Estar veient una sèrie, pel·lícula o documental a Disney, o voler veure'l, i que t'aparegui un error no és una cosa normal. Però, lamentablement, les plataformes tenen errors i totes elles els cataloguen amb números perquè puguis saber quin error va ser i comentar-ho perquè et donin les solucions. Un dels habituals és l'error 83 a Disney Plus, què vol dir?
Si tens la plataforma i la fas servir sovint, el més segur és que en algun moment t'has trobat amb aquesta fallada. I la veritat és que té solució. Quina? Te la comptem.
Error 83 a Disney Plus, què va passar?
«Es va produir un error. Intenta-ho de nou. Si el problema persisteix, visiteu el centre d'ajuda de Disney+ (codi d'error 83)».
Et sona? En realitat és una cosa habitual quan vols veure una sèrie i l'està carregant, o una pel·lícula. Més rar seria quan estiguessis veient-la i sortís aquest error (encara que no és impossible).
Significa que hi ha hagut una fallada en la reproducció. És dolent? No, en realitat, de tots els contratemps que pots tenir a les plataformes de sèries i pel·lícules és el més senzill. Però això no vol dir que sigui poc habitual. Tot al contrari.
Per què passa l'error 83 a Disney Plus
Si anem al centre d'ajuda de Disney Plus, entre els molts codis d'error que us poden sortir, el 83 es refereix a tres supòsits:
- Incompatibilitat de dispositius.
- Error de connexió.
- Problemes amb el teu compte.
Cadascú té les seves solucions, ia continuació te les aclarim.
Com solucionar l'error 83
Si fas servir Disney Plus i et trobes amb l'error 83, com has vist abans això pot ser degut a diverses causes i cadascuna té la seva solució.
Incompatibilitat de dispositius
Si l'error ha estat perquè has intentat accedir al teu compte per veure pel·lis o sèries i t'ha saltat, és perquè el dispositiu que utilitzeu no és compatible amb Disney+.
Per exemple, imagina que ho has posat al teu smartTV, i no es veu perquè surt aquest codi derror. Si al teu mòbil, tauleta o ordinador ho veus bé, indicarà que és el teu dispositiu el problema.
Què fer, doncs? Fàcil, si es pot reiniciar aquest dispositiu, fes-ho. De vegades això soluciona el problema. Si no serveix la solució, hauries de revisar si el teu dispositiu està dins dels compatibles amb Disney+ (i ja us avisem que és una de les que més problemes dóna).
Un altre motiu pel qual pot sorgir aquest error, i que no té relació amb la incompatibilitat és perquè Disney+ només es pot veure en quatre dispositius alhora, i si intentes entrar amb un cinquè, també et donarà aquest problema.
Error de connexió
El segon motiu pel qual et pots enfrontar a l'error 83 a Disney Plus és per una falta de connexió. Això és potser una de les coses més fàcils de resoldre perquè… Tens Internet?
Comprova que la teva connexió a Internet està bé i, després de fer-ho, torna a intentar accedir-hi que volies veure. El més normal és que et deixi, però també pot passar que no sigui així. I això pot ser:
- Perquè hi hagi caigudes puntuals de la vostra connexió que faci que salti l'error. Hauràs de revisar que la teva connexió sigui estable i que estigui bé. Si hi ha caigudes, pot passar que acabes tenint problemes per veure aquesta sèrie o pel·lícula d'una tirada.
- Perquè sigui Disney qui tingui el problema de connexió. I és que també de vegades la plataforma pot fallar. Per saber-ho, pots navegar una mica per Internet per si hi ha notícies sobre això o en pàgines web que detecten les caigudes de la plataforma.
Un altre motiu pel que pot passar l'error 83 és, en el cas de fer servir Disney+ a través del mòbil, és que l'aplicació no estigui actualitzada. Si hi ha actualitzacions i no les heu descarregat, l'app es bloqueja i donarà aquest error.
Problemes amb el teu compte
El darrer motiu pel qual pots trobar-te amb el codi d'error 83 a Disney Plus és per existir problemes amb el teu compte. Quan això passa, és perquè hi ha alguna cosa al teu compte que no està bé. I què pot ser?
- Perquè has canviat la contrasenya recentment i on l'estàs veient encara no l'has canviat i bloqueja l'accés.
- Perquè s'ha esgotat la subscripció. Pot donar-se el cas que la teva subscripció hagi finalitzat i no estigui renovada, de manera que, encara que estiguis ficat al teu compte, ja no tindries accés a visualitzar les pel·lícules, sèries i altres continguts de la plataforma.
- Ja tens quatre dispositius en aquell moment actius i no hi pots accedir amb un altre dispositiu.
- Perquè hi ha un problema amb el teu compte. En aquest cas sí que hauries de contactar directament amb Disney per saber què ha passat (poden haver-la bloquejat per un intent de hackeig o qualsevol altre motiu).
Què fer si tot això no funciona
Encara que és difícil que res de l'anterior et funcioni, pot donar-se el cas i que, facis el que facis, l'error 83 de Disney Plus es mantingui. Per exemple, si no el pots veure en cap dispositiu, no tens accés al teu compte, o passa qualsevol altre problema.
En aquest cas, el millor és contactar amb Disney perquè revisin el teu compte i et diguin quin pot ser el problema exacte. Ho pots fer per xat, telèfon o xarxes socials, però, si ha de ser en espanyol, l'horari d'atenció és de 8 del matí a 12 de la nit. Si no t'importa comunicar-te amb ells en anglès, ho podràs fer les 24 hores del dia i els set dies de la setmana.
A banda de l'error 83 a Disney Plus, hi ha força més codis d'error. Aquest en concret no és greu i se soluciona al 99% dels casos fàcilment. Però sí que n'hi ha d'altres que poden ser més difícils. La nostra recomanació és que tinguis a mà la pàgina de Disney on es relacionen els diferents errors i les possibles solucions perquè, quan t'enfrontis a algun, sàpigues què has de fer.