Factor Energía: Energía Verde

La empresa Factor Energía, se relaciona con tarifas de luz y gas, tanto para hogares como negocios y además, hace un estudio con el fin de analizar los precios de estos servicios, considerando un ahorro adecuado para el cliente que disfruta de la energía constatada. Para mayor información se recomienda la lectura de este artículo.

Factor Energia

¿Cuándo aparece la comercializadora Factor Energía?

Factor Energía, es una empresa comercializadora de gas y electricidad que tiene su desarrollo y actividad operacional en todo el territorio de España, fue fundada en el año 1999 y luego de haberse producido la liberación del mercado energético, tuvo el éxito de convertirse en una de las primeras comercializadoras de energía de los primeros mercados libres de gas natural y electricidad, registrándose para ese momento con el nombre Factor Energía S:A con CIF (Código de Información Fiscal ) A61893871.

La posición alcanzada por Factor Energía en el mercado la identifica como una empresa que otorga energía verde que proviene de un 100 % de los recursos renovables y que mantiene una filosofía de servicio de buena calidad y además con la condición de lograr que sus clientes puedan obtener ahorros importantes en la facturas tanto de luz como de gas, por otro lado, se puede destacar que actualmente existen contratos con más de 80.000 clientes en diferentes servicios y tarifas.

La sede principal de Factor Energía se encuentra en la comunidad autónoma de Cataluña, específicamente en Barcelona, en la Avenida Diagonal 612, 08021.

 

¿Qué tarifa se puede contratar para la vivienda o negocio con Factor Energía?

Factor Energía, ofrece a los diversos clientes servicios de electricidad y gas natural, utilizando las tarifas que en todo momento se acoplan a las condiciones individuales de sus usuarios y sus servicios van dirigidos específicamente a los hogares y a los negocios.

La empresa dispone de tarifas de luz para hogares  entre las cuales están incluidas aquellos servicios que requieren una potencia eléctrica no mayor de 10 KW, sin embargo , también existe el servicio dirigido a clientes con una potencia de más de 10 KW que se analizarán oportunamente.  Y   más adelante se presenta un resumen de todas las tarifas al respecto.

Tomando en cuenta lo antes indicado, se procede ahora exponer en forma global  todas y cada una de las tarifas que la empresa maneja, así como el análisis de cada tipo de cliente, de acuerdo a sus rutinas de trabajo que regularmente desarrollan.

Tarifas de luz para hogares con potencia inferior a 10 KW

Tal como se ha indicado Factor Energía ofrece el servicio de luz para aquellos clientes que requieren una potencia menor a 10 KW, para sus hogares, de esta manera existe la condición de consultar las tarifas que se adaptan  mejor a las condiciones particulares de cada usuario y que se indican a continuación:

Tarifa fija

Para esta alternativa existe la siguiente información que permite enterarse de todo lo que, pueda interesarle al cliente que utiliza esta condición de servicio:

Considerando una potencia eléctrica menor de 10 KW, con un precio del kW de luz artificial que es de  0,1042 €/kW día, así mismo se debe considerar  el precio del kWh de horas diurnas de 0,1394 €/kWh, además existe la condición en estos casos que no se toma en cuenta la permanencia.

Tarifa Fija con discriminación horaria

Para esta tarifa existe un precio de KW de luz artificial por un costo de  0,1042 €/kW día, por su parte el precio de kWh de luz nocturna tiene un costo de 0,0899 €/kWh, con horas promocionadas, en el caso de la luz nocturna el precio del KWH es de 0,1644 €/kWh, con una potencia contratada menor a 10KW, donde tampoco se considera la permanencia.

Tarifa Variable

Esta tarifa cuenta con una potencia contratada de menos de 10 KW, en el caso de la iluminación artificial el precio del KWH es de 0,1141 €/kW día, con horas promocionadas, con respecto a la luz nocturna el precio del KWH para esta condición se toma en cuenta el llamado precio de mercado. es necesario tener en cuenta que existe un suplemento de 0,004 €/kWh.

Nota: En los precios que se han reportado, se incluye un  descuento y  además no aplica el IVA, para mayor información se puede contactar al número telefónico 91 076 6635.

Es muy común en España que en el servicio para las viviendas se  considere un contrato con una tarifa eléctrica inferior  a 10KW, pero en caso de poseer una vivienda de mayor tamaño y que requiera una potencia superior a los 10 KW, es necesario hacer una consulta para obtener las tarifas cuando la potencia este en el rango  entre 10 KW a 15KW.

Factor Energía ofrece  también la posibilidad de contratación donde se considere una tarifa con discriminación horaria, con un precio de energía más económico durante las horas de la noche y se recomienda al cliente mayor actividad de consumo al menos de un 30% durante las horas de promoción, de esta manera se refleja un ahorro interesante con mayor ventaja que la tarifa de precio fijo.

En el Mercado Eléctrico Pool, es decir el organismo que establece el precio de la energía para cada hora del día, se presenta el precio respectivo con un incremento adicional de 0,0040 euros por cada kWh y es aquí precisamente donde la empresa obtiene su beneficio previsto.

El cliente debe tener en cuenta que todas las tarifas tramitadas a través de Factor Energía, carecen de permanencia, además ofrecen una facturación electrónica y otro aspecto importante es que el origen de la fuente de energía es 100% renovable.

Tarifas eléctricas  para grandes viviendas o negocios

Factor Energía tiene previsto para aquellos clientes que tengan un negocio de gran volumen y requieran una potencia eléctrica contratada entre el rango de 10 kW a 15 KW, existe un nivel de tarifa disponible  de acuerdo a la siguiente información :

Inicialmente existen tarifas con discriminación horaria (es decir 2 precios de energía en los cuales uno resulta  más costoso, para las horas diurnas y además con menores costos durante las horas nocturnas, todo ello referido a viviendas de mayor volumen o empresas.

Plan descuento fijo luz

Para este plan se debe contratar una potencia de 10 KW a 15 KW, en el caso de la luz artificial el precio del kW tiene un costo de 0,1431€/kW día, con respecto a la hora nocturna el precio del KWH es de 0,1276€/kWh, con un 25 % de término de energía (kWh) y  una permanencia de 12 meses.

Plan descuento fijo con discriminación horaria

En este plan, el precio  del KW para la iluminación artificial es de 0,1276 €/kW día, en el caso del precio KWH para la luz nocturna es de 0,1039 €/kWh, de horas promocionadas, con respecto a la iluminación diurna, el costo es de 0,1793 €/kWh, para horas no promocionadas contando con un 25% de descuento en el término de consumo, que ya está incluido, para una potencia contratada de 10KW a 15KW.

Nota: Para mayor información se puede contactar al número telefónico 910766635, en  estos precios indicados se aplican descuentos y además  no incluye el  IVA.

En algunas oportunidades, los clientes de  Factor Energía tienen que tomar en cuenta el número de personas que habitan en el inmueble, así como la cantidad y tipo de electrodomésticos existentes y de la misma manera, el tamaño o espacio general del inmueble, dado que todos estos factores influyen en el valor de la potencia eléctrica que se debe contratar.

Factor Energía

¿Cuál es la tarifa de gas  que conviene contratar?

Por otro lado, existe el servicio de dotación por parte de Factor Energía  de  gas natural, con tarifas que deben estar ajustadas a todo tipo de consumo, es por ello que se han diseñado dos tipos de tarifas para esta circunstancia, primero está la tarifa 3.1 muy útil para los casos cuando la potencia de consumo anual es hasta 5000 kWh, se incluyen aquellos clientes que no utilizan calefacción a gas.

En cuanto a la tarifa 3.2, se puede indicar que está diseñada para aquellos clientes que generan una potencia superior a 5000 kWh anuales, pero siempre con un valor menor a 50.000 kWh anuales y además cuentan con  calefacción a gas.

Con referencia a los precios actuales para gas natural de la empresa Factor Energía,  existen tres niveles de tarifas distintos que son tarifa gas fija 3.1 y 3.2 , tarifa gas variable. Las  3.1 y 3.2, aplican para tarifas 3.1 y 3.2 gas mini

Tarifa de Gas fija 3.1

Para este tipo de tarifas de Gas 3,1, existe una condición de término fijo en la iluminación artificial, cuyo costo es de  5,16 €/mes, cuenta  con un término de variable en las horas del día  con costos de 0,0548 €/kWh  y un consumo anual de 0 a 5000 kWh, por su parte, cuenta  con  20% de descuento en el término fijo, que ya viene incluido.

Tarifa de Gas fija 3.2

En este caso de tarifa de Gas 3.2,  hay una condición de término fijo en la iluminación artificial de 9,30 /mes, cuyo término de variable en las  horas diurnas  comprende  los precios de 0,0451 €/kWh y  para un consumo anual de 5000 a 50000 kWh se considera un 20% de descuento en término fijo que ya se encuentra incluido.

Nota: El cliente debe tomar en cuenta que con las tarifas de Gas fija, en todo momento siempre tendrán un mismo costo del kW, es decir sin ninguna variación.

Tarifa de Gas variable 3.1

Este tipo de tarifas, para la iluminación artificial comprende un costo de término fijo de 5,16 €/mes y en las horas diurnas comprende un término variable cuyos precios son los que indican en el mercado, cuenta con un consumo anual de 0 KW a 5000 kWh, que incluye un 20 % de descuento en el término fijo ya incluido.

Tarifa de Gas variable 3.2

Para esta tarifa se considera un término fijo en la iluminación artificial con costos de 9,30 euros al mes, cuyo costo del término variable en las horas del día los indicaría el mercado, contando con un consumo anual de 5000 a 50000 kWh en el término fijo que viene incluido.

En esta alternativa de Gas Variable 3.2,  el cliente pagará una tarifa de precios de mercado, a la que debe agregar 0,50 euros mensuales, que representa un beneficio que lo capta la comercializadora por el proceso de ventas del gas natural, como resumen final se puede decir que Factor Energía adquiere el gas natural y a su vez lo vende al mismo precio que con el recargo indicado de 0,50 euros por mes.

Tarifa de Gas mini 3.1

Para esta tarifa el precio de término fijo es de 3,87 euros al mes, para iluminación artificial, en el caso de las horas del día el término variable es de 0,0618 €/kWh, cuyo consumo anual es de  0 a 5.000 kWh, sin permanencia.

Tarifa de Gas mini 3.2

En el caso de esta tarifa comprende un término fijo de 6,87 euros al mes, para una iluminación artificial, en las horas del día se cuenta con  un término variable de 0,0494 €/kWh, cuyo consumo anual es de 5000 a 50000 kWh, sin permanencia.

Nota: Estos precios ya vienen con descuento aplicado y no tienen IVA.

Para mayor información de estas tarifas se puede hacer contacto mediante el número telefónico 910766635.

Evidentemente, que esta tarifa de precios fijos ( en KW)  tiene un costo menor que las otras tarifas, sin embargo, se debe tener en consideración que lo reflejado en la factura con el concepto de fijo, se maneja cuando exista o no exista consumo de energía, resulta muy útil esta alternativa para el caso en que existan viviendas de segundas residencias no habituales.

¿Cómo contratar una tarifa de energía con esta compañía ?

Para el proceso de contratación con la empresa Factor Energía existen varias vías de comunicación, que facilitan esta gestión y que son las siguientes:

Vía Internet

Esta gestión se puede llevar a cabo con mucha facilidad, accediendo al formulario de contrataciones en línea, que la empresa ha dispuesto a la orden, en su página web.

Nota: Todos los clientes de Factor Energía, tienen la posibilidad de disfrutar de una contratación donde el servicio respectivo será de luz y de gas simultáneamente.

Resulta interesante ese servicio que se le presta a los clientes, ya que muchos desconocen que las compañías que suministran servicio eléctrico, también están en capacidad de ofrecer el servicio de gas natural, el proceso para la contratación se desarrolla de acuerdo a los siguientes pasos:

  • Evidentemente, el cliente selecciona en forma  directa, cual es la opción del servicio que desea contratar, así mismo debe también indicar la tarifa que desea en cada caso.
  • Una de las formas de efectuar el contrato es a través de la dirección física del inmueble o también, reportando el código CUPS (Código del Punto de Suministro).
  • También hacen falta para este proceso los datos bancarios identificando desde luego, el banco, tipo y número de cuenta y cualquier otro aspecto que se requiera, para poder efectuar la domiciliación de pagos.
  • Existe un renglón donde el cliente debe establecer que acepta el contrato a través de mensajería de texto (SMS).
  • Hecho estos pasos anteriormente descritos, de manera automática ya el cliente posee la tarifa del servicio,  de acuerdo a la opción que haya elegido.
  • También existe la posibilidad de realizar la contratación por vía telefónica, utilizando si se desea el teléfono de contrataciones a través del 900 850 000.

Para cualquier duda o gestión por parte del cliente existe la comodidad a través de la opción atención al cliente, llamando a los números que la empresa tiene para ese tipo de casos.

Vía telefónica

Para un servicio muy beneficioso del cliente y que le ofrece mucha comodidad, es factible hacer contacto con la empresa Factor Energía a través de los siguientes números telefónicos, que evidentemente cada uno de ellos es para gestiones específicas:

  • El número de atención al cliente es 900649028
  • Número de contrataciones  900850000

La compañía ha organizado un sistema de atención a través de unas horas y días específicos, que se aplican de acuerdo a lo siguiente: de lunes a jueves comprende un horario de 9:00h a 18:30 h y los viernes el horario es de 9:00 h a 14:45 h.

Otras formas de contactar con el servicio de atención al cliente

Para facilitar aún más las gestiones que los clientes desean hacer con la empresa, están disponibles otras vías de comunicación donde el cliente también tiene las informaciones pertinentes sobre contratos, tarifas, potencias, así como emitir sus opiniones  y algún otro detalle que complemente la información solicitada, para ello se dispone de las siguientes alternativas:

El contacto es por correo electrónico y la dirección es factor@factorenergia.com, por otro lado existe Facebook y se ubica por @factorenergiacom, así mismo Twitter por medio de @factorenergia, luego el formulario de preguntas a través de Formulario online,  por último cuenta con un chat en línea Chat Factor Energía

En todo lo referente al servicio web está incluido un programa de chat en línea que permite por supuesto,  un intercambio de opiniones entre los clientes y la empresa y su acceso se logra fácilmente ubicándose en la parte de abajo derecha, de la pantalla y localizar luego el título «Chat on-line/Factorenergía».

Factor Energía

Factura de Factor Energía: ¿Qué es FactorSmartHome?

El cliente cuenta con la dotación de sus facturas en un formato electrónico que maneja la empresa Factor energía y en el que se puede consultar cualquier detalle desde el área de clientes de la compañía (oficina virtual).

La compañía dispone de una aplicación muy interesante que lleva por nombre FactorSmartHome, que permite efectuar un control adecuado de todas las facturas producidas y se puede hacer esta operación desde cualquier teléfono móvil.

La aplicación permite también la información del consumo que se ha utilizado, así como el uso en tiempo real de la electricidad de manera tal que resulta muy adecuado que el cliente se entere con mucha facilidad y rapidez de la energía que resulta más o menos costosa y de esta manera puede tomar los correctivos que consideren necesarios, para incentivar el ahorro monetario, en las facturas correspondientes.

Mediante esta útil herramienta, el cliente tiene otra bondad muy especial que le otorga la empresa y es que puede aprovechar los momentos en horas cuando el servicio es más económico tomando en cuenta la opción de desplazar el consumo a esos períodos de tiempo.

Además se puede agregar que el uso de esta  herramienta es muy versátil y aplicables para dispositivos Android  y es totalmente gratis.

Nota: Para mayor información se puede comunicar gratuitamente por el número de teléfono 910766635.

¿Cómo solucionar una avería eléctrica o problema con la empresa?

Todo equipo en funcionamiento del servicio de instalación eléctrica puede sufrir un desperfecto, falla o avería, que requiere en un tiempo mínimo la atención y reparación si fuese el caso de la anomalía, que se presenta, es por ello que la empresa Factor Energía pone a la disposición de sus usuarios, un teléfono con llamadas gratis  de atención al cliente donde la gestión respectiva se puede hacer adecuadamente.

La comunicación que se haga en esta vía será atendida por un asesor técnico, donde inicialmente se obtendrán las indicaciones específicas para que se resguarde el inmueble donde se produjo el problema, por supuesto que, posteriormente se producirá una atención personalizada si la situación lo requiere, ya que es factible que la persona calificada asista al domicilio a resolver el problema.

En caso de que el cliente tenga una discrepancia de criterio, con algún servicio o cualquier otra situación, tiene la posibilidad de efectuar una reclamación a la empresa Factor Energía a través del siguiente enlace: área privada de clientes .

Acceso área de clientes

Todos los clientes de la empresa Factor Energía tienen la facilidad de utilizar el espacio privado que se ha destinado para cualquier efecto por parte de los usuarios, el registro respectivo para esta situación se efectúa en el área de clientes de Factor Energía y requiere el aporte de varios elementos de información que van a permitir facilitar el proceso de registro. La información requerida para esta tramitación es la siguiente:

  • Debe aportarse el correo electrónico del cliente.
  • También es necesario el Código CUPS, que además aparece en cualquiera de las facturas.
  • Debe indicarse además el número de identificación de la última factura tramitada.
  • Así mismo es necesario tener el DNI de la persona que aparece como titular del contrato.
  • Por otro lado, debe informarse a la empresa todo lo relacionado con la identificación personal del titular, nombre, apellido, teléfono y cualquier otro detalle vinculado.

¿Qué se puede  hacer en el Área de Clientes ?

A través de este enlace es factible efectuar una serie de gestiones muy importantes, que a la larga contribuyen a mejorar las condiciones de servicio, los aspectos relacionados que se indican son los siguientes:

  • Se puede acceder a la información de la factura de una manera directa y  muy sencilla.
  • También es posible enterarse del servicio de facturación electrónica como un beneficio adicional.
  • Existe la posibilidad de modificar los datos que aparecen en el contrato procesado inicialmente.
  • También por esta vía el cliente se puede enterar del costo de la electricidad por horas, si así lo requiere.
  • Por otro lado, es importante la oportunidad que tienen los clientes de expresar sus reclamaciones por cualquier motivo.
  • Finalmente, existe el servicio de información para solicitar los teléfonos de atención al cliente necesarios para determinadas circunstancias.

Opiniones de la compañía

Entre los beneficios que tiene el cliente existe la posibilidad de expresar sus opiniones de Factor Energía, en cualquier sentido que lo requiera el cliente, a través del siguiente  enlace  , por otro lado, además de emitir opiniones como se ha establecido, los clientes tienen la oportunidad de enterarse de otros comentarios  que allí aparecen reflejados, todos relacionados por ejemplo con tarifas de luz y gas, dificultades o averías registradas así como un gran número de situaciones que pueden ser de interés del cliente.

La amplitud del servicio que presta la empresa Factor Energía, tiene el beneficio en el sentido de que el cliente puede expresar su opinión o reclamación bien sea positiva o negativa, que igualmente será tomada en cuenta por los miembros de dicha empresa y además, con el criterio y la filosofía respectiva para colaborar y ayudar a resolver la situación en beneficio tanto del cliente como de la comercializadora.

Otras compañías de Gas y Electricidad

A continuación se indican algunas empresas de Gas y electricidad que cumplen una función similar  que Factor Energía y son las siguientes:

Aldro Energía

  • Alcanzia
  • Gana Energía
  • Podo
  • Xenera
  • Edp
  • Repsol
  • Feníe Energía

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