Redexis gas en España: Teléfono, Lecturas de inspección

Redexis Gas, se trata de una compañía española que cumple la función de distribuir gas natural,  así mismo es capaz de desarrollar y a su vez  mantener las redes de transporte que se encargan del suministro, contando además con 680.512 puntos de  abastecimiento, que  se reparten en 29 provincias. Para mayor información al respecto, se sugiere leer el presente artículo.

Redexis Gas

¿Qué es Redexis Gas?

En España existen actualmente cinco distribuidoras de gas natural, en una extensión de 11 comunidades  autónomas, de ellas existe una llamada Redexis Gas, se trata de  una compañía de energía que entre otros detalles tiene una  red instalada para el transporte correspondiente y  supera la cantidad de 10.ooo Km de canalización.

Datos de Redexis Gas

La denominación comercial  de la empresa es: Redexis S.A y está ubicada físicamente en C/Malonia 2, Edificio Pórtico 28043, Madrid, además su Código de Información Fiscal es decir (CIF) es el siguiente  A-82625021, se puede localizar a través del número telefónico 91277236, así mismo por vía electrónica mediante la dirección: notificaciones@redexis.es.

La basta experiencia de Redexis Gas, le da el prestigio de contar con 160 años prestando servicio en España, anteriormente se llamaba «Compañía del Gas de Zaragoza S.A y se produce en el 2013 un cambio de nombre a Redexis S.A.

Cabe destacar, que también distribuye  a sus clientes que así lo requieran gas licuado del petróleo. (GLP).

¿Cuándo se debe contactar con Redexis Gas?

Como distribuidora de gas la compañía, se encarga de todo lo relacionado con las redes de transporte, así como el suministro de dicho gas, cada cliente en su momento tramita un contrato de servicio con determinada distribuidora del producto y es precisamente, a través de esta empresa  se genera el mecanismo adecuado para efectuar cualquier consulta o también alguna gestión distinta  con el contrato respectivo, igualmente para detalles de facturación en general.

El servicio se presta desde cada zona en particular donde existe una  compañía  de gas, que es la que se encarga de la distribución indicada, de acuerdo a este aspecto se pone a disposición del cliente el siguiente enlace, que relaciona por su puesto cada sector de la zona geográfica donde está ubicado el inmueble.

En el momento en que el cliente desea contactar a Redexis Gas, puede gestionar su requerimiento cuando exista cualquier situación, como las que se detallan de inmediato:

  • Cuando se desee reportar la lectura que aparece en el contador de gas natural.
  • El cliente que desea efectuar el alquiler del aparato contador requiere contactar a la empresa.
  • La inspección periódica y obligatoria, requiere contacto con Redexis Gas.
  • Puede existir en algún momento, la necesidad de hacer alguna observación o reclamación a la empresa.
  • Para el caso de una emergencia, el cliente puede requerir el servicio de urgencias de Redexis Gas.
  • También existe la condición donde el cliente esté interesado en dar de alta al servicio de gas con Redexis.

Redexis Gas

Zonas de distribución

El amplio servicio presentado por la empresa Redexis Gas, abarca una extensión en España de 29 provincias, que están distribuidas en 11 comunidades autónomas y existe el compromiso de mantener las redes de transporte en buen estado, para el beneficio de energía a 680.512 puntos de distribución, que se encuentran en todas las comunidades atendidas.

Las comunidades que son atendidas por esta empresa para el suministro de la energía, son las siguientes: Comunidad de Madrid, Región de Murcia, Cataluña, Aragón, Comunidad Valenciana, Castilla y León, Castilla la Mancha, Andalucía, Extremadura, Islas Canarias e Islas Baleares.

El servicio prestado a las comunidades antes señaladas, se efectúa a través de las diversas oficinas comerciales en cada una de las provincias atendidas y la ubicación  y horarios de atención son los siguientes:

Oficinas de Redexis

  • Redexis Madrid, se encuentra ubicada en la  C/ Mahonia 2, Planta -1, 28043, con un horario de atención de 11:00h a 13:00h.
  • Redexis Zaragoza, cuya ubicación se encuentra  en la Av/ de Ranillas 1D Planta 2, 50018, los horarios que atienden están comprendidos en 09:30h a 14:00h / 15:45 a 16:45h.
  • Redexis Murcia está ubicada en Av/ Ciclista Mariano de Rojas 74 – 1º, 30009, comprendiendo un horario de atención de 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
  • Redexis Ávila, se localiza en la C/ Doctor Fleming, 18, 05001, cuenta con un horario de atención de 11:00h a 13:00h.
  • Redexis Huesca, la localización está en C/ Cavia 8, portal 6 local B, 22005, con un horario de atención al cliente de 11:00h a 13:00h.
  • Redexis Teruel, se ubica en C/ Mariano Muñoz Nogués 1, 3ºD, oficina 6, 44001, contando con un horario de atención de 11:00h a 13:00h.
  • Redexis Valladolid, se puede localizar en Pº Arco Ladrillo, 88, Planta 2ª oficina 11, 47008, el horario de atención es de 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
  • Redexis Alicante, se localiza en la C/ Avenida de México, 20 – pl 3º, Edificio Marsamar, 03008, el horario que atienden es de 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
  • Redexis Granada, se encuentra en A Av/ Federico García Lorca 31 LC 10, 18014,  en los horarios de atención de 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
  • Redexis Almería, su ubicación está en Av/ Alhambra, 4 Local 2, 04007, los horarios que atienden al cliente es de 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
  • Redexis Linares (Jaén), cuya ubicación está en C/ Navas de Tolosa 11, 23700, los horarios de atención son de 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
  • Redexis Puerto de Santa María (Cádiz), la ubicación está en Av/ Ingeniero Félix Sancho, 3, 1ª, P.l. Salinas de Levante, 11500, con horarios de atención entre 09:00h a 14:00h / 16:00h a 17:30h.
  • Redexis Mallorca (Baleares), se encuentra ubicado en C/ Fluviá 1, 2a Planta 2ºB Polígono Son Fuster, 07009, en el horario de atención comprendido entre 10:00h a 14:00h.
  • Redexis Ibiza (Baleares), está ubicada en C/ Metge Villangómez Ferrer 7. 1º-10ª, 07800, comprendiendo un horario de atención de 11:00h a 13:00h.
  • Redexis Mérida, la ubicación es en C/ Almendralejo 47 1º planta, 06800, con un horario de atención al cliente de 11:00h a 13:00h.
  • Redexis Figueres, se ubica en C/ Alemanya, 18, 1º – Oficina 1, 17600, el horario de atención es de 11:00h a 13:00h.

¿Cuál es el teléfono gratuito de la compañía?

Para un servicio especial al cliente, Redexis Gas  ofrece los siguientes números de teléfonos, completamente gratuitos, donde se puede hacer el contacto de acuerdo a las necesidades que se requieran, también se pueden utilizar para realizar cualquier consulta, hacer el reporte de la lectura del contador, o también solicitar la solución de alguna avería:

  • Para el servicio de Atención al cliente está disponible el número: 900 811 339.
  • Cuando se desee alguna gestión relacionada con  la lectura del contador, se debe marcar 800 760 577.
  • También  se encuentra el servicio de atención de urgencias cuyo número de teléfono es 900 924 622.

El horario y días de atención para cada una de las gestiones que se han indicado son los siguientes:  Para atención al cliente el horario es de 08:00 h a 20:00 h de lunes a viernes, los sábados tiene un horario de 10:00 a 14:00 h. Así mismo para el servicio de lectura de contador está disponible las 24 horas y además, todo lo relacionado con el servicio de urgencias también tiene una disponibilidad de 24 horas del día y durante todos los 365 días del año.

Otras vías de contacto

Para satisfacer aún más las necesidades del cliente, Redexis Gas, pone a disposición los servicios en línea, donde con mucha comodidad se pueden obtener respuestas a cualquier tipo de consulta, relacionada con los servicios de suministro, inspecciones, así como lecturas, utilizando para ello las siguientes direcciones de correo electrónico:

  • Atención al cliente: atencionalcliente@redexis.es
  • Notificaciones: notificaciones@redexis.es

Existe otra posibilidad al servicio al cliente para  solicitar la atención que se requiera y el mecanismo es acudiendo de forma presencial a las oficinas comerciales instaladas para tal efecto.

Se debe tener en cuenta que en la actualidad debido a la presencia de la pandemia, por el covid 19, al acudir a algunas de las oficinas de la empresa, deben tomarse las medidas de prevención contra el virus, entre las que se consideran las siguientes: Uso del tapabocas y gel desinfectante, guantes, distanciamiento social, lavarse las manos de manera habitual y así mismo cualquier otra medida preventiva que se establezca oportunamente.

Teléfono de reclamaciones

El cliente de Redexis Gas, tiene a su servicio la capacidad de efectuar reclamaciones por diferentes situaciones por ejemplo: aspectos relacionados con el contrato de acceso, así como incidencias en la red de distribución, o también procesos de inspección o lectura que son competencia de la empresa. En todo caso, frente a estas alternativas el cliente puede hacer su reclamación a través del número telefónico: 900811339.

Redexis Gas

Reporte de  lectura del contador a Redexis

Evidentemente, la empresa Redexis Gas necesita la información de cada lectura del contador oportunamente, dado que  es el mecanismo directo de control del servicio de gas que se suministra al cliente, en ese sentido se requieren las lecturas que se relacionan con los períodos de facturación correspondientes.

Esta información la maneja posteriormente la comercializadora, con la que se haya efectuado el contrato de servicio y por supuesto, donde se haya determinado la tarifa indicada, luego de esto, los resultados serán reportados en la factura que llega a manos del cliente. Ocasionalmente, Redexis Gas puede hacer una estimación de la lectura a través de un promedio de cálculo del consumo generado, basándose en informaciones anteriores del contador.

Por otro lado, cada cliente puede hacer un reporte directo a la empresa de la lectura de su contador, utilizando los siguientes canales de comunicación:

Inicialmente se encuentra disponible el número de teléfono 800760577, que puede ser consultado durante las 24 horas del día, los 365 días del año, pero es indispensable en esa oportunidad suministrar el número del contador y el valor de la lectura correspondiente.

Otro mecanismo de comunicación que se puede utilizar, es a través de la página web de la empresa, introduciéndose en el apartado «Lectura de Contador» y a continuación se pulsa la opción «Facilitar Lectura», posteriormente se accede al espacio identificado como portal de lecturas, disponible para todos los usuarios. 

Para los futuros usuarios que no han efectuado el registro con Redexis Gas, están en la obligación de aportar su DNI, así como el código CUPS , también es necesario indicar el número de contador que se desea  dar de alta en ese apartado.

Existe otra alternativa disponible para los clientes, que deseen contactar a la empresa y es a través de un cartel de lecturas, donde se detalla la información de la fecha límite, para indicar dicha lectura de contador. En el espacio respectivo se rellenará lo que tiene que ver con cada inmueble, donde entre otros aspectos se puede escribir la cifra que el contador indica.

La utilidad de los carteles de lecturas también proporcionan la facilidad en el servicio para aquellos clientes que no poseen contadores de gas centralizados, dado que los aparatos se encuentran en el interior del inmueble.

Existe otra opción de una aplicación muy útil identificada como «Yo Leo Gas», mediante la cual se puede proporcionar el dato de la lectura del contador con cualquier distribuidora de Gas en España.

La empresa tiene un sistema de trabajo, que consiste en efectuar lecturas cada dos meses para aquellos clientes que presentan consumos de potencia inferiores a 100.000 kWh al año.

Alquiler de contadores de gas

Los clientes que tienen sus puntos de suministro conectados a las redes de distribución de Redexis Gas, están en la capacidad de solicitar el alquiler de los equipos de medición de la empresa distribuidora, tomando en cuenta que el precio de este servicio de alquiler, está regulado y establecido por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo de España.

Se puede indicar además que el precio del alquiler de los equipos de medición difieren, en atención al caudal del contador para cada caso. Entre los contadores más comunes utilizados por los clientes están  los que contienen un caudal menor o igual a seis metros cúbicos (m3) por hora o entre los valores a partir de más de  6 metros cúbicos por hora, hasta 10 metros cúbicos por hora.

Los contadores con un caudal superior a los límites antes mostrados, son los utilizados  en los comercios que requieren grandes volúmenes  de la energía  a consumir.

Tipos y Precio de alquiler de  contadores de gas

El resumen de precios para el alquiler de los contadores de acuerdo a lo señalado anteriormente, se puede indicar a continuación:

  • Para los contadores con caudal o igual a 6 m3/hora, el precio establecido es 0,58 €/mes.
  • En el caso de los caudales  mayores a 6 m3/hora y menores o igual a 10 m3/hora, el precio correspondiente es de 0,61 €/mes.

Algunos clientes prefieren la opción de comprar el aparato contador de Lectura y de esta manera, evitan el gasto mensual de alquiler indicado anteriormente. Por otro lado, el costo de estos equipos contadores de gas natural está comprendido aproximadamente entre 100 y 200 euros en la actualidad.

Inspección de la instalación de gas

La compañía Redexis Gas, tiene previsto efectuar una inspección técnica en las instalaciones,  de gas natural, cada cinco años, sin embargo el usuario si lo desea puede solicitar los servicios de una empresa instaladora de gas o distribuidora de energía que regularmente atiende sus servicios.

Esta tarea es sumamente importante, ya que garantiza y produce la confianza de que las instalaciones de este servicio, funcionan correctamente, todo ello dentro del inmueble y en la zona  exteriores aledañas del mismo.

En el caso de la empresa Redexis, el proceso siempre requiere un aviso emitido mediante una carta o carteles informativos en la comunidad correspondiente, donde se indican los detalles tales como: La fecha de ejecución de la inspección la hora aproximada y otros aspectos.

Los elementos que constituyen la instalación receptora individual (IRI)  de gas, quedan bajo la responsabilidad del cliente y en caso de que no se encuentre presente durante el día de la inspección puede solicitar una cita para hacer otra nueva inspección, indicando la situación a través del apartado de atención al cliente.

El servicio que se está indicando tiene un costo variable de acuerdo a lo  convenido en cada comunidad autónoma, donde se realiza el suministro por Redexis, es por ello que se reportan a continuación los precios de dicha inspección, de acuerdo a la zona de distribución, a través de dos situaciones que se pueden presentar:

En primer lugar es posible que la inspección haya sido satisfactoria, o por otro lado que haya surgido algún inconveniente y que además exista la posibilidad de suspender el servicio. Todo ello se informará al cliente.

Servicio de urgencias de Redexis

Evidentemente, que la empresa pone a la disposición de los clientes un servicio de atención, para las urgencias que puedan surgir en cualquier momento, para ello existe un número de teléfono, mediante el cual luego de dar la información a un especialista, se recibirá el procedimiento que se debe seguir de acuerdo a la situación presentada.

En caso de que se trate de una situación, de mayor cuidado que requiere la asistencia personal de un técnico, automáticamente se hace la gestión para esta situación y de esta manera afrontar y resolver el problema que se haya presentado, queda entendido que este servicio está disponible durante las 24 horas del día y los 365 días del año.

La comunicación respectiva para reportar y tratar de resolver las urgencias, tal como se ha indicado, se puede hacer a través de lo que se señala a continuación:

Teléfono de urgencia

  • El teléfono para comunicarse con urgencias es el siguiente: 900 924 622.

No debe haber confusión en atención a este servicio de urgencias, en el sentido de que no se encuentran incluidos las averías que se sucedan en aparatos electrodomésticos y similares, así como la avería en la parte interna del inmueble, ya que está situación corresponde al cliente y en caso de requerir esta atención técnica debe contactarse a una empresa o técnico particular  que atienda ese tipo de situaciones.

Mantenimiento de la instalación de gas y GLP con Redexis Hogar

Redexis hogar, está en la capacidad de atender, todo lo referente al servicio contratado de GLP o gas natural, en el inmueble indicado para las averías presentadas y la atención se puede efectuar a través de dos maneras distintas de acuerdo a lo siguiente:

Básica

  • Comprende un precio de 5,99 €/mes que incluye IVA.
  • Tiene una atención a domicilio en 24 horas.
  • Las primeras tres horas de mano de obra se incluyen
  • Se revisarán las instalaciones de gas y caldera, también calentador
  • Se incluye una inspección periódica de GLP.

Premium

  • Tiene un precio de 9,99 €/mes  incluyendo  IVA.
  • La atención domiciliara es menor a tres horas.
  • Incluye las primeras tres horas de mano de obra.
  • Se revisan las instalaciones de gas.
  • Se realiza un mantenimiento de los equipos de gas que se asocian a la instalación.
  • Ofrece el servicio de  revisar  el circuito hidráulico que se asocia a la instalación térmica.
  • Se inspecciona e incluye  de manera periódica el GLP.

Para mayor información sobre estos servicios se puede contactar por el número de teléfono: 900811339.

¿Puede darse de alta el gas con esta compañía?

Evidentemente, es posible dar de alta con la compañía, teniendo en cuenta, que es necesario comprobar si previamente existe alguna instalación en el interior del inmueble.

En caso de que no exista tal instalación es necesario hacer contacto con alguna distribuidora o empresa instaladora, que se encargue de los trabajos respectivos para esa tarea, donde entre otros aspectos debe colocarse la acometida requerida para recibir el servicio.

Posteriormente, debe crearse la instalación receptora común en caso de un edificio y más adelante, se efectúa la construcción de la instalación completa y receptora para cada solicitante. A partir, de esa situación la empresa instaladora genera el Certificado de Instalación de gas, documento que garantiza las condiciones adecuadas de las instalaciones hechas y de esa manera que  ya es factible disfrutar del gas que se requiere para la vivienda o negocio.

El suministro se activará una vez que se le informa a la compañía comercializadora, es allí cuando Redexis Gas, interviene para que se active el servicio de gas y además colocar el aparato contador respectivo, para el disfrute del gas natural en el inmueble.

Cuando el cliente recibe la primera factura de cobro, podrá notar que  en ella que se encuentran incluidos los derechos de alta y acometida de gas, que evidentemente se relacionan con la conexión a la red de distribución de Redexis.

Para la instalación de gas natural en el inmueble, está disponible el servicio telefónico mediante el número 910766635, también es factible solicitar un presupuesto a través del formulario en línea de conexión con la red de distribución.

Distribuidoras de gas en España

A continuación se mencionarán algunas compañías de gas en España que cumplen la misma función que Redexis Gas entre ellas se tienen:

  • Nedgia
  • Nortegas
  • Madrileña Red de Gas
  • Gas Extremadura

Conclusión

Evidentemente, la empresa Redexis Gas, presenta un alto grado de experiencia, dado la cantidad de años de servicio prestado, en un amplio espacio geográfico de España, en de todas esas comunidades atendidas.

Por otro lado,  la organización ha crecido tanto en el servicio, como en la infraestructura técnica y administrativa, lo que permite mantener un nivel adecuado en la eficiencia, es por ello que los clientes que contraten con dicha compañía, pueden contar con los servicios de una organización funcional, con sus departamentos técnicos que están a la orden de cualquier urgencia que se presente.

En otro sentido, se nota que la empresa se especializa en el suministro de gas natural mayormente y también el conocido GLP, todo ello indica que prácticamente se trata de unos especialistas con un alto grado de capacidad, conocimiento y disposición de servicio.

Es allí donde se puede indicar lo que se ha establecido sobre las funcionabilidad y prestación de servicio, con tecnología experimentada y con la filosofía de un servicio adecuado.

Si este artículo ha sido de interés para el lector, es recomendable visitar los siguientes enlaces que guardan relación con este tema: 

Madrileña Red de Gas En España: Lectura y Contador

Integra Energia: Comercializadora de Luz y Gas

Catgas Energía En España: Opiniones Y Teléfono


El contenido del artículo se adhiere a nuestros principios de ética editorial. Para notificar un error pincha aquí.

Sé el primero en comentar

Deja tu comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

*

*

  1. Responsable de los datos: Actualidad Blog
  2. Finalidad de los datos: Controlar el SPAM, gestión de comentarios.
  3. Legitimación: Tu consentimiento
  4. Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros salvo por obligación legal.
  5. Almacenamiento de los datos: Base de datos alojada en Occentus Networks (UE)
  6. Derechos: En cualquier momento puedes limitar, recuperar y borrar tu información.