Paso a Paso de Cómo Dar de Baja Endesa

Endesa es una de las empresas de servicios eléctricos más popular de España, en el siguiente artículo hablaremos un poco más de la acción de dar de baja Endesa y sus servicios, si usted es cliente de esta empresa es posible que le interese esta información, de ser así continúe leyendo los datos que tenemos para usted.

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¿Cómo dar de baja Endesa, contratos y servicios?

La acción de cancelar, eliminar o dar de baja los servicios y contratos de luz ofrecidos por la empresa Endesa es un proceso legal el cual se puede llevar a cabo por parte de todos los clientes con contratos activos dentro de Endesa, existen distintos plazos para poder realizarlo, además de los precios a pagar por el proceso y las distintas condiciones que ofrece la empresa con el fin de que el cliente reúna requisitos importantes para cancelar los servicios.

En caso de que usted, como cliente activo de Endesa, no tenga el deseo de continuar con el disfrute de los suministros o servicios eléctricos que otorga la empresa, tanto en su local como en su vivienda, puede llevar a cabo la acción de una baja o cancelación del contrato de luz.

Esto puede deberse a distintas razones, pero para poder lograrlo con éxito es necesario que usted se comunique de forma directa con la compañía Endesa por medio de su red de atención telefónica o haciendo llamadas a la sección o departamento de clientes, existe una variedad de números y métodos por los cuales se puede contactar o la empresa, estos son:

  • El número de atención al cliente Endesa: es necesario que usted se comunique al 807 60909
  • Teléfono de Atención a Clientes XXI:  para esto debe Llamar al 800 760 333
  • Área o sección de clientes: dirigiéndose a la página oficial de Endesa, seleccione el área de “mis contratos”
  • Oficinas comerciales de la empresa: usted puede acercarse los puntos de venta con el fin de realizar el trámite

El proceso de cancelación de contrato o servicio sólo podrá llevarlo a cabo el individuo que aparezca dentro del contrato como el usuario titular de los servicios del suministro de electricidad y luz por parte de Endesa, si por otra parte usted no es la persona titular del contrato es necesario que se realice un proceso de cambio de titularidad dentro de la empresa, con el fin de traspasar dicho documento a su nombre para poder anular el servicio.

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Documentos necesarios

Previo al proceso de cancelación del contrato (bien sea definitivo o temporal) en Endesa, la empresa hace una solicitud de distintos documentos o requisitos con los cuales debe cumplir cada titular o cliente de la institución, estos documentos son los siguientes:

  • Dígitos correspondientes a su cuenta bancaria
  • Datos para lograr contactar al titular de los servicios o contrato
  • CUPS, también conocido como Código Unificado del Punto de Suministro
  • Documento de identificación nacional correspondiente al titular del contrato

Si dentro de su hogar o establecimiento usted cuenta con un contador de luz, la empresa se encargará de contactar a la distribuidora con el fin de llevar hasta su puerta a un técnico que retire dicho aparato, siempre y cuando este le pertenezca, esto sucederá posterior a la notificación y entrega de cada documento antes mencionado, para lograr cancelar  los servicios y el contrato de electricidad.

Motivos para dar de baja luz Endesa

Uno de los motivos principales por los que los individuos deciden cancelar los contratos de luz o servicios eléctricos con la empresa Endesa es la desocupación de un hogar o establecimiento, es decir que la casa o departamento en el que reside el cliente se encontrará vacía por un período amplio y no será necesario el uso de electricidad, puesto que el inmueble no se alquilará de manera inmediata.

Si su inmueble residencial o comercial se encontrará en desuso y vacío por un tiempo considerablemente largo, se recomienda realizar la anulación del contrato de luz, esto se debe a que la cantidad que el individuo deberá pagar por sostener activo el servicio de electricidad se encuentra por encima de la cantidad de dinero que se pagará por una anulación y reactivación posterior.

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Casos recurrentes de cancelación

Existen algunos momentos o eventos específicos en los que la cancelación del contrato de energía con Endesa se lleva a cabo como medida principal, pues en estos casos se considera la mejor opción de ahorro, algunos de los motivos o casos más comunes son los siguientes:

  • Compra o venta del inmueble: si el propietario de la vivienda o establecimiento desea realizar un proceso de compra o venta de lugar es común que se realice una anulación de contrato de electricidad con el fin de evitar cualquier problema o inconveniente legal referente a dicho servicio.
  • Divorcio de los propietarios: en caso de que el establecimiento se encuentre a nombre de una pareja y esta decida divorciarse o separarse, si el establecimiento no queda bajo la tutela de ninguno de los dos puede anular su contrato de luz (si la vivienda queda vacía).
  • Fallecimiento del propietario: en caso de que no se haya esclarecido el destino de la estructura o desee venderse posterior al fallecimiento de su dueño, se puede cancelar el servicio de luz.

Por supuesto la situación dependerá siempre de las circunstancias en las que resulte un servicio dentro de su lugar de residencia, como por ejemplo los casos que se mencionaron anteriormente, sin embargo también existen ciertas situaciones en las que la cancelación del contrato eléctrico no es la mejor opción, pero esto dependerá de las circunstancias y decisión personal de cada individuo.

Tiempo de cancelación del servicio en Endesa

El lapso desde el inicio del proceso o solicitud para la cancelación del contrato y servicio eléctrico hasta el instante en el que se realiza el corte definitivo de los suministros otorgados por Endesa se basa en un tiempo de 30 días aproximados, sin embargo durante este periodo en el que se inicia el trámite y se finaliza la cancelación la empresa Endesa no afectará ni cancelará de manera parcial el suministro de servicios para el cliente.

Sin embargo es importante destacar que la definición del lapso en el que se realiza la cancelación total del contrato o sistema de luz por parte de Endesa, depende de qué clase de contador es usted, pues existen dos tipos, digital y analógico. En caso de que el contador sea digital, también conocido como telegestionado, la cancelación de los servicios pueden llevarse a cabo incluso dentro de las siguientes 24 horas posteriores a la entrega de documentos y solicitud.

Por otra parte si el contador es del tipo analógico, este proceso puede llegar a tardar de 10 a 15 días, sin embargo el plazo antes mencionado de 30 días o un mes se suele finalizar al momento de realizar una verificación desde el departamento encargado de las facturas, para poder concretar que usted ha saldado cada cuenta pendiente, es decirte que no posee ninguna deuda en sus pagos con Endesa, si se llega a dar la situación en la que los 30 días de plazo pasaron y su contrato sigue sin cancelar, el individuo puede realizar un reclamo a partir de un llenado de formulario que le facilita Endesa.

Costo de la cancelación eléctrica

Debemos destacar que el procedimiento de cancelación de sus servicios en Endesa  no tiene ningún tipo de costo adicional, es decir, es un proceso gratis, sin embargo existen ciertas excepciones como por ejemplo los casos de contrataciones permanentes, estos son los casos en los que su servicio o tarifas tienen tiempos estipulados para la prestación de los mismos.

En estos casos usted necesitará pagar una especie de penalización, pagando las cuotas restantes desde el momento de su cancelación hasta el momento de vencimiento de su servicio, esto podrá pagarlo por partes con el fin de completar un período de permanencia. Entre los servicios de mantenimiento que tienen una duración de un año puede encontrar Endesa Ok luz y Ok gas, en este caso es necesario que usted solicite la acción de dar de baja gas natural Endesa al igual que el servicio de luz.

Por otra parte si hablamos del costo de reactivación, podemos destacar que su relación con la cancelación del servicio y los pagos extra por contratos definidos, en comparación, puede ser altos y para lograr llevarla a cabo es necesario que el cliente tenga derechos de extensión vigentes por al menos 3 años y un boletín eléctrico que contenga la validez del período de 20 años legal que se le otorga.

En caso de que usted se encuentre solicitando la reactivación de un establecimiento o vivienda que cuente con menos de 2 años y medio sin actividad eléctrica, deberá pagar entre 77 €  y 190 € dependiendo de la potencia del plan que contrate, unido a esto es necesario que también se realice un abono por el costo de su boletín eléctrico, el cual se encuentra en regulación desde los 60 € hasta los 300 €.

Momentos en los que no se aconseja dar de baja la luz en Endesa

Existen algunas situaciones, momentos o escenarios en los cuales la eliminación de sus servicios no es la mejor opción, pues en algunos momentos en los que el inmueble no se encuentra ocupado de forma parcial o temporal la cancelación del servicio no representa la mejor solución. Existen dos casos específicos en los cuales se pueden solucionar el proceso de otra forma, estos son:

Caso de alquiler

Si usted como propietario del inmueble, desea poner su hogar, vivienda o local en alquiler, la luz puede mantenerse activa pues el suministro eléctrico puede ser de utilidad para el inquilino que haga uso del establecimiento, en estos casos la solución es realizar un cambio de titular en el documento o contrato, con el fin de que el nuevo individuo alquilado sea el único que se responsabilice por los pagos y transacciones del contrato de electricidad.

Caso de residencia en segundo plano

En caso de que el establecimiento o inmueble sea su segunda residencia, no es necesario que se cancelen los servicios eléctricos pues esta vivienda se encontrará desocupada por un tiempo corto e intermitente y cancelar para posteriormente reactivar el suministro de luz no será muy beneficioso para su bolsillo, en estos casos se recomienda hacer una reducción de gastos o potencia a nivel eléctrico dentro de su contratación, con el fin de lograr un pago único de impuestos.

En caso de que esta sea su decisión y desee realizar una disminución de potencia a nivel eléctrico deberá realizar un pago extra de 9,4 €, adicional al IVA referente a los derechos conocidos como “enganche”, además es importante que tome en cuenta que esta modificación sólo puede llevarse a cabo de manera anual. Por otra parte, en 2018 se realizó una ley de instauración nueva en referencia a la potencia por tramos, en la cual usted como cliente podrá realizar todo tipo de modificaciones, en caso de que el tramo se maneje dentro del 0,1 kW, en caso de que el mismo supere los 15 kW no será posible llevar a cabo la de modificación deseada.

Cancelación del contrato en caso de moras con los pagos

Es bastante obvio que si usted como cliente, posee algún tipo de mora o debe cualquier pago dentro de sus servicios no podrá realizar una cancelación de su contrato de manera inmediata, pues uno de los requisitos principales que se le solicitan al individuo previo a su cancelación es que usted lleve a cabo sus pagos de manera puntual en sus facturas durante todo el tiempo que cuente con los servicios de Endesa, en caso de ser así usted asegurará su servicio constante y un proceso de cancelación exitoso.

Si posee cualquier deuda con la compañía Endesa, esta está en el derecho de realizar la anulación de su contrato por motivos de deudas prolongadas, en caso de que el cliente deje pasar dos facturas de electricidad sin cancelar la empresa realizará notificaciones constantes utilizando su dirección de correo electrónico, para ponerlo al tanto de la urgencia con la que se necesita cancelar los pagos pendientes, en caso de que la deuda no sea saldada, la empresa se verá en la obligación de ordenar la cancelación por parte de la distribuidora de cualquier servicio o suministro eléctrico o de luz a su vivienda.

Esta no es la mejor forma de deshacerse de los servicios, pues en caso de que en el futuro el cliente desee volver a contratar los servicios de Endesa, necesitará realizar un abono total cancelando cada factura que se encuentre pendiente dentro del sistema, esto adicional a todos los costos que implican la reconexión del contrato, las cuales oscilan entre los 21 €  y 22 € adicionales al IVA que se define por la baja tensión.

Por otra parte esta reconexión se podrá llevar a cabo de manera exitosa solamente si se realiza una solicitud dentro de los dos meses posteriores al corte de sus servicios, si sus deudas con la empresa son mucho más altas y el tiempo de corte es mayor, el individuo que solicite la reconexión deberá realizar un pago de costo total para el restablecimiento, adicional a los pagos antes mencionados.

Modificación de contrato

Si usted realiza cualquier modificación dentro de su contrato no podrá realizar una solicitud de proceso para la cancelación de los servicios eléctricos en Endesa, esto se debe a que si cualquier elemento del contrato entre Endesa y el cliente ha sido cambiado o sufrido cualquier modificación, se alteraran todos los procesos incluyendo la baja de luz.

Algunas de estas modificaciones pueden ser el cambio de dígitos o número de cuenta,  la modificación de potencia, entre otros, si esta es la situación, el cliente necesitará realizar un proceso de espera en la cual sus modificaciones detengan el curso del proceso.

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