Digitel ha ampliado su acuerdo plurianual con Optiva para reforzar su sistema de soporte al negocio. La compañía quiere impulsar su capacidad de lanzamiento y crecimiento comercial apoyándose en una solución de back-office más flexible y moderna.
Al mismo tiempo, la empresa ha activado VoLTE y 5G en su hoja de ruta, con avances en acceso fijo inalámbrico y nuevas propuestas orientadas tanto al cliente final como al segmento corporativo.
Acuerdo renovado con Optiva: agilidad y estabilidad
La renovación permite acortar el time to market, ampliar el catálogo y operar con mayores garantías de continuidad, fiabilidad y estabilidad, apoyándose en capacidades de cobro, facturación y aprovisionamiento dentro de una plataforma unificada.
Desde 2014, la colaboración con Optiva ha sostenido su crecimiento en un mercado muy competitivo; con la prórroga del soporte BSS, Digitel gana capacidad para lanzar campañas en tiempo récord, capitalizar oportunidades emergentes y elevar la experiencia del cliente.
Objetivos y alcance de la estrategia
En el plano operativo, la prioridad pasa por mejorar la disponibilidad del servicio para particulares y reforzar la conectividad para empresas, aprovechando un enfoque de BSS como plataforma que agiliza el cobro, la facturación y la creación dinámica de ofertas y promociones.
La adjudicación de espectro 5G actúa como palanca para escalar propuestas como las redes privadas y FWA, usando la flexibilidad del BSS para acelerar pruebas comerciales, empaquetados y ajustes sin desarrollos complejos.
VoLTE: qué cambia para las llamadas
Con VoLTE, las llamadas más nítidas y rápidas se convierten en el estándar: mejora la calidad de la voz, se reduce el tiempo de establecimiento y se atenúa el ruido ambiental, algo útil en espacios con mucha actividad.
Otra ventaja clave es poder hablar y navegar a la vez sobre 4G, de modo que el usuario comparte archivos, envía fotos o realiza pagos durante la conversación sin interrupciones.
Hitos recientes en 5G
En 5G, Digitel introdujo el servicio mediante acceso fijo inalámbrico (FWA), abriendo la puerta a nuevos casos de uso mientras avanza la migración de clientes a 4G como base para siguientes despliegues y servicios avanzados.
Declaraciones
Gabriel Díaz Campion, responsable de TI y vicepresidente senior de Digitel, subraya que la alianza con Optiva ha sido determinante para ofrecer servicios consistentes y de calidad; la extensión del soporte del BSS, añade, les permite seguir innovando sobre una plataforma fiable y contrastada.
Desde el proveedor, Robert Stabile, consejero delegado de Optiva, recalca su compromiso para aportar estabilidad, velocidad e innovación en la siguiente fase de crecimiento de la operadora. Por su parte, Luis Bernardo Pérez, presidente de Digitel, enmarca VoLTE como una mejora que impulsa comunicaciones más eficientes y productivas para los clientes.
La combinación de una base tecnológica más sólida y la puesta en marcha de nuevos servicios permite a Digitel acelerar lanzamientos y ampliar su portafolio, mejorando la experiencia de usuario y fortaleciendo su posición en el mercado venezolano.