Chc Energía: Gestiones Sobre Su Contrato

Si usted está buscando equipar su inmueble (vivienda) o su pequeña-mediana empresa con un servicio de electricidad de calidad y experiencia en el mercado en cuanto a este ramo se refiere, hoy le vamos a recomendar al grupo CHC Energía, así que quédese con nosotros para que lea absolutamente toda la información que tendremos acá.  CHC-energía-2

CHC Energía

Es una compañía que se dedica a la comercialización del servicio de electricidad, con 10 años de experiencia en este ramo y que se encuentra a lo largo de toda España, actualmente posee 170 oficinas comerciales y prestan sus servicios para  casi cualquier tipo de inmueble (vivienda y pequeña o mediana empresa), cuenta con la credibilidad y confianza del pueblo español, por medio de este artículo vamos a llevarle esta y otras informaciones tales como chc energía teléfono, chc energía facturas, oficinas, planes y servicios que ofrece la compañía. Gestiona todos los trámites online desde el área de clientes de CHC.

El nacimiento de esta compañía se remonta al año 2009, producto de una combinación entre CIDE HC Energía y EDP, la compañía pone a disposición de las viviendas y negocios diferentes tarifas o planes de electricidad adaptadas a cualquier hábito de consumo. Es importante resaltar que el grupo CHC Energía ejecuta sus operaciones en el mercado libre de electricidad, por medio de CHC Energía y en el mercado regulado opera la filial administrativa cuyo nombre es CHC Cor, esta última se puede realizar la contratación de la tarifa PVPC y hacer la solicitud del bono social de luz. Actualmente los servicios ofrecidos por la empresa son utilizados por más de 4500 clientes, los cuales se encuentran regados a lo largo de toda España.

Datos de la empresa CHC Energía

  • Nombre: CHC Energía S.A.
  • CIF: A74255282
  • Teléfono:900 373 272
  • Domicilio Social: C/ Poeta Joan Maragall (antigua Capitán Haya) Nº 1 3º Sur, 28020, MADRID.

¿Cuál es el teléfono?

  1. CHC Energía pone a disposición de sus clientes un teléfono completamente gratuito, aparte de otras alternativas para establecer contacto con la empresa, con el fin de que los clientes o usuarios afiliados a este servicio puedan realizar cualquier consulta o gestionar cualquier trámite que quieran hacer en relación a sus contratos.

Atención al cliente: 900 373 272

Reclamaciones: 900 813 745

**El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:30h a 18:15h

2. Si usted desea también tiene la alternativa de establecer contacto con la empresa por medio de alguno de los contactos online de CHC Energía.

Correo electrónico: info@chcenergia.es

Formulario contacto comercial: Acceder

Formulario contacto sugerencias: Acceder

3.Para culminar, usted puede recibir la atención en persona acudiendo directamente a alguna de las sucursales comerciales que estén ubicadas por todas las penísulas españolas, pues la compañía no tienen disponibles oficinas ni en las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Acceso a clientes: Área de clientes

Todos aquellos que se encuentren afiliados al servicio que corresponde al área de electricidad tienen la posibilidad de ingresar al área de clientes de CHC Energía desde su página web oficial, a pesar de, están disponibles dos versiones distintas, una para lo que son consumidores domésticos y otra para lo que son empresas y grandes clientes. El Área de Clientes de CHC Energía posee la misma interfaz que la zona que está conservada para clientes de EDP Energía, para poder ingresar en necesario registrarse generando un usuario y una contraseña.

Para realizar el registro en esa zona privada, es necesario identificarse como cliente de la empresa o compañía, y para esto usted debe agregar el DNI de la persona que figura como titular del contrato, luego debe proceder a la facilitación de los datos personales y a la generación de una contraseña la cual le va a servir para ingresar a este espacio privado, pues para poder ingresar solo debe mostrar su DNI y colocar la contraseña creada. ES importante que usted sepa que solo se podrán registrar en el área de clientes todos aquellos que estén afiliados al servicio y cuyo contrato esté vigente, para efectuar el registro es necesario introducir el DNI del titular del contrato de luz.

Por medio de esta área a clientes de la empresa o compañía existe la posibilidad de realizar por la vía online todos los trámites relativos al contrato formalizado con la empresa o compañía, algunos trámites que se pueden efectuar por la misma son:

  •  Consultar, descargar y pagar las factura de CHC Energía.
  •  Modificar la potencia eléctrica contratada.
  •  Cambiar la domiciliación bancaria.
  •  Acceder a tus datos de consumo eléctrico.

Cuando hablamos de área de grandes clientes, esta es conocida como ACTIR, y el fin de la misma es otorgar la posibilidad de gestionar de forma integral todos los servicios de la empresa para así darles un trato de preferencia y soluciones rápidas cuando usted lo necesite, y para darse de alta en esta zona privada, la cual es para grandes clientes o empresas de debe incluir el DNI de la persona titular y el CIF de la empresa. Pues algunos trámites relacionados con lo que es su contrato en vigencia con la empresa, también se pueden realizar de forma online sin tener la necesidad estar registrado en el área de clientes de CHC Energía.

Gestiones online : Formularios

La compañía o empresa también dispone para usted y todos aquellos clientes que estén afiliados al servicio y que tengan contrato en vigencia distintos formularios online desde los cuales se pueden realizar trámites exactos relacionados con su contrato de electricidad.

  1. Cambio de titular con CHC Energía: el cambio de titular en los contratos es uno de los trámites más frecuentes utilizados por los clientes del servicio, y para llevarlo a cabo tan solo debe rellenar un formulario vía online que la empresa o compañía dispone en la sección de «Solicitudes de tu contrato». Para completar esta acción realizada, debe realizar la indicación en el formulario la opción que dice «Cambiar de titular de contrato» y es obligatorio aportar los datos del antiguo y del nuevo titular de contrato, así como los datos bancarios del antiguo y actual titular.
  2. Modificar la potencia eléctrica contratada: el costo para la realización de este este trámite se verá reflejado en lo que será su próxima facturación del servicio de electricidad, donde se supone que ya usted efectuó el trámite respectivo, y para que usted haga la solicitud de modificación de usuario, lo que debe hacer es dirigirse al área de clientes o realizar el envío de su solicitud por medio del «Formulario de cambio de potencia». Para poder realizar este proceso, debe seleccionar la opción de «Cambiar potencia de contratación» que se puede ubicar con el nombre de «Tipo de modificación». Y aya en esta situación es necesario que usted conozca la potencia contratada actual y la nueva, así como las tarifas de acceso eléctricas correspondientes.
  3. Consultar facturas de luz emitidas por CHC energía: Para poder llevar a cabo este proceso es necesario completar el formulario online de la compañía o empresa, al hacerlo, los campos que va a necesitar rellenar serán los siguientes:
  • Número de contrato.
  • Tipo de suministro (hogar, negocio).
  • Datos personales del titular del contrato (nombre, DNI, dirección, teléfono, email).
  • Fecha de la factura.

4. Reclamar a CHC Energía: La compañía o empresa explica detalladamente cuales son los lineamientos a seguir para que usted o cualquier cliente afiliado al servicio pueda reportar un reclamo ante cualquier situación o incidencia que pudiese ocurrir.

  • Realizar las sugerencias y preguntas frecuentes para intentar encontrar una explicación a su consulta.
  • En caso de no encontrar alguna solución, ingresar a la sección de reclamaciones de su web o enviar el reclamo por otra vía de contacto.
  • Completar el campo del formulario dando una descripción detallada de su situación.
  • Adjuntar la documentación necesaria para corroborar lo sucedido.
  • Hacer el envío del reclamo, anotar la referencia y quedar a la espera de una respuesta por parte de la compañía.

Por medio del formulario que se hizo mención arriba, es obligatorio que se añada el número de contrato del cual se está haciendo el debido reclamo, y por supuesto realizar la indicación de que tipo de reclamo usted está efectuando (atención al consumidor, averías eléctricas, cambio de compañía, cambio de contrato, corte de suministro, facturación, tarifas, lecturas de contador). Otras de las formas de contactar a la empresa para este tipo de situaciones son las siguientes:

  • Teléfono de reclamaciones: 900 813 745
  • Correo Postal: Dto. Reclamaciones C/ Poeta Joan Maragall, 1, 3º Sur-28220 – Madrid
  • Correo Postal: reclamaciones@chcenergia.es
  • Oficinas de CHC: Localizar la más cercana.

5. Pagar facturas atrasadas de CHC Energía: El abono de los recibos anteriores de CHC Energía se realiza cumpliendo con unas serie de condiciones del delegado comercial correspondiente, esto va a proveer al usuario o cliente  de todo lo necesario en cuanto a herramientas se refiere para que pueda realizar la cancelación de sus facturas atrasadas siguiendo un lineamiento específico.

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Tarifas y precios

Entre las tarifas que ofrece la empresa o compañía a todos los usuarios o clientes que estén afiliados al servicio, se fijan los precios de las mismas durante los 24 horas del día, o puede ser también con tarifas con discriminación horaria donde el costo del servicio de electricidad es más económico durante la noche que durante el día.

¿Me interesa la discriminación horaria?

Si se da el caso de que usted es uno de esos usuarios o clientes afiliados al servicio que genera un aproximado de mas del 30% de lo que consume a diario, durante las horas promocionadas, le es de mucho interés la contratación de este servicio.

¿Cuáles son las horas promocionadas?

  • Horas más baratas (horas valle) en verano: de 22:00h a 12:00h.
  • Horas más baratas (horas valle) en invierno: de 23:00h a 13:00h.

Las tarifas y precios que están a disposición de los clientes por parte de la empresa son las siguientes:

1. Tarifa de luz para hogares: Estas tarifas son utilizadas para viviendas que no necesiten utilizar una potencia eléctrica superior a los 10KW.

Oferta confianza base.

  • Potencia contratada: 2.0 A (0 a 10 kW), Término de potencia: 0,1148 €/kW/día, Término de energía: 0,1411 €/kWh.

**Precios sin descuentos y sin impuestos incluidos.

Oferta confianza base día y noche.

  • Potencia contratada: 2.0 DHA (0 a 10 kWh), Término de potencia:0,1312 €/kW/día, Término de energía: Punta 0,1640 €/kWh y Valle 0,0716 €/kWh.

**Precios sin descuentos y sin impuestos incluidos.

2.Tarifas de luz para negocios: Estas tarifas son utilizadas por usuarios que tengan precisado contratar una potencia eléctrica superior a los 10 kw pero a su vez, inferior a los 15 kw y los costos de estas tarifas son los siguientes:

Oferta confianza avanzada

  • Potencia contratada: 2.1 A(10 a 15 kW) , Término de potencia: 0,1214 €/kW/día , Término de energía: 0,1616 €/kWh

**Precios sin descuentos y sin impuestos incluidos.

Oferta confianza base día y noche

  • Potencia contratada: 2.1 DHA (10 a 15 kW), Término de potencia:0,1214 €/kW/día, Término de energía: Punta 0,1946 €/kWh y Valle 0,0906 €/kWh.

**Precios sin descuentos y sin impuestos incluidos.

Todas las tarifas ofrecidas por la empresa o compañía ofrecen un 5% de descuentos que se aplican sobre lo que es el término de energía.

Opiniones de los clientes

Como en todo servicio básico que prestan las grandes compañías o empresas, bien sea agua, luz,  electricidad o gas entre otros, siempre se reciben opiniones y calificaciones por parte de los clientes o usuarios afiliados a ese servicio y que cuyo uso es a diario, estas opiniones pueden ser por los costos, por la calidad del servicio, por la resolución de conflictos, por los contratos, por la atención de sus operadores en fin. Estas opiniones puede servir de ancla o puente para que nuevos clientes se decidan a contratar dicho servicio del que se está hablando (en este caso sería de CHC Energía).

En el caso de CHC energía las mayoría de las opiniones y calificaciones son positivas, pues son más de 10 años prestando y servicio al más alto nivel y óptimo de un ciudadano español.

CHC COR Comercializadora de Referencia del Grupo CHC Energía

La empresa CHC Energía tiene la capacidad de operación en el mercado regulado, que es el controlado por el gobierno y por ende el mismo se encarga de fijar y poner precios a las tarifas  del PVPC (el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor). Esa alternativa es otorgada debido a la condición de la empresa o compañía de comercializadora, pues cumple con los lineamientos exigidos por el gobierno en cuanto a nivel de facturación anual y el número de clientes.

Entre la actividad de comercialización de la compañía o empresa, en lo que es el mercado regulado de electricidad, por medio de su Comercializadora de Referencia, cuenta con más de 8.700 clientes en su haber. Y la comercializadora donde esta empresa opera en el mercado regulado se llama CHC Cor, Comercializador de Referencia Energético, y es considerada compañía o empresa individual, y por ende posee su propio servicio de atención al cliente para la resolución de las dudas y trámites de sus clientes.

La tarifa PVPC tiene el mismo costo para todos los usuarios o clientes que estén afiliados al servicio, sin importar con que compañía o empresa haya hecho usted la contratación, pues está controlada por el gobierno, los costos aplicados son distintos a cada hora del día y son referenciados por lo que es el mercado mayorista Pool. Diariamente, Red Eléctrica de España publica los costos que serán válidos durante la siguiente jornada.

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Bono social

Es una ayuda que ofrece el gobierno para todos aquellos que son consumidores vulnerables y así estos puedan obtener el beneficio de un descuento en sus facturaciones del servicio de electricidad, este tipo de ayudas que otorga la empresa o compañía, las gestionan directamente las comercializadoras de Referencia con las que el cliente o usuario afiliado al servicio debe tener en su contrato, esto hace que sea posible optar por el bono de ayuda de CHC Cor.

Para acceder a esta ayuda es de vital importancia cumplir con unos requisitos en cuanto a la situación familiar se refiere, pues va a depender de cada cliente y lo que es su nivel de renta. En base a esto, el descuento a considerar puede ser de un un 25% o un 40% de descuento sobre la facturación del mes corriente.

El cliente que esté interesado en optar por este bono, solo debe contactar a la empresa o compañía y entregar de forma impresa la solicitud y la documentación personal requerida para dicho trámite.

Para hacer la formalización de la petición, la documentación que usted tiene a la mano debe hacérsela  llegar a la empresa por medio de las siguientes vías de contacto:

  • Por teléfono: 900 814 023
  • Formulario de contacto: A través de la página web de CHC COR
  • Dirección: CHC Comercializador de Referencia Apartado de Correos F.D.Nº90 // 3300010, 33080 Oviedo, Asturias
  • Correo electrónico: bonosocial@corenergetico.es

Plazos de resolución del bono social.

Una vez usted haya introducido la solicitud del bono de ayuda, la compañía se tomará un plazo aproximado de 15 días hábiles desde el momento de introducido el documento para darle una respuesta al cliente o usuario, en caso de que esta solicitud se complique bien sea por que está  incompleta o por algún error, esto debe ser comunicado también dentro de este plazo estimado, y una vez haya sido solucionado, deberá de volver a contar el mismo plazo de 15 días hábiles para la entrega de alguna respuesta por parte de la empresa o compañía al cliente que pretende optar por el bono.

Oficinas

Si usted desea realizar una visita a cualquiera de las sucursales  CHC Energía bien sea por que tiene alguna duda que consultar, algún requerimiento, o simplemente no sabe de que trata la empresa y desea acercarse a ver que planes y servicios que estapuede ofrecerle, puede asistir a cualquier oficina principal personalmente pues hay muchas a nivel nacional, allá será atendido con cordialidad y con un operador para cada área especializada, y en caso de que asista, le dejaremos luego una recomendación que debe seguir para evitar problemas de salud. Aquí dejamos la direcciones de algunas oficinas en España:

  • Oficina CHC Energía Madrid C/ Poeta Joan Maragall 1, 3º Sur, Madrid Teléfono 900 373 272
  • Ayuntamiento de Anso Plaza Domingo Miral, 1, Ansó Teléfono 974 370 226
  • Ayuntamiento de Valle de Hecho Plaza Conde Xiquena, 1, Hecho Teléfono 974 375 204
  • Medina Garvey Comercial, S.L.U. C/Párroco Vicente Moya, 14 , Pilas Teléfono 954 323 293
  • Comercial de Electricidad de Fuentes de Andalucia, S.L. C/General Armero, 45 , Fuentes de Andalucía Teléfono 954 837 354

NOTA: Recuerde que a nivel mundial lo más razonable en estos tiempos es no salir de casa si no para lo estrictamente necesario, y en caso de que le toque salir sea cual fuere el motivo, recuerde  que es obligatorio cumplir con las normas de bioseguridad impuestas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para con la pandemia COVID 19 las cuales consisten en el correcto uso del tapabocas, el constante lavado de manos y el distanciamiento de al menos 1M de distancia, es necesario tomar conciencia pues en Europa el virus ha tomado un repunte, pero especialmente en España ha aumentado considerablemente el número de casos.

Contacto

Si desea saber aún más de lo que ya hemos puesto en este artículo, y desea saber otra información como por ejemplo documentación requerida para contratar al servicio, como llamar a atención al cliente, si tiene alguna duda, algún requerimiento o simplemente quiere dejarle su comentario a la empresa, le vamos a dejar a su disposición la página web de la misma para que ingrese y verifique toda la información que desea de manera online, no pierda más tiempo y acceda a CHC Energía.

No espere más y vaya a la oficina más cercana a su zona de domicilio o residencia y hágase con los servicios de CHC Energía bien sea en su presentación de mercado libre o en su presentación de mercado regulado por medio de la empresa filial CHC Cor, y obtenga todos los beneficios que esta ofrece en cuanto a tarifas, calidad de servicio entre otras opciones que ofrece la empresa o compañía.

También disponemos para usted de otras informaciones las cuales puede consultar haciendo clic en los siguientes enlaces:

Baser Cor De España: Tarifas Reguladas De Luz

Catgas Energía En España: Opiniones Y Teléfono

Datos sobre el código Cups de Iberdrola


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