La empresa Vodafone es una de las más reconocidas de España, la misma cuenta con más de 14 millones de clientes. Esto hace que cada día, más españoles quieran formar parte de esta empresa. Si usted es uno de ellos, en este artículo conocerá como realizar la Portabilidad Vodafone.
Portabilidad Vodafone
La portabilidad es un proceso mediante el cual un cliente decide cambiar de una compañía de telecomunicaciones a otra. Esta acción varia, de acuerdo al servicio que se quiera cambiar, ya que se puede efectuar el cambio de la línea móvil solamente, o de la línea móvil con todos sus servicios (fijo, fibra). Cabe destacar que usted mantendrá su mismo número móvil o fijo.
En el caso de la portabilidad Vodafone, el cliente solo debe realizar una llamada telefónica a la empresa, a fin de solicitar la contratación de sus servicios, luego Vodafone se ocupa de realizar la portabilidad y de comunicarse con usted para instalar la fibra y enviar la nueva tarjeta SIM a su vivienda.
Tipos de Portabilidad
Con la empresa Vodafone, el cliente puede llevar a cabo dos tipos de portabilidad. Una de ellas es la Portabilidad móvil a Vodafone, en la cual usted conserva su mismo número de móvil y obtiene tarifas de Vodafone con móvil de contrato.
La otra es, portabilidad de fijo a Vodafone, en este caso, la operadora conserva el mismo número de telefonía fija, y puede contratar las tarifas de fibra, fijo, además de 2 líneas móviles de Vodafone.
Solicitud
Si usted desea realizar la solicitud de portabilidad Vodafone, puede hacerlo por medio de la tienda online, en cualquier establecimiento comercial o distribuidor Vodafone o también llamando al número gratuito de Vodafone, en caso de ser particular 1704, si es cliente autónomo 910 766 637.
Una vez que la empresa recibe su solicitud, comienza a efectuar los trámites necesarios, usted únicamente debe esperar la confirmación de que ya pertenece a la clientela Vodafone.
Existe un periodo de tiempo durante el cambio de teleoperador, que es llamado “Ventana de Cambio”, el mismo tiene una duración de 3 a 4 horas, en el transcurso de este, cabe la posibilidad de que su línea deje de funcionar.
Nota
Previo a la solicitud de portabilidad Vodafone, se sugiere consultar el mapa de cobertura de la empresa, con la finalidad de saber si esta llega al sitio donde usted reside.
Aspectos a Considerar
Al solicitar una portabilidad Vodafone, el cliente debe tomar en cuenta ciertos aspectos, tales como:
- Dar de baja el operador actual, con todos los servicios asociados a su número telefónico, aun manteniendo el mismo número.
- El tiempo a transcurrir durante la solicitud, dependerá de los servicios que solicite con el nuevo operador. Este puede ser desde 2 a 7 días hábiles en una línea móvil, no obstante el proceso puede tardar 30 días, en caso de contratar también fibra.
- El nuevo operador le informa por un SMS el día previsto en que se hará el cambio, además del código de la solicitud.
Requisitos
Al efectuar la solicitud de portabilidad Vodafone, es necesario tener a la mano sus datos personales, un comprobante bancario, un recibo de domicilio, no mayor a tres meses de expedición. Además del número fijo o celular que desea conservar y una factura de su teléfono fijo o del internet.
Luego la empresa le envía el código de la solicitud, el cual está compuesto por 23 dígitos. Debe conservarlo, ya que el mismo le permitirá controlar el proceso.
Seguimiento
Para realizar el seguimiento y comprobar el estado de la solicitud de portabilidad Vodafone, el cliente puede acceder a la tienda Online, y ubicar la sesión “Estado de mi Pedido” , luego suministrar los datos de su identificación personal y el código del pedido.
De igual forma, puede visitar de forma presencial las tiendas Vodafone, o el establecimiento comercial donde realizó la solicitud. También, por medio de una llamada telefónica al número gratuito 1444, allí le solicitarán la referencia del contrato y sus datos personales.
Cancelar Portabilidad Vodafone
Hay dos maneras de cancelar portabilidad Vodafone, la primera es donde la misma empresa rechaza la solicitud, ya que el identificador fiscal no pertenece al número de teléfono, o si el serial del teléfono no corresponde a la SIM que este tiene. Otra razón para que la empresa rechace la solicitud es porque la Sim ha sido denunciada.
También porque ya hay un proceso de portabilidad abierto sobre el número, o porque la empresa que está siendo dada de baja no responde. Ahora bien, la segunda manera para cancelar portabilidad Vodafone es que el cliente decida mantenerse con los servicios de su compañía anterior y desiste del trámite con Vodafone.
Proceso
Para finalizar el trámite, usted deberá rellenar un formulario con datos personales, tipo de portabilidad, el código de referencia, el operador antiguo y la fecha prevista de ejecución. Esta solicitud puede hacerse en cualquier momento, vale la pena mencionar que es un proceso gratuito solo si Vodafone no ha comenzado a brindar los servicios, o si usted ha excedido los siguientes plazos:
- En cuanto a la portabilidad de teléfonos móviles: un día después de la solicitud, hasta las 02:00 de la tarde del día anterior previsto para la portabilidad.
- Portabilidad fija/fibra/ADSL: en los 14 días naturales posteriores a la solicitud, hasta las 05:00 de la tarde del día anterior previsto para la portabilidad.
Dato de Interés
Al momento de solicitar la cancelación de la portabilidad, Vodafone le proporcionará un código de identificación, el cual estará vigente hasta culminar el proceso. Es importante destacar que se debe devolver los equipos adquiridos en la contratación, y que ya hayan sido instalados en su vivienda o empresa.
Ofertas Portabilidad Vodafone
Generalmente, las empresas ofrecen ofertas a los clientes, al momento que estos desean cambiar de operador. El motivo más común de que los usuarios deseen realizar la portabilidad Vodafone, es por el servicio de televisión que la compañía tiene disponible.
Las ofertas de Vodafone, están en constante cambio, ya que varían de acuerdo a las modificaciones de los productos, servicios y tarifas. Entre las principales ofertas que tiene Vodafone para atraer a sus clientes destacan:
- El Roaming gratuito en Estados Unidos.
- Al contratar el servicio de Vodafone Tv, usted puede disfrutar de HBO gratis.
- Servicio de Vodafone Tv fútbol.
- Vodafone Yuser, lo cual hace referencia a la tarifa exclusiva para jóvenes, con datos ilimitados en las Redes Sociales.
Tarifas Móvil Vodafone
Al efectuarse la portabilidad Vodafone, usted puede contratar una tarifa móvil, manteniendo su mismo número. A continuación le indicaremos las tarifas que ofrece la empresa, a fin de que escoja la más conveniente de acuerdo a sus necesidades.
- Vodafone Mini: con una cuota mensual de 19,99 euros. Ofrece al cliente 200 minutos para llamadas a teléfonos móviles, y 4 GB de datos móviles.
- Ilimitada: esta tarifa cuenta con llamadas a móviles y datos móviles ilimitados, por un costo de 32,99 euros mensuales.
- Maxi Ilimitada: es una tarifa que ofrece datos y llamadas a celulares ilimitadas, por tan solo 17,99 euros al mes, los tres primeros meses, y luego el costo es de 36,99 euros mensuales.
- Total Ilimitada: con datos móviles y llamadas a celulares de forma ilimitada, esta tarifa tienen un monto mensual de 47,99 euros.
Tarifas Fija Vodafone
En el caso de que usted desee mantener su mismo número fijo, le invitamos a ver las siguientes tarifas de Vodafone en cuanto a ADSL se refiere. Es importante mencionar que si contrata una de estas ofertas, usted recibirá de forma gratuita, una línea fija con llamadas ilimitadas.
- One ilimitada 300 Mb – 2 líneas: es una tarifa que ofrece 300 Mb de fibra simétrica, con datos ilimitados y llamadas móviles ilimitadas, por tan solo 26,99 euros los primeros tres meses, y luego con un costo de 54,99 euros mensuales.
- One ilimitada Maxi – 2 líneas: esta tarifa tiene para el cliente 600 Mb de fibra Simétrica, con datos ilimitados y llamadas ilimitadas. Su costo es de 36,99 euros los primeros tres meses y luego 74,99 euros mensuales.
- Total 600 Mb – 2 líneas One ilimitada: es una tarifa que brinda 600 Mb de fibra óptica simétrica, con datos y llamadas ilimitadas, por un monto de 41,99 euros los primeros tres meses, y luego 84,99 euros al mes.
Amago de portabilidad a Vodafone
El amago de portabilidad, se refiere a una práctica que efectúan los clientes con la finalidad de conseguir ofertas en las tarifas que han contratado con su teleoperador. Para ello, debe llamar a la empresa y contratar sus servicios y dejar que inicien los trámites.
Cuando Vodafone, llama a su anterior operador, a fin de comunicarle su proceso de portabilidad, la empresa se comunica con el cliente, para mejorar la oferta en sus tarifas y evitar que cambie de compañía. Esto, no siempre se cumple, ya que a pesar de que la empresa quiere mantener sus clientes, todo va a depender de los servicios que el cliente tenga contratados.
Riesgos
Es importante tener en cuenta que, no siempre la empresa le realiza al cliente una contraoferta, así que todo el proceso de amago, puede simplemente resultar una pérdida de tiempo. Asimismo, usted debe tomar en cuenta que si anula la portabilidad demasiado tarde, esta acción puede generar costos, y deberá cancelar penalizaciones monetarias.
Para mayor información en cuanto al amago de portabilidad, le invitamos a ver el siguiente video:
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