Gaz Redexis en Espagne : Téléphone, Relevés d'inspection

Gaz Redexis, c'est une entreprise espagnole qui remplit la fonction de distribution de gaz naturel, de même qu'elle est capable de développer et à son tour d'entretenir les réseaux de transport qui sont en charge de l'approvisionnement, disposant également de 680.512 29 points d'approvisionnement, qui sont répartis dans XNUMX provinces . Pour plus d'informations à ce sujet, nous vous suggérons de lire cet article.

Qu'est-ce que Redexis Gaz ?

En Espagne, il existe actuellement cinq distributeurs de gaz naturel, dans une extension de 11 communautés autonomes, dont une appelée Redexis Gas, c'est une entreprise énergétique qui, entre autres détails, dispose d'un réseau installé pour le transport correspondant et dépasse le nombre de 10 XNUMX Km de canalisation.

Données de gaz Redexis

Le nom commercial de la société est : Redexis SA et elle est physiquement située à C/Malonia 2, Edificio Pórtico 28043, Madrid, en plus son code d'information fiscale (CIF) est le suivant A-82625021, elle peut être localisée par téléphone numéro 91277236, ainsi que par voie électronique via l'adresse : notifications@redexis.es.

La vaste expérience de Redexis Gas lui confère le prestige d'avoir 160 ans de service en Espagne, auparavant elle s'appelait "Compañía del Gas de Zaragoza SA" et en 2013 un changement de nom en Redexis SA

Il est à noter qu'elle distribue également du gaz de pétrole liquéfié à ses clients qui en ont besoin. (GPL).

Quand contacter Redexis Gas ?

En tant que distributeur de gaz, l'entreprise est en charge de tout ce qui concerne les réseaux de transport, ainsi que la fourniture dudit gaz, chaque client traite à la fois un contrat de service avec un certain distributeur du produit et c'est précisément, à travers ce L'entreprise génère le mécanisme approprié pour effectuer toute requête ou autre gestion avec le contrat respectif, également pour les détails de facturation en général.

Le service est fourni à partir de chaque zone particulière où se trouve une compagnie de gaz, qui est en charge de la distribution indiquée, selon cet aspect, ce qui suit est mis à la disposition du client lien, qui concerne bien entendu chaque secteur de l'aire géographique où se situe le bien.

Au moment où le client souhaite contacter Redexis Gas, il peut gérer sa demande quand il y a une situation, comme celles qui sont immédiatement détaillées :

• Lorsque vous souhaitez signaler la lecture qui apparaît sur le compteur de gaz naturel.
• Le client qui souhaite louer l'appareil de mesure doit contacter l'entreprise.
• L'inspection périodique et obligatoire nécessite un contact avec Redexis Gas.
• Il peut y avoir à un moment donné, la nécessité de faire une observation ou une réclamation auprès de l'entreprise.
• En cas d'urgence, le client peut solliciter le service d'urgence de Redexis Gas.
• Il y a aussi la condition où le client est intéressé à enregistrer le service de gaz auprès de Redexis.

Zones de distribution

Le service étendu présenté par la société Redexis Gas couvre une extension en Espagne de 29 provinces, qui sont réparties dans 11 communautés autonomes et il y a un engagement à maintenir les réseaux de transport en bon état, au profit de l'énergie à 680.512 XNUMX points de distribution. , que l'on retrouve dans toutes les collectivités desservies.

Les communautés desservies par cette entreprise pour la fourniture d'énergie sont les suivantes : Communauté de Madrid, Région de Murcie, Catalogne, Aragon, Communauté de Valence, Castille et León, Castille la Manche, Andalousie, Estrémadure, Îles Canaries et Îles Canaries Baléares.

Le service fourni aux communautés susmentionnées est effectué à travers les différents bureaux commerciaux dans chacune des provinces desservies et l'emplacement et les heures d'ouverture sont les suivants :

Bureaux Redexis

• Redexis Madrid, est situé au C/ Mahonia 2, étage -1, 28043, avec des heures de service de 11h00 à 13h00.
• Redexis Zaragoza, dont le siège est Av/ de Ranillas 1D Planta 2, 50018, les heures de service sont de 09h30 à 14h00 / 15h45 à 16h45.
• Redexis Murcia est situé Av/ Ciclista Mariano de Rojas 74 – 1º, 30009, avec des heures de service de 09h00 à 14h00 / 16h00 à 17h30.
• Redexis Ávila, est situé au C/ Doctor Fleming, 18, 05001, et a des heures de service de 11h00 à 13h00.
• Redexis Huesca, l'emplacement est à C/ Cavia 8, portail 6 local B, 22005, avec des heures de service client de 11h00 à 13h00.
• Redexis Teruel, est situé au C/ Mariano Muñoz Nogués 1, 3ºD, bureau 6, 44001, avec des heures de service de 11h00 à 13h00.
• Redexis Valladolid, peut être situé au Pº Arco Ladrillo, 88, 2e étage, bureau 11, 47008, les heures d'ouverture sont de 09h00 à 14h00 / 16h00 à 17h30.
• Redexis Alicante, est situé à C/ Avenida de México, 20 – pl 3º, Edificio Marsamar, 03008, les heures de service sont de 09h00 à 14h00 / 16h00 à 17h30.
• Redexis Granada, est situé à A Av/ Federico García Lorca 31 LC 10, 18014, pendant les heures de service de 09h00 à 14h00 / 16h00 à 17h30.
• Redexis Almería, son emplacement est Av/ Alhambra, 4 Local 2, 04007, les heures d'ouverture du service client sont de 09h00 à 14h00 / 16h00 à 17h30.
• Redexis Linares (Jaén), dont le siège est à C/ Navas de Tolosa 11, 23700, les heures de service sont de 09h00 à 14h00 / 16h00 à 17h30.
• Redexis Puerto de Santa María (Cadix), l'emplacement est Av/ Ingeniero Félix Sancho, 3, 1ª, Pl Salinas de Levante, 11500, avec des heures de service entre 09h00 et 14h00 / 16h00 et 17h30. :XNUMXh.
• Redexis Mallorca (Baléares), est situé à C/ Fluviá 1, 2a Planta 2ºB Polígono Son Fuster, 07009, pendant les heures de service de 10h00 à 14h00.
• Redexis Ibiza (Îles Baléares), est situé à C/ Metge Villangómez Ferrer 7. 1º-10ª, 07800, avec des heures de service de 11h00 à 13h00.
• Redexis Mérida, l'emplacement est au C/ Almendralejo 47 1er étage, 06800, avec des heures de service client de 11h00 à 13h00.
• Redexis Figueres, est situé à C/ Alemanya, 18, 1º – Oficina 1, 17600, les heures d'ouverture sont de 11h00 à 13h00.

Quel est le numéro vert de l'entreprise ?

Pour un service client spécial, Gaz Redexis  propose les numéros suivants téléphones, entièrement gratuits, où le contact peut être pris en fonction des besoins qui sont requis, ils peuvent également être utilisés pour faire toute requête, faire le rapport de relevé de compteur, ou encore demander la solution de toute panne :

• Pour le service client, le numéro est disponible : 900 811 339.
• Lorsque vous souhaitez toute gestion liée au relevé de compteur, vous devez composer le 800 760 577.
• Il y a aussi le service des soins d'urgence dont le numéro de téléphone est le 900 924 622.

Les heures et les jours d'attention pour chacune des procédures qui ont été indiquées sont les suivantes : Pour le service client, les heures sont de 08h00 à 20h00 du lundi au vendredi, le samedi, il est ouvert de 10h00 à 14 h 00 : 24 h De même, pour le service de relevé des compteurs, il est disponible 24 heures sur 365 et, en plus, tout ce qui concerne le service d'urgence est également disponible XNUMX heures sur XNUMX, XNUMX jours par an.

Autres moyens de contact

Pour mieux répondre aux besoins des clients, Redexis Gas met à disposition des services en ligne, où vous pouvez facilement obtenir des réponses à tout type de requête liée aux services d'approvisionnement, aux inspections, ainsi qu'aux relevés, en utilisant les adresses e-mail suivantes :

• Service client : atencionalcliente@redexis.es
• Notifications : notifications@redexis.es

Il existe une autre possibilité pour le service client de demander l'attention requise et le mécanisme consiste à se rendre en personne au bureaux commerciaux installé à cet effet.

Il faut tenir compte du fait qu'actuellement en raison de la présence de la pandémie, due au covid 19, lors de la visite de certains bureaux de l'entreprise, des mesures de prévention contre le virus doivent être prises, parmi lesquelles les suivantes sont envisagées : Utilisation de masques faciaux et gel désinfectant, gants, distanciation sociale, lavage régulier des mains et de même toute autre mesure préventive établie en temps opportun.

Téléphone des réclamations

El cliente de Redexis Gas, tiene a su servicio la capacidad de efectuar reclamaciones por diferentes situaciones por ejemplo: aspectos relacionados con el contrato de acceso, así como incidencias en la red de distribución, o también procesos de inspección o lectura que son competencia de la entreprise. Dans tous les cas, face à ces alternatives, le client peut faire une réclamation via le numéro de téléphone : 900811339.

Rapport de relevé de compteur à Redexis

Evidemment la société Gaz Redexis Vous avez besoin d'informations sur chaque lecture du compteur opportunément, puisque c'est le mécanisme direct de contrôle du service de gaz qui est fourni au client, dans ce sens les lectures qui sont liées aux périodes de facturation correspondantes sont requises.

Cette information est ensuite traitée par le distributeur, avec qui le contrat de service a été conclu et bien sûr, où le tarif indiqué a été déterminé, après cela, les résultats seront reportés sur la facture qui parvient aux mains du client. Occasionnellement, Redexis Gas peut faire une estimation de la lecture à travers un calcul moyen de la consommation générée, sur la base des informations précédentes du compteur.

D'autre part, chaque client peut faire un rapport direct à l'entreprise de son relevé de compteur, en utilisant les canaux de communication suivants :

Dans un premier temps, le numéro de téléphone 800760577 est disponible, consultable 24 heures sur 365, XNUMX jours par an, mais il est indispensable à ce moment-là de fournir le numéro du compteur et la valeur du relevé correspondant.

Un autre mécanisme de communication qui peut être utilisé est via le site Web de l'entreprise, en entrant dans la section "Meter Reading" puis en appuyant sur l'option "Facilitate Reading", puis en accédant à l'espace identifié comme portail de lecture, accessible à tous les utilisateurs. 

Pour les futurs utilisateurs non enregistrés auprès de Redexis Gas, ils sont tenus de fournir leur DNI, ainsi que le code CUPS , il est également nécessaire d'indiquer le numéro de compteur que vous souhaitez enregistrer dans cette section.

Il existe une autre alternative disponible pour les clients qui souhaitent contacter l'entreprise et c'est par le biais d'une affiche de relevé, où sont détaillées les informations de l'échéance, pour indiquer ledit relevé de compteur. Dans l'espace respectif, ce qui a à voir avec chaque propriété sera rempli, où, entre autres aspects, le chiffre indiqué par le compteur peut être écrit.

L'utilité de la lecture des panneaux offre également une facilité de service pour les clients qui ne disposent pas de compteurs de gaz centralisés, puisque les appareils sont situés à l'intérieur du bâtiment.

Il existe une autre option d'une application très utile identifiée comme "I Read Gas", à travers laquelle les données de lecture des compteurs peuvent être fournies à n'importe quel distributeur de gaz en Espagne.

L'entreprise dispose d'un système de travail qui consiste à effectuer des relevés tous les deux mois pour les clients dont la consommation électrique est inférieure à 100.000 XNUMX kWh par an.

Location compteur gaz

Les clients dont les points de fourniture sont raccordés aux réseaux de distribution de Redexis Gaz ont la possibilité de demander la location d'équipements de comptage auprès de l'entreprise de distribution, en tenant compte du fait que le prix de ce service de location est réglementé et établi par le ministère de l'industrie, de l'énergie et de l'électricité. Tourisme d'Espagne.

On peut également indiquer que le prix de location de l'équipement de comptage diffère en fonction du débit du compteur pour chaque cas. Parmi les compteurs les plus couramment utilisés par les clients figurent ceux qui contiennent un débit inférieur ou égal à six mètres cubes (m3) par heure ou entre des valeurs de plus de 6 mètres cubes par heure, jusqu'à 10 mètres cubes par heure.

Les compteurs dont le débit est supérieur aux limites indiquées ci-dessus sont ceux utilisés dans les entreprises qui nécessitent de gros volumes d'énergie à consommer.

Types et prix de location des compteurs de gaz

Le récapitulatif des tarifs de location des compteurs selon ce qui précède, peut être indiqué ci-dessous :

• Pour les compteurs dont le débit est égal ou égal à 6 m3/heure, le tarif établi est de 0,58 €/mois.
• Dans le cas de débits supérieurs à 6 m3/heure et inférieurs ou égaux à 10 m3/heure, le tarif correspondant est de 0,61 €/mois.

Certains clients préfèrent l'option d'acheter l'appareil de lecture du compteur et évitent ainsi les frais de location mensuels indiqués ci-dessus. En revanche, le coût de ces équipements de comptage de gaz naturel est actuellement d'environ entre 100 et 200 euros.

Contrôle des installations de gaz

La société Redexis Gas prévoit d'effectuer tous les cinq ans un contrôle technique des installations de gaz naturel ; toutefois, l'utilisateur, s'il le souhaite, peut solliciter les services d'une entreprise d'installation de gaz ou d'un distributeur d'énergie assurant régulièrement ses services.

Cette tâche est extrêmement importante, car elle garantit et produit la confiance que les installations de ce service fonctionnent correctement, toutes à l'intérieur de la propriété et à l'extérieur environnant.

Dans le cas de la société Redexis, le processus nécessite toujours un avis émis au moyen d'une lettre ou d'affiches informatives dans la communauté correspondante, où des détails tels que : La date d'exécution de l'inspection, l'heure approximative et d'autres aspects sont indiqués.

Les éléments qui composent l'installation de réception de gaz individuelle (IRI) sont sous la responsabilité du client et dans le cas où le client n'est pas présent le jour de l'inspection, il peut demander un rendez-vous pour effectuer une nouvelle inspection, en indiquant le situation grâce à la section service à la clientèle.

Le service indiqué a un coût variable en fonction de ce qui est convenu dans chaque communauté autonome, où la fourniture est effectuée par Redexis, c'est pourquoi les prix de ladite inspection sont indiqués ci-dessous, selon la zone de distribution, à travers deux situations qui peut survenir :

En premier lieu, il est possible que l'inspection ait été satisfaisante, ou d'autre part que des inconvénients se soient produits et qu'il existe également la possibilité de suspendre le service. Tout cela sera signalé au client.

Service d'urgence Redexis

Évidemment, l'entreprise met à la disposition des clients un service client, pour les urgences qui peuvent survenir à tout moment, pour cela il y a un numéro de téléphone, à travers lequel après avoir donné l'information à un spécialiste, ils recevront la procédure à suivre selon le situation présentée.

Dans le cas où il s'agit d'une situation de plus grand soin qui nécessite l'assistance personnelle d'un technicien, la gestion est automatiquement faite pour cette situation et de cette façon pour faire face et résoudre le problème qui s'est posé, il est entendu que ce service est disponible 24h/365. heures par jour et XNUMX jours par an.

La communication respective pour signaler et essayer de résoudre les urgences, comme indiqué, peut se faire par ce qui est indiqué ci-dessous :

téléphone d'urgence

• Le numéro de téléphone pour communiquer avec les urgences est le suivant : 900 924 622.

Il ne doit y avoir aucune confusion concernant ce service d'urgence, dans le sens où les pannes qui se produisent dans les appareils électriques et similaires ne sont pas incluses, ainsi que les pannes dans la partie interne de la propriété, puisque cette situation correspond au client et au cas où d'exiger cette attention technique, une entreprise ou un technicien privé qui s'occupe de ce type de situation doit être contacté.

Maintenance de l'installation gaz et GPL avec Redexis Hogar

Redexis home est en mesure de s'occuper de tout ce qui concerne le service de GPL ou de gaz naturel sous contrat, dans la propriété indiquée pour les pannes présentées et l'attention peut être effectuée de deux manières différentes selon ce qui suit :

De base

• Il comprend un prix de 5,99 €/mois TTC.
• Il dispose d'une prise en charge à domicile en 24h.
• Les trois premières heures de travail sont incluses
• Les installations de gaz et de chaudière seront revues, ainsi que le chauffage.
• Une inspection régulière du GPL est incluse.

Premium

• Il est au prix de 9,99€/mois TTC.
• Les soins à domicile prennent moins de trois heures.
• Comprend les trois premières heures de travail.
• Les installations de gaz sont passées en revue.
• La maintenance est réalisée sur les équipements gaz associés à l'installation.
• Elle propose la prestation de contrôle du circuit hydraulique associé à l'installation thermique.
• Le GPL est périodiquement inspecté et inclus.

Pour plus d'informations sur ces services, vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone : 900811339.

Le gaz peut-il être enregistré auprès de cette société ?

Évidemment, il est possible de s'inscrire auprès de l'entreprise, en tenant compte du fait qu'il est nécessaire de vérifier s'il y a préalablement une installation à l'intérieur de la propriété.

Dans le cas où une telle installation n'existe pas, il est nécessaire de contacter un distributeur ou une entreprise d'installation, qui est en charge des travaux respectifs pour cette tâche, où, entre autres aspects, la connexion nécessaire pour recevoir le service doit être placée.

Par la suite, l'installation de réception commune doit être créée dans le cas d'un immeuble et plus tard, la construction de l'installation complète et de réception est réalisée pour chaque demandeur. À partir de cette situation, l'entreprise d'installation génère le certificat d'installation de gaz, un document qui garantit les conditions adéquates des installations réalisées et de cette manière qu'il est déjà possible de profiter du gaz nécessaire à la maison ou à l'entreprise.

La fourniture sera activée une fois que la société de commercialisation sera informée, c'est-à-dire lorsque Redexis Gas interviendra pour activer le service de gaz et également placer le dispositif de comptage respectif, pour la jouissance du gaz naturel dans la propriété.

Lorsque le client recevra la première facture d'encaissement, il pourra constater qu'elle comprend les droits d'enregistrement et de raccordement au gaz, qui sont évidemment liés au raccordement au réseau de distribution Redexis.

Pour l'installation de gaz naturel dans la propriété, le service téléphonique est disponible via le numéro 910766635, il est également possible de demander un devis via le formulaire en ligne de connexion au réseau de distribution.

Distributeurs de gaz en Espagne

Vous trouverez ci-dessous quelques entreprises gazières en Espagne qui remplissent la même fonction que Redexis Gas, parmi lesquelles :

• Nedgia
• nortegas
• Réseau gazier de Madrid
• Gaz Estrémadure

Conclusion

De toute évidence, la société Redexis Gas possède un haut degré d'expérience, compte tenu du nombre d'années de service fourni, dans une vaste zone géographique de l'Espagne, dans toutes les communautés desservies.

D'autre part, l'organisation s'est développée tant dans le service que dans l'infrastructure technique et administrative, ce qui permet de maintenir un niveau d'efficacité adéquat, c'est pourquoi les clients qui contractent avec ladite entreprise peuvent compter sur les services d'un organisation fonctionnelle, avec ses services techniques qui sont à la disposition de toute urgence qui pourrait survenir.

Dans un autre sens, il est à noter que l'entreprise se spécialise principalement dans la fourniture de gaz naturel et également dans le GPL bien connu, ce qui indique qu'il s'agit pratiquement de spécialistes dotés d'un haut degré de capacité, de connaissances et de volonté de servir.

C'est là qu'il est possible d'indiquer ce qui a été établi sur la fonctionnalité et la prestation de service, avec une technologie expérimentée et avec la philosophie d'un service adéquat.

Si cet article a intéressé le lecteur, il est recommandé de visiter les liens suivants liés à ce sujet : 

Réseau gazier de Madrid En Espagne : lecture et comptable

Intégrer l'énergie : Commercialisation d'électricité et de gaz

Catgas Energy En Espagne : Avis Et Téléphone