Axtel Experto es una utilidad que complementa al plan Axtel X-tremo. En este artículo se dará toda la información para conocer cómo se activa, que funciones tiene, para quienes va dirigido, como consultar con el servicio técnico y más. Se recomienda continuar con la lectura del tema.
Axtel Experto
¿Qué es Axtel Experto? Es un complemento que tiene el servicio de Axtel, el cual presta apoyo técnico a todos los usuarios de Axtel X-Tremo. Cuenta con una gran variedad de respuesta para modelar y ajuste de las funciones de la red de informática.
Recursos que le da Axtel Experto a los usuarios:
- Ajustar las funciones del email.
- Dar protección a todos los datos que se encuentran en el computador y en teléfono inteligente.
- Mejorar la visualización del aparato Smart TV.
- Complementa la seguridad y en acabar con los Spyware y Virus.
- Resguardar toda la información de los contactos que están registrados en internet y en el Smartphone.
- Ajustar las entradas a Internet.
- Hacer conexión por medio de las Redes para los juegos en el ciberespacio.
- Alinear el Hardware o periféricos como la impresora, mouse o Video Beam.
- Sugerencias de protección para las redes de informática abiertas.
Axtel Experto con relación a las redes que ofrece la empresa, es completamente gratis, exclusivo para los usuarios de Internet Axtel y se encuentra activo todos los días y a cualquier hora.
Activación de Axtel Experto
El servicio de Axtel Experto es un anexo a las funciones de Axtel X-Tremo, está disponible en cualquiera de los planes que está ubicada el paquete de internet, aunque para su uso hay que habilitarlo. En lo que sigue se mostrarán las instrucciones para hacer la activación:
- Es necesario que el cliente se encuentre registrado en “Mi Cuenta Axtel”. Haciendo inicio por medio del portal de internet de Axtel.
- En el menú de inicio, se debe presionar la opción “Axtel Experto”.
- Cuando se selecciona, la pantalla mostrará una opción de color verde con la palabra “Activar”. En este lugar el usuario debe completar la planilla que se muestra, que servirá de apoyo en algún soporte técnico.
- Al culminar de llenar los campos de la planilla, el registro ya estará lista la activación.
- Es un reconocimiento que solo se puede hacer a través de la página oficial de la empresa, no esta disponible en la aplicación para teléfonos.
¿Cómo Hacer Inicio de Sesión?
Después de la activación del usuario, el siguiente paso es abrir la sesión de Axtel Experto, para su empleo; es necesario utilizar esta información:
- A través del navegador se solicita la página de Axtel Experto.
- En la pantalla se mostrará la indicación de iniciar sesión, en la casilla como lo indica se debe colocar el email con el cual el cliente se registró en Axtel.
- En el siguiente recuadro la clave de seguridad, ya con esto el usuario estará dentro de la cuenta usuario de la plataforma que da apoyo a las redes de Axtel.
En estos momentos no se encuentra en funcionamiento la página de Axtel Experto México. Antes se podía entrar por esta dirección de web, ya esta deshabilitada. Se sugiere la utilización del link de Axtel.
¿Cómo Solicitar Apoyo?
Axtel Experto cuenta con un servicio de ayuda el cual se encuentra disponible todos los días y a cualquier hora. Es importante saber como se hace para empezar a utilizarlos, a continuación, se explica de manera sencilla como es el procedimiento:
- El usuario debe dirigirse a la página y ubicar la función de Axtel Experto y hacer inicio a la cuenta de la misma forma como se explicó anteriormente.
- Enseguida se abre una pantalla de entrada.
- En la zona izquierda de la página, se desplegará un listado de opciones referentes a la red tales como son hogar, dispositivos y Redes Sociales. Aquí se debe elegir la opción se necesite el cliente.
- Luego, se apertura a un submenú con distintas temáticas. El usuario debe elegir la categoría que en ese momento necesita saber. En este sitio están todos los manuales para despejar dudas.
Los manuales que se muestran en esta área son personalizados, debido a que se adaptan a la configuración que tiene el computador o el Smartphone que se esta utilizando para la consulta.
Número y Soporte Técnico
Es viable que los manuales no llegaron a despejar las dudas, y el cliente requiera una información agregada, queriendo hacer contacto con Axtel Experto para tener mayor información. Para eso el usuario debe realizar lo siguiente:
- Entrar a la página de Axtel y hacer inicio de sesión.
- Cuando seleccione el manual, en la parte inferior se encuentra una casilla que dice “Has encontrado lo que Buscabas” de modo de pregunta.
- En ese lugar se encuentran todos los datos correspondientes a la apertura del contacto con el soporte técnico y un empleado a cargo.
Hay una gran variedad de ayuda que se puede conseguir en este lugar:
- Haciendo comunicación por medio de una conexión al Chat de la página, que labora todo el tiempo.
- Completando un cuestionario en el portal, donde se encuentra el mensaje de “Te Llamamos”.
- A través de una dirección de correo electrónico, colocando los datos del email.
- También cuentan con una línea telefónica exclusiva para Axtel Experto. En la sección de Voz.
Nota: Si el usuario necesita, puede solicitar la visita de un servicio técnico para que revise el equipo y las instalaciones de la red. Es una asistencia gratuita.
Axtel Experto para Empresas
Es un servicio destinado para aquellas cuentas de Axtel a nivel empresarial o comercial, para obtener el servicio de Axtel Experto es necesario ingresar a la sesión de Axtel destinada para esta categoría. Para la activación y registro, se procede de la misma forma como se hace para Axtel Hogar, además se encuentra incluida otras asignaciones:
- Ajustar la protección que esta destinada para los negocios y se debe activar el Firewall.
- Tramitar y dar forma a todos los equipos.
- Cuenta con respuestas en el portal de internet empresarial y en el store del sistema.
- Tiene gran rapidez para realizar las labores comerciales.
- Apoyo con los equipos del Hardware en el área de negocios.
Preguntas Referentes a las Funciones
A continuación se dejan unas preguntas con sus repuestas, las cuales son muy solicitadas por los usuarios, en el momento de pedir ayuda a los operadores o por escrito.
¿Los técnicos que hacen la visita tiene experiencia?
La respuesta es sí. Las personas que realizan las visitas a los domicilios se encuentran entrenadas y con estudios suficiente para solucionar cualquier falla técnica que presente el servicio de Axtel Experto.
¿Axtel Experto es una función que es perdurable?
Axtel Experto es un complemento como se explico anteriormente de Axtel X-Tremo, mientras el cliente se mantenga al día con sus mensualidades y se encuentre todo correcto con las conexiones, el funcionamiento de Axtel Experto se mantendrá siempre activo.
¿Se puede Anular Axtel Experto?
El funcionamiento de esta aplicación es completamente gratis, por tal motivo no tiene posibilidad de cancelar el servicio que presta en conjunto con Axtel X-Tremo.
¿Cómo se Hace la Afiliación de Axtel X-Tremo?
Para completar la información de Axtel Extremo, se dará la información de los pasos a seguir para la afiliación del servicio de Axtel X-Tremo. El cual se puede realizar por medio de la línea telefónica destinada para este trámite. Para hacer el proceso como debe ser, se sugiere seguir con estas instrucciones:
- Llamar al 800 525 1300.
- También está la opción de solicitar comunicación con el solicitante, haciendo una petición de llamada por medio de una función que se encuentra en el portal antes indicado, y utilizando la opción de “Te llamamos”.
- El segundo paso es seleccionar el plan que se adapte a las necesidades del cliente. Como solicitar: internet únicamente, planes sumando el servicio de Televisión.
- La atención la realiza un empleado, el cual solicitara el lugar donde se instalara el servicio para saber la calidad de la señal.
- Luego es necesario que el interesado indique toda la información personal y dirección exacta.
- Fijan la fecha para hacer la visita técnica y colocar todos los equipos.
Los requisitos para la contratación de la empresa son los siguientes:
- Factura de un servicio de electricidad, agua o teléfono. Que no tenga más de noventa días de vigencia.
- Carnet de identificación con foto.
- No tener un historial de deudas con la empresa.
- Que el lugar donde se realice la instalación no exista otro servicio con moras con Axtel.
https://www.youtube.com/watch?v=qO9FATHVIzo
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