Estrategia de branding. ¿Te gusta la comunicación y la publicidad? En este artículo aprenderás sobre la Estrategia de Branding, un plan que podrás desarrollar para crear marcas, enseñar sus fortalezas y venderla en el mercado a gran escala.
Estrategia de Branding
Estrategia de Branding: ¿Qué es el Branding?
Cuando logras construir las bases de una marca, estaríamos definiendo de cierto modo el concepto de Branding. En algunos casos podemos ejemplificarlo como si creáramos un ser viviente que podrá pensar, trabajar y convivir, para ti.
Para hacerlo, mostrarás todos los contrastes de tu creación, visiones, objetivos, el público que esperamos e incluso cuál seria de cierto modo la personalidad de la marca. Para crear una excelente identidad de la marca es necesario hacerlo de manera consciente y sobre todo, destacar lo que queremos resaltar sobre la marca.
Un ejemplo claro es que la marca hable sobre el calentamiento global, pero no ser sinceros con los procesos que realizan para crear sus productos.
La idea del branding es ser claros y equitativos con el público, así creas una amistad lógica con la sociedad, demostrándole los valores empresariales con coherencia.
Hablemos sobre la estrategia de Branding
En ocasiones las marcas no tienen mucha congruencia. En algunos casos, la marca ya tiene un norte, pero no demuestra con plenitud a qué se dedica ni cuál es su centro.
Para elegir los colores para un logotipo, isotipos u otros productos de la marca, es necesario preguntar al público, y a su vez analizar todo lo que responden, como consejos que usarás para tomar la elección correcta.
Siempre se debe tener en cuenta una buena estrategia de Branding, eso proporcionará que tu empresa surja y tenga un gran auge.
Las estrategias de Branding normalmente conllevan mucho tiempo, ser trabajadas a detalle para no perder ninguno de vista.
La búsqueda de la solidificación de la marca lograra que los objetivos sean cumplidos bajo los parámetros de los valores. También la marca debe demostrar en qué se diferencia a su competencia y de esa forma como llegaría a ser más relevante para su público.
Aclaremos el concepto de estrategia
Acotemos los errores de lo que se cree por estrategia: La marca no es un producto, un logotipo, un sitio web o un nombre. La marca se arraiga más a lo que no es palpable, algo difícil de entender, pero el hecho de que no se puede entender, es lo que causa impacto y la diferencia de las marcas más famosas.
Siempre debes pensar en lo que te mantiene consumiendo el producto de alguna marca y encontrarás el ejemplo.
Esa marca debe tener algo aparte del precio y calidad que te atrae, entonces tenemos que la identidad de esa marca será como el astro solar que por su centro gravitacional atrae fácilmente a los demás planetas creando un sistema complejo.
La importancia de la Estrategia de Branding
A continuación le enseñamos algunos aspectos por los cuales se debe aplicar una estrategia de branding a una marca:
- Creación de vínculos emocionales: Principalmente los precios de un producto atraen a primera vista.
- Promueve la asociación de idea: Así algo no sea de tu marca, podría darte publicidad, un ejemplo claro es ir a un establecimiento y preguntar ¿Hay 7UP?
- Diferenciarse del resto: La competencia normalmente existirá, pero la solidificación de una marca es lo que da confianza al público que esta en búsqueda de resolver sus necesidades. En otra perspectiva, no solo mostrarás productos, sino la relación que te enlaza con la marca.
- Enfoque de los objetivos: El desarrollo y el siempre innovar es importante, pero a su vez no desencaminarse, no alejarse de la visión original. Cuando aprendes sobre la personalidad de tu marca, qué ofrece y la manera en cómo lo ofrecerá, saldrán a flote mejores metas, y tendrás la toma de decisiones correcta.
- Sustentar la estrategia de Marketing: El marketing nace del público y su marca, gracias a lo que es, desde ese punto.
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Elementos para una exitosa Estrategia de Branding
Muchos profesionales de la comunicación y la publicidad tienen en cuenta que el marketing más que una ciencia es un arte. Para una estrategia integral y armónica debes tener en cuenta los siguientes elementos, para mantener la empresa en buena posición:
Objetivos
Las marcas suelen plantearse promesas, todo luchando con la desconfianza que tiene el público en el mercado, donde las propuestas son demasiado costosas. Entonces no es cuestión de prometer sino de plantear objetivos claros.
Es importante saber el por qué te levantas todos los días y vas a trabajar, es decir, el propósito que tienes como motor para diferenciarte del resto.
¿Cómo se define el propósito de la empresa? Pues se considera en 2 pensares:
- Funcional: Es como se visualiza el éxito gracias a la razón inmediata y la comercialización, un ejemplo claro, es que la empresa estimara generar beneficios.
- Intencional: El estilo del mercado se centrara en el éxito totalitario, desde ese punto nace la misión de ganar dinero y darle algo al planeta.
Ejemplificación de un objetivo en Branding:
Para la empresa Ikea lograr algo más que su rentabilidad, es de esos objetivos que suelen ser respetados en el mercado.
Según Ikea, su visión se basa en mejorar la calidad de vida del ser humano. Esto es algo que les funciona como estrategia para obtener mejores clientes, pues les demuestra confianza; en sí demuestran el valor que tienen hacia los clientes sin pensar en las ventas.
Para la empresa siempre será importante generar dinero, pero solo pensar en eso no hará que la marca se diferencia del resto.
Consistencia
Para conseguir la consistencia de la empresa es necesario no tocar esos temas que no tienen que ver con la marca y de cierta forma hacerla ver mejor.
¿Agregaste una nueva foto en el Fanpage de Facebook? ¿Qué significa para tu empresa esto? ¿Se alinea con tu mensaje o fue simplemente algo gracioso que podría llegar a confundir a tu audiencia?, el descartar detalles innecesarios potenciará, primeramente, el trabajo de conseguir una mejor audiencia.
Para crear bases estables de marca, es necesario que los mensajes hacia los clientes sean claros y muy coherentes. Para finiquitar este punto se debe tener claro que al reconocer tu mismo la marca, te dará una confianza.
Ejemplo de la consistencia del Branding para una marca
Coca-Cola tiene un desempeño entre compromiso y consistencia que hace que cada detalle de su estrategia de marketing sean combinadas perfectamente, lo que ha logrado que se posicione como una de las marcas más conocidas del mundo, además que su calidad de servicio es excelente.
Inclusive en sus redes sociales mantienen una armonía bastante coherente con los caracteres que los definen como empresa.
Para guiar a los clientes sin que pierdan, es una buena idea la creación de instructivos que les enseñen qué vendes, desde los colores que muestras. Los tonos de voz de tu empresa o como se posicionan tus productos y servicios en el mercado, incluso la estética superficial, todo importa.
Emoción
El ser humano por instinto desea comunicarse o sentirse escuchado; según los psicólogos Roy Baumeister y Mark Leary, mencionan que es parte de permanecer. En otro aspecto es querer permanecer, así que tenemos que: Las personas inconscientemente necesitan conectarse con sus iguales.
La creación de los vínculos en la sociedad son claves del estilo de vida, conducta e incluso la lógica que posee el ser humano. Para explicarlo de una manera más sensible, el amor y el cariño mueven el pensar humano, por ende, entre más relaciones sociales mejor.
Ejemplificación de emoción en el Branding
El cliente no siempre piensa con la lógica, un ejemplo, son las personas que compran una moto de 1000 USD más cara que otra que es igual de funcional.
En este caso supongamos que la moto es Harley ¿Qué conllevó a esa persona a comprarla? Pues crearon un grupo al que llamaron HOG (Harley Owners Group), son todos los dueños dedicados a una vida en motocicleta.
Al crear su estilo de vida, el marketing que se dio fue desde la vivencia propia de cada consumidor, con el paso del tiempo los volvió muy famosos y confiables.
La marca le ofreció a las personas sentirse parte de algo, en donde todos poseen un bien común , el amor por las motocicletas y ese estilo de vida. Así con el transcurrir del tiempo las personas normalmente toman como consideración obtener un Harley Davidson.
Sobre esto tenemos una enseñanza y es que para conectar, necesitas entrar a los niveles emocionales del cliente más recóndito. Para encontrar emoción en tu estrategia debes preguntarte, ¿Transmites tranquilidad? ¿Haces que se sientan parte de la familia? ¿Les haces la vida más fácil?.
Estrategia de branding
Flexibilidad
En el planeta surgen demasiados cambios, las personas especializadas en el área de marketing, tienen la creencia que deben ser muy flexibles si desean ser tomados en cuenta.
Pero, de cierta forma eso hace que los publicistas y comunicadores sean más creativos y tengas más ideas para sus campañas. Algunas personas piensan: Espera un segundo ¿Cómo es posible que dure mi consistencia y no deje de ser flexible?
Pues es una muy buena pregunta, puesto que muchos de los programas de identidad empresarial, para lograr ser efectivos, necesitan mucha constancia y consistencia, para lograr ser identificados en el público, pero no solo es eso, también se necesita variar las idea en son de mostrar cierta frescura y calidad humana.
Veamos un ejemplo de flexibilidad en Branding
La empresa Old Spice muestra una gran estrategia de marketing, además de ser una de las empresas más exitosas. Anteriormente, para muchas familias sus productos son importantes en el hogar, pues su calidad es indiscutible.
Empezó la flexibilidad y buscaron crear productos que abarquen nuevos lugares en el mercado, tomaron la decisión de hacer una asociación con una agencia de publicidad, para así posicionarse mejor en base a sus clientes nuevos.
Durante un tiempo se dedicaron a crear comerciales de televisión, crear un sitio WEB nuevo, un estilo de presentación diferente, así como productos más flexibles con mejores nombres.
Las nuevas generaciones al ver esto empezaron a obtener sus productos, su estilo renovado capto rápidamente la atención, dando a entender que la estrategia funcionó.
Esto quiere decir que aunque tengas planes que son buenos, te arriesgues y tomes la decisión a renovarte y siempre estar cambiando, para atraer nuevos seguidores y clientes potenciales, es importante tener en cuenta las oportunidades que sean nuevas y muy originales.
Algunas preguntas que puedes cuestionarte son ¿Puedo hacer nuevas colaboraciones?¿Qué atributos posee mi empresa?¿Qué puedo hacer para destacar más? Con preguntas como estas puedes lograr conseguir nueva clientela y darle a entender a los viejos clientes por qué te buscaron en primera instancia.
La participación de los empleados
Para generar confianza mediante la consistencia es importante ganarse el reconocimiento de la marca, a través de la experiencia de los empleados.
Los trabajadores siempre deben estar puliendo la forma en cómo expresarse con los consumidores. Ellos deben tener en cuenta que no solo trabajan en la empresa, sino que sobre todas las cosas, la representan.
Es bueno buscar que las redes sociales sean alegres, dinámicas y divertidas, porque no seria un buen punto que, quienes atienden a una persona, le muestren un servicio de manera rutinaria y aburrida.
Ejemplo de participación de los empleados en branding
Puedes conocer este ejemplo por medio de la empresa Amazon, quienes se comunican y son personas muy compatibles con sus clientes.
Si llegas a contactar con los empleados de Amazon te darás cuenta que siempre buscan la forma de atender amablemente. Incluso en redes sociales muestran como embalan o tratan los productos para que lleguen a salvo a tu hogar.
Amazon busca garantizar que sus paquetes, las horas de envío, y en general su servicio, sea eficaz y de excelente calidad. Mientras Amazon se encarga de ser congruente con la imagen de sus empleados y mostrarlos de la mejor forma, consiguen captar la atención de los consumidores antes de que elijan otras empresas de compras digitales.
La Lealtad
Cuando se tiene una clientela que te elige como su favorito, porque eres puntual y responsable con ellos, debes premiarlos de cierta forma.
Estos clientes gracias a tu trabajo, suelen hablar o recomendar tu producto, en sí, funcionan como promotores de marca. La lealtad buscará que te elijan siempre, lo que a lago plazo generará más y más ganancias.
Ejemplo de la Lealtad
Ser agradecido puede ser lo más importante que realices para fortalecer la lealtad comercial, pero en otros casos no es suficiente, y hay que buscar la manera de crear un lazo más consistente.
Un ejemplo pueden ser las cartas de agradecimientos llenas de fotos en el fin de año, que enseña Facebook a sus usuarios. De cierta forma las personas no lo notan, pero Facebook esta haciendo que lo recuerdes por ello y más si sus usuarios son empresas grandes.
La valoración por la marca y su mercado crece a gran escala con detalles sencillos pero ingeniosos como estos.
Ser leal es un lecho bastante importante dentro de una gran marca, sobre todo para esas bases de datos jugosas que conseguirán mayores índices monetarios a corto y largo plazo. Si demostramos relaciones efectivas con los clientes, ellos pensarán en ti como un prospecto a la hora de consumir nuevamente.
Reconocimiento de la competencia
Cuando creamos una gran marca, la competencia es inevitable, pero no tomarla en cuenta es un fatal error. En base a ello podrías mejorar tu estrategia de branding para posicionarte incluso mejor que ellos.
Algunas de las cosas que puedes plantearte son ¿De verdad son mejores que tu marca? ¿Sus estrategias son mejores que las nuestras? y en base a ese tipo de preguntas puedes tener una lluvia de alternativas para ir mejorando con el tiempo.
Ejemplo de reconocimiento de la competencia en branding
Muchas empresa toman a sus competidores como desafíos, los estudian con mucha astucia para ver que defectos tienen y en que pueden mejorar lo de sí mismos.
Un ejemplo claro es Coca-Cola y Pepsi, quienes a través de la historia han luchando ferozmente por posicionarse mejor que la otra. Todo empezó durante 1975 cuando Pepsi creo el «Desafío Pepsi», donde superó a su contendiente en un test ciego.
Se encargaron de dar muestras a consumidores de forma gratuita sin decirles que marca es. Al finalizar la campaña de sabores, Pepsi logró una estrategia que les dio un prestigio bastante alto.
No solo su guerra es de marketing, llega al punto de ser personal, Pepsi cayó en bancarrota en la historia muchas veces. Pero con el tiempo lo que la diferenció de Coca-Cola es la asociación con muchas más marcas, haciendo que la diversificación de productos agrande más el mercado.
A pesar de que estas dos marcas tengan una guerra comercial gigante, no cabe duda, que hagan lo que hagan de cierta forma les ayuda muchísimo como estrategia de marketing.
Un ejemplo donde podemos observar con claridad esto, es lo que ocurrió durante Halloween del 2013, Pepsi aprovechó una campaña comercial y se comparó con su rival, creando una imagen donde tenían como frase «Te deseamos un terrorífico Halloween». Coca-Cola Aprovecho la ocasión e hizo la misma imagen pero con la frase «Todo el mundo quiere ser un héroe».
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