Información sobre las Averías en Naturgy

El servicio de electricidad y gas en España es responsabilidad de varias empresas, dependiendo de la zona. En el momento que un usuario presente fallas de electricidad o del servicio de gas, debe comunicarse, una de ellas es Naturgy Averías. En este artículo se mostrará un catálogo completo de como pedir apoyo, los números telefónicos de las asistencias, qué se debe hacer cuando hay un evento.

NATURGY AVERÍAS 1

Números de Teléfonos para Comunicarse con Naturgy Averías

Es primordial que los usuarios se encuentren informados que cada área del mapa es atendida por distintas empresas de servicios, para cuando se presente alguna necesita comunicarse, como es el caso de Naturgy Averías. A continuación, se nombrarán las que distribuyen a la agrupación de esta empresa:

  • Unión Fenosa Distribución. Es una compañía que pertenece a Naturgy, quien tiene la responsabilidad de prestar el servicio de luz en todo el país. Por medio de este link  (buscar la opción de distribución), los clientes pueden enterarse las áreas donde dan asistencia.
  • Nedgia. Es la encargada de surtir del gas natural en la agrupación de Naturgy, también se encuentran en todas las zonas del país. Para informarse de los lugares donde dan el servicio se recomienda visitar en la plataforma indicada anteriormente y verificar si es atendido por ellos.

Si el usuario confirma que una de estas empresas es la que surte el servicio al comercio o al hogar, para solicitar algún apoyo deben hacer comunicación por medio de los siguientes teléfonos que atienden a Naturgy Averías, para problemas inesperados o cuando dejan de prestar la asistencia.

Número de contactos de Naturgy Teléfono Averías:

  • Electricidad. El número para comunicarse con el servicio para momentos de fallas esta el 900 333 999.
  • Gas Natural. El número para comunicarse con el servicio para momentos de fallas esta el 900 750 750.

Números telefónicos que puede llamarse sin costo los cuales laboran todos los días y a toda hora. El cliente debe saber que la disposición dentro de la propiedad del hogar o del comercio va por cuenta del usuario de la cuenta.

Cuando se solicita información o tramitar alguna operación que tenga que ver con una respuesta de falla, para pedir asesoría están los  Naturgy Teléfono Averías sin cargo.

 Notificación de una Falla de Manera Personal

Cuando el cliente cuenta con una agencia de la empresa cercana al lugar donde está ubicado o de la residencia puede solicitar asistencia en la oficina indicando cual fallo tiene. Los empleados están capacitados en para solventar el problema o de hacer que una cuadrilla se dirige al lugar para solucionar el inconveniente.

¿Cómo Sabe el Usuario el Lugar que Está Ubicada la Falla?

En la plataforma web de Naturgy se encuentra un localizador de fallas (consultar estado del servicio), o en el listado de interrupción de electricidad que están proyectados donde se nombran todos los lugares que se presenta algún problema, el estatus y el día planeado para su solución.

  • La asistencia se encuentra a la orden solamente para el servicio de luz.
  • En estos momentos Naturgy (Nedgia) no cuenta con un localizador de fallas para el gas.

 Solucionar  Falla de Electricidad cuando no es Cliente de Naturgy

La empresa que es responsable de la luz que pertenece al Naturgy es Unión Fenosa Distribución, cuando un consumidor tiene asignada esta compañía y necesita alguna asistencia, debe investigar cual es la empresa que está a cargo de esa área y solicitar apoyo con el servicio.

Para eso es preciso que revise un recibo de pago ahí debe estar el nombre y la manera de hacer contacto.

Otra alternativa que tiene el cliente es hacer una búsqueda en el plano donde se ubican las distribuciones de la electricidad, donde se visualizan la mayoría de los encargados de consignar el servicio de luz y las entidades francas que se encargan de la operatividad.

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En la misma área de la plataforma se puede localizar también los números telefónicos de las empresas intermediarias, por donde el usuario puede comunicarse y pedir ayuda en las fallas de electricidad o para cualquier gestión al respecto.

¿Cómo Soluciona una Falla de Gas un Usuario  no Registrado en Naturgy?

La empresa que distribuye el gas Natural (Nedgia) perece a Naturgy, y si el cliente no es afiliado del servicio que tiene, no puede solicitar apoyo a esta compañía ya que no le compete. Cuando necesite algún auxilio debe consultar con la empresa a la que pertenece su gas, y así solucionar la avería.

Para saber el nombre de la firma encargada del servicio debe revisar el recibo de pago, donde puede localizar toda la información requerida como dirección, teléfonos y la numeración asignada como cliente.

También en la web el cliente puede ver cómo están ubicadas las empresas que dan el servicio de gas  en el País.

 Mantenimiento de Naturgy para sus Clientes

Para las reparaciones del Naturgy Averías de electricidad o del gas natural, cuando el usuario hace la afiliación están incluidos las reparaciones, con la colaboración del servicio técnico de la empresa.

Entre las asistencias que hacen mantenimiento en Naturgy Averías están:

  • El trabajo de Naturgy Averías Luz que ofrece Servielectric.
  • Cuando se trata de la asistencia de Naturgy Averías gas esta Servigas.

¿Qué Tiene y Cual es el Precio de Servielectric de Naturgy?

La asistencia que presta Naturgy llamada Servielectric, resguarda todo lo que tiene relación con el establecimiento de redes eléctricas en las residencias y fallas en los aparatos electrónicos o equipos para refrescar el ambiente.

¿Cuál es el Contenido de Servielectric?

  • Arreglo en el momento de los equipos eléctricos del hogar, el aire acondicionado y la bomba de calor.
  • Visita en el domicilio es totalmente gratis.
  • Cuenta con un tiempo de tres horas de la mano de obra sin cobro.
  • Hacen servicio de reparación en caso de corte de la electricidad.

La afiliación a la empresa tiene un precio de 4,28 € mensual. El interesado en hacer un contrato con la empresa si lo hace en ahora tendrán un (10%) en rebaja en el monto que se indicó anteriormente.

Teléfonos de contacto para Naturgy Servielectric:

  • Para pedir una supervisión y ayuda está el número 900 408 080.
  • Para contrataciones del Servielectric está el Numero 900 333 555.

Necesidades y Fallas con la Electricidad

Cuando se presente un evento que sea necesaria la presencia de los técnicos, el cliente debe solicitar información en la página web las distintas surtidoras buscando en la lista legar del CNE (listado de distribuidoras).

La empresa que distribuya la luz en cada área es la que debe responder por el servicio de electricidad, es por eso que inmediatamente el usuario debe contactar cuando tenga una urgencia o una falla.

También debe recordar lo que se dijo anteriormente que el montaje de la luz dentro de la vivienda pertenece y son responsabilidad del dueño. Cuando se presenten las Naturgy Averías, deben contactar a una compañía profesional en electricidad.

Servielectric

Es la empresa responsable de las reparaciones y mantenimientos de las instalaciones y artefactos de electricidad es Servielectric, la asistencia de acomodo y de mantener todo lo que está relacionado con el servicio eléctrico, se recomienda hacer una supervisión al año.

Las normas de RITE RD1027/2007, de la fecha 20 de julio de 2007, sugiere revisar por prevención una vez al año de todos los equipos para adecuar el clima (aires acondicionados y bombas de calor). Es por eso que se debe contratar a una empresa seria y profesional en hacer este trabajo y con experiencia en instalaciones de lo referente.

Servigas, Servicio de Arreglos de Gas Natural de Naturgy

Naturgy Averías, cuenta una asistencia de reparación y proveer el gas en el domicilio que se llama Servigas. Cuando una persona se afilia a la cuenta de esta empresa contará con soluciones y reparaciones de las fallas de gas en la residencia o en el comercio en todo el año y a cualquier hora.

¿Qué Servicio Ofrece Servigas?

A continuación se clasifican las asistencias que tiene Servigas para todos los usuarios  que se benefician del gas y todo lo referente a esta comercializadora:

  • Arreglos en el establecimiento y aparatos que para funcionar requieren del servicio de gas.
  • Traslado al domicilio, sin costo y en un tiempo menor a tres horas.
  • Cuentan con la asistencia del trabajo de los empleados sin costo por un periodo de tres horas.
  • Cuenta también con una supervisión cada año.
  • Servigas tiene un valor de 7,20 € por hacer el contrato mensualmente. Si el interesado hace la afiliación en este momento cuenta con (10%) de rebaja a la mensualidad.

Teléfonos de contacto para Naturgy Servigas:

  • Para pedir una supervisión y ayuda está el número 900 408 080.
  • Para contrataciones del Servigas está el Numero 900 333 555.

Necesidades y Fallas con el Gas Natural

Nedgia tiene zonas asignadas donde es responsable de comercializar el servicio. El usuario que necesite conocer quien distribuye en su área debe solicitar la información en la lista legal del CNE donde se encuentran todas las empresas dedicadas a la distribución de gas.

Cuando se presente alguna falla o inconveniente con el gas en el sitio donde se encuentra la vivienda deben solicitar ayuda de la compañía que esta asignada en el sitio para que realice la reparación respectiva.

Los usuarios deben recordar que todo el montaje del gas después del punto de la acometida de la edificación, es responsabilidad del propietario, al igual que las zonas comunes en el caso de edificios; solo que la empresa que distribuye sea la dueña del lugar. Los dueños son los que deben encargarse de las reparaciones y de mantener en buen estado.

Y dentro de la vivienda, el cliente debe ser responsable de hacer lo propio para el buen funcionamiento y el servicio opere como debe ser.

Servigas

Es la empresa que es nombrada para resolver las fallas y los eventos que ocurren con el gas, mantienen y reparan calderas, sistemas de calentamiento y todos los artefactos que funcionan por medio del gas en la vivienda, incluyendo hacer un servicio de verificación cada cierto tiempo la cual es una exigencia.

La regla referente a la instalación para temperaturas altas en las edificaciones, RITE, (RD1027/2007) con fecha de 20 de julio, está escrito que es necesario hacer verificaciones cada cierto tiempo de las calderas. Es por esto, que se debe hacer un buen análisis y mantenimiento de todos los equipos que trabajan con gas.

¿Cómo Hacer un Reclamo a la Empresa Naturgy?

Cualquier usuario de la empresa si necesita hacer un reclamo a Naturgy Averías puede hacerlo por medio de la línea telefónica que atienden a los clientes, completando una planilla de reclamo que la puede solicitar en el portal de internet o hacer una visita personal a la zona de atención al público de la compañía.

  • Los reclamos que son más destacados en Naturgy:
  • Pedir esclarecimiento por el recibo de pago.
  • Solicitar explicación por el monto a pagar o el precio de Naturgy.
  • Requerir explicación por la manera como usuario es atendido.
  • Pedir respuesta por el mantenimiento.

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