Novedades Sobre El Área De Clientes En Edp

En otro artículo ya hablamos de lo que es EDP España como empresa, algunos de los servicios que ofrece, entre otros temas, en esta ocasión vamos a traerle información  y a la vez hacerle la recomendación sobre edp área de clientes, así que quédese con nosotros para que se entere de todo lo que traemos para usted.

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Edp área de clientes

Cuando a usted se le presente algún conflicto relacionado con el servicio de suministro eléctrico, alguna duda o algo relacionado con alguna factura o etc estará para atenderlo el edp área de clientes, y entre la información que usted podrá encontrar en las próximas secciones estará disponible cómo realizar el registro en el área de clientes de EDP Residencial by Total, todas las gestiones que se pueden realizar por medio de EDP Online, realizar la descarga de la factura, controlar el consumo eléctrico, hacer más fácil la lectura del contador o hacer el canje de los puntos EDP obtenidos. Siga leyendo las siguientes secciones para que se informe sobre edp energía área de clientes.

 Pasos para registrarse en el área de clientes de EDP Residencial

  1. Usted tiene la opción de hacer ingreso al área de clientes de EDP Residencial por medio de la página web de la compañía (en la parte superior derecha va a encontrar un botón que dice de «Área de clientes») o accediendo directamente al apartado de EDP Online.
  2. En caso de que no esté registrado aún, debe pulsar la opción «Regístrate» y facilitar su DNI como titular del contrato.
  3.  Luego de esto, debe colocar el correo electrónico o número de teléfono.
  4.  Desde EDP le será enviado un SMS o correo electrónico indicándole el siguiente paso a seguir.
  5.  Cree y verifique  su contraseña para que pueda ingresar  a la zona de clientes de EDP Residencia.

Ya dado de alta, usted puede hacer ingreso al sistema con el DNI del titular del contrato y la contraseña que recién creó, y partiendo de acá ya puede realizar absolutamente todas las gestiones online que le permitirá este espacio privado.

¿Qué gestiones online puedo hacer en el área de clientes de EDP Residencial?

EDP Online le va a permitir a usted y todo cliente registrado en la empresa o compañía realizar cualquiera de las gestiones normales y necesarias que conciernen a los que son los contratos, bien sea de electricidad o también de gas natural, si usted desea ver como se realizan esas gestiones a través de la página web y que esta le permite realizar:

  1. Canjear los puntos EDP por regalos o descuentos en electricidad o gas.
  2.  Descargar las facturas de EDP Residencial y activar la factura electrónica.
  3.  Contratar el servicio de mantenimiento Funciona de EDP Residencial.
  4.  Analizar el consumo de energía generado en un periodo de facturación.
  5.   Se debe aportar la lectura del contador a EDP.

Quiero canjear mis puntos EDP por regalos o descuentos

Estos puntos que otorga la empresa o compañía, se pueden utilizar para cambiarlos por obsequios o descuentos en las facturas de electricidad o gas natural, y para que usted o cualquier cliente pueda conseguir estos puntos, debe tener contratada alguna de las tarifas que ofrece la empresa o compañía y por cada año que pasa y que el cliente permanece afiliado a la empresa, le serán otorgados puntos extras.

Para realizar el canje de estos puntos usted debe ingresar al área de clientes en la sección de «Programa de Puntos» y ya estando allí, debe seguir los siguientes pasos:

  1. Realice la consulta de los puntos que usted posee a su disposición.
  2.  Consulte el catálogo de regalos de EDP.
  3.  Observe los movimientos que ha hecho con sus puntos obtenidos.
  4.  Realice el canje de los puntos de EDP por regalos.

Es importante destacar que los puntos otorgados a la empresa o compañía para con sus clientes, tienen un tiempo de duración de máximo tres (3) años, en caso de no usarlos durante este periodo de tiempo transcurrido, estos vencen y luego serán desaparecidos de forma automática.

¿Quién puede canjear los puntos de EDP Residencial?

Este programa de puntos está disponible únicamente para aquellos clientes domésticos, y aquel que tenga la intención de realizar el cambio de los puntos por regalos es necesario que esté al día con todos los pagos y facturas emitidas hasta esa fecha.

¿Cómo puedo descargar la factura de EDP desde el área de clientes?

Haciendo ingreso en la página web, en la sección de «Facturas» usted puede realizar la consulta y hacer la descarga de todas las facturas que hayan sido emitidas hasta ese momento y realizar la consulta del estado de cada una de ellas. En caso de tener facturas pendientes, usted puede realizar el pago de las mismas en esta sección. Para realizar la descarga de la factura es obligatorio que usted pulse sobre la fecha de emisión de la facturación que usted desee descargar y después sobre la opción «Descargar Factura».

Otro de los beneficios de esta sección o de este espacio, es que le otorga la posibilidad de realizar un análisis de una gráfica con la valorización de todas y cada una de las facturas para realizar la consulta de cada uno de los conceptos de pago. Y en caso de que usted no haya realizado la activación de la facturación electrónica de EDP, puede realizar la activación de la misma desde la sección de EDP Online cuyo nombre es «Resumen», luego proceda a acceder a «Gestionar Contrato» y para culminar «Activar Factura Electrónica».

Contratar el servicio de mantenimiento Funciona de EDP Residencial

Desde la zona EDP Online usted y todo cliente afiliado al servicio se le otorgará la posibilidad de realizar la contratación del servicio de mantenimiento Funciona cuya función es la de hacer las reparaciones y mantenimiento de la instalación eléctrica o de gas natural. Para lo que son las contrataciones, EDP suele habilitar un espacio en la sección de clientes cuyo nombre es «funciona» y una vez usted haya entrado, allí puede hacer la contratación del servicio Funciona, y este viene incluido con lo siguiente:

  1. Revisión anual de la instalación eléctrica.
  2.  Revisión anual de la instalación de gas.
  3.  Revisión anual de caldera/calentador.
  4.  Atención de emergencias en 3 horas.
  5.  Inspección periódica gratuita de gas.
  6.  Reparaciones de instalaciones, electrodomésticos y aparatos de gas.
  7.  Reparaciones de Fontanería.
  8.  Inspección periódica gratuita de gas.

Es importante destacar que al realizar la contratación de este servicio, la empresa o compañía le otorgarán servicios extra, los cuales se resumen en 3000 puntos por contratar el servicio y otros 100 por cada año que usted pase afiliado al servicio.

¿Puedo analizar mi consumo energético?

Otro de los espacios utilizados y habilitados por EDP Online es el de analizar el consumo energético y realizar la lectura del contador. Usted y todos aquellos clientes que lógicamente estén afiliados al servicio pueden hacer la consulta de consumo desde la sección «Consumos y Lecturas». EDP la va a permitir al cliente hacer el análisis del consumo energético (KWH) que haya sido generado en un tiempo de facturación o en el consumo medio diario. Y si usted quiere, también tiene otra posibilidad, la cual consiste  en realizar la consulta del consumo generado por cuatrimestres o años.

Es importante que usted sepa que si entre los servicios contratados se encuentran el de electricidad y gas natural, puede realizar la consulta del consumo en ambos.

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Quiero aportar mi lectura de contador a EDP

Desde el mismo apartado que hicimos mención en la sección anterior, cuyo nombre es «Consumos y Lecturas» usted puede aportar a lectura de su contador de luz o gas. Al usted realizar la facilitación de la lectura a la empresa comercializadora servirá para evitar que se hagan las llamadas «lecturas estimadas», que calcularán el gasto en función del gasto originado en periodos anteriores.  En esta misma sección o espacio usted puede realizar la consulta en concierne el valor de todas las lecturas por tiempo de facturación, se hayan originado hasta la fecha.

En caso de que usted disponga entre sus pertenencias de un contador inteligente o tele gestionado de luz no es necesario que aporte la lectura, ya que esta será emitida de forma automática, pues por ahora no existen contadores inteligentes para suministros de gas natural.

¿Puedo cambiar la potencia eléctrica contratada desde EDP Online?

Usted tiene la posibilidad de realizar el cambio de potencia eléctrica contratada con EDP, desde la sección «Resumen» y una vez allí encontrará todos los contratos que usted tiene con la compañía o empresa y también un botón escoltando a cada uno con el nombre de «Gestionar Contrato» al cual usted debe ingresar.  Va a encontrar distintas opciones como por ejemplo la de descargar contrato, realizar el cambio de la dirección domiciliaria o cambiaria, y para lo que es el cambio de potencia,  usted debe dirigirse a la parte inferior de la pantalla y pulsar sobre la opción de «Cambio de Potencia», elija la potencia eléctrica que usted quiera contratar y el tiempo en el que desea que se realice el cambio.

Realizar el cambio de potencia eléctrica tienen un costo/valor el cual usted deberá abonar en la siguiente facturación de luz una vez que se ha hecho el cambio.

  1. Precio por incrementar la potencia eléctrica con EDP.

 Derechos de extensión: 17,37 € por cada kilovatio (kW) de potencia que se quiera aumentar.

 Derechos de acceso: 19,40 € por cada kW aumentado.

 Derechos de enganche: 9,40 €.

Precios sin IVA incluido.

     2. Costo por disminuir la potencia eléctrica con EDP.

 Derechos de enganche: 9,40 €.

Descargar la App de EDP Online

Usted también dispone de la opción de descargar la App para dispositivos móviles la cual está disponible para todas y todos los clientes, por medio de la misma podrá gestionar varias de las opciones que allí se encuentran, esto puede realizarlo desde donde se encuentre.

También disponemos de otras informaciones parecidas las cuales usted dispondrá con tan solo hacer clic en los siguientes enlaces:

Datos sobre el plan noche de Iberdrola

Novedades sobre dar de baja la luz de Iberdrola

Endesa One Luz y One Luz Nocturna, Datos y Más


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