Gas Extremadura, se trata de una distribuidora española de gas natural que se encuentra ubicada en las ciudades de Cáceres y Badajoz, en este artículo se va a indicar información relevante y relacionada con los precios, averías, lectura del contador y otros aspectos de interés. Se recomienda seguir leyendo este artículo, para mayores detalles.
¿Qué es Gas Extremadura?
La empresa Gas Extremadura, es una compañía de España encargada de distribuir gas natural, por canalización, de manera tal que tiene la responsabilidad de llevar el servicio desde las redes de distribución hasta los destinos donde se requiere este servicio, bien sea vivienda, oficina, locales y cualquier otro tipo de inmueble.
Sus trabajos principales están dedicados a la atención y servicio de gas a todos los clientes de Cáceres y Badajoz y además, 17 localidades de la comunidad autónoma de Extremadura, cumpliendo con la atención permanente en todos los aspectos que se requieren en relación a sus servicios.
Por otro lado, esta empresa pertenece al Grupo CL industrial y sus actividades comerciales se iniciaron durante el año 1996 y en la actualidad ha colocado el servicio a través de 778 kilómetros de canalización.
Además, del gas proveniente de los yacimientos (gas natural), atiende todo lo referente al propano, que como se sabe es un gas obtenido a raíz de la destilación del petróleo.
Datos de Gas Extremadura
Existen algunos datos y detalles específicos de Gas Extremadura que deben tenerse al alcance, para cualquier tramitación o gestión que sea necesaria establecer con esta empresa. Se detallan a continuación estos aspectos de interés vital:
- La empresa Gas Extremadura, se conoce comercialmente como DICOGEXSA, S.A y bajo esta denominación se identifica plenamente.
- La empresa posee el Código de Información Fiscal, identificado como: CIF A06244131.
- La ubicación física de la empresa es la siguiente: Calle Antonio de Nebrija 8, 06006 Badajoz, en Extremadura.
- Para contactar a la empresa se puede hacer a través del número telefónico 924248484.
- El contacto por vía Email se puede lograr por medio de : cliente@gasextremadura.com.
¿Cuándo contactar con Gas Extremadura?
En diversas oportunidades, muchos clientes tienen la necesidad de hacer contacto con la empresa Gas Extremadura, que está encargada de la distribución del servicio de gas natural, este requerimiento, responde a muchas inquietudes que con regularidad se pueden presentar por diversas razones, entre las que se pueden indicar las siguientes:
- Una de las circunstancias más comunes para contactar a la empresa es la necesidad de solucionar las fugas o averías del gas.
- En muchas oportunidades, el cliente desea conocer la información de lectura que registra el contador.
- También es común la prioridad de que se efectúen inspecciones técnicas en la instalación de propiedad de los clientes.
- En algunas oportunidades el cliente tiene la necesidad de una nueva acometida del servicio o punto de suministro.
- Cuando el cliente tiene la intención de dar de alta el gas, es esencial que se haga la solicitud del Código Universal del Punto de Suministro es decir (CUP).
- Indudablemente, es importante contactar a la empresa cuando se requiere la instalación de gas natural.
En muchas oportunidades los clientes hacen solicitudes a la empresa de distribuidora que en realidad están fuera del alcance de la misma, por lo que resulta conveniente tener claro la imposibilidad de conseguir soluciones a ese tipo de peticiones, entre las que se pueden mencionar las siguientes:
- Trámites o gestiones que se relacionen con el proceso de facturación.
- Otro aspecto a tomar en cuenta es lo relacionado con la contratación de tarifas de gas.
- También resulta un inconveniente hacer solicitudes donde se incluyan las modificaciones de los contratos del servicio de gas.
¿Dónde opera esta compañía?
Resulta interesante para los clientes y también para el público en general, tener la información precisa, de los sitios específicos donde esta compañía presta sus servicios, en tal sentido se puede indicar que la compañía opera en 17 localidades de Extremadura y por otro lado, para el año 2000 esta distribuidora prestaba servicio a aproximadamente unos 10.000 clientes en Cáceres y Badajoz, pero actualmente el servicio abarca a unos 90.000 consumidores distribuidos entre viviendas, así como locales comerciales y oficinas de la localidad.
¿En qué localidades funciona?
Los lugares específicos donde la compañía presta sus servicios de suministro de gas son las 17 localidades que se detallan a continuación:
- Plasencia.
- Coria.
- Navalmoral de la Mata.
- Cáceres.
- Valdetorres.
- Don Benito.
- Villanueva de la Serena.
- Santa Amalia.
- Mijadas.
- Badajoz.
- Montijo.
- Almendrajelo.
- Villafranca de los Barros.
- Zafra.
- Jerez de los Caballeros.
- Los Santos de Maimona.
- Olivenza.
Existe un detalle particular en el suministro de gas con esta empresa y es que, para el caso de otras comercializadoras el cliente está en la capacidad de elegir cual será la distribuidora que le prestará el servicio, pero en este caso esa alternativa no se puede efectuar de esa manera.
La explicación de esta situación es que, la distribuidora que prestará el servicio es seleccionada tomando en cuenta las zonas geográficas, donde esté ubicado el punto de suministro, por ejemplo un consumidor que se encuentre en Aragón, jamás podrá disponer de los servicios de gas desde la comunidad de Extremadura.
Es decir que, con lo antes descrito queda completamente claro y preciso el motivo por el cual el cliente no está en capacidad de seleccionar a determinadas distribuidoras.
Teléfonos
Gas Extremadura pone a la orden de sus clientes números de teléfonos diferentes, ya que mediante ellos es posible comunicarse con la empresa y cada número es específico dependiendo del requerimiento que se quiere realizar:
- Atención al cliente: 924 24 84 84
- Central de avisos: 900 649 416 / 902 117 416
Contacto de Gas Extremadura en Cáceres
Existe una situación particular para hacer contacto con la empresa y que los clientes de Gas Extremadura en Cáceres, están en la capacidad de contactar a la distribuidora dirigiéndose personalmente a la oficina, o en su defecto haciendo uso del número telefónico de las sucursales que tiene la ciudad.
En tal sentido, se suministran las oficinas que pueden servir de ayuda a los clientes para hacer la gestión que se ha indicado y son las siguientes:
Oficinas
- Norbatec Instalaciones, cuya dirección es Calle Colón 3, 10002 Cáceres y el número telefónico es 92 724 61 91
- Solacium, se encuentra ubicada en Av. Ruta de la Plata 32, 10001 Cáceres, el número de teléfono a contactar es 92 729 24 92.
- Extremarketing, se ubica en Av. Virgen de Guadalupe 27, 10001 Cáceres, su contacto telefónico es el 92 762 53 11.
- Copexsa, la cual se encuentra en Calle Antonio Reyes Huertas 16, 10002 Cáceres, mediante el número de teléfono es 92 722 10 27.
- Fissa está ubicada en Calle Amberes 8, 10005 Cáceres, se puede hacer el contacto vía telefónica por 92 710 41 25.
Para mayor información el interesado, se puede comunicar a través del siguiente enlace ingresando a la web de la distribuidora.
Contacto de Gas Extremadura en Badajoz
Similarmente existen instalaciones de Gas Extremadura en Badajoz, donde el cliente puede hacer algún tipo de gestión, a través de las vías respectivas que existen para este tipo de requerimiento, es por ello que se pone a la disposición la oficina central en Badajoz y también el servicio telefónico de algunas de las empresas que colaboran en este tipo de servicio.
Oficina central
Refiriéndose específicamente a la ciudad de Badajoz, se pueden indicar las vías de comunicación que permiten hacer los contactos que se requieran para diferentes solicitudes:
- La dirección física es la siguiente: Calle Antonio de Nebrija 8, 06006 Badajoz
- La comunicación telefónica se logra a través del número 924248484
- Por correo electrónico mediante la dirección cliente@gasextremadura.com
Oficinas
- Biothermia, su ubicación se encuentra en la Avda. de Elvas s/n Campus Universitario PCTEX, 06006 Badajoz, cuyo número de teléfono es 92 420 03 98.
- Climasol, se puede localizar en la Calle San Judas 2, 06200 Almendralejo, el número telefónico es el 92 729 24 92.
- Exproingas, se encuentra en la Calle Meléndez Valdés 16, 06001 Badajoz, el número de teléfono es 635 296 772.
- Crono Instalaciones, cuya ubicación es en Plaza Diego de Badajoz, 06006 Badajoz, a través del número telefónico 659 085 522.
- Gas Villafranca Energía, se encuentra en Calle Godofredo Ortega y Muñoz 23A, Local, 06011 Badajoz , el número para llamar es 670 902 257.
Nota: Aquí se puede visualizar un listado completo de las empresas colaboradoras que se encuentran disponibles en la página web .
Otras formas de contacto
En el caso de que se desee evitar el traslado físico hasta las oficinas de la empresa, existen alternativas distintas que evitan precisamente esta incomodidad y es por ello que se dispone de otros mecanismos útiles, que permiten realizar las gestiones que se requieren de forma eficiente, entre estos aspectos se pueden indicar a continuación:
Con mucha facilidad se puede rellenar el formulario online que el cliente encontrará en la página web respectiva, donde recibirá la respuesta a sus inquietudes.
Otra forma interesante de hacer contacto, es hacer uso del correo disponible, el cual es cliente@gasextremadura.com, donde igualmente se consiguen las respuestas necesarias.
También está disponible la alternativa de conectarse a través del enlace área de clientes de Gas Extremadura.
Una interesante herramienta que ayuda en este sentido es que a través de la página web, se puede hacer contacto a través del formulario donde únicamente basta con rellenar los espacios o campos respectivos exponiendo los siguientes elementos de información:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Un mensaje explicativo de lo que se desea.
Existe adicionalmente la posibilidad de utilizar el área de clientes de Gas Extremadura , donde también es posible realizar ciertos requerimientos de manera online.
Los requerimientos son los siguientes:
- Obtener información de la lectura del contador.
- Hacer la cancelación correspondiente al servicio de gas natural y propano.
- Consultar datos sobre la factura
- Solicitar una inspección física al inmueble del cliente.
Todos los clientes que se han registrado en su oportunidad, tienen a su disposición el ingreso en el área de clientes, donde previamente deben indicar su email y la contraseña escogida para este fin.
¿Cómo comunicar una avería a la empresa?
Evidentemente que la empresa Gas Extremadura en todo momento, tiene el deseo o la intención de que las redes de distribución funcionen en forma correcta, sin embargo, en el momento que se produzca alguna irregularidad o avería, el cliente puede hacer una solicitud de servicio de atención, lo antes posible mediante los teléfonos que la compañía tiene previsto para estos casos y que son los siguientes:
- Averías: 900 649 416
- Urgencias: 902 248 484
Los clientes deben estar atentos en todo lo referente al suministro del gas, entre otros aspectos resulta interesante estar pendiente de las posibles fugas que se pueden manifestar, por determinados olores que identifican esta anomalía. En caso de presentarse esta situación se pueden tomar las siguientes medidas:
- Efectuar una llamada lo antes posible al servicio de urgencias de la distribuidora.
- Se puede también reportar a través de los servicios de emergencia, si la situación se torna complicada.
- Los interruptores del hogar u oficina no deben accionarse, así mismo cualquier electrodoméstico es mejor no colocarlo en funcionamiento.
- Resulta conveniente cerrar lo antes posible la llave que permite el acceso del gas.
- Tratar de lograr la ventilación natural a la brevedad y para ello, es recomendable abrir puertas y ventanas del lugar.
Nota: En todo caso, queda claro que la empresa en ningún momento asume responsabilidades de averías ocasionadas en el interior del inmueble, es por ello que solo podrá atenderse en este sentido las situaciones relacionadas en la red de transporte o distribución.
Facilitar la lectura del contador
En algunas ocasiones, existen impedimentos físicos y estructurales, que no permiten el acceso a la lectura del contador, todo ello ocasiona la imposibilidad de hacer dicha lectura respectiva por parte de los técnicos, en estos casos es posible que los propios consumidores tomen la responsabilidad de proporcionar lo que indican las lecturas correspondientes.
Existe además, una alternativa importante para los consumidores ya que, pueden facilitar lo referente a la lectura del contador a través de la vía online, a la empresa Gas Extremadura, teniendo en cuenta la necesidad de reportar los siguientes datos:
- El número de identificación del contador.
- El DNI del titular que aparece en el contrato de servicio.
- La Lectura indicada en el contador sin tomar en cuenta los decimales.
¿Cómo pasar la inspección con esta compañía ?
Existe una rutina de mantenimiento, en las instalaciones de gas que se hacen periódicamente, con la intención de comprobar que todo el trabajo está funcionando en forma correcta y esta responsabilidad recae directamente sobre el personal respectivo que pertenece a la distribuidora, en esta ocasión Gas Extremadura.
Cabe destacar que, la inspección reglamentaria en este tipo de servicio debe efectuarse por lo menos cada cinco años y el costo respectivo por esta labor está establecido de acuerdo al tipo de tarifa que tenga contratado el cliente.
Precio de la inspección del gas para tarifas 3.1, 3.2 y 3.3
Todos los clientes deben estar consientes del cobro que se hace por la inspección del gas, tal como se ha indicado y tomar en cuenta, los valores que allí se indican y que lógicamente del tipo de tarifa que se haya contratado en su momento, los costos respectivos para esa tarea son los siguientes:
Si el tipo de inspección se relaciona con instalaciones individuales, la gestión distribuidora hace un recargo de 12.80 €, en el caso de la inspección distribuidora cuenta con un costo de 29.89 €, el precio total incluye IVA y es de 51.65 € .
Cuando el tipo se inspección se trata de instalaciones comunitarias, la gestión distribuidora realiza un cobro de 12.80 €, por otro lado la inspección distribuidora cobra 51.35 €, para un precio definitivo con IVA incluido de 77.62 €.
Una vez que se ha efectuado la inspección técnica por parte del personal calificado, se emite un reporte de los aspectos que se han observado en esta tarea, entre ellos generalmente aparecen los siguientes:
Cuando la inspección ha sido favorable, la empresa entregará un certificado de inspección, con una validez al cliente de cinco años.
Por otro lado, si la inspección dio un resultado desfavorable, es necesario atender el problema, que seguramente puede tener una situación delicada o medianamente inadecuada y normalmente se identifican como principales y secundarias:
Anomalía principal: Este caso representa una situación delicada por la que, con toda seguridad se dejará fuera de servicio el suministro de la energía de gas, hasta que el usuario se ponga en contacto con el departamento técnico de la empresa y se busque la solución al problema.
Anomalía secundaria: En este caso, el desperfecto que se presenta no requiere del corte del suministro del servicio, sin embargo, el usuario debe atender y resolver la situación, en un lapso no mayor a seis meses contados a partir del día de la inspección.
Solicitud de acometida
El procedimiento para solicitar la acometida del servicio del gas, requiere inicialmente una solicitud por parte del cliente, para el alta del gas natural con la distribuidora y para ello, conectar con la oficina de la acometida de Gas Extremadura, que puede hacerse fácilmente a través de una llamada telefónica en el apartado de atención al cliente.
- Acometida del gas: 92 424 84 84
El servicio de dar de alta de gas a un cliente incluye en su precio los derechos de alta y los derecho de acometida y el cliente titular del contrato, debe cancelar el monto correspondiente, de acuerdo a su primera factura.
Precio de alta del gas
Para la tarifa 3.1 los derechos de alta tienen un costo de 75.55 €, en el caso de los derechos de acometida el costo es de 106.33 € y el precio total incluyendo IVA es de 216.89 €.
En el caso de la tarifa 3.2, los derechos de alta disponen de un costo de 75.55 €, para los derechos de acometida, el precio correspondiente es de 244.38 €, con un precio total que incluye IVA de 379.84 €.
En la tarifa 3.3, los derechos de alta tienen un costo de 105.85 €, en cuanto a los derechos de acometida, el precio es de 488.79 €, el costo definitivo con IVA es de 704.85 €.
Por último en la tarifa 3.4, los derechos de alta cuestan 134.14 €, así mismo los derechos de acometida, les corresponde un costo de 488.79 €, para un precio total con IVA incluido con un valor de 739.08 €.
Ya instalada la acometida de gas, el cliente está en condiciones de contratar el suministro con la empresa de su preferencia.
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