Pasos para Cancelar el Servicio de Izzi en México

En cuanto al proceso para cancelar Izzi, se dan una serie de pasos y parámetros que es importante que los propios usuarios del servicio conozcan de forma clara y con todos los pasos detallados. En el presente artículo iremos descubriendo todo lo que abarca este importante servicio tales como: métodos, requisitos y cancelación del contrato.

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Cancelar Izzi

Cuando se desea realizar el procedimiento de cómo cancelar Izzi, es necesario que se tengan presentes algunos conocimientos para ello, y a la final tener el éxito luego de realizado el proceso y evitar rendirse  intentándolo.

¿Cómo cancelar Izzi?

En cuanto  a este punto podemos determinar a los usuarios, la existencia de tres opciones una distinta de las demás, dos se pueden efectuar desde la residencia y otro de forma presencial en la sucursal de la empresa o lugar especializado para ello. Entre dichas opciones se mencionan las siguientes:

  1. Cancelación en línea.
  2. Pago por la vía de teléfono al centro de atención a clientes Izzi.
  3. Cancelación de forma directa en la sucursal.

Todas las opciones anteriores, conllevan un procedimiento y requisitos diferentes, por tal motivo seguidamente describiremos cada uno, a los fines que se pueda escoger el que mejor se adapte a las propias exigencias del usuario.

¿Cómo cancelar Izzi a través del servicio en línea?

Izzi de igual manera cuenta con la opción de inicio del proceso de pago por medio del chat de la propia compañía, el mismo se encuentra a disposición las veinticuatro horas del día. Para ello, se hace necesario que se realice una petición de pago de forma siguiente:

  • Ingresar a la página oficial de Izzi.
  • Dar clic sobre el botón amarillo “Chatea ahora” el mismo se encuentra ubicado al lado derecho de la pantalla.
  • Se desplegará una ventana en la cual tendrá que ser llenada la información solicitada de forma personal. Debemos tener la seguridad de que se haya seleccionado la mención de “Folio de cancelación” en el apartado de “Asunto”.
  • Una vez terminado dicho paso, se pulsará en el botón azul “Iniciar chat”.

Al momento de tener el contacto directo con cualquiera de los asesores especializados, se recibirá un número de folio para el proceso de pago y los requisitos para la cancelación del contrato Izzi de forma definitiva.

Debemos mencionar como lista de requisitos para el proceso de finalización de dicho proceso, los siguientes:

  • Deberá asistirse a cualquiera de las agencias por parte del titular del servicio.
  • Se llevará una copia de la identificación oficial (INE o Pasaporte).
  • No deberá poseer adeudos en la cuenta Izzi.
  • Se debe de hacer la devolución del equipo módem o los que hayan sido instalados y que estén en buenas condiciones. En el caso que existan daños o pérdidas de los mismos, se hará un cobro por multa que oscilará entre $1 300 y $2 000.
  • En el caso que se quiera realizar el proceso de cancelar Izzi sin penalización, se tendrá que esperar a la finalización del contrato Izzi o plazo forzoso.

¿Cómo cancelar Izzi por teléfono?

Igualmente se da la opción de cancelar Izzi por teléfono, y para tales fines habrá que tener en cuenta los pasos que se hacen de obligatorio cumplimiento a tales fines.

A pesar de que la compañía Izzi, concede que la mayor parte del procedimiento sea realizado desde la comodidad del hogar, es necesario que se asista a una de las tiendas Izzi con el objeto de realizar la devolución del módem y demás equipos. Dicho procedimiento deberá ser ejecutado en un período de quince días hábiles luego de la cancelación o de lo contrario se hará un cobro por multa y penalización.

En sucursal o agencia de la empresa

La cancelación de contrato Izzi de forma directa o presencial resulta ser la más rápida, debido a que la solicitud y entrega del equipo módem se efectúa el propio día, en este caso lo que se debe de realizar es la cancelación de Izzi sin penalización, de lo cual ya hablamos anteriormente y que volvemos a mencionar un poco más en detalle.

 Sin penalización

Cuando se contrata un servicio de telefonía, Internet o televisión con la empresas Izzi, será necesario firmar un contrato por un tiempo de doce meses. Este resulta ser el plazo forzoso que se tendrá que cumplir por parte del usuario en relación al pago por el servicio.

La única forma existente de realizar la cancelación sin que exista penalización alguna, es cancelar Izzi luego que haya transcurrido el período de tiempo antes especificado, cuando se cancela antes del plazo forzoso, será aplicable una penalización que será de proporción dependiendo del tiempo de servicio que reste y de acuerdo a lo establecido en el propio contrato.

En el propio momento de cancelación será cobrado de igual forma el mes que esté corriendo y se tendrá que cancelar cualquier tipo de deuda que pueda estar al pendiente en la propia cuenta.

Cancelación de Izzi a través del teléfono fijo o móvil celular

Esta resulta otra de las opciones con las que cuenta el usuario para la cancelación del servicio Izzi, y la misma podrá ser a través de una llamada al número 800 120 500 bien desde el teléfono fijo o el celular.

Debemos de dar un plazo de espera hasta que cualquiera de los operadores logre atender la respectiva llamada, e inmediatamente haremos la solicitud de cancelación de los servicios Izzi.

Igualmente facilitaremos al operador la información que éste nos solicite, a los fines de continuar con el respectivo procedimiento de cancelación.

Una vez que se haya terminado con el proceso, el operador dará información de la fecha en que el usuario será dado de baja del servicio Izzi.

¿A cuál tienda Izzi se debe acudir?

Primeramente tendremos que realizar la ubicación de la tienda Izzi que esté más cercana a la residencia del usuario, para ello, podremos averiguarlo en la propia página o portal web de la misma empresa Izzi, allí se desplegará una lista con las opciones de las tiendas Izzi que estén más cercanas. Seguidamente debemos cumplir con los pasos siguientes:

  1. Primeramente se asistirá a la sucursal o agencia más cercana y presentar el equipo módem o los equipos que sean necesarios y que se encuentren en buenas condiciones.
  2. Se realizará la solicitud de cancelación del servicio Izzi.
  3. Se tendrá que suministrar la información que sea solicitada y ya estará listo el procedimiento.

Como veremos el proceso es realmente sencillo y muy rápido de efectuar, sólo debemos tener presente el tiempo de extinción del contrato con la finalidad de no sufrir de penalizaciones que pueden ser evitadas.

De igual forma se menciona como realizar el proceso de cancelar Izzi de diferentes formas que suelen ser bastante cómodas y las cuales podemos mencionar como a través del sistema en línea por medio de la propia página o portal web de la empresa Izzi.

Es importante destacar que para poder realizar dichos procedimientos se ha de estar relacionado con la propia empresa por medio de los servicios que la misma ofrece y poder contar con los servicios a través de la vía de Internet.

Sin embargo, siempre existirán personas y usuarios que prefieren asistir de forma presencial a las agencias o sucursales a realizar el procedimiento de cancelar Izzi, y en relación a ello es importante destacar que podría resultar beneficiosa, ya que de esta forma el mismo usuario una vez que haga la cancelación del servicio de Izzi, tendrá que realizar la devolución del módem y los equipos que tenga en su poder de forma directa a la compañía.

De tal forma se evitan penalizaciones por multa y el usuario quedará en una actitud de responsabilidad ante la propia empresa Izzi. Por ello, a veces resulta un poco más beneficiosa la opción explicada, en caso de devolución de los equipos. Cuando sean trámites de otro tipo, será de mayor comodidad gestionarlos por la propia página o portal web de la empresa Izzi.

Esperamos que para los lectores el tema que acabamos de desarrollar sea de gran utilidad en cuanto al tema de los servicios de la empresa Izzi, así como de las formas de cancelación del servicio, cómo hacerlo y dónde se puede realizar. Ojalá sirva de apoyo y guía de consulta de los distintos puntos y cualquier duda o inquietud que pueda tenerse en cuanto al tema.

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