El día de hoy, hemos decidido mostrarles lo que deben hacer para solucionar cualquier inconveniente que llegue a presentar su aplicación del WhatsApp. Una de las fallas más comunes que podemos llegar a tener y que los usuarios suelen repetir con mayor constancia es la de “No puedo abrir WhatsApp”. Esperamos te sea de gran ayuda la información que les traemos en este post.
No puedo abrir WhatsApp
WhatsApp es una excelente aplicación que nos permite mantenernos comunicados con familiares, amigos y compañeros de trabajo. Como también, existe un desglose de la misma, la cual es otra aplicación conocida por “WhatsApp Web”, esta nos permite comunicarnos de igual manera pero utilizando nuestra computadora, esta aplicación se utiliza de la misma manera que en el celular.
Esta aplicación puede llegar a presentar gran cantidad de errores, entre los que pueden llegar a suceder están los siguientes:
- No se puede acceder a este sitio Web.
- Navegador no compatible.
- El código QR no carga.
- Las notificaciones no llegan.
- Teléfono sin conexión.
- Computadora sin conexión.
- WhatsApp está abierto en otra computadora.
- No se encuentra la foto.
- Vídeo muy grande.
- WhatsApp está caído.
No se puede acceder a este sitio Web
Para poder darle uso a la aplicación de WhatsApp pero en su versión web, necesitamos abrir la plataforma en línea, ten en cuenta que debes abrirla en tu navegador web de confianza, ya sea en Google Chrome, Mozilla Firefox o en Microsoft Edge. Si al momento de cargarse la plataforma esta no avanza y presentas un mensaje de error diciendo lo siguiente: “No se puede acceder a este sitio web”, existen únicamente dos motivos por los que esto puede ser ocasionado.
- La dirección Web fue escrita incorrectamente.
- No posees una conexión a internet.
Para poder verificar si se están presentando uno de estos motivos tendrás que realizar lo siguiente:
- Procede a escribir en tu navegador “google.com”, de esta manera podrás comprobar si cuentas con una conexión a internet.
- Si llegas a notar que ninguna página funciona, tendrás que proceder a reiniciar tu router o modem, si no vas a tener que contactar un servicio técnico correspondiente a la compañía que poseas, ya que puede ser posible que tu Internet se haya caído de manera temporal.
- En cambio si cualquier pagina Web carga y la de WhatsApp no, entonces esto significa que escribiste mal la dirección, la misma debe estar de esta manera: “web.whatsapp.com”.
Navegador no compatible
Uno de los principales requisitos para poder usar la versión Web de la aplicación de WhatsApp es que la uses en un navegador que sea compatible. Hoy en día la versión de WhatsApp Web es compatible con los siguientes navegadores que nombraremos a continuación:
- Google Chrome.
- Microsoft Edge.
- Mozilla Firefox.
- Safari.
- Opera.
Si llegas usar cualquiera de estos navegadores y sigues con el mismo mensaje de error, entonces también es posible que la versión que tengas sea antigua. Por lo tanto, si desea solucionar este problema tendrás que tomar en cuenta lo siguiente:
- Utiliza cualquiera de los navegadores que mencionamos anteriormente, ya que estos son los únicos que se encuentran compatibles con WhatsApp
- Actualiza tu navegador y verifica si presentas nuevamente este error. Si esto sigue persistiendo tendrás que usar un navegador diferente.
El código QR no carga
Si has podido abrir de manera correcta la plataforma del WhatsApp, pero sin embargo tu código QR no llega a cargar, esto indica que no posees una conexión a Internet o la misma es muy lenta. Si se presenta el último caso que acabamos de mencionar solo debes tener paciencia, ya que en unos minutos este cargara. Una de las cosas que puedes llegar hacer cuando presenta este error es lo mencionado a continuación:
- Espera aunque sea unos segundos para ver si el código termina de cargar.
- Si este continua con el mismo inconveniente, es recomendable que refresques la página web, una de las maneras más sencillas de hacerlo es presionando la tecla de F5.
- Si la misma continúa sin cargar, vas a tener que comprobar tu conexión a Internet.
No llegan las notificaciones
Es la primera vez que llegas a usar la versión de WhatsApp Web en tu navegador, entonces estas justo a tiempo para activar las notificaciones de la misma, recuerda que para ello te aparecerá un aviso en pantalla. Si cuentas con las notificaciones activadas, podrás notar que cada vez que recibas un mensaje tanto en tu celular como en el programa Web, te va aparecer un aviso en pantalla.
Cuando notes que estos avisos o notificaciones no los has estado recibiendo, esto quiere decir que se encuentran desactivadas, para ello debes tomar en cuenta lo siguiente:
- En tu navegador vas a presionar el icono que se encuentra representado por un candado, allí estarás abriendo las opciones y los ajustes de la página Web.
- Verifica si en el apartado de las notificaciones se encuentran activadas, si esto no es así debes presionar en “Permitir”.
- Pero si las notificaciones se encuentran activadas, vas a tener que asegurarte que el asistente de concentración de Windows este desactivado o si no cualquier otra opción que tenga relevancia con estas notificaciones.
Teléfono sin conexión
La aplicación de WhatsApp Web puede funcionar siempre y cuando el teléfono cuente con una conexión a Internet, ya que de esta manera se pueden enviar y recibir mensaje, de este modo es importante que mantengas en todo momento tu celular prendido y a su vez, con una conexión estable a internet ya sea por medio de datos móviles o por Wifi.
En caso de que llegues a recibir un mensaje o una notificación diciendo “teléfono sin conexión en WhatsApp” esto puede ser por los motivos ya mencionados y puedes realizar lo siguiente para corregirlo:
- Lo primero que tienes que hacer es asegurarte de que tu celular se encuentre encendido.
- Verifica si posees una conexión a internet y que la misma este funcional.
Computadora sin conexión
Luego que hayas verificado que tu celular se encuentre encendido y que tengas conexión a Internet, tienes que verificar que en tu computadora también tengas Internet, si esto no es así veras en pantalla un mensaje con lo siguiente “computadora sin conexión”. Para que puedas solventar esto toma en cuenta los siguientes puntos:
- Comprueba que tengas una buena conexión a internet.
- Verifica que el modo de avión de Windows se encuentre desactivado.
- Cuando ocurre que tienes una conexión a Internet y la misma presenta este mensaje, debes refrescar el sitio Web presionando la tecla de F5.
WhatsApp está abierto en otra computadora
Nuestra aplicación de WhatsApp nos permite utilizar el WhatsApp Web en diferentes computadoras, sin embargo puedes usarla en un solo lugar a la vez. Esto quiere decir que si tienes esta versión en una computadora de escritorio y en una laptop, cuando estés usando la misma en la laptop verás que en la computadora de escritorio se cerrara. Visita nuestro siguiente artículo: Recuperar fotos de WhatsApp ¿Cómo hacerlo?