Ahondar en los pasos a seguir para realizar una consulta del Estado de Cuenta de la Tarjeta de Crédito Palacio del Hierro, permitirá estar al tanto de los parámetros para su uso, los beneficios de las promociones, asistencia entre otros aspectos de orden financiero.
Palacio de Hierro Tarjeta
El Palacio de Hierro, ofrece Tarjetas de Crédito Departamentales, dirigidas a segmentos de la población con un nivel socioeconómico medio y alto, dispuesto a mantener un alto nivel de consumo, incentivado ante una múltiple gama de prendas de vestir, calzado, accesorios y artículos para el hogar de marcas reconocidas a nivel nacional e internacional. En este plano, podemos asumir que los Estados de Cuenta se convierten en documentos emitidos por entidades financieras para sus clientes, con la finalidad de informar y presentar un registro oficial de los movimientos y todo tipo de transacciones, que son de gran utilidad tanto para uso personal o trámites legales.
Es mediante la Consulta del Estado de Cuenta de las tarjetas, que lograrás conocer el saldo disponible para realizar compras de bienes y servicios, aprovechar las promociones , estar seguro de la dinámica del límite de crédito y del consumo de productos en las tiendas afiliadas, brinda oportunidades.
Moda
El Palacio de Hierro, según su sinopsis histórica es la primera tienda departamental en México fundada desde 1891, brindando servicios en materia de moda nacional e internacional, destacando una perspectiva del negocio aprendidas de París, Nueva York, Londres y Chicago.
La Tienda por departamentos ha sufrido importantes transformaciones, pero ha conservado el sello de ser un espacio de exclusividad, reconociendo en sus clientes el buen gusto. Es un espacio de encuentro e interacciones que evoca soluciones y propuestas para generar el mejor ambiente para la compra, procurando ser una referencia para el vivir mejor.
El diseño de espacios para la gestión del negocio ocupan un lugar preponderante, incentivando a sus clientes para que aprovechen, la asesoría de estilo y proyectos de interiores. En tanto los expertos después del análisis espacial y estético les formulan propuestas para hogares y oficinas.
Productos Crediticios
La Tarjeta de Crédito Palacio de Hierro en sus diversas modalidades, es un instrumento crediticio emitido por la tienda Palacio de Hierro, en México, para beneficiar a sus clientes con programas de incentivo al consumo y asignación de puntos, que pueden ser canjeados por productos en sus tiendas afiliadas. Es importante resaltar, que el diseño de las líneas de crédito del Palacio de Hierro representan y se adaptan a cada estilo de vida. En consecuencia, las opciones de crédito cuentan con privilegios y beneficios que varían en cada una de ellas:
Tarjeta Palacio
Se distingue por brindar al cliente incentivos para sus compras con el otorgamiento de puntos, cuando es utilizada por primera vez, la tienda otorga el cien por ciento de la compra en puntos para ser utilizados en cualquiera de las tiendas Palacio de Hierro, Casa Palacio, La Boutique Palacio, Palacio Outlet, entre otras. Obtiene cerca del diez por ciento (10%) de descuento en las compras durante los días de gracia. El concepto asociado es dar acceso a beneficios exclusivos.
Tarjeta Socio
El concepto relacionado con brindar un reconocimiento al titular por la adquisición de un nuevo estilo de vida, le permite obtener un quince (15%) de descuentos en días especiales, disfrutar de un conjunto de promociones exclusivas y proporcionales a los límites de crédito, además percibe el reembolso de hasta el dos por ciento (2%) anual en sus compras, recibe regalos por su cumpleaños, las promociones exclusivas de mensualidades sin intereses no son acumulables.
Tarjeta Total Palacio
Es una tarjeta cuya denominación evoca a un cliente sin límites en sus compras, incorporado en los programas del Palacio de Hierro promociones y beneficios exclusivos con un trato vip, los días de cortesía se fijan en el veinte por ciento (20%) de las compras y un descuento anual del tres por ciento (3%), entre otros privilegios. disfruta del servicio soluciones palacios sin costos y mensualidades sin intereses.
Cuotas por Mantenimiento
Las Tarjetas de Crédito no generan cuotas anuales y el titular no debe cancelar por la reposición, emisión de adicionales, aumento del límite de crédito, inactividad, aclaración de cargos, usos del crédito , canales digitales, ni reimpresión de los Estados de cuenta, entre otros conceptos. No obstante, pagará cargos por interés ordinarios , mora por incumplimiento de pagos y seguros.
Requisitos para Solicitarlas
Si aún no dispones de las tarjetas de Crédito puedes solicitarlas y posteriormente revisar en el portal web del Palacio de Hierro en qué estado se encuentra el proceso de aprobación. Después de cumplir los siguientes requisitos: ser de nacionalidad Mexicana, tener entre dieciocho (18) a setenta (70) años de edad, contar con el documento de identificación oficial (IFE o Pasaporte), además de percibir ingresos mínimos de cinco mil pesos ($5000) mensuales, certificar una antigüedad mínima de seis (6) meses en el domicilio o empleo.
La solvencia económica y la experiencia crediticia se plantean como uno de los requisitos con mayor relevancia a considerar por la tienda departamental. reiterando que las tarjetas cualquiera sea su modalidad no generan costos de anualidad y están estructuradas en atención al perfil de consumo del cliente.
Política de Privacidad
El Palacio de Hierro, al incorporarse a los procesos de transformación e innovación del comercio en línea, fija en su política de protección , las categorías de datos a los que dará un trato de confidencialidad entre estos los relacionados con la identificación personal, ubicación, patrimonio, georeferenciación y preferencias.
Además incluye la información inherente a los dispositivos móviles, como dirección IP, datos de navegación, uso y consumo de internet, manejo de aplicaciones entre otros relacionados con datos esenciales.El trato confidencial se sustenta sobre el uso de certificados de seguridad SSL, firmados por la entidad certificadora (Global SIGN), creados por un algoritmo de cifrado SHA256 E, implementados bajo un protocolo seguro. TLS 1.2
Contempla, la posibilidad de que el cliente pueda revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales, al remitir un correo electrónico a la Oficina de Privacidad de Datos, a través de la dirección privacidaddedatos@ph.com.mx., también puede dirigirse a la oficina de atención al cliente en cualquier sucursal, donde le darán respuesta en un plazo de veinte (2o) días.
En cuanto a las medidas de protección y asistencia, Palacio de Hierro, prevé servicios de asistencia en caso de emergencias, asistencia en el hogar por eventos adversos, asistencia vial, médica que incluye visita a domicilio, en viajes nacionales e internacionales, servicio funerario en caso de inhumación o cremación, examen odontológico, exámenes de laboratorio, cuyo costo es transferido a la tarjeta.
Guía para revisar un Estado de Cuenta de Palacio de Hierro
El Estado de Cuenta de cualquier tipo de tarjeta de crédito como herramienta financiera, ordena el nivel de consumo de bienes y servicios que logran desarrollar las personas en tiendas por departamento, donde se percibe un balance entre precios, descuentos y reembolsos, al constituirse en espacio cosmopolita, facilita condiciones para el disfrute y la escogencia de artículos de calidad.
El portal web está diseñado para brindar confianza y seguridad a la hora de hacer compras en línea, así el titular puede hacer seguimiento a las órdenes de compra a través de la interfaz dispuesta para ello, pero también puede solicitar información de su actividad a un ejecutivo de cuentas a través de una llamada telefónica.
Con la política del Palacio de Hierro, tienda por departamentos, el Estado de Cuenta es remitido vía correo postal y electrónico previo consentimiento del interesado, en este caso no debería causar incertidumbre su recepción. Ahora utilizando el sistema en línea, debes seguir los siguientes pasos después de ingresar al portal web https://mitarjetapalacio.com.mx/:
Si no cuentas con la contraseña puedes solicitarla
- En la pantalla de apertura Inicia Sesión
- Proporciona los datos de Número de Tarjeta (16 dígitos)
- Ingresa el código que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta
- Registra la Fecha de Tu Cumpleaños
- Coloca la Contraseña de Cuatro Dígitos
- Confirma y da clic en continuar
Si posees contraseña
- llena los campos Número de Tarjeta y Contraseña
- Clic en la casilla Entrar
- En la pantalla ubica el icono correspondiente a saldo disponible
- Despliega la relación de movimientos según el período seleccionado
- Puedes visualizar el saldo disponible y tus últimos movimientos
Entre otras alternativas para obtener el saldo de tu cuenta puedes tramitar ante:
- Un Ejecutivo de Cuenta en la Unidad de Atención al Usuario
- Al Call Center, a través de los números 5229-1999 o 018000019-990
- Dirigirte a la Oficina de Crédito para tramitar la consulta llenando el formulario de solicitud.
Contenido del Estado de Cuenta
La estructura del documento generalmente es constante en cuanto algunos atributos, sin embargo el Palacio de Hierro, ha desplegado toda una campaña formativa sobre lo que significa el Estado de Cuenta, para eso realizaron ajustes en el contenido del mismo, podríamos mencionar como importantes:
- Fecha de Corte que indica el día en que se terminó el período de 30 días correspondiente al inicio de tus transacciones.
- Fecha Límite de Pago, este ítems es uno de más significativos establece el último día para pagar la cuota, después de esta fecha se generan gastos por comisiones y mora.
- Pago Mínimo: cantidad que e paga para seguir utilizando la línea de crédito
- Pago Mínimo +MSI, está considerado como la cantidad mínima a pagar por el tarjetahabiente, incluyendo mensualidades pendientes sin pagos de intereses.
- Pago para no generar intereses derivados de las compras y comisiones.
- Resumen de los Saldos del período
- Puedes obtener Saldo de la línea principal de credito (compras, efectivo, intereses, pagos, devoluciones, recompensas)
- Saldo Línea de Seguros, relaciona el costo de la prima de seguros contratada.
- Saldo Total, referido a la suma del salto de la linea principal y el correspondiente a las primas de seguro.
Formas de Pago
El Estado de Cuenta Palacio de Hierro, tiene como finalidad reiterar además de los consumos la necesidad de realizar los pagos de manera oportuna, en este plano la entidad como financiadora del crédito establece diversas formas de pago que es importante conocer en caso de fallar la opción que utiliza tradicionalmente entre estas:
- Puedes cancelar directamente en las cajas de atención al cliente utilizando cualquier medio de pago, efectivo, tarjeta o cheques
- Efectuando depósitos directamente en las entidades bancarias Banamex (Cuenta 870/69886), BBVA(Cuenta CIE 516221) , SANTANDER (Cuenta Convenio 09789) durante el horario establecido.
- Con el sistema de banca en línea de los bancos: banamex.com, bbva.mx, banorte, santander.com.mx y inbursa.com
- Pago con Cheque a nombre de El Palacio de Hierro, SA de C.V.
No olvides, que los pagos en línea y en sucursal se hacen efectivos al tercer día hábil
Quejas o Reclamos
El tarjetahabiente, tiene la oportunidad de ser atendido de manera expedita para resolver sus quejas o reclamos relacionadas con los registros de los movimientos de su cuenta, para ello la Tienda, designa un Ejecutivo de Cuenta para que evalué el caso y de respuestas.
El Nº de teléfono Palacio de Hierro para tramitar es el 52293154, disponible desde los lunes a las 9:00 am hasta los domingos a las 9:00 pm. Cuando el cliente no pueda formular directamente su reclamo o realizar la llamada, puede utilizar los canales virtuales de la tienda, portal web, Chats, Facebook y Twitter.
Importante, cuando el cliente formule una queja, reclamo o comentario sobre la conducción de su relación comercial con la Tienda, independientemente de la opción que escoja debe llenar con obligatorio cumplimiento el formulario publicado en el portal web con los siguientes datos: Nombres, Apellido paterno, Apellido Materno, Nº de Tarjeta, Lada, Teléfono, Extensión, Correo Electrónico, Tipo de queja (cliente solicito convenio y no lo aplicaron, horario de llamada, telefóno y domicilio no corresponden, mal trato al cobrar, error de información), finalmente le corresponde en comentario argumentar su postura.
Los formularios de este tipo honran las políticas de transparencia sobre el manejo de las transacciones comerciales, pero fundamentalmente la importancia de mantener canales de comunicación, vínculos armónicos con los clientes, de modo que puedan disfrutar del concepto de vivir bien y de los espacios que intenta proyecta
Hemos visto que las tarjetas departamentales como la del Palacio de Hierro, solo pueden ser utilizados en los establecimientos comerciales afiliados o autorizados que detenten la marca, por tanto el uso para la adquisición de bienes y servicios, no funciona bajo las condiciones de una tarjeta con cobertura internacional, sin embargo la estructura de pagos y penalizaciones, se rigen por las normas de operatividad del sistema financiero, no es aceptable el atraso en los pagos . Si requieres averiguar sobre otras tarjetas puedes iniciar con los siguientes enlaces.
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