En este post se podrá conocer todo lo que se requiere saber el servicio de portabilidad Movistar México, todo lo relacionado con qué es, los requisitos que se requieren tener a la mano para poder llevar a cabo todo el proceso de mantener el mismo número así como también qué se puede hacer para contratar un plan y mucho más.
¿Qué es la Portabilidad Movistar?
La portabilidad de Movistar México se define como un servicio en donde se puede conservar el número de teléfono que se tiene en la actualidad sin importar cuál es la compañía telefónica hacer el cambio se puede contratar un nuevo plan de Movistar.
Es importante hacer mención que proceso de solicitud de portabilidad Movistar es totalmente gratis y el mismo se puede llevar a cabo por medio de tres canales diferentes y los cuáles serán mencionados a continuación
- En línea
- Por teléfono
- En Centros de Atención Movistar y Puntos de venta
¿Cómo hacer la portabilidad a Movistar?
La portabilidad numérica es un derecho que tienen todos los ciudadanos al momento de cambiar de compañía telefónica pueden conservar su mismo número bien sea telefonía fija o móvil, el ser una persona física o moral no influye. Cabe destacar que el poder hacer el proceso de cambio de Movistar resulta ser un trámite sumamente sencillo de realizar es por ello que en las siguientes líneas se va detallar lo que se debe hacer para poder lograr la portabilidad de Movistar vamos a conocer el paso a paso para poder ejecutar dicho cambio desde cualquier compañía telefónica hasta Movistar.
Lo primera alternativa de hacer el proceso de portabilidad es marcando desde el teléfono celular el número 050 o también enviando un mensaje de texto para poder hacer la solicitud del NIP de portabilidad. Por otra parte también se puede acudir algún centro de atención al cliente de Movistar con el número de NIP y una identificación oficial vigentes, cabe destacar que las identificaciones que se pueden presentar son:
- Credencial para votar vigente IFE o INE
- Pasaporte mexicano
- Licencia de conducir mexicana
- Para el caso de extranjeros: Forma migratoria FM2 o FM3.
Una vez que el trámite de portabilidad se llevó a cabo el mismo se ejecutará exitosamente en un período de 24 horas respectivamente, se debe tener presente que dicho trámite se puede gestionar de lunes a sábados hasta las 17:00 H. Lo más recomendable es hacer es proceso entre los días lunes y martes para así evitar quedarnos sin línea.
Una vez que se realice la portabilidad Movistar hará entrega de una tarjeta SIM hasta que se lleve a cabo el cambio de compañía, todas y cada uno de las líneas telefónicas se pueden portar a Movistar, claro siempre y cuando se cumplan con los siguientes requerimientos:
- Dentro de la misma localidad
- Con la misma clave de larga distancia
- Bajo la siguiente regla:
- Fijo a fijo
- Móvil a móvil
- Postpago a postpago
- Prepago a prepago.
¿Cuánto tarda la portabilidad a Movistar?
Tal y como ya se mencionó previamente el proceso de la portabilidad se ejecuta en un tiempo aproximado de 24 horas las cuales se cuentan desde el momento en el que el ejecutivo introduce al sistema la solicitud del usuario, claro se debe tener en cuenta que será así siempre y cuando esto se realice dentro del plazo establecido de 11:00 a 17:00 de lunes a sábado en días hábiles.
Si por alguna razón las solicitudes se realizan luego de las 17:00h el sistema la va tomar como que fue introducida en las 11:00h del día siguiente hábil, se debe tener presente que aunque se realizó el cambio de compañía de Movistar no quiere decir que se queda exento de las obligaciones que se han contraídas de las responsabilidades con el operador anterior. Es por ello que no que más se recomienda es que antes de hacer la portabilidad se liquiden todas deudas contraídas anteriormente así como también proceder hacer la devolución de los equipos que no sean de tu propiedad.
¿Consultar el estatus de la portabilidad a Movistar?
Si se quiere hacer la consulta del estado de la portabilidad Movistar es un proceso muy sencillo y rápido de realizar, solo se debe tener acceso a un dispositivo electrónico que cuente con una conexión estable a internet para poder ingresar al portal web que la compañía tiene habilitado para todos sus ciudadanos.
¿Cómo obtener el NIP de portabilidad de Movistar?
El NIP se caracteriza por ser un código de 4 dígitos aproximadamente el cual se destaca por ser un requerimiento totalmente indispensable para poder comenzar por todo el trámite de portabilidad a Movistar, el NIP de Portabilidad cuenta con una vigencia de 15 días respectivamente y obtenerlo es totalmente gratuito.
Se debe tener presente se puede hacer uso de dos alternativas diferentes para poder gestionar el NIP de portabilidad y ellas son las siguientes:
- La primera modalidad es llamando desde cualquier línea telefónica al número 050 y seremos atendidos por una grabación la cual atenderá la solicitud y con seguir por pasos que se indiquen en un plazo máximo de 5 minutos se va recibir nuevamente una llamada en donde será indicado el código NIP.
- La segunda y última modalidad es enviar un mensaje de texto al mismo número 050 y como respuesta se va recibir un nuevo mensaje de texto en donde se indicará el código de NIP de portabilidad que fue solicitado.
Cambiar de Telcel a Movistar
Si somos clientes Telcel y quieres hacer la portabilidad para Movistar solo se deben seguir los pasos que ya se detallaron comenzando el post donde se explica cómo hacer la portabilidad, cabe destacar que dentro de las grandes ventajas de este cambio se puede mencionar que Movistar le ofrece a los usuarios grandes promociones en donde se va poder obtener una línea adicional con un descuenta por un año respectivamente.
Cambiar de AT&T a Movistar
Quien es cliente de AT&T y se quiera cambiar hasta Movistar solo se deben también seguir las instrucciones que ya se han indicado en líneas previas. Sin embargo todas esas personas que hagan el proceso de portabilidad para Movistar van a poder disfrutar de algunos beneficios dentro del primer mes que se haga el cambio:
- Más megas en tus recargas de $100: 1500 MB 6000 MB
- Todas las redes sociales ilimitadas
- 1000 MB para Netflix y YouTube durante 30 días
- Estos beneficios los puedes extender hasta por 5 meses solo por cambiarme a Movistar.
¿Cómo cancelar la portabilidad a Movistar?
Para poder hacer la cancelación de la portabilidad a Movistar lo que más se recomienda es dirigirse a uno de los centros de atención al cliente de empresa con una carta en donde se debe observar los siguientes datos:
Lo primero que se debe exponer en los o el motivo por el cual se quiere hacer la solicitud de cancelar el cambio de la compañía:
- Portaron el número sin tu consentimiento
- Se solicita que se realice una reversión
- Explicación de que no se solicitó la portabilidad
- Nombre completo
- Firma
- Fecha
- Número a 10 dígitos.
¿Cuáles son los plazos para anular la portabilidad a Movistar?
En lo que respecta a el plazo de la cancelación de la portabilidad se debe indicar que es el mismo que el resto de las operadoras de telecomunicaciones o del resto de las empresas que ofrece este tipo de servicios a los usuarios, es decir que el tiempo para cancelar la portabilidad de movistar son el mismo que en resto de las compañías de la nación:
- Si se quiere cancelar el cambio hasta otra operadora se tiene un plazo de 14 días hábiles desde el momento que se realizó la solicitud.
- Se debe tener en cuenta que bajo ningún concepto se debe pagar ninguna penalización por hacer la cancelación o presentar una justificación al respecto.
- Si al culminar el plazo de la cancelación resulta que nos adaptamos a la operadora y no queremos quedar con la misma no se va sufrir ninguna consecuencia por parte de la compañía ya que se va poder conservar el servicio sin problema alguno.
Compromiso de permanencia con Movistar
En lo que respecta al compromiso de permanencia con Movistar va depender directamente del servicio o el producto que se esté contratando, por otra parte se debe mencionar que ninguno de los packs fusión que ofrece la empresa tiene un compromiso de permanencia establecido hasta los momentos.
Con respecto a las tarifas móviles que brinda la empresa son más particulares ya que principalmente va depender de un factor adicional luego de haber adquirido un terminal nuevo:
- Si se obtiene una tarifa sin terminal, no se va contar con un compromiso de permanencia.
- En dado caso de contratar un terminal nuevo a plazos, el compromiso de permanencia será de dos años respectivamente con un plan de financiamiento de 12 meses de permanencia en la tarifa.
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