Cómo contactar con Instagram de todas las formas

Cómo contactar con Instagram

Hay ocasiones en las que, bien por un motivo, bien por otro, te tienes que poner en contacto con Instagram para que te explique, para aportarle documentos o, en definitiva, para hablar con ellos. Pero, ¿cómo contactar con Instagram?

Si más de una vez has tenido dudas o te han bloqueado la cuenta y has querido hablar con ellos, pero sin resultado, quizá de lo que vamos a hablarte a continuación te sirva para tener claro cómo ponerte en contacto con ellos.

Formas de contactar con Instagram

iniciar sesión en Instagram

Como red social pública que es, es necesario que esta tenga varias formas de contactar con Instagram. Por eso, queremos hablarte de las distintas maneras que tendrás de ponerte en contacto con ellos.

Eso sí, una cosa es que los escribas, y otra que te respondan en un tiempo prudencial y que te sirva esa respuesta. Porque a veces te puedes encontrar con que esta no te explica lo que preguntabas, o no se adapta al problema concreto que tú tienes.

Si te ha pasado esto, aquí tienes las distintas formas de contactar con Instagram.

Datos de contacto

Empezamos por los datos de contacto que serán los más rápidos para escribirles a Instagram, aunque ya te avisamos que no es fácil. Verás, para empezar, tienes el número de teléfono. Eso sí, tendrás que hacerlo en inglés, porque de lo contrario es posible que no te entiendan. Además, hablamos de un teléfono extranjero, así que ten cuidado porque se te puede disparar la factura del móvil o del fijo solo por llamar.

Estos son:

+1 650 543 4800

+1 415 857 3369

Otra de las opciones que tienes es acudir a Twitter y buscar la cuenta de Instagram (@instagram). Aquí puedes mandarles un mensaje explicando lo que ha pasado y pidiendo su ayuda para intentar resolverlo.

También aquí es más aconsejable que escribas en inglés porque tendrás una mayor probabilidad de que te respondan.

Eso sí, ten en cuenta que se toman su tiempo; normalmente hasta 24-48 horas tienen para contestar. Y si no lo hacen es que, o no han visto tu mensaje, o no han podido contestar (en ese caso es recomendable volver a escribirles para que te den una respuesta, positiva o negativa).

Su página web de ayuda

Otra de las opciones de contactar con Instagram que tienes es a través de su propia página del Servicio de ayudahttp://help.instagram.com/. Con ella verás varias preguntas y solo tendrás que buscar la que se adapte al problema que tengas y, así, poder escribirles.

De hecho, en muchas ocasiones te dará un formulario que deberás rellenar para que ellos revisen tu caso concreto y puedan darte una respuesta adecuada a tu problema.

Eso sí, no es fácil encontrarlo y, aunque tiene muchos formularios, a veces estos se centran en pagos en Meta Pay, por suscripciones, por pagos, problemas técnicos, por la tienda…

Dirección física

Sabemos que no se te ocurrirá mandarles una carta, pero si es un tema oficial sí que podría ser interesante tener la dirección postal para poder escribirles. Hablamos, por ejemplo, de una denuncia, de una reclamación… que quieres que vaya por el cauce tradicional.

Si es así, la dirección donde tienes que escribir es a esta:

Arbitration Opt-out
1601 Willow Rd.
Menlo Park, CA 94025

Tendrás que enviarla a los Estados Unidos, y siendo así te recomendamos que lo hagas certificado o bien con burofax para asegurarte de que les llega. Ahora bien, el tiempo de espera no va a ser de 24-48 horas, sino de bastantes días, o incluso semanas.

Redes sociales

aplicaciones en el móvil

No hay duda de que Instagram tiene su propio perfil en su propia red social. Pero, como te hemos comentado antes, también lo tiene en Twitter. Y cómo no, en Facebook.

Así que otra de las formas de contactar con Instagram puede ser utilizando estas vías. Son mucho más rápidas que todas las anteriores que te hemos comentado, hasta el punto de poder tardar de minutos a días (dependerá del día y de los trabajadores que estén en activo).

Incluso podrías escribir en las tres redes sociales para tener más oportunidades de que te respondan en algún momento en una de ellas. Así podrás ahorrar tiempo.

Eso sí, tal y como te decíamos al principio, sería aconsejable que les escribieras en inglés ya que va a ser más fácil que te respondan. Si no entienden tu mensaje puede ser que no te den una respuesta adecuada a lo que estás buscando.

Desde tu propia cuenta de Instagram

Para terminar, la última forma de contactar con Instagram es a través de la propia aplicación. +Después, ahí debes buscar «Ayuda».

Cuando la selecciones te aparecerán una serie de problemas. Solo tienes que escoger el que se adecúe a lo que te pasa y así te pondrás en contacto con la red social para intentar solucionarlo.

La forma de contacto que ya no está disponible

Si llevas años en Instagram sabrás que, al principio, cuando se creó, tenía un correo electrónico de soporte que ayuda a todos aquellos que tuvieran problemas con sus cuentas. Este era support@instagram.com

Sin embargo, sentimos decirte que ya no está operativo. De hecho, si mandas un email a esta cuenta te rebota el mensaje y te escriben diciendo que ya no está operativa esta forma de contacto y que puedes escribirles a través de la página web que te hemos comentado al principio.

Tiempo de espera de la respuesta

red social

Como te hemos comentado, lo normal es que en un plazo de 24-48 horas te responda algún trabajador de Instagram dando respuesta a las dudas que hayas enviado.

Ahora bien, puede ocurrir que no hayas mandado toda la información que necesiten, ante lo cual, o bien te responden, o lo normal es que directamente te ignoren y tengas que volver a escribir de nuevo.

Aun así, siempre puedes hacer un seguimiento de las solicitudes de soporte que hayas pedido. De esta forma sabrás cómo va todo y si te van a contestar pronto.

Como ves, contactar con Instagram no es difícil. Lo difícil va a ser que te respondan. ¿Alguna vez has tenido que escribirles? ¿Te contestaron?


Deja tu comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

*

*

  1. Responsable de los datos: Actualidad Blog
  2. Finalidad de los datos: Controlar el SPAM, gestión de comentarios.
  3. Legitimación: Tu consentimiento
  4. Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros salvo por obligación legal.
  5. Almacenamiento de los datos: Base de datos alojada en Occentus Networks (UE)
  6. Derechos: En cualquier momento puedes limitar, recuperar y borrar tu información.