ok Luz y Ok Gas de Endesa?
Cuando la finalidad u objetivo sea la contratación de Ok Luz y Ok Gas de Endesa, únicamente será necesario contar con un dispositivo telefónico o un computador que disponga de conexión de Internet. En cuanto a los servicios sobre mantenimiento de la empresa Endesa, los mismos podrán ser contratados de formas distintas:
- Una de las opciones es realizar una llamada al número telefónico del servicio de atención a clientes de Endesa.
- Por medio de la sección de clientes de Endesa, esto si ya se es cliente de la empresa.
- A través del servicio en el portal o página web de Endesa.
Teléfonos de Endesa
Como ya mencionamos, si es gusto del cliente comunicarse con la empresa Endesa para cualquier tipo de trámite, bien solicitud del servicio de Ok Luz y Ok Gas de Endesa, realizar alguna pregunta, sugerencia, etc., será necesario realizar el marcado del número telefónico, el cual es 800 76 09 09. Dicho servicio está a la disposición durante las veinticuatro horas y los trescientos sesenta y cinco días del año.
El servicio de asistencia técnica de veinticuatro horas, es otra de las formas de adquirir soporte especializado, y ello será a través del servicio telefónico 900 85 86 85.
Cuando el servicio se realice por medio de la contratación vía online, se podrá disfrutar de un porcentaje de cincuenta de descuento en el primer año, únicamente se necesita ingresar a la sección de “Mantenimiento” de la web de Endesa y a continuación se realizarán los pasos siguientes:
- Primeramente seleccionar el servicio de mantenimiento de luz y gas deseado.
- Hacer “clic” en la mención contratar.
- Deberá llenarse el formulario, y para ello se especificará si se trata de un cliente o no de la compañía y se completará con los datos que requiera el sistema.
- Para realizar la contratación de los servicios Ok Luz y Ok Gas de Endesa, no se hace imprescindible que sea cliente de la compañía, ello debido a que los servicios de manutención podrán ser contratados de forma adicional.
¿Cómo dar de baja el servicio Ok Luz y Ok Gas de Endesa?
En caso de querer dar de baja el servicio Ok Luz y Ok Gas de Endesa, el usuario deberá estar en contacto directo con la institución para los efectos de la notificación de la misma. Tal información deberá darse con un tiempo prudencial de al menos un mes de antelación y tener presente que al darse de baja antes del cumplimiento total del contrato, se tendrá que cancelar las mensualidades que quedan pendientes.
Algunas de las opciones para dar de baja del servicio, las podemos destacar:
- A través de la opción de una llamada al teléfono del servicio de Atención al Cliente, por medio del número telefónico 800 76 09 09.
- Ingresando al área de clientes y pulsando en la opción de “Mis contratos”.
¿Merece la pena contratar los servicios de mantenimiento de Endesa?
En relación a este punto, muchos clientes presentan inquietudes en cuanto a la prudencia o no de la contratación de los servicios para mantenimiento de Endesa. Con respecto a ello, la misma podría ser buena opción, cuando se trata de estar protegido en cuanto a casos de averías o si es necesaria la asistencia de tipo urgente.
Como vemos el servicio sí vale la pena que sea contratado, ya que a pesar de que veremos algunas desventajas, el mismo ofrece un sinfín de posibilidades y a través de la vía de Internet, podrá ser tramitado cualquier solicitud o requerimiento del servicio.
Ello ha generado un sentido muy positivo ante los clientes y se han dado comentarios muy positivos en el servicio web sobre Ok Luz Endesa opiniones, allí se detallan cantidad de clientes que dan su apreciación al servicio como tal.
Realmente lo anterior podría considerar se algunas de las ventajas y desventajas en relación a la contratación del servicio de mantenimiento, sin embargo para ser un poco más explícitos sobre ello, veremos a continuación algunas de otras ventajas y desventajas del servicio de Ok Luz y Ok Gas, y éstas son:
- En el caso que se presente una avería urgente, un técnico acude a la vivienda en menos de tres horas.
- Las primeras horas de mano de obra del personal especializado, resultan gratuitas, ello no ocurre con la gran mayoría de los técnicos de tipo particular.
- Las revisiones cuando son realizadas de manera periódica, podrán dar seguridad sobre el buen estado de la instalación de luz y gas, lo cual permite la prevención de accidentes y se traduce en un ahorro energético.
- Entre las desventajas, se puede ver que se trata de un gasto agregado al que ya presenta la factura de la luz o el gas.
- Cuando se tiene la intención de darse de baja, se tendrá que cancelar las mensualidades que estén pendientes por cancelación.
Conclusión
Como veremos los dos servicios que ofrece la empresa Endesa sobre Ok Luz y Ok Gas, resultan de gran importancia para la mayoría de los clientes que pasan a formar parte de los servicios que dicha compañía genera. En relación a ellos pudimos ver las especificaciones en relación a los tipos de servicios que pueden ser contratados y que podrán realizarse de acuerdo a lo que el propio cliente requiera.
Igualmente pudimos detallar las diversas formas de solicitar los distintos servicios que ofrece la empresa para el servicio y tarifas de luz, gas, etc. Dichos servicios se pueden solicitar a través del servicio del portal web o página de Internet de la empresa Endesa. Esperamos que la información aquí desarrollada sirva para el conocimiento más amplio de los lectores y sea material de apoyo y guía sobre lo aquí planteado.
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