La operadora telefónica Movistar es una de las más utilizadas de España, y cambiar el titular de línea es un proceso que debemos conocer. Te permitirá rápidamente cambiar la titularidad de una cuenta para poder seguir utilizando un número puntual aunque no seamos los dueños originales, o si queremos pasarle nuestro número a otra persona.
Existen distintas maneras y motivos para hacer un cambio de titularidad, y en este artículo encontrarás los diferentes requisitos, tiempos de espera y otras características. El proceso suele ser rápido y bastante simple, en cuanto a los procedimientos y acciones que debe implementar el usuario. Pero siempre existe la posibilidad de contactar a la asistencia técnica si necesitas mayores indicaciones.
¿Qué es el cambio de titular de Movistar?
Al cambiar el titular de una línea en Movistar lo que hacemos es modificar al responsable legal de una cuenta. Será él o ella quién tenga que pagar los saldos y hacerse responsable por el uso de la línea y los compromisos y situaciones que se desprendan de dicho número en uso. Las tarifas que brinda la operadora azul permiten contratar varias líneas. Esta es una práctica común para grupos familiares, empresas o incluso grupos de amigos.
Si en algún momento quieres cambiar al titular de una línea que opera Movistar, el cambio de titular es lo que estás necesitando hacer. También puede pasar que un titular de línea haya fallecido o ya no viva en el país y quieran seguir usando ese número pero con otro individuo. En estos casos, el proceso de cambiar el titular es el que se recomienda y el que legalmente se debe llevar a cabo.
¿Cómo cambiar el titular en una línea de Movistar?
Cada operadora telefónica tiene un proceso propio para cambiar el titular de línea, y Movistar es una de ellas. Si bien comparten características, al final del día cada una tiene particularidades. Se necesitan datos el operador anterior, y del nuevo, y en el caso de Movistar las modalidades permitidas incluyen:
- Llamar al número 1004.
- De manera presencial.
- Usando el foro Comunidad Movistar.
- Contactando al WhatsApp de Movistar (638101004).
- Desde los perfiles oficiales de Movistar en X (Twitter) y Facebook.
La manera más simple y rápida es contactando al número 1004 desde el teléfono móvil o en una oficina de forma presencial. Dependiendo tu ciudad, hay distintas oficinas en las que puedes solicitar el inicio de estos trámites. La Comunidad Movistar es el foro de la operadora, desde donde puedes contactar a un asesor comercial dejando un mensaje en el muro. Para realizar la gestión desde la Comunidad tienes que brindar tus datos y número de teléfono, así que es similar a llamar al 1004. En los perfiles de X (Twitter) y Facebook pasa algo similar, y en WhatsApp te solicitarán datos y horarios para gestionarlo telefónicamente.
¿Qué necesitas para el cambio de titularidad?
Sin importar la modalidad elegida para hace el cambio de titularidad, tienes que contar con cierta documentación a mano. El siguiente listado es el de papeles que no pueden faltar al iniciar el trámite:
- DNI del titular actual de la línea.
- DNI del nuevo titular de la cuenta.
- Datos de la cuenta bancaria en la que está domiciliada la línea.
- Datos de la nueva cuenta bancaria con la que el nuevo titular pagará las facturas de Movistar.
¿Qué sucede si el titular no puede hacer la gestión?
El cambio de titularidad cuando hay un fallecimiento o un impedimento para el titular, puede hacerse aunque requiere otros pasos. Por ejemplo, si por algún motivo el titular no puede estar presente, existe la autorización explícita. Para la autorización de esta gestión el titular actual tiene que escribir una nota de autorización.
El nuevo titular debe contar con la siguiente documentación para poder hacer el cambio de titular en Movistar sin presencia del titular actual:
- DNI físico del autorizado.
- Fotocopia del DNI del autorizador.
- Documentación escrita habilitando la gestión.
¿Y si el titular falleció?
En estos casos, es un poco más sencillo. Lo que se debe adjuntar es el certificado de defunción del titular, y entonces Movistar podrá proceder a hacer el cambio de titularidad.
Los diferentes requisitos para cambiar de titular
A la hora de realizar un pedido de cambio de titularidad, Movistar tiene diferentes requisitos. Pero el más importante es que quien entrega la línea, debe ser el titular. La única excepción es en caso de fallecimiento, pero ya sea mediante autorización o realizando la gestión de forma personal o telefónica, el titular debe estar presente y dar su consentimiento. Ante cualquier duda antes de iniciar el proceso, recuerda lo siguiente:
- Quién entrega la línea tiene que ser el titular de la misma.
- En caso de existir cargos pendientes, se pagan antes de hacer el cambio de titularidad.
- Si el cliente es tercero, no puede gestionar el cambio. El requerimiento lo tiene que solicitar el propio titular del servicio.
- Si es un familiar del cliente titular fallecido, es necesario incluir certificado de fallecimiento y un certificado notarial que establezca el parentesco del cliente con el titular fallecido.
- Solamente pueden solicitar el cambio de titularidad los familiares directos del Titular difundo (padre, madre, esposa, hijos).
¿Cómo puedo saber quién es titular de una línea?
En caso de que no tengas la seguridad sobre el titular de una línea, lo que puedes hacer es llamar al 1004 y averiguarlo. También se puede hacer la consulta desde la app de Movistar, tanto en móviles iOS como Android. Si entras en contacto con la Comunidad Movistar también puedes solicitar que un asesor comercial atienda tu reclamo y descubrir la titularidad de la línea que estas usando.
¿El procedimiento es inmediato?
Por último, al cambiar de titular en una cuenta de Movistar la nueva información no se carga de manera inmediata. Una vez confirmados los documentos, la operadora tarda entre 24 y 48 horas en hacer el cambio. El antiguo titular recibirá la última factura, aún a ciclo incompleto, y a partir de ese momento los deberes y responsabilidades quedan a cargo del nuevo titular en su vínculo con Movistar.