Vaya jaleo se ha montado en las oficinas de movilidad de la capital. Los conductores que tenían previsto realizar gestiones con sus coches se han topado con un muro digital inesperado, ya que la interrupción de los trámites de control vehicular ha dejado a muchos con el papeleo a medias. Lo que en principio parecía una jornada normal se torció debido a un error técnico que obligó a echar el cierre virtual a las ventanillas de atención ciudadana de forma indefinida.
Desde la propia administración han querido aclarar que el problema no ha nacido en sus propios servidores, sino que la falla se originó en una plataforma externa encargada de verificar los datos de los automóviles. Esta situación, ajena al control directo de la Secretaría, ha supuesto un verdadero quebradero de cabeza para aquellos que buscaban poner sus papeles en regla, provocando que la Semovi tuviera que pedir disculpas públicamente por los inconvenientes generados durante este periodo de inactividad.
Los procedimientos que se quedaron en el aire
Cuando el sistema decide no colaborar, el efecto dominó es inevitable y afecta a una lista interminable de gestiones. Entre los trámites que sufrieron el parón se encuentran el alta y baja de placas de circulación, tanto para coches nuevos como para los de segunda mano, lo que ha dejado a varios concesionarios y particulares en una espera un tanto frustrante. Incluso servicios más específicos, como la obtención de las placas conmemorativas del Mundial 2026, se vieron afectados de un plumazo por esta caída tecnológica.
No se libraron tampoco los ciudadanos que necesitaban realizar un cambio de propietario o simplemente renovar la tarjeta de circulación en CDMX por extravío o deterioro. La imposibilidad de validar datos vehiculares bloqueó cualquier intento de avanzar con los expedientes, afectando también a los cambios de domicilio o de motor registrados. En definitiva, cualquier gestión que dependiera de la verificación externa quedó totalmente paralizada hasta que los técnicos pudieron meter mano al asunto y encontrar una solución definitiva.
Para intentar paliar el descontento, la entidad puso en marcha un plan de choque comunicativo. El objetivo era que nadie se presentara en los módulos en balde, por lo que la reprogramación de las citas agendadas se convirtió en la prioridad absoluta. Se utilizaron canales como el correo electrónico oficial y una línea de atención telefónica específica para contactar con los afectados, intentando garantizar que, una vez resuelta la avería, la atención fuera lo más ágil posible para no acumular más retrasos de la cuenta.
Un respiro para las licencias de conducir
Afortunadamente, no todo fueron malas noticias para los usuarios, ya que hubo una excepción que funcionó como la seda. Los módulos dedicados exclusivamente a la expedición de licencias de conducir permanentes y de los Tipos A y B mantuvieron sus puertas abiertas y sus sistemas activos. Esto permitió que, a pesar del caos en otras áreas, quienes buscaban sacarse el carné o renovarlo pudieran hacerlo sin mayores contratiempos, ya fuera mediante cita previa en la web o acudiendo de forma presencial.
Los horarios de atención para estos servicios específicos no sufrieron modificaciones, manteniendo el ritmo habitual de lunes a viernes y los sábados por la mañana. Para gestionar estos permisos, el uso de la cuenta Llave de la Ciudad de México siguió siendo el requisito indispensable, demostrando que la infraestructura propia de la capital sí que aguantó el tipo frente a los problemas que presentaba el proveedor externo de datos vehiculares. Al menos, una parte de la ciudadanía pudo salvar sus gestiones sin tener que volver a casa con las manos vacías.
Muchos se preguntaban cuánto duraría este parón forzoso, ya que la incertidumbre es lo que peor llevan los conductores. Sin embargo, tras unas horas de intenso trabajo técnico, se confirmó que la plataforma externa ha sido restablecida por completo. Esto supone que todos los módulos de control vehicular repartidos por la geografía capitalina, desde Azcapotzalco hasta Tlalpan, han recuperado su operatividad habitual para atender la demanda acumulada tras el fallo del sistema.
A pesar del susto inicial y de las agendas trastocadas, el engranaje administrativo vuelve a girar para permitir que los trámites de emplacamiento y control vehicular fluyan con normalidad. Los usuarios ya pueden acudir a sus citas reprogramadas con la tranquilidad de que los errores han sido subsanados y el servicio se presta con las garantías de siempre en los horarios de mañana y tarde establecidos. Esta vuelta a la rutina pone fin a un episodio que, aunque breve, ha recordado la enorme dependencia que tenemos de las plataformas digitales para el día a día de nuestra movilidad.
