Regarder une série, un film ou un documentaire sur Disney, ou vouloir le regarder, et qu'une erreur apparaisse n'est pas normal. Mais malheureusement ilLes plates-formes ont des erreurs et toutes les cataloguent avec des numéros afin que vous puissiez savoir quelle erreur était et commentez-le pour qu'ils vous donnent les solutions. L'une des erreurs habituelles est l'erreur 83 sur Disney Plus, qu'est-ce que cela signifie ?
Si vous avez la plate-forme et que vous l'utilisez souvent, il est fort probable qu'à un moment donné, vous ayez rencontré cette erreur. Et la vérité est qu'il existe une solution. Qui? Nous vous disons.
Erreur 83 sur Disney Plus, que s'est-il passé ?
"Il y avait une erreur. Essaye à nouveau. Si le problème persiste, veuillez consulter le Centre d'aide Disney+ (code d'erreur 83)."
Est ce que cela te dis quelque chose? En réalité C'est courant quand on veut regarder une série et qu'elle est en train de charger, ou un film. Ce serait plus rare lorsque vous le regardiez et que cette erreur se produisait (bien que ce ne soit pas impossible).
Cela signifie qu'il y a eu un échec dans la reproduction. Il est mauvais? Non, en fait, de tous les déboires que l'on peut avoir sur les plateformes de séries et de films, c'est le plus simple. Mais cela ne veut pas dire que c'est inhabituel. Tout le contraire.
Pourquoi l'erreur 83 se produit-elle sur Disney Plus ?
Si nous allons au centre d'aide de Disney Plus, parmi les nombreux codes d'erreur qui peuvent sortir, 83 fait référence à trois hypothèses:
- Incompatibilité de l'appareil.
- Erreur de connexion.
- problèmes avec votre compte.
Chacun d'eux a ses solutions, puis nous les clarifions pour vous.
Comment réparer l'erreur 83
Si vous utilisez Disney Plus et que vous rencontrez l'erreur 83, comme vous l'avez vu précédemment, cela peut être dû à plusieurs causes et chacune a sa solution.
Incompatibilité de l'appareil
Si l'erreur est due au fait que vous avez essayé d'accéder à votre compte pour regarder des films ou des séries et qu'il vous a ignoré, c'est parce que l'appareil que vous utilisez n'est pas compatible avec Disney+.
Par exemple, imaginez que vous l'avez mis sur votre smartTV et qu'il n'est pas visible car ce code d'erreur apparaît. Si vous le voyez bien sur votre mobile, tablette ou ordinateur, cela indiquera que votre appareil est le problème.
Que faire alors ? Facile, si cet appareil peut être redémarré, faites-le. Parfois, cela résout le problème. Si la solution ne fonctionne pas, vous devez vérifier si votre appareil est compatible avec Disney + (et on vous avait déjà prévenu que c'est l'un de ceux qui pose le plus de problèmes).
Une autre raison pour laquelle vous pourriez obtenir cette erreur, et qui n'a rien à voir avec l'incompatibilité, est que Disney + ne peut être visionné que sur quatre appareils à la fois, et si vous essayez d'entrer avec un cinquième, cela vous posera également ce problème.
Erreur de connexion
La deuxième raison pour laquelle vous pouvez rencontrer l'erreur 83 sur Disney Plus est due à un manque de connexion. C'est peut-être l'une des choses les plus faciles à résoudre parce que… Avez-vous Internet ?
Vérifiez que votre connexion Internet est correcte et, après cela, essayez à nouveau d'accéder à ce que vous vouliez voir. La chose la plus normale est qu'il vous quitte mais il peut aussi arriver qu'il ne le fasse pas. Et cela peut être :
- Parce qu'il y a des baisses occasionnelles de votre connexion qui provoquent l'apparition de l'erreur. Il va falloir vérifier que votre connexion est stable et qu'elle va bien. S'il y a des baisses, il peut arriver que vous ayez des problèmes à regarder cette série ou ce film en une seule séance.
- Parce que c'est Disney qui a le problème de connexion. Et c'est aussi que parfois la plateforme peut tomber en panne. Pour le savoir, vous pouvez naviguer un peu sur Internet au cas où il y aurait des nouvelles à ce sujet ou sur des pages Web qui détectent les plantages de la plateforme.
Une autre raison pour laquelle l'erreur 83 peut se produire est, dans le cas de l'utilisation de Disney+ via mobile, c'est que l'application n'est pas mise à jour. S'il existe des mises à jour et que vous ne les avez pas téléchargées, l'application se bloque et génère cette erreur.
problèmes avec votre compte
La dernière raison pour laquelle vous pouvez rencontrer le code d'erreur 83 sur Disney Plus est due à des problèmes avec votre compte. Lorsque cela se produit, c'est parce qu'il y a un problème avec votre compte. Et qu'est-ce que ça peut être ?
- Parce que vous avez récemment changé votre mot de passe et là où vous le voyez, vous ne l'avez pas encore changé et il bloque l'accès.
- Parce que votre abonnement a expiré. Il se peut que votre abonnement soit terminé et n'ait pas été renouvelé, de sorte que, même si vous êtes connecté à votre compte, vous n'auriez plus accès pour visionner les films, séries et autres contenus de la plateforme.
- Vous avez déjà quatre appareils actuellement actifs et vous ne pouvez pas accéder avec un autre appareil.
- Parce qu'il y a un problème avec votre compte. Dans ce cas, vous devrez contacter directement Disney pour savoir ce qui s'est passé (ils l'ont peut-être bloqué en raison d'une tentative de piratage ou pour toute autre raison).
Que faire si tout ce qui précède ne fonctionne pas
Bien qu'il soit difficile qu'aucun des éléments ci-dessus ne fonctionne pour vous, C'est peut-être le cas et que, quoi que vous fassiez, l'erreur Disney Plus 83 reste. Par exemple, si vous ne pouvez le voir sur aucun appareil, vous n'avez pas accès à votre compte ou un autre problème survient.
Dans ce cas, il est préférable de contacter Disney afin qu'ils puissent examiner votre compte et vous dire quel peut être le problème exact. Vous pouvez le faire par chat, téléphone ou réseaux sociaux mais, si cela doit être en espagnol, les heures de bureau sont de 8 heures du matin à 12 heures du soir. Si cela ne vous dérange pas de communiquer avec eux en anglais, vous pouvez le faire 24 heures sur XNUMX, sept jours sur sept.
Outre l'erreur 83 sur Disney Plus, il existe plusieurs autres codes d'erreur. Celui-ci en particulier n'est pas grave et se résout facilement dans 99% des cas. Mais il y en a d'autres qui peuvent être plus difficiles. Notre recommandation est que vous ayez à portée de main le page de Disney où les différentes erreurs et solutions possibles sont liées afin que, lorsque vous en rencontrez une, vous sachiez quoi faire.