Este domingo, millones de usuarios de Facebook e Instagram se han encontrado con serias dificultades para acceder a sus cuentas. Las primeras alertas comenzaron a registrarse pasadas las 9:20 de la mañana, según los datos recogidos por la plataforma Downdetector.es, que monitoriza este tipo de incidencias a nivel mundial.
El problema ha sido generalizado y ha afectado tanto a la versión de escritorio como a las aplicaciones móviles. Mientras tanto, WhatsApp, el otro gran servicio de Meta, ha funcionado sin ningún contratiempo, lo que ha permitido a los usuarios seguir comunicándose a través de la mensajería instantánea.
¿Qué ha ocurrido?
Los reportes en Downdetector se dispararon en cuestión de minutos, confirmando que no se trataba de un fallo aislado. El pico de incidencias se alcanzó en torno a las 10:30 horas, momento en el que miles de personas no podían ni siquiera iniciar sesión. En el caso de Instagram, las historias no cargaban correctamente y el feed de publicaciones se mostraba en blanco.
Los usuarios que intentaban acceder a Facebook desde el navegador se topaban con un mensaje claro: «Cuenta temporalmente no disponible. Tu cuenta no está disponible en este momento debido a un problema en el sitio que esperamos resolver en breve». Este aviso aparecía de forma simultánea en múltiples cuentas, lo que descartaba que fuera un error individual.
Mensajes de error y síntomas
Además del mensaje de error, muchos usuarios reportaron pantallas en blanco al intentar cargar el feed y la imposibilidad de publicar contenido nuevo. En la versión móvil de Instagram, la aplicación permitía abrirse, pero por qué Instagram no funciona correctamente en ciertos aspectos como las stories y los mensajes directos quedaba bloqueado.
La caída ha tenido un alcance internacional. Según los datos de Downdetector, las incidencias se han registrado en varios países de Europa, América y Asia, con especial incidencia en España, donde ciudades como Madrid, Barcelona y Valencia concentraron la mayoría de los reportes.
Zonas más afectadas y datos
En España, el número de reportes para Facebook aumentó un 45% en las primeras horas, mientras que en Estados Unidos el porcentaje alcanzó el 63%. Instagram también acumuló miles de quejas, con más de 2.800 informes solo durante la mañana del domingo. La caída ha sido comparada con la ocurrida el pasado 23 de junio, que dejó sin servicio a más de 70 países.
Por el momento, Meta no ha ofrecido ninguna explicación oficial sobre el origen del fallo. La Ley de Servicios Digitales europea obliga a las grandes plataformas a informar sobre este tipo de incidentes, aunque no puede evitar que se produzcan. Los usuarios esperan que la compañía publique un comunicado en las próximas horas.
Recuperación y silencio de Meta
Pasadas las 11:30 de la mañana, muchos usuarios comenzaron a notar que Instagram volvía a funcionar con normalidad en España. Poco después, Facebook también empezó a recuperar el servicio de forma gradual. Aunque la incidencia se ha resuelto en gran parte, la compañía de Mark Zuckerberg sigue sin pronunciarse.
Este apagón digital ha coincidido con la mañana de la final del Mundial entre España y Argentina, un evento que ha generado una gran expectación. La caída ha dejado a miles de aficionados sin poder compartir sus reacciones en redes sociales justo antes del partido, lo que ha aumentado la frustración entre los usuarios.
En definitiva, la caída de Meta ha sido un recordatorio de la dependencia que tenemos de estas plataformas. Aunque el servicio se ha restablecido, la falta de transparencia por parte de la empresa deja muchas preguntas sin respuesta. Los usuarios esperan que Meta explique qué ha ocurrido y cómo evitará que se repita.