Información Sobre Servielectric Xpress de Naturgy

Conoce en nuestro nuevo post todo lo que necesitas saber y descubrir sobre el Servielectric Xpress Naturgy, como también cuales son los servicios que te ofrece a la hora de realizar algún tipo de mantenimiento, incluyendo sus precios, número telefónico para la atención a clientes y las opciones que existen para dar de baja dicho servicio.

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Servielectric Xpress Naturgy

Es uno de los servicios más sencillos y únicos que ofrece la empresa Naturgy conocido como  Servielectric Xpress y le permite a aquellos clientes que han deseado contratar de forma inmediata asistencia técnica el poder recibir ayuda en la reparación de algún electrodoméstico o en la instalación de las «Manitas eléctricas», denominado así un servicio anual de dicha empresa.

Sin embargo, el Servielectric Xpress Naturgy fue creado para aquellas viviendas y para aquellos hogares que cuenta con una potencia en electricidad menor a unos 10 kWh, además les ofrece un excelente descuento a los clientes que lo posean, el mismo cuenta con un 10% de descuento en el suministro de energía por el primer año en el que se ha contratado.

Este servicio es conocido por todos los españoles, como un medio que ofrece la compañía Naturgy para el mantenimiento eléctrico. El mismo puede llegar a ser contratado de forma opcional, esto quiere decir que, si lo deseas o no, puedes contratar el Servielectric Xpress Naturgy, por ello es que en la plataforma web de dicha empresa tienes la opción de dar de alta o de baja el servicio.

Por otro lado, dicho servicio cubre todas aquellas averías que pueden llegar a existir con referente a la electricidad que te brinda está empresa, como también aquellos inconvenientes que pueden llegar a producirse por una mala instalación de algún electrodoméstico. De este modo, de forma anual puedes recibir asistencia técnica para que así un personal autorizado y capacitado en el área, pueda dirigirse a tu hogar y verificar el funcionamiento de la energía eléctrica.

¿Cuáles son sus modalidades?

La compañía de servicio eléctrico y gaseoso ofrece distintas modalidades referentes al Servielectric, en estás podrás encontrar las siguientes:

  • Servielectric Xpress, tiene como función principal ayudar a los clientes en la reparación de distintos electrodomésticos que puedan haber sido afectados por un mal funcionamiento de la electricidad en España.
  • Servielectric Complet, como el primer método también ofrece una función para la reparación de electrodomésticos, pero además de esto, ofrece un excelente mantenimiento para todos aquellos equipos de climatización que puedas llegar a tener en tu hogar u oficina de trabajo.

Nota: Cada uno de estos métodos sirven para el mantenimiento de los servicios que ofrece Naturgy, estos puedes llegarlos a contratar de independientemente, ya que no vienen asociados a alguna tarifa en específica.

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¿Qué incluye este servicio?

Si deseas conocer todo lo que incluye tan conocido servicio, debes continuar leyendo está sección:

  • Asistencia técnica por medio de un personal autorizado y especialista en el ámbito, el cual llegará a tu ubicación 3 horas o menos si el caso que presentas es urgente.
  • Asistencia técnica en unas 24 horas o quizás menos, esto si no informas que el caso es urgente.
  • Desplazamiento en las 3 primeras horas en el momento de haberse realizado la mano de obra del servicio.
  • Reparaciones de cualquier tipo de electrodomésticos, específicamente de la línea blanca, como lo son: las neveras, lavadoras, lavavajillas, los hornos y las cocinas vitrocerámica.
  • Garantía por 6 meses al momento de realizar alguna reparación.
  • Un servicio de manitas eléctricas por cada año para que puedas realizar la instalación de apliques, enchufes, timbres, entre otros.

A pesar de que incluya muchos beneficios, estos no incluyen el cambio de piezas o la compra de estás, ya que de esto el cliente si debe de hacerse responsable y ponerse a cargo.

Servielectric Xpress Naturgy – Teléfono

Para poder contratar los servicios de Servielectric Xpress Naturgy, debes tomar en cuenta las opciones que se encuentran disponibles, estás son las siguientes:

  • Vía telefónica.
  • Online.
  • Área de clientes.

Vía telefónica

Por medio del servicio telefónico de Naturgy puedes realizar diferentes gestiones, como también realizar la contratación de alguno de los servicios que la compañía te ofrece. Para comunicarte con ellos por este medio, debes llamar al 900-10-02-51.

Para ser más específicos, puedes realizar lo siguiente:

  • Contrata y cancela servicios.
  • Recibe asistencia técnica y atención al cliente.
  • Consulta los nuevos suministros.
  • Verifica tus facturas, pagos y tarifas.
  • Cambia los productos cuando lo desees.

Online

Puedes ponerte en contacto con la empresa, enviando un correo electrónico al servicioatencioncliente@naturgy.com. Por allí puedes realizar reclamos, contrataciones de servicios, aclarar dudas, entre otros. Además, puedes ingresar desde tu computador o teléfono celular a este enlace y contratar los servicios de Naturgy, seleccionando la tarifa que más te convenga y la que más se adapte a tus necesidades. Y para proceder con la contratación de esta empresa, debes tomar en cuenta una serie de datos que te van a solicitar, estos son:

  • Nombre completo.
  • DNI.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Domicilio.
  • Datos bancarios.

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Área de clientes

En la plataforma web de Naturgy puedes ingresar en el área de clientes y contratar el servicio que desees, como también cancelar los mismos. Recuerda que para ello debes de estar ya registrado en la plataforma, al ya formar parte de este sitio web, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresa al «Área de clientes», debes usar tu usuario y contraseña.
  2. Luego de realizar el paso anterior, tienes que seleccionar la opción de «Quiero contratar».
  3. Prosigue seleccionando en «Mantenimiento» y ahí debes de elegir la modalidad de Servielectric que desees. Si no lo sabias existe la modalidad Servielectric Xpress y Servielectric Complet.
  4. Después de haber realizado la gestión, debes de esperar un máximo de 48 horas para que se active el servicio.

Servielectric Xpress Naturgy – Dar de baja

Así como cada uno de los clientes pueden utilizar distintos métodos para contratar el servicio de Servielectric Xpress de Naturgy, también pueden llegar a dar de baja el contrato que posean con la empresa. Los canales disponibles para ello son:

  • Teléfono. Llama al 900-333-555 y luego de que atiendan tu llamadas debes pulsar el número 4, ya que esa es la opción para dar de baja un contrato de Naturgy.
  • Correo electrónico. Comunícate al servicioatencioncliente@naturgy.com y añade como concepto lo siguiente: «Dar de baja Servielectric».
  • Área de clientes en la pagina web. Ingresa en dicha plataforma y dirígete a la sección de «Mis contratos» para que puedas proceder con la baja del servicio.

¿Qué debo tomar en cuenta antes de dar de baja un contrato?

Es importante que tomes en cuenta una serie de asuntos antes de dar de baja a Servielectric Xpress Naturgy. Estos asuntos son los mencionados a continuación:

  • Debes notificar que vas a dar de baja tu contrato unos 15 días antes que el mismo culmine, ya que al no hacer esto, de forma inmediata y automática, Naturgy renueva tu contrato para que sigas disfrutando de sus servicios.
  • Si existe algún tipo de modificación pendiente y en trámite, no vas a poder dar de baja el servicio. Deberás esperar que las mismas se haya realizado de forma efectiva y exitosa para proceder a dicho cometido.
  • Debes esperar que finalice tu año de permanencia con la empresa, ya que de lo contrario vas a tener que seguir cancelando del servicio todos los meses hasta que ese tiempo culmine.

¿Este servicio es mejor que otros?

Existen muchas empresas que ofrecen el servicio de mantenimiento como lo hace Naturgy, aunque todas tendrán diferentes costos, beneficios y funciones. Por ello, a continuación te nombraremos distintas de ellas para que conozcas cual es la que mejor te conviene.

  • Servielectric Xpress tiene un costo de €4,75 mensuales. Ofrece un desplazamiento totalmente gratis y su contrato de permanencia es por un año.
  • Servielectric Complet tiene un costo de €8,29 mensuales. Ofrece un desplazamiento gratis y su contrato de permanencia también es por 1 año.
  • Funciona EDP Luz tiene un costo de €4,75 mensuales. Tiene un desplazamiento gratis y su contrato por permanencia es válido por un año.
  • Endesa tiene un costo de €6,70 mensuales. Ofrece un desplazamiento gratis pero no cuenta con un contrato de permanencia.
  • OK Luz tiene una tarifa de €5,05 mensuales, desplazamiento gratis y permanencia de 1 año.

¿Qué opinan los clientes de él?

Muchas veces los clientes dan opiniones positivas y/o negativas de los servicios, por ello, la empresa Naturgy ha decidido publicar en su sitio web distintas opiniones para que aquellos usuarios nuevos o que deseen contratar sus servicios, conozcan como funcionan o todo lo que ofrecen. Estas opiniones son las siguientes:

  • «Es importante conocer cuando caducan los contratos, porque los que ofrece Naturgy con anuales y por ese motivo debes permanecer con ellos durante ese tiempo antes de dar de baja».

  • «Para aquellos que no lo conocen o no han llegado a contratar sus servicios, para mi Naturgy es una estafa, porque llevo más de una semana esperando que un personal autorizado venga a mi casa para recibir asistencia técnica».

  • «Llevo 5 años pagando los servicios de Naturgy, desde el Servigas hasta el Servielectric Xpress y en ningún momento que he necesitado he recibido asistencia técnica. Por eso opino que no vale la pena contratarlo».

  • «Cuando necesites que Naturgy envíe un personal técnico para reparar un aire acondicionado, verifica que el mismo no tenga un compresor a 2 metros de altura, porque sino no te realizaran ninguna reparación».

¿Qué es Servielectric Complet?

Este servicio es mucho más completo que el Servielectric Express, ya que suele ser un poco más completo, pero sin embargo ofrece los mismos servicios. Adicional a esto, ofrece también una revisión de forma anual en todos los equipos eléctricos y de climatización que puedas tener en tu hogar.

El mismo suele tener una tarifa elevada, pero gracias a los excelentes servicios de luz y gas que ofrecen, no te vas a preocupar por ello. Cuando llegues a contratar este servicio, obtendrás un 10% de descuento por todo el primer año de permanencia.

¿Qué incluye?

Descubre acá todo lo que incluye el servicio de Servielectric Complet de Naturgy.

  • Asistencia técnica inmediata en caso de una emergencia.
  • Asistencia técnica en un tiempo menor de 24 horas aproximadamente en caso de no ser una emergencia.
  • Desplazamiento y reparación en las 3 primeras horas de ocasionar la falla.
  • Reparación de distintos electrodomésticos de la línea blanca, ya sea una lavadora, neveras, lavavajillas, hornos, vitrocerámica, entre otros.
  • Reparación de aires acondicionados, calefacción, bombas de calor, entre otros.
  • Revisión de paneles solares cada año.
  • Limpieza de paneles solares.
  • Garantía por 6 meses al haber recibido una reparación.
  • Intervención anual con el servicio de las manitas eléctricas.
  • Descuentos.

¿Es mejor el servicio Xpress o el de Complet?

Los dos servicios son muy buenos, ya que ofrecen un mantenimiento total en los aparatos que necesites, aunque si tu eres un cliente que no posee aires acondicionados, placas solares, bombas de calor o calefacción, puedes elegir sin ningún problema el Servielectric Xpress Naturgy, ya que este cubrirá todo lo que necesites.

Por otro lado, si deseas conocer las diferencias que existen entre cada uno de ellos, lee la siguiente información:

  • Servielectric Xpress tiene una potencia de 10 kW como máximo y ofrece un contrato de permanencia por 1 año. Además sus costos varían, ya que sin descuento es de €4.75 y con descuento es de €4.28 mensuales.
  • Servielectric Complet tiene una potencia de 10 kW como máximo y ofrece un excelente contrato con permanencia por 1 año. Cuenta con diferentes tarifas, todo depende si es o no con descuento, ya que sin él su costo es de €8.29 mensuales y con él es de €7.64.

https://www.youtube.com/watch?v=4apn8b6vgRc

Nota: Los servicios Xpress y Complet ofrecen un contrato de permanencia por 1 año, pero si deseas dar de baja el mismo antes de culminar ese lapso de tiempo, vas a tener que seguir cancelando de forma mensual el servicio hasta que culmine el tiempo determinado. Por eso, les recomendamos esperar que ese año transcurra para dar de baja el contrato que posean.

Preguntas Frecuentes

Descubre las preguntas que suelen hacer frecuentemente los usuarios y/o clientes de la empresa Naturgy.

¿Cuáles son los servicios que ofrece Naturgy?

La compañía Naturgy, ubicada en España, ofrece servicios de energía eléctrica y de gas. Adicional a esto, cada uno de estos servicios vienen incluidos con sistemas de ayuda y de atención, como por ejemplo el Servielectric Xpress y el Servielectric Complet.

¿Qué es una factura en la empresa?

La factura que ofrece la empresa de Naturgy es un documento que te permite llevar un máximo control del servicio que hayas contratado, por una parte podrás ver cuanto has estado consumiendo de energía o de gas, como también el monto que debes cancelar del mismo. Por otro lado, es importante que actives dichas facturas para que de forma mensual puedas verificarlas al momento de cancelar el servicio.

¿Puedo realizar algún tipo de reclamo?

La empresa te brinda una opción, la cual sirve para que realices distintos reclamos, esto te será útil en caso de que Naturgy te empiece a cobrar más de lo debido o que llegues a presentar algún tipo de inconveniente con ellos.

¿Cómo activar la factura digital?

Si quieres dejar de recibir tus facturas de Naturgy en físico y quieres recibirlas de forma electrónica, te recomendamos realizar la mejor opción para esto, la cual es dar de alta dicho servicio de facturas y ciertamente para hacerlo tienes que activarlo de una manera en especifico, de este modo lo harás de forma exitosa. Solamente tienes que seguir los pasos que te mostraremos a continuación:

  1. Primeramente, debes de acceder a la plataforma web de Naturgy y luego de eso, debes dirigirte a la sección de clientes.
  2. Luego de que hayas realizado el primer paso, selecciona la opción de «Mi oficina», continúa seleccionado en «Mis facturas y consumos».
  3. Después de que hayas hecho esto, tienes que elegir una siguiente opción y esta es  «Factura online».
  4. Cuando hayas entrado en «Factura online» verás en pantalla un contrato o en tal caso, varios contratos, todo depende de la cantidad de servicios que hayas contratado de dicha empresa. Para que puedas activar la factura electrónica, debes ubicar el contrato del servicio que deseas y proceder a darle en «Dar de alta».

¿Qué necesito para realizar el duplicado de una factura?

Cuando quieras descargar tu factura en la plataforma web de la empresa, no necesitas estar registrado dicha página, ya que el sistema te brinda una opción en donde puedes obtenerla con tan solo suministrar una serie de datos importantes. Estos datos son:

  • Tipo de documento.
  • NIF, NIE o Pasaporte.
  • Número de documento.
  • Verificación de Capchat.

Si deseas conocer mayor información referente a la empresa Naturgy, te sugerimos los siguientes post que pueden llegar a ser de tu interés:


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