Revise Como Cancelar el Servicio de Dish en México

Si en algún momento deseas cancelar el contrato Dish, debes tener en cuenta que puedes realizarlo en el momento que desees. Por este motivo, decidimos explicarte de forma detallada y con pasos muy sencillos, sobre como realizar dicha acción, además, te diremos cuáles son los requisitos necesarios para ello.

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Cancelar Dish

Para cancelar Dish sin importar el motivo, es necesario conocer los pasos exactos que debes de realizar, por eso te explicaremos como hacerlos. Principalmente, debes de conocer los métodos que existen para ello y estos son los siguientes:

  • Teléfono.
  • Sucursales.
  • Telmex.

Teléfono

Una de las principales maneras que existen para poder cancelar Dish, es realizando una llamada y está debe ir dirigida al servicio de atención al cliente de la misma empresa. Los principales pasos que debes de seguir para realizar esto de la mejor manera, son:

  1. Inicia realizando una llamada al 55-9628-3474 o sino, también puedes llamar al 55-55-123-123.
  2. Espera unos segundos hasta que tu llamada sea atendida y solicita hablar con un personal ejecutivo. Es importante que escuches detalladamente cada sonido que provenga de la llamada, ya que te puede atender la llamada una operadora o un personal de Dish directamente.
  3. En el momento que te encuentres hablando con el ejecutivo, debes de informarle que deseas cancelar un contrato, en este caso el de la empresa.
  4. Luego de ello, deberán de solicitarte una serie de datos personales y que son de suma importancia, estos son: Nombre completo, dirección, número de contrato y por último, debes de responder una serie de preguntas que servirán como método de seguridad y de verificación.
  5. Es necesario que des una breve pero detallada explicación sobre el motivo por el cuál has decidido cancelar Dish. Por ello, el ejecutivo realizará una serie de preguntas para así poder culminar el procedimiento.
  6. Después de ello, debes de esperar un momento mientras te otorgan un número, el mismo sirve para identificar tu cancelación. Te recomendamos anotar, por si en algún futuro llegas a necesitar algún tipo de comprobante para confirmar que tu has realizado una cancelación.
  7. Además, debes de estar al pendiente, ya que de forma obligatoria debe de ir un personal de la empresa para retirar la antena y dicho decodificador, esto puede durar de cuatro a cinco (4 – 5) días.

Sucursales

Existen una serie de sucursales en la Ciudad de México en dónde vas a poder dirigirte para cancelar Dish, para ello tendrás que seguir cada uno de los pasos mencionados a continuación:

  1. Principalmente debes de conocer la dirección de la sucursal de la empresa, para ello tienes que dirigirte a la sección de «Atención Dish» en la plataforma web de la misma.
  2. Luego de que sepas la ubicación exacta, debes llevar a dicha sucursal tu contrato con la empresa y un recibo. También es importante que lleves contigo un comprobante o factura en dónde se encuentre la dirección de tu domicilio y que certifique tu identidad, lleva contigo tu identificación oficial.
  3. En la sucursal te deberá de atender un personal ejecutivo y a él tienes que comentarle lo que deseas hacer, en este caso cancelar un contrato. De este modo, él te explicará cómo cancelar Dish y te hará una serie de preguntas para poder saber el porque.
  4. El ejecutivo debe verificar el estado del servicio de tu contrato, para así poder proceder con la cancelación y otorgarte un número para identificar el mismo.
  5. Por último, debe de darte una fecha en la que un técnico deberá de ir a tu domicilio a desinstalar todo el sistema. Además tiene que llevarse la antena, el codificador y su respectivo control remoto.

Nota: El día que el técnico vaya a tu hogar, es importante que estés en ella, ya que al no permitirle al mismo de retirar todo el equipo, el trámite de cancelar Dish no será tomado en cuenta, así que tendrás que realizar nuevamente todo este procedimiento.

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Telmex

Si tienes un servicio con Dish y el mismo se encuentra unido con el de Telmex, dicha cancelación del contrato deberás de realizarla de forma distinta y además, debes de realizarla personalmente con la empresa. Los pasos que debes seguir son:

  1. Comunícate con Dish a través del 55-9628-3474.
  2. Un ejecutivo va a contestar tu llamada y a él debes de informarle la decisión que tomaste para cancelar Dish. Pero debes de informarle principalmente que tu servicio viene entrelazado con Telmex.
  3. Para continuar, el ejecutivo debe de pedirte cada uno de los datos de la línea que tienes con Telmex. Esto lo hacen con el fin de poder verificar tu identidad, como también para confirmar que tu eres el titular de dicha línea.
  4. Luego, te van a otorgar un folio, el mismo sirve como un comprobante de cancelación, por ello es importante que lo guardes muy bien, ya que en caso de presentarse algún tipo de inconveniente vas a poder contar con una base para solventarlo.
  5. Después de culminar, un técnico debe de ir a tu casa para retirar cada uno de los dispositivos de Dish.

¿Cómo cancelar Dish sin penalización?

En el momento que tu vayas a contratar el servicio de Dish y obtengas un paquete, la empresa puede llegar a cobrarte un tipo de penalización, esto ocurre para evitar ciertos inconvenientes al extraviar el control remoto y/o dañar alguno de los dispositivos del servicio. Ciertamente, tú como cliente puedes aceptar está cancelación o no. Pero si deseas cancelar Dish sin tener alguna penalización, debes de realizar estos siguientes pasos:

  1. Primero debes de asegúrate que tienes cada uno de los dispositivos, como lo es el control remoto, el decodificador y además la antena satelital (Cada uno debe encontrarse en buen estado). Si llegaste a extraviar alguno de ellos, vas a tener que pagar un monto en específico.
  2. Después de tener lo anterior al día, debes de esperar unos 19 meses para cancelar el servicio, ya que al hacerlo mucho antes, se tomará como una decisión forzosa.
  3. Además, no debes de tener ningún tipo de deuda, estas puedes cancelarlas por la plataforma online de Dish Móvil.

Es importante destacar que al no tomar en cuenta lo anteriormente mencionado y seguir los pasos estipulados, vas a tener que cancelar un monto total de $200 pesos para cancelar el servicio de Dish.

¿Cuáles son los requisitos?

Para poder realizar la cancelación del contrato de forma correcta y exitosa, debes de contar con una serie de requisitos. Estos son los nombrados a continuación:

  • No debes de tener ningún tipo de adeudo con la empresa de Dish.
  • Tus pagos debes estar al día.
  • Debes tener el en muy buen estado el control remoto, el decodificador y la antena satelital.
  • Ser el titular.
  • Identificación oficial y vigente, puede ser el pasaporte o tu cartilla del servicio militar.
  • Comprobante de la dirección de tu domicilio. Puedes usar un recibo de teléfono, del servicio de luz, gas o predial.

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Preguntas Frecuentes

Estás son las preguntas que han sido mayormente frecuentadas por clientes de Dish, no te pierdas sus respuestas ya que te sacarán de dudas.

¿Puedo realizar la cancelación del servicio de forma online?

No, la única manera para poder cancelar Dish es realizando una llamada telefónica al sistema de la atención al cliente de la empresa o yendo a una de sus sucursales. No vas a poder hacerlo de ninguna forma por internet o en su defecto, por correo electrónico.

¿Qué puedo hacer si perdí el control remoto?

Si llegas a extraviar el control, la empresa debe de cobrarte una cantidad determinada por el costo del mismo. Si no lo has cancelado esto, no vas a poder realizar ningún trámite referente al servicio, algún cambio de paquete o plan, como tampoco la cancelación del Dish.

¿Si cancelo Dish voy a poder contratarlo nuevamente en otra oportunidad?

Sí, vas a poder realizar un nuevo contrato cuando lo desees.

https://www.youtube.com/watch?v=sfe7Gp9uYts

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