Si deseas aprender y conocer todo lo que te ofrece el Banco Popular con el servicio al cliente en Puerto Rico, pues deberías seguir leyendo el artículo que te traemos a continuación para descubrir esto y mucho más. Sobre los servicios prestados por la entidad.
Banco Popular: Servicio al Cliente
El Banco Popular cuenta con un sistema online, esto hace que el mismo sea uno de los bancos más reconocidos en todo Puerto Rico. También tan gran reconocimiento, es debido a la excelente atención y confianza que el banco les brinda a sus clientes. En el sistema del Banco Popular online podrás realizar distintos tipos de operaciones, entre ellas están pagos, consulta de estados de cuenta, solicitudes, entre otras.
Si eres un cliente de este extraordinario banco, te traemos a continuación toda la información referente al servicio al cliente del mismo, ya que con el podrás notificarle a cualquier representante de esta institución sobre algún reclamo o inconveniente que se te esté presentando.
Solicitudes de Reclamación
En el Banco Popular con el servicio al cliente podrás realizar distintos tipos de reclamos, entre dichas solicitudes para los reclamos podrás encontrar los siguientes:
- Propiedad.
- Responsabilidad Pública.
- Automóvil.
Propiedad
Para poder realizar la solicitud de este tipo de reclamo, solo deberás ingresar por medio de este enlace y rellenar toda la información personal que es solicitada por la entidad bancaria.
Debes tomar en cuenta cada uno de los recuadros que están de color rojo, ya que los mismos son de carácter obligatorio. En dichos recuadros la información que se te será solicitada es la siguiente:
- Nombres y Apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono de su domicilio.
- Número de teléfono celular.
- Dirección de su domicilio.
- Código postal.
- Tipo de propiedad, sea personal o comercial.
- El número de póliza.
- Dirección de la propiedad.
- Tipo de reclamo (Incendio, robo, terremoto, huracán, vandalismo o algún otro).
- Descripción del suceso.
Para completar su reclamo debe seleccionar una opción que le aparecerá al final de la solicitud, la cual dice «No soy un robot», ya que con ella se verificará que es usted quien está realizando este procedimiento.
Responsabilidad Pública
Para iniciar con la solicitud de la notificación de pérdida de responsabilidad pública solo debes proporcionar toda aquella información solicitada por medio de este enlace.
La información solicitada es la siguiente:
- Nombres.
- Apellidos maternos y paternos.
- Dirección de correo electrónico personal.
- Teléfono del domicilio.
- Teléfono celular personal.
- Dirección postal.
- La Dirección física del establecimiento.
- Responsabilidad pública personal o comercial.
- Cantidad de personas que han sido lesionadas.
- Número de póliza de seguros.
- Descripción del suceso.
Por otro lado, si se le presenta alguna duda o inconveniente, se puede comunicar por medio de esta dirección de correo electrónico piiclaimsteam@popular.com o también llamando al 787-706-4111.
Automóvil
Notifica la pérdida de tu automóvil por acá, solo llenando el formulario que es solicitado, en especial cada recuadro que este de color rojo, ya que el mismo es obligatorio. Proporciona la información de tu vehículo, ya sea personal o comercial, como también el año, el modelo y la marca, el número del motor y el número de tabilla.
Por otro lado, debes dar también la información siguiente:
- Fecha y la hora del accidente.
- Informar si la persona que conducía esta asegurada por el Banco Popular de Puerto Rico.
- La cantidad de las personas lesionadas.
- Si habían testigos en el momento del accidente.
- Cantidad de testigos.
- Si se realizó un informe policial.
- Número de Querella.
- Daños de propiedad ajena (si fuese el caso).
- Descripción del suceso.
Banco Popular Servicio al Cliente: Seguro FamilyCare
Conoce todos los beneficios que trae el seguro FamilyCare para cada uno de los usuarios del Banco Popular de Puerto Rico, es ideal para cuidarte a ti y a los tuyos. Cubiertas del seguro FamilyCare:
- Muerte accidental o un demembramiento por accidente.
- Reembolso de gastos médicos por un accidente.
- Incapacidad total y/o permanente (PTD) por accidente.
- Beneficio Educacional (ideal para la familia).
- Asistencia a nivel mundial en viajes.
Las categorías que existen para los aseguradores son:
- Familiar (cubre al asegurado principal, al cónyuge y sus dependientes).
- Familiar (cubre al asegurado principal y al Cónyuge).
- Categoría Familiar #3 (para el asegurado principal y sus dependientes).
- Individual (para el asegurado principal únicamente).
Dependiendo del tipo de accidente que se le haya presentado, el seguro FamilyCare cubre con distintas cantidades de dinero, ellas pueden ser desde los 100,00$ a los 6,250$.
Banco Popular Servicio al Cliente: Programa de Seguros
Los programas de seguros que te trae el Banco Popular de Puerto Rico son los nombramos a continuación:
- Auto Seguro – Popular Insurance.
- Programa de Protección de Vehículos.
- Seguro de accidentes para tarjetas de crédito.
- Chargegard Ultimate.
- Préstamos Personales: Plan de Protección de Pagos.
- Financial Protect.
- Plan de Protección de Crédito Comercial.
- Accident Care.
- Plus Care.
- CancerProtect.
- Critical Protect.
Auto Seguro – Popular Insurance
En Popular Insurance buscan de presentarte un Auto Seguro, siendo así una nueva forma mucho más fácil y económica para poder adquirir un seguro para tu automóvil, la misma tendrá una cubierta de asistencia en la carretera de un 100%.
¿Qué esperas para comenzar a cotizar tu seguro de automóvil por Internet? Puedes iniciar la cotización de tu seguro en tan solo 10 minutos o hasta quizás menos, lo mejor de todo es que lo podrás hacer desde la comodidad de tu hogar u oficina de trabajo. Solo tendrás que escoger alguno de los 4 paquetes que están disponibles en el Banco Popular de Puerto Rico.
Al tener un Auto Seguro, recibirás una póliza inmediata, la misma la recibirás por tu dirección de correo electrónico. Si no logras realizar la solicitud del Auto Seguro, puedes comunicarte con sus representantes con un servicio disponible las 24 horas del día, cualquier día de la semana, ya sea por chat o a su vez por vía telefónica al 787.919.7811.
Conoce mayor información sobre el Auto Seguro entrando aquí.
Programa de Protección de Vehículos
Dicho programa es diseñado idealmente para cada uno de los clientes que forman parte de Popular Auto, con el recibirás una tarifa que no tiene competencia con cualquier otra aseguradora y con beneficios excelentes para ti, los cuales son:
- Reembolso de alquiler de un automóvil.
- Asistencia en la carretera.
- Financiamiento de primas con intereses bajos.
- Flexibilidad en la aceptación de los modelos de automóviles.
Seguro de Accidentes para Tarjetas de Crédito
Por medio del Caribbean American Life Assurance, buscan de promover una cubierta totalmente sencilla o especial para las familias. Con dicho seguro podrás pagar o cubrir un fallecimiento por motivo de un accidente.
Chargegard Ultimate
Inicia protegiendo tus créditos con el Chargegard Ultimate, este tipo de seguro puede ser una opción para aquellos clientes que tengan la tarjeta de crédito del Banco Popular y el mismo este suscrito a Caribbean American Life Assurance Company (CALAC) o a Caribbean American Property Insurance Company.
El Chargegard Ultimate tiene un balance para tu tarjeta de crédito hasta los $10,000 o por la cantidad correspondiente al pago mínimo de cada mes de tu tarjeta. Además, también ofrece a sus afortunados un alivio de manera financiera, ya que así podrán disfrutar grandes momentos en su vida con la ayuda del Chargegard Ultimate. Existen ocho cubiertas de este tipo de seguro, las cuales son:
- Incapacidad.
- Desmembramiento accidental (pérdida de alguna articulación).
- Fallecimiento.
- Muerte accidental.
- Enfermedades críticas.
- Eventos positivos.
- Desempleo voluntario.
- Licencia sin sueldo.
¿Cómo activar el Chargegard Ultimate para una tarjeta de crédito?
Existen tres formas para poder activar este método para tu tarjeta de crédito:
- Una de las primeras opciones es accediendo al sistema del Banco Popular online, puedes ingresar por medio de este enlace. Para continuar debes dirigirte al menú principal; luego procede a seleccionar tu tarjeta de crédito y allí le darás click en «Servicios para mi tarjeta» y luego en «Protege tu crédito». Continúa respondiendo cada una de las preguntas que verás en pantalla, por último culmina aceptando los términos y las condiciones del Banco Popular. Deberás recibir un mensaje, donde diga que tu solicitud fue recibida y así, solo debes esperar que la misma sea aprobada.
- El segundo método es llamando a Assurant por medio de este número 1-800-981-8888.
- El tercer y último método es llamando al centro de servicio de las tarjetas de crédito a este número telefónico (787) 758-0505, pero si deseas llamar sin tener un cargo alguno comunícate al 1-800-981-0505.
Préstamos Personales: Plan de Protección de Pagos
Mediante del Caribbean American Life Assurance, ofrecen distintos tipos de seguros para cada uno de los clientes asociados a él, estos son los siguientes:
- Seguro de vida: Dicho seguro tiene un balance con un máximo de $150,000, siempre y cuando el caso sea de que el asegurado fallezca o también, si llega a sufrir un accidente y el mismo lo deje incapacitado para laborar.
- Seguro por incapacidad: Este seguro tiene un pago mensual al otorgar un préstamo, el mismo inicia al transcurrir un período de 30 días.
- Desempleo: Su pago es mensual, cuando el caso es de que el la persona asegurada llegue a perder su empleo de forma involuntaria.
Financial Protect
El Financial Protect, es uno de los beneficios que ha sido diseñado para todos aquellos clientes de Banco Popular, pero estos tienen que tener una edad comprendida desde los 18 a los 60 años, como también que trabajen para una empresa o a su vez, por cuenta propia.
Dicho plan ofrece unas 3 cubiertas, estas son las siguientes:
- Cubre hasta un $3,000 en pagos, desde $500 de forma mensual, este lo cubrirá por un tiempo máximo de 6 meses, cuando el caso que se presente sea de desempleo involuntario, incapacitación debido a un accidente o por una enfermedad grave.
- Cubierta hasta un $20,000 en caso de muerte accidental.
- Ayuda con $20,000 en el caso de que ocurra un desmembramiento. La prima que se cancelará mensualmente se determina por medio de una base, la cual el beneficiario escoja.
Plan de Protección de Crédito Comercial
El plan de protección de crédito comercial, es un seguro el cual está diseñado para que puedas proteger tu crédito y de este modo, mantener una estabilidad para tu negocio en el caso de que se presente un evento o situación inesperada. Inicia protegiendo tu línea de crédito con un máximo de $100,000 en los planes de protección de crédito comerciales, también esta disponible para FlexiLínea o para B–Smart.
Accident Care
En caso de que llegues a sufrir un tipo de accidente y por consecuencia necesites recibir una ayuda profesional, este tipo de seguro es el ideal para ti. Con este seguro personal, podrás recibir una cantidad máxima de $56,000 siendo el caso de que hayas sufrido un accidente y con el mismo quedes incapacitado.Para poder solicitar la cobertura que ofrece el seguro de Accident Care, llama al 1-855-223-7070.
«Es el momento de protegerte a ti y a los tuyos. A tu lado, Popular Insurance».
Plus Care
El Plus Care es un plan excelente, el cual te permite poder estar protegido en todo momento en caso de un accidente. El mismo ofrece seis beneficios para los afortunados de poseerlo; cuatro de ellos puedes disfrutarlos en vida y los otros dos, que tienen la función de brindarle un apoyo a tu familia si llegas a fallecer en un accidente.
«Los accidentes son imprevistos y traen consigo grandes gastos económicos. ¿Contarías con los ingresos necesarios para enfrentar esta situación?»
Si ya tienes una cuenta registrada para realizar un depósito en el Banco Popular de Puerto Rico, adquiriere el plan de Plus Care, disfruta los productos y beneficios que trae para ti. Solo comunícate con la institución a través del 787-522-5209 o también, accediendo aquí, únicamente disponible el servicio al cliente desde los días lunes a los viernes a partir de las 9:00 a.m hasta las 5:30 p.m.
«¡Este plan es una excelente alternativa para estar protegido contra una eventualidad!»
CancerProtect
El plan de Cancer Protect brinda un apoyo económico en caso de recibir un diagnóstico de cáncer, el mismo es para los clientes del Banco Popular, para aquellas personas que estén entre los 18 años de edad a los 64 años.
- Cubre con un pago de $20,000 por un diagnóstico de cáncer, el cual sea invasivo. Dicho dinero no es reembolsable y el mismo lo puede llegar a utilizar para lo que usted desee.
- Donación por $7,500 para distintos gastos quirúrgicos.
- Recibirás una compensación como ayuda de hasta $75.00 diarios, en caso de hospitalización por un máximo de 12 meses.
- Obtendrás un respaldo de $7,500 para las quimioterapias, las radioterapias y el tratamiento de cobalto.
- Indemnización de $1,200 para cubrir servicios para tener una enfermera privada, por un tiempo de 60 días como máximo.
CriticalProtect
Es un beneficio especialmente diseñado para otorgar tranquilidad a los clientes del Banco Popular, incluidas las personas que tengan 18 años de edad hasta los 64 años. Este plan brinda un apoyo de $40,000 máximo, solo en caso de que obtengas un diagnóstico sobre algunas de las enfermedades siguientes:
- Parálisis.
- Cáncer.
- Esclerosis múltiple.
- Derrame cerebral.
- Ataque al corazón o infarto.
- Fallo renal.
- Enfermedades coronarias.
«¿Te sentirías más tranquilo si tuvieras un plan como este? Activa hoy tu Critical Protect. Es fácil y rápido.»
¿Cómo puedo consultar el estado de cuenta del Banco Popular?
Para poder consultar el estado de cuenta del Banco Popular de Puerto Rico puedes hacerlo mediante el sistema online que el mismo trae para ti. Por otro lado, también podrás hacerlo dirigiéndote a la sede más cercana de esta institución bancaria.
Si la opción que eliges es realizar la consulta por medio del sistema online, entonces te explicaremos como hacerlo de esta manera, solo sigue cada uno de los pasos que te traemos a continuación:
- Primero, debes ingresar en la página oficial del Banco Popular. Puedes ingresar directamente seleccionando aquí.
- Luego debes buscar en la parte superior derecha tres franjas y la opción de «Servicios», allí podrás visualizar «Regístrate ahora», solo selecciona ahí o si deseas hacerlo de forma directa entra en este enlace.
- Prosigue suministrando toda la información solicitada por el banco, para así poder conseguir un registro exitoso.
- Culmina el registro e inicia sesión para que así puedas consultar tu estado de cuenta.
Por otro lado, también tendrás la opción de realizar la consulta de tu estado de cuenta por medio de la aplicación de «Mi banco móvil».
¿Como descargar el estado de cuenta del Banco Popular?
Otra de las ventajas que te ofrece esta institución bancaria, es poder descargar tu estado de cuenta. Para ello deberás seguir estos pasos:
- Accede primeramente a la página del banco.
- Luego, selecciona «Conéctate» y prosigue seleccionando «Conéctate a mi banco».
- Ingresa tu nombre de usuario y contraseña.
- Elije el estado de cuenta que deseas descargar.
- Y por último, debes seleccionar «Descargar» y listo, tendrás dicho documento descargado para que puedas visualizarlo en el momento y lugar que desees.
¿Cómo pagar el estado de cuenta por medio del Servicio al Cliente del Banco Popular?
Para realizar el pago del estado de cuenta, debes ingresar en la plataforma de «Mi banco online» y luego, sigue los pasos nombrados a continuación:
- Abre la App desde tu teléfono celular.
- Busca en el menú principal, la opción de «Haz pagos».
- Continúa ingresando la cuenta por medio la cual realizaras el pago.
- Coloca la cantidad que deseas cancelar.
- Elije la opción de «Pago frecuente» o «Eventual».
- Luego, selecciona en «Hacer pago».
- Finaliza verificando el comprobante del pago.
Banco Popular Servicio al Cliente: Facturas Electrónicas
Si deseas recibir las notificaciones de tus facturas electrónicas, realiza lo siguiente:
- Primero, inicia creando un usuario en el sistema online del Banco Popular. Si ya posees una, solo ingresa en tu usuario.
- Selecciona «Editar comercios».
- Luego, has click en «No registrado» para que puedas agregar el comercio o local deseado.
- Continúa registrando el número de cuenta que aparezca en la factura.
- Coloca un nombre para el comercio, con el cual podrás identificarlo en tu usuario bancario.
- De este modo, solo deberás finalizar el procedimiento.
«¡No esperes más, únete a los clientes del Banco Popular!»
Banco Popular: Teléfono
Puedes comunicarte con el Banco Popular de Puerto Rico por medio de los siguientes números de contacto:
- TeleBanco Popular: 787-724-3650.
- Grupo de Apoyo de Banca por Internet: 787-724-3655.
- Centro de Banca de Negocios: 787-756-3939.
- Servicios de Fideicomiso: 787-724-3657 (seleccionando la opción número 2).
- Sospechas de robo de identidad: 1-877-438-4338.
- Tarjetas perdidas o robadas: 787-758-0505 / 1-800-268-8274 / 787-777-8464.
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