Si desea cambiar su compañía de línea móvil, sea por el motivo que sea, le vamos a recomendar el día de hoy a través de este artículo a Telcel, pues le mostraremos como cambiar de número Telcel entre otras informaciones adicionales que le colocaremos y que pudieran servirle de mucho para sus trámites. Sin más preámbulos siga leyendo.
Cambiar de número Telcel
Si usted desea cambiarse de operadora móvil a Telcel, acá le pondremos a disposición toda la información relacionada con cambiar de número Telcel, como realizar su portabilidad, como obtener su NIP y que tiempo tarda en cambiar de número, los beneficios que usted obtiene para con su cambio de número, entre otras informaciones extras que pondremos para que encuentre todo lo que busca en un solo lugar, y pueda cambiar de número a Telcel.
¿Qué es y cómo realizar portabilidad Telcel?
La portabilidad es el proceso en el cuál el usuario cambia de compañía o empresa de línea móvil conservando su mismo número telefónico, cosa totalmente legal en México pues los clientes o usuarios tienen el derecho de decidir sobre lo que más le convenga en este sentido. Para realizar este trámite, lo único que usted debe hacer es seguir una serie de instrucciones las cuales le dejaremos acá para que lea detalladamente:
- Reúne los requisitos: Para empezar este trámite debe de contar con lo siguiente: NIP de portabilidad, en caso de no tenerlo le explicamos cómo obtenerlo en las siguientes secciones, una identificación oficial vigente (INE, Pasaporte o Cartilla Militar), así como el número telefónico que vaya a cambiar.
- Visita un centro de atención Telcel: Una vez que tenga a la mano toda la documentación correspondiente, el próximo paso es ir al centro de atención a clientes más cercano. Allí usted debe mostrar su NIP, identificación oficial y número telefónico.
- Sigue los pasos indicados: El asesor especializado en el área debe realizar el trámite de portabilidad de su número y le indicará el tiempo de espera para poder realizar la portabilidad a Telcel, el cual tendrá un plazo máximo de 24 horas para realizarse.
¿Qué es y cómo obtener tu NIP de portabilidad Telcel?
Antes de que usted proceda a comenzar su portabilidad para cambiar su número Telcel, es de vital importancia que esté informado de que debe tener a la mano su NIP de portabilidad. Pues este es un código de cuatro dígitos el cual hace una función de clave de identificación, cuya clave le permite a usted realizar el cambio respectivo de una compañía o empresa móvil a otra sin ningún inconveniente, todo bajo el estricto reglamento el cual es regido por la Ley. Ya que, sin este no podrás realizar el proceso de portabilidad (o cambio de compañía).
Pasos para obtener su NIP de portabilidad
- Llame al 051: es el primer paso a realizar, desde la línea telefónica que quiere cambiar a Telcel.
- Debe escuchar la grabación: Esta le va a indicar en cuanto tiempo va a recibir la otra llamada con el NIP de portabilidad.
- Proceda a anotar su NIP de portabilidad: Cuando haya recibido la llamada, debe asegurarse de anotar el código de 4 dígitos (NIP) proporcionado por la grabación.
¿Cómo hacer la portabilidad a un prepago o plan Telcel?
Debe tomar en cuenta las siguientes indicaciones a continuación:
- Portabilidad de Prepago Telcel: usted tiene la opción de realizar su portabilidad en una línea prepago, un proceso muy fácil y rápido, siga detalladamente los pasos dictados en la sección anterior.
- Portabilidad de planes Telcel: Usted debe asegurarse primero de que el plazo de la renta haya vencido, esto para que la línea quede completamente liberada y debe dirigirse directamente a la agencia autorizada de su proveedor de línea. Ya cuando haya liberado el dispositivo, puede realizar el trámite de portabilidad.
¿Puedo realizar una portabilidad si tengo un contrato vigente?
Si usted tiene un contrato vigente con la actual compañía aseguradora, lo que debe hacer es asesorarse sobre qué es lo que debe hacer con un asesor de la compañía proveedora al momento que quiera cambiar número telcel pues al cliente romper su contrato debe pagar una penalización respectiva.
Conoce el estatus de su portabilidad Telcel
Una vez que usted haya hecho todos los pasos dictados en las secciones anteriores, la portabilidad debe quedar en un estatus respectivo, pues suele durar un tiempo estimado para completarse y para saber cómo va ese proceso, hay que dirigirse de forma directa a algunas de las sucursales Telcel (dicho sea de paso, más adelante le dejaremos la información de algunas oficinas en Ciudad de México), para que pueda tener acceso a esa información, pues hasta ahora ninguna plataforma tiene esa opción. En caso de que la portabilidad supere el tiempo estimado (24 horas), o pudiese darse el caso también de que no se dé satisfactoriamente, el cliente tiene el derecho de acudir a un asesor y que este le aclare cualquier duda sobre el status de portabilidad.
¿Cuánto tarda la portabilidad Telcel?
Tal como lo mencionamos en la sección anterior, y según el reglamento de portabilidad del Instituto Federal de Telecomunicaciones, el tiempo estimado para que sea completada una portabilidad es de 24 horas. Ahora, hay una pregunta que se debe responder: ¿Qué hago si mi portabilidad no está lista en 24 horas? Pues en ese caso, debe acercarse a la sucursal más cercana de la compañía de líneas móviles para que le indique en que estatus se encuentra su portabilidad, esto es OBLIGATORIO.
¿Cómo cancelar mi trámite de portabilidad?
En caso de que la portabilidad se haya dado sin su consentimiento, o que simplemente se arrepintió de la misma, usted tiene la opción de revocarla y si de casualidad ya se hizo la portabilidad del mismo, solicitar su regreso a la compañía anterior. Así que atento a esta información.
Promociones y beneficios con la portabilidad Telcel
Para usted y todos aquellos clientes que han decidido cambiarse de compañía móvil a Telcel, esta le ofrece distintos beneficios para que puedan disfrutar de este servicio:
- Elaborar un escrito: Para empezar usted debe presentar una especie de informe escrito en el cual usted exponga los motivos por los cuales quiere cancelar o revertir su portabilidad iniciada, incluido fecha y lugar.
- Acude a un centro de atención a clientes: Ya una vez que tenga el escrito en su mano, usted deberá asistir a una oficina de atención a clientes Telcel con su respectiva identificación vigente para que inicie el debido proceso de cancelación de la portabilidad.
- Paquete Amigo Sin Límites 200: Si recarga $100 recibirá el paquete Amigo Sin Límites 200. Si recarga $200, recibirá el mismo paquete, pero a precio de $100, el resto de la recarga se abonará como tiempo aire a su cuenta Amigo Telcel.
- Paquete Amigo Sin Límites 100: De la misma forma, si recarga $50 recibirá el paquete Amigo Sin Límites 100. En caso de recargar $100, sucederá lo mismo que en el punto anterior solo que con un paquete menor.
- Promociones en Megas y Redes Sociales: Además, dependiendo de la promoción vigente, podrá recibir megas adicionales para navegar en internet o utilizar redes sociales.
IMPORTANTE: Otro de los beneficios que el cliente obtiene al afiliar su número telefónico a Telcel, es su incorporación al círculo azul de Telcel, que pone a disposición del cliente puntos de lealtad los cuales tiene la opción de cambiarlos por servicios o productos ofrecidos por la misma Telcel.
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Algunas oficinas comerciales
Ahora bien, si usted se encuentra radicado o domiciliado en Ciudad de México, y desea visitar las oficinas de Telcel para realizar algún trámite, cualquier duda o requerimiento, o quizás desea saber más sobre los planes y servicios que le pueden ofrecer, le vamos a dejar la dirección de sus oficinas principales para que pueda asistir. Eso sí, recuerde cumplir con una recomendación que le daremos en las siguientes secciones. Acá la dirección:
- Av. Ribera de San Cosme #66-local 9, San Rafael, Cuauhtémoc, 06470 Ciudad de México, CDMX, México.
- Av Francisco I. Madero 1, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06060 Ciudad de México, CDMX, México.
- Av Miguel Ángel de Quevedo 287, Oxtopulco, Coyoacán, 04310 Ciudad de México, CDMX, México.
- Amores 26, código 2, Col del Valle Nte, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, México.
- Av. Patriotismo No. 229, Local Pa 09 Col, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800 Ciudad de México, México.
- Santo Domingo, Azcapotzalco, 02160 Ciudad de México, CDMX, México.
- Calle Mina 40, Centro Histórico de la Cdad. de México, Guerrero, Cuauhtémoc, 06300 Ciudad de México, CDMX, México.
- Av. Pirineos 1538, Miravalle, Benito Juárez, 03580 Ciudad de México, CDMX, México
NOTA: Recuerde siempre que vaya a asistir a alguna de las oficinas de Telcel o cualquier otra, cumplir con las normas de seguridad establecidas por la organización Mundial de la Salud (OMS) y que ha seguido el gobierno mexicano, que son usar el tapabocas debidamente, lavarse las manos y mantener un distanciamiento social de 1 M.
Contacto
Si usted es de las personas que por el factor pandemia no le gusta salir de su casa más que para lo estrictamente necesario, no se preocupe, pues para eso también tenemos una solución y es que si tiene alguna duda, algún requerimiento, desea saber alguna información en cuanto a planes y servicios, saber la información sobre alguna documentación, puede visitar la página web oficial de Telcel, donde encontrara desde los productos hasta números de teléfono para llamar en cualquiera de las áreas correspondientes, y así visitará lo menos posible las sucursales de Telcel solo en caso de algo estrictamente necesario. Acá le dejaremos el link de Telcel.
También disponemos para usted de otras informaciones las cuales pudiesen servirle de mucho al afiliarse a Telcel, así que puede leer estos artículos con tan solo hacer clic acá en los enlaces:
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