Chat Megacable México: Todos los Datos que Necesitas

Megacable es una de las empresas de televisión por cable más populares de México, en el siguiente artículo hablaremos a profundidad sobre que es el chat Megacable, cómo utilizarlo, qué relación tienen con el soporte técnico de la empresa, de qué forma acceder a él y la atención al cliente, además encontrará otros datos que serán de utilidad para usted.

chat megacable

Chat Megacable online

Todas las personas que deseen hacer uso de los servicios de Megacable o los clientes de la compañía pueden optar por la opción del chat en línea Megacable, acá usted tiene la oportunidad de Ingresar a distintos datos informativos relacionados con las características con las que cuenta el paquete que ha comprado a la compañía, además de las condiciones que posee el contrato que se le otorga al momento de adquirir los servicios.

Por otra parte usted también puede solucionar distintos problemas que entran en la categoría de “problemas comunes”, referentes al internet de Megacable, el servicio de telefonía o de televisión que ofrece la compañía, todo esto por medio de un asesor capacitado que le atenderá desde un chat virtual.

Acceso al chat Megacable online

Para lograr un acceso a la atención en línea por chat de Megacable es necesario que el usuario ingrese a la página o plataforma web oficial de la empresa, ya que se encuentra dentro de la misma ubique el área de “clientes” y selecciónelo con un clic, al hacer esto se reflejará dentro de la pantalla el chat Megacable y deberá seleccionar que tipo de temas o problemática desea consultar o solucionar con la ayuda del asesor en línea, los distintos tipos de situaciones que se pueden tratar por medio de este chat son los siguientes:

Clientes actuales

En caso de que usted ya cuenta con un servicio establecido dentro de la empresa de  Megacable, bien sea de telefonía, de televisión o de internet, puede acudir a la compañía comunicándose con el Chat en línea Megacable  para tratar alguno de estos temas:

  • Soporte técnico de televisión.
  • Consulta de su saldo.
  • Visitantes.
  • Soporte técnico en internet.
  • Quejas y sugerencias al sistema.
  • Soporte técnico en telefonía.
  • Contratación de otros servicios.
  • Información referente a las promociones.

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Posibles futuros clientes

En caso de que usted aún no haya iniciado un servicio con la empresa pero desee conocer información sobre sus paquetes, tiene la opción de realizar preguntas u obtener información sobre las mismas en el chat en línea Megacable, algunos de los puntos a tratar pueden ser:

  • Quejas y/o sugerencias.
  • Información sobre distintas promociones o paquetes.
  • Contratación de los servicios Megacable.

Posteriormente, ya que el usuario ha seleccionado cual  es el tema que tratará dentro del chat, es necesario que seleccione el botón de “iniciar chat”, acá se le solicitará el llenado de ciertos datos personales y relacionados con sus servicios, como los siguientes:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de celular o teléfono.
  • Los 10 dígitos correspondientes a su número de contrato (si usted es cliente de Megacable).
  • Pregunta, problema o tema específico a solucionar.

Como paso final y una vez haya llenado cada uno de estos datos de manera correcta, usted deberá seleccionar con un clic el botón de “iniciar chat” nuevamente  para que comience a ser receptor de las respuestas y asesorías del personal capacitado que le atenderá vía online.

Megacable: atención a clientes chat

En caso de que el usuario en cuestión cuente ya con los servicios de Megacable, es decir, es cliente de la empresa, puede ingresar a la atención al cliente seleccionando la pestaña “cliente” y posteriormente el botón de “mi cuenta”, al hacer este automáticamente el sistema le solicitará ingresar su dirección de correo electrónico, su número de teléfono celular y una contraseña que debió establecer el usuario con anterioridad ,esto con el fin de poder acceder a la cuenta de Megacable. Si usted no posee una contraseña puede activar una facilitando al sistema los siguientes datos:

  • Los dígitos de su número de suscriptor.
  • El nombre del usuario.
  • El número externo del suscriptor.
  • El correo electrónico o número de teléfono (dependiendo de la forma en la que desee ingresar a su cuenta).
  • La confirmación de los datos anteriores.
  • Una contraseña definida y personalizada por usted.
  • La reescritura de dicha contraseña en forma de confirmación.

Una vez que ha ingresado  dichos datos usted deberá seleccionar el área de “regístrate” para iniciar sesión dentro de su cuenta de Megacable de forma automática. ya que usted se encuentra dentro de la misma puede contar además del chat en línea, con distintos servicios de la página, como por ejemplo:

  • Cambio de paquete en Megacable.
  • Activación de XVIEW en los dispositivos móviles del cliente.
  • Acceso a las aplicaciones de los canales de televisión incluidos en los paquetes.
  • Activación de WiPhone.
  • Contratación de internet, telefonía y televisión, conocido como triple pack.
  • Pagos online.
  • Contratación de paquetes en FOX Premiere y HBO Premiere.

Chat Megacable: soporte técnico

Por otra parte hablando del soporte técnico, podemos destacar que el  chat Megacable posee tres opciones distintas de solución de problemas o de temas a tratar, estos son el internet, los servicios de televisión o los servicios telefónicos, pero fuera de estos tres también existen otros servicios por los cuales puedes acudir al soporte técnico para solucionar problemas o dudas, dichos servicios son bloqueo parental, Megacable WiFi, guía de programación, cuentas o facturación, pago por evento, creación de perfiles, falta de línea, problemas de conectividad, entre otros.

Dudas sobre el chat Megacable

Así mismo, podemos aclarar algunas de las preguntas más frecuentes que se realizan sobre el chat Megacable, como por ejemplo la capacidad para chatear por medio de este servicio sin contar con un paquete o sin ser cliente directamente de la empresa, el chat Megacable cuenta con un área disponible online para todos aquellos futuros clientes o personas que tenga algún interés por conocer los servicios que ofrecen.

Además dentro del chat usted puede ingresar cualquier tipo de queja o pregunta siempre y cuando la especifique en el inicio del mismo, por otra parte usted puede ser atendido por medio del soporte técnico de Megacable no sólo utilizando la página sino también haciendo uso de las redes sociales Twitter y Facebook, comunicándose a @Megacable por medio de un mensaje privado, especificando el problema o duda que posee.

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