Datos Sobre la Fibra Óptica De Telmex En México

• Ciudad de México.
• Toluca.
• Mérida.
• San Luis Potosí.
• Guadalajara.
• Aguascalientes.
• Puebla.
• Hermosillo.

• Jalapa.
• Culiacán.
• Tijuana.
• Acapulco.
• León.
• Cancún.
• Durango.
• Querétaro.

IMPORTANTE: A pesar de que en las distintas ciudades del territorio mexicano hay cobertura de fibra óptica Telmex, pudiese darse el caso de que algunas colonias adyacentes a esas ciudades (llámese pueblos) no llegue la fibra óptica respectiva para la instalación de este servicio. Por eso debe estar constantemente verificando.

¿Cómo saber si hay Fibra óptica Telmex en mi zona?

A pesar de que las ciudades si están a disposición estos servicios, hay otras zonas en donde este no llega, y para que usted no pase un mal rato, puede verificar su zona de residencia o domicilio de dos formas:

• Por medio de la página Web oficial de Telmex cuando se realiza la contratación.
• Por el chat de atención a Telmex.

¿Cómo checar la cobertura de la Fibra óptica de Telmex en la web ?

Usted tiene la posibilidad de verificar si su zona de residencia o domicilio posee cobertura o fibra óptica para el servicio respectivo, a través de la página web oficial de la empresa o compañía y para realizarlo, usted solo debe seguir las siguientes instrucciones:

1. Diríjase a la web oficial de Telmex y elija alguno de los paquetes Telmex que más le convenga.
2. Al momento de elegir el paquete, haga clic en ‘’contratar’’.
3. Ahí mismo se le solicitará colocar su código postal y su colonia. Después, su dirección exacta.
4. En la siguiente página, Telmex te mencionarán si hay fibra óptica Telmex en tu zona.

NOTA: Si es su zona de domicilio o residencia no hay planes de fibra óptica, le vamos a recomendar algunos de los servicios que usted puede contratar.

¿Cómo checar la cobertura de la Fibra óptica de Telmex por chat?

Para verificar si su zona de residencia o domicilio está disponible para prestar el servicio de Telmex, o mejor dicho para consultar la cobertura o fibra óptica por medio de atención al cliente, puede realizar ese proceso por el chat de la siguiente manera:

1. Ingrese a la web oficial de Telmex
2. En la esquina inferior derecha, podrá observar el ícono de chat, donde verás la opción ‘’Tengo una duda’’.
3. Selecciona la opción cobertura. Introduzca su dirección y le mencionarán los servicios disponibles.

IMPORTANTE: Usted también tiene la opción de verificar esta información que concierne a la cobertura Telmex a través de las redes sociales de la empresa, por un mensaje directo.

¿Cuál es el Módem de la Fibra óptica de Telmex?

Cuando usted o cualquier cliente que esté afiliado a Telmex decida cambiarse a un paquete de fibra óptica,  el módem Telmex fibra óptica también debe cambiarse para que este pueda resistir la velocidad con la que se trabaja, acá de le dejamos algunas cualidades del dispositivo:

• Cuenta con un puerto para teléfono, pero ya no es necesario tenerlo.
• Wifi amplio y dos velocidades de transmisión: 2.4 GHz y 5 GHz.
• Puerto para el cable de Fibra óptica.
• USB para otras funciones.

NOTA: Cuando se realiza el cambio a la fibra óptica de Telmex, este trámite no tiene ningún tipo de costo alguno, por lo que el módem respectivo no tienen tampoco ningún adicional.

¿Cuál es el costo?

Esta fibra óptica que ofrece la compañía o empresa puede variar en cuanto a costos se refiere, la variante vendría siendo la velocidad que el cliente disponga o necesite al momento de realizar la contratación de este servicio. Acá le dejamos algunos paquetes que están a su disposición:

• Velocidad: 20 megas, precio al mes: 389$
• Velocidad: 30 megas, precio al mes: 435$
• Velocidad: 40 megas, precio al mes: 499$
• Velocidad: 150 megas, precio al mes: 599$
• Velocidad: 200 megas, precio al mes: 999$

Y si desea sumar a este plan o paquete la plataforma de Netflix, también puede hacerlo, pues acá le dejaremos la información de paquetes y costos:

• Velocidad: 50 megas, precio al mes: 499$
• Velocidad: 150 megas, precio al mes: 777$
• Velocidad: 200 megas, precio al mes: 1149$
• Velocidad: 400 megas, precio al mes: 1499$

IMPORTANTE: la rapidez de la fibra óptica puede ser cambiada una vez hayan transcurrido los primeros meses de realizada la contratación. Usted la puede aumentar o disminuir según lo que sea requerido.

¿Cómo saber si tengo Fibra óptica Telmex?

La mayoría de los servicios de internet Telmex, en las distintas zonas de cobertura suelen ser fibra óptica, y usted puede verificar si tiene fibra óptica de la siguiente manera:

• Si tiene menos de 2 años con Internet contratado.
• Si le cambiaron el módem Telmex del 2016 a la fecha.
• Si su velocidad de Internet es igual o mayor de 20 megas.
• Si tiene servicio de Internet y no tienes teléfono.
• Si el Internet trabaja de manera independiente al Teléfono.
• Cuando posee un módem con dos redes WiFi: 2.4 y 5 Ghz.

NOTA: Si usted como cliente que utiliza el servicio a diario aún tiene la duda, tiene la opción de comunicarse por medio de una llamada telefónica al departamento de atención a clientes Telmex, para que realice todo tipo de preguntas sobre el paquete recientemente contratado por usted.

¿Cómo se hace el cambio a Fibra óptica Telmex?

El cambio de fibra óptica se realiza de manera gratuita, y para llevar a cabo este trámite debe seguir los siguientes pasos:

1. Usted va a recibir una llamada de Telmex, haciéndole una invitación para que cambie su servicio. O puede hacer la solicitud también en cualquier sucursal Telmex del país.
2. Si usted ratifica la solicitud de cambio, le asignarán una fecha para que vaya el técnico a instalarle el servicio.
3. Toda la instalación será cambiada, pues el cambio trae consigo la sustitución de los cables.
4. El servicio quedará activado de manera inmediata.

Requisitos para cambiar a Fibra óptica Telmex

• Es necesario que su zona de residencia o lugar de domicilio estén registrados por la empresa.
• No tener adeudos al momento de la instalación del servicio.
• Tener el módem anterior en buen estado.
• Estar presente la persona titular de la línea.

IMPORTANTE: La instalación completa de esta fibra óptica la cual incluye un nuevo cableado tiene una duración aproximada de 4 horas, pues se sustituye absolutamente todo. Por ende, al compañía le recomienda que elija un día que esté completamente desocupado.

Preguntas Frecuentes sobre la Fibra óptica de Telmex

Usted como cliente de Telmex, está en su derecho de hacerse preguntas sobre el servicio que se le está prestando, por ende hemos hecho un breve escaneo de las redes sociales y hemos extraído las preguntas más repetitivas para que usted pueda leerlas y así tal vez, esté la respuesta a esa pregunta que se está haciendo:

¿Puedo regresar a ADSL si tengo Fibra óptica de Telmex?

No, una vez que ya haya realizado los cambios respectivos, no puede optar de nuevo por ese servicio.

¿Por qué en algunas colonias o zonas no hay Fibra óptica Telmex?

Por que algunas zonas no cuentan con la infraestructura necesaria para hacer la instalación de fibra óptica en el sitio, más sin embrago siempre se está actualizando.

Con el Internet de Fibra óptica Telmex, ¿puedo cancelar el teléfono?

Sí. pues siempre suelen ser servicios independientes,  por ende usted puede cancelar el teléfono Telmex.

También disponemos para usted de otras informaciones similares, las cuales puede verificar haciendo clic en los siguientes enlaces:

Información Sobre La Llamada Por Cobrar De Telcel

Revise El Servicio De Gurucomm México