Información Sobre El Decodificador De Totalplay

En artículos anteriores hemos hablado de los diversos servicios que ofrece la empresa o compañía, ahora nos vamos a enfocar en uno de los servicios que ofrece la misma, como lo es la televisión por cable, así que si desea saber más información sobre el decodificador Totalplay, quédese con nosotros y lea detalladamente toda la información disponible para usted.

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Decodificador Totalplay

Cuando usted realice la contratación de cualquiera de los servicios de Totalplay por medio de sus paquetes que incluya el servicio de TV, le será ofrecido un decodificador Totalplay para que usted pueda disfrutar de toda la programación disponible y por medio de este artículo le vamos a explicar cómo resetear decodificador Totalplay, también como desbloquear decodificador Totalplay, y por último como configurarlo, así que espere las próximas secciones.

Tipos de Decodificador de Totalplay

Cuando usted realice la contratación de cualquiera de los paquetes disponibles de Totalplay que incluya el servicio de televisión por cable, se le entregará un decodificador Totalplay. Actualmente hay tres opciones según el paquete contratado:

  1. Decodificador Totalplay WiFi y HD.
  2. Decodificador Totalplay 4K y con acceso WiFI.
  3. Decodificador Totalplay con Netflix y punto de acceso.

IMPORTANTE: Es importante que usted sepa que el decodificador Totalplay no tienen ningún tipo de costo alguno, pero en caso de pérdida o daños, usted debe hacerse cargo del pago del mismo por medio de una multa.

¿Cómo desbloquear el Decodificador Totalplay?

Este modelo de decodificador ofrecido por la empresa, suele bloquearse cuando se va la luz o por falta de pago, pero no sufra por eso, pues el desbloqueo es un proceso muy fácil y rápido, lo único que debe hacer es seguir las siguientes instrucciones:

  1. Para empezar usted debe desconectar el Decodificador de la red. Quite el cable de los puertos STB y ONT.
  2. Luego, la pantalla de la TV quedará en negro. Una vez ahí, proceda a hacer la desconexión de su decodificador de la red eléctrica, quitando el cable o desenchufándola de la corriente.
  3. Ahora debe esperar 2 o 3 minutos y luego vuelva a conectar los puertos STB y ONT. Después el cable de la corriente eléctrica.
  4. El Decodificador debe volver a conectarse. Esto va a permitir que se desbloquee al reiniciar las configuraciones originales o para que el pago se acepte.

NOTA: En caso de que el decodificador esté bloqueado aún después de haber cumplido con el proceso dictado en la sección anterior, usted debe realizar una llamada a lo que es atención a clientes Totalplay al número 55 1579 800 desde la Ciudad De México o al 800 5100 510 desde el interior de la república.

¿Cómo configurarlo?

Aunque el técnico que vaya a su casa deje en completo funcionamiento el decodificador, es totalmente normal que se desconfigure por distintos motivos y para configurarlo solo debe seguir las siguientes instrucciones:

  1. Proceda a desconectar o resetear su Decodificador.
  2. Cuando lo vuelva a conectar, observará la pantalla de inicio de Totalplay. Elija el idioma y demás configuraciones.
  3. Luego de esto, su decodificador está programado para captar la señal de su localidad, por lo que le vamos a recomendar no mover nada en la parte de ‘’verifica tu señal’’.
  4. Ahora haga clic en siguiente hasta que usted pueda ver el Mosaico principal de Totalplay. Verifique si puede ver los canales de su paquete.

NOTA: En caso de que haya canales que se vean en negro o la señal del televisor se vea entrecortada, usted debe solicitar una cita con un técnico especializado para que proceda a verificar la instalación o verifique si el decodificador necesite alguna otra programación.

Sincronizar el Decodificador Totalplay con tu control remoto

Luego de haber configurado o desbloqueado el decodificador, es altamente probable que el control remoto se haya desincronizado y para volver a sincronizarlo con su decodificador Totalplay solo debe seguir los siguientes pasos:

  1. Sostenga el control remoto y presione el botón luminoso con el logo de Totalplay.
  2. Ahora, mantenga presionado el botón rojo de encender y el botón luminoso de Totalplay por un lapso 5 segundos o hasta que la luz se haya encendido.
  3. Observará en TV que el Decodificador de Totalplay responde al control remoto de manera automática.

IMPORTANTE: Si el decodificador no se sincronizó en automático, debe presionar el botón ‘’CH+’’ hasta que el mismo cambie de canal.

¿Cómo actualizarlo?

Para que usted este seguro de la funcionabilidad del decodificador, debe realizarle actualizaciones constantes, y para hacerlo debe seguir los siguientes pasos:

  1. Encienda su decodificador y vaya al menú principal.
  2. En el menú principal, vaya a configuraciones y posteriormente a sistema.
  3. Ahí, observará el menú ‘’Actualizar’’. El sistema le hará mención si hay una actualización nueva disponible.
  4. Haga la confirmación y espera hasta que el decodificador se reinicie.

NOTA: Mayormente la realización de este proceso no es necesario, pues todas las actualizaciones del decodificador suelen hacerse de manera automática, por ende la empresa o compañía recomienda a sus clientes no desenchufar el dispositivo.

¿Cómo usar el decodificador Totalplay como Chromecast?

Totalplay ha logrado innovar su tecnología, actualmente una de las funciones que posee su decodificador es la del envío de contenido del celular a la televisión, un proceso muy similar al de Chromecast. Y puede hacerlo de la siguiente manera:

  1. Por la parte trasera del decodificador, debe observar una red WiFi. Haga uso de su celular para conectarse a ella.
  2. Enciende el televisor y asegúrese que el decodificador esté encendido.
  3. Ahora, debe abrir alguna plataforma de contenidos como Netflix o la galería de fotos de su celular. En la parte de arriba de la pantalla de su celular, verá un ícono con 3 puntos.
  4. Al hacer clic en el ícono de los 3 puntos, debe salir una leyenda similar a esta: ‘’Enviar contenido a TV’’.
  5. A partir de aquí comenzará a transmitir su contenido a la TV.

IMPORTANTE: Para poder tener acceso a esta función, es obligatorio poseer un decodificador Totalplay con WiFi o uno 4K.

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Algunas oficinas

Si usted desea o necesita asistir personalmente a las oficinas para la realización de cualquier trámite que sea requerido de  hacer, le vamos a dejar acá la dirección de algunas, pero solamente es válido para los que radican en Ciudad de México y luego de las direcciones una recomendación muy importante a seguir en este año 2021. Trate de seguir las mismas que se le indiquen a toda costa para colaborar con el personal médico que a nivel mundial que trabaja para frenar la situación sanitaria con respecto al coronavirus:

  • SUCURSAL: TOTAL PLAY CENTRO COYOACÁN

Av. Coyoacán, Col. Xoco, Benito Juárez, CDMX.

Horario de atención: Lunes a Domingo de 09:00 a 20:00.

Teléfono de contacto: 01 55 1725 3580

  •  SUCURSAL: TOTAL PLAY CUAUHTÉMOC

Juventino Rosas #186, Col. Peralvillo, Cuauhtémoc, CDMX.

Horario de atención: Lunes a Sábado de 09:00 a 18:00, Domingo cerrado.

Teléfono de contacto: 01 55 6962 8781

  •  SUCURSAL: TOTAL PLAY MIRAMONTES

Av. H. Escuela Naval Militar, Col. Ex-Ejido de San Pablo Tepetlapa, Coyoacán, CDMX.

Horario de atención: Lunes a Domingo de 09:00 a 20:00.

Teléfono de contacto: 01 55 1725 3580

NOTA: Con el fin cortar la cadena de transmisión del COVID 19 y acabar con la pandemia lo más rápido posible,  para preservar la salud de todas y todos, si a usted le toca salir bien sea para las oficinas de Totalplay o a cualquier otra diligencia o trámite a realizar, recuerde el cumplimiento de las normas de bioseguridad impuestas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las cuales fueron acatadas por todos los gobiernos a nivel mundial , las cuales consisten en el debido uso del tapabocas, el constante lavado de manos con agua y jabón, el uso de guantes si está a su alcance y el respectivo distanciamiento social de al menos 1 M.

Contacto

Si desea saber cualquier otro tipo de información, puede consultar la página web oficial de Totalplay y allí encontrará todo lo relacionado con precios, servicios, planes, números de teléfono etc, y así evite salir de su casa nada más que para lo estrictamente necesario. Acá le dejamos la página web: Totalplay.

https://www.youtube.com/watch?v=hV2od6CEgE4

Preguntas Frecuentes

Cuando una empresa ofrece cualquier tipo de servicios, es normal que los clientes se realicen preguntas constantemente sobre el servicio que se les está prestando y es por eso que los empresarios siempre habilitan un área de atención al cliente o una línea móvil especializada bien sea para llamar o asistir a alguna de sus oficinas, así que sin más preámbulos veamos las preguntas más frecuentes:

Mi decodificador Totalplay no enciende, ¿Por qué?

Esto puede suceder por muchos motivos, pero la empresa recomienda utilizar otro cable corriente para conectar o cambiarlo de enchufe. En caso de no funcionar debe realizar una llamada a atención al cliente.

¿Necesito una televisión con HDMI para ver mi Decodificador de Totalplay?

El decodificador 4K y Full HD  dependen de forma obligatoria de una TV con HDMI.

¿Cuánto cuesta un decodificador Totalplay?

No tiene ningún costo/valor, pero en caso de pérdida o daños, usted debe pagar una penalización.

Hay otras informaciones similares las cuales usted tiene a su disposición, solo debe hacer clic en los siguientes enlaces disponibles:

Consulte Como Contratar Axtel en México

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