Redexis, es una de las empresas españolas que se encarga de distribuir el servicio de gas natural a industrias y hogares. Desafortunadamente, existen ocasiones en las que el suministro sufre algún tipo de fallas, es por ello que el cliente cuenta con Redexis Gas Quejas, un canal de comunicación para formular denuncias. Conozca más detalles en el presente artículo.
Redexis Gas Quejas
Los clientes que han contratado los servicios de la empresa Redexis, pueden disfrutar de una serie de ventajas, ya sea en sus empresas o en sus hogares. No obstante, puede suceder que los mismos, se encuentren con situaciones desagradables en la prestación del servicio, por tal motivo deberán expresar sus Redexis Gas Quejas.
Es importante mencionar que para llevar a cabo las Redexis Gas Quejas, el cliente cuenta con distintos métodos de contacto con la compañía, sin embargo, esta empresa ha destinado un canal de contacto (Servicio de Atención al Cliente), específicamente para efectuar quejas, reclamos y/o denuncias, en cuanto al código de conducta y las prácticas de los trabajadores de la compañía.
Para conocer el código de conducta y las prácticas de los empleados de la compañía, es necesario que el cliente acceda al siguiente link. Si el consumidor cree que el operador de la empresa, no está cumpliendo con el código de conducta, entonces deberá acceder al Servicio de Atención al Cliente y formular la queja respectiva.
Información Adicional
Se debe tomar en cuenta que, las Redexis Quejas, serán tomadas en consideración, con un amplio sentido de seguridad y confiabilidad. Las mismas, deben ser efectuadas, suministrando los datos del titular del contrato; a estas, se les dará respuesta ajustada a Derecho.
Otros Canales de Contacto
Redexis trabaja con la intención de que el servicio de gas que llega a hogares y empresas, sea óptimo y de calidad, por tal motivo, dispone para sus clientes distintos canales de atención, no solo para efectuar algún tipo de denuncia o quejas, sino también para aclarar dudas y solicitar el servicio.
Telefónico
Uno de los canales de contacto más utilizados por los clientes de Redexis, es la Central de Atención Telefónica, la cual se encuentra disponible de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 20:00 horas. Mientras que los días sábados atiende, de 10:00 hasta las 14:00 horas.
Para acceder a esta Central telefónica, el cliente debe llamar al número 900 811 339, con la finalidad de efectuar sus Redexis Gas Quejas, ya sean, en cuanto al Código de conducta de los empleados de la empresa, o por fallas e inconvenientes en el suministro del servicio.
Dato de Interés
Es importante mencionar que el servicio de Atención al Cliente, no se encuentra disponible para realizar reportes en referencias a urgencias con el servicio. En este caso, el cliente deberá comunicarse con el “Servicio de Atención a Urgencias”, por medio del número telefónico 900 924 622. El mismo se encuentra a disposición de los clientes, todos los días del año, las 24 horas del día.
Otro canal telefónico que la empresa dispone para sus clientes, es el número 800 760 577. Por medio del cual se lleva a cabo la lectura del contador de gas, lo cual le permite al consumidor obtener una facturación más ajustada, sin ningún tipo de estimación. Este canal, se encuentra operativo las 24 horas del día, desde el lunes hasta el domingo.
Por medio de la dirección de correo electrónico atencionalcliente@redexis.es, cada cliente puede hacer contacto con la compañía, a fin de tramitar cualquier duda e inquietud, en cuanto al servicio que presta la empresa. De igual forma, solicitar toda la información referente, para llevar a cabo la solicitud del servicio de suministro de gas.
Oficinas Físicas
Así como, el canal de quejas Redexis, el cliente, también puede realizar sus reclamos y denuncias, directamente en las oficinas de la empresa, en el Departamento de Asesoría Jurídica, el cual se encuentra en el domicilio social de la calle Mahonia, Nº 2, segunda planta, 28043 Madrid España.
Para realizar esta gestión, es necesario que el cliente presente sus datos personales, así como una fotocopia de su documento de identificación, pasaporte o algún otro, que demuestre su identidad.
Ubicación
A continuación usted conocerá un listado de las oficinas del grupo Redexis Gas, incluyendo el horario de atención, a fin de que usted pueda acudir a la más cercana a su domicilio.
- Zaragoza: en la avenida de Ranillas, 1 D, segunda planta, Código Postal 50018. Labora de lunes a jueves, desde las 9:30 hasta las 14:00 horas; y los viernes desde las 9:30 hasta las 14:15 horas.
- Huesca: se encuentra ubicada en la calle Cavia 8, portal 6, local B, Código Postal 22005. En esta oficina atienden al usuario de lunes a viernes, desde las 11:00 hasta las 13:00 horas.
- Teruel: está ubicada en la Calle Mariano Muñoz Nogues 1, 3º D, Oficina 6 (Plaza del Torico), Código Postal 44001. En esta oficina atienden al usuario de lunes a viernes, desde las 11:00 hasta las 13:00 horas.
- Valladolid: Pº Arco Ladrillo, 88, 2da Planta, en la oficina Nº 11, código Postal 47008. Su horario es de lunes a jueves, desde las 9:00 hasta las 14:00 horas, y desde las 16:00 hasta las 17:15 horas. los días viernes, trabajan desde la 9.00 de la mañana hasta las 2:00 de la tarde.
- Linares: en la calle Navas de Tolosa 11, código postal 23700. En esta oficina se labora de lunes a jueves, desde las 9:00 hasta las 17:30 horas. Y los viernes, la atención al usuario es desde las 9:00 de la mañana hasta las 2:00 de la tarde.
A continuación le invitamos a ver un vídeo informativo, sobre la empresa Redexis Gas:
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Madrileña Red de Gas En España: Lectura y Contador.
Energía XXI: Luz Y Gas En Mercado Regulado.
Contratar el servicio de gas con Repsol España.