Datos Sobre Servigas de Naturgy en España

Servigas Naturgy labora en toda España prestando sus funciones en los lugares asignados para reparar fallas en los calderos, los aparatos que sirven para aumentar la temperatura y también en el montaje de equipos de calefacciones. En este artículo se detallará todas las particularidades, como las tarifas, los lugares donde trabajan.

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Categorías y Tarifas de Servigas Naturgy

Para esta fecha, Servigas Naturgy cuenta con cuatro categorías con sus respectivas tarifas:

  • Servigas Xpress.
  • El Servigas Complet (calefacción opcional).
  • Servigas Confort. Este modo cuenta con una alternativa llamada Servigas Complet.

Servigas Complet. Contiene un termostato automático (con funciones alámbricas o sin cable) que perfecciona el desempeño de equipo para calentar el ambiente en la vivienda.

Todas estas clases de servicio, sin incluir al Xpress, cuentan con un análisis preventivo una vez al año en las instalaciones individuales del gas, donde examinan el sistema hidráulico del calentador o el caldero y el resto de los equipos que trabajan con este tipo de energía.

Clasificación de Servigas de Naturgy

A continuación, se muestra un resumen que hace una comparación de las distintas clases de servicios que tiene Servigas Naturgy, informando de las características de cada uno. La tarifa que tiene una rebaja del (10%) en los primeros doce meses.

  • Xpress. Da servicio de fallas en calderas o calentadores. La mensualidad es de 7,20 €; cuenta con reparo inmediato, no tiene revisión cada año, con un servicio garantizado por seis meses, asistencia técnica todo el año y a cualquier hora; no cuenta con la revisión cada cinco años, duración doce meses.
  • Complet (calefacción). Reparaciones y cuidado de calderas o calentadores; cocinas de gas y equipos de dar calor. La mensualidad es de 10,39 €; cuenta con reparo inmediato, revisión cada año, con un servicio garantizado por seis meses, asistencia técnica todo el año y a cualquier hora; revisión cada cinco años, duración doce meses.
  • Complet (sin calefacción). Reparaciones y cuidado de calderas o calentadores; cocinas de gas. La mensualidad es de 8,37 €; cuenta con reparo inmediato, revisión cada año, con un servicio garantizado por seis meses, asistencia técnica todo el año y a cualquier hora; revisión cada cinco años, duración doce meses.
  • Confort (alámbrico). Reparaciones y cuidado de Complet con el sistema de calefacción, incluido las instalaciones adjuntas, el termostato automático alámbrico. La mensualidad es de 14,88 €; cuenta con reparo inmediato, revisión cada año, con un servicio garantizado por seis meses, asistencia técnica todo el año y a cualquier hora; revisión cada cinco años, duración veinticuatro meses.
  • Confort (sin cable). Reparaciones y cuidado de Complet con el sistema de calefacción incluido, las instalaciones adjuntas, el termorregulador automático con todo el implemento es un sistema sin cable. La mensualidad es de 14,88 € + 99 €; cuenta con reparo inmediato, revisión cada año, con un servicio garantizado por seis meses, asistencia técnica todo el año y a cualquier hora; revisión cada cinco años, duración veinticuatro meses.

Nota: La categoría Confort, tiene dos tipos de afiliaciones, la que es alámbrica y la que tiene el funcionamiento sin cables, para mantener el ambiente adecuado en la vivienda. Si el cliente selecciona la segunda categoría debe pagar un adicional de 99 € que es el calor del aparato que se coloca en la residencia.

¿Qué Clase de Servigas debe Seleccionar el Cliente?

Dependiendo de la necesidad que tenga el usuario, selecciona el que se adecua, orientándose con la información anterior donde se encuentra la clasificación de todos los servicios de Servigas Naturgy.

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De todas estas, la modalidad que tiene mayor afición es Servigas Complet. La cual es una asistencia que cuenta con todas las cualidades.

Tiene la asistencia que es requerida en momentos repentinos y el arreglo precaviendo daños mayores, trabajan todos los días y a cualquier hora. Teniendo como gracia las tres primeras horas del trabajo del técnico, sin incluir el costo de los repuestos que sean requeridos en la reparación.

También, Servigas Confort (cuenta con todo que tiene Servigas Complet), aunque cuenta con un adicional que es el termorregulador automático que funciona para el mejoramiento y evita el exceso de la temperatura.

Pese a este beneficio, los clientes siempre seleccionan el Servigas Complet, porque este aparato adicional (es el contraste entre las dos modalidades) no es tomado en cuenta y es un plan que no es muy solicitado. En el tipo que no tiene conexiones de cables se debe pagar un adicional de 99 € para la instalación en la vivienda.

¿Cómo se Hace la Afiliación de Servigas?

Firmar un contrato para recibir los favores de Servigas Naturgy, es un trámite fácil de hacer, no es necesario ser cliente de la empresa con anterioridad o contar con otro proveedor.

En la plataforma de internet se encuentra una opción para quien se interese en afiliarse a través del ciberespacio. Solamente se debe llenar la planilla, elegir la asistencia que necesite y agregar la información requerida como:

  • Encuesta del responsable, Nombre y apellidos y el número del DNI.
  • Detalles para contactar.
  • Dirección exacta del lugar donde se hará la instalación.
  • Información referente a la entidad bancaria que frecuenta.

Este servicio se puede adquirir por medio de una llamada a los operadores de la empresa o asistiendo a cualquieras de las agencias de Naturgy.

La contratación inicialmente tiene un estipulado de dos años, y si el cliente y la empresa no tienen inconveniente se renueva por otro año o cuando no se abona en los quince días anteriores a la fecha de culminación.

Números Telefónicos de Servigas

Los clientes para poder comunicarse cuentan con el servicio de Teléfono Servigas Naturgy, para efectuar distintas funciones como:

  • Cambio en algún dato del contrato (el nombre del responsable, potencia o cualquier otro).
  • Para consultar y pedir atención de un técnico.
  • La empresa tiene a la disposición varias líneas, cada una para un fin especifico, el cliente será atendido por personal calificado, quienes solventaran la inquietud que tenga el usuario en ese momento. Este tipo de comunicación es totalmente gratuita.
  • Teléfonos de Servigas:
    • Contrataciones. Para hacer afiliación al servicio, el interesado se puede comunicar por 900 333 555.
    • Averías. Cuando el cliente tiene una urgencia, el número es 900 750 750.
    • Atención al Cliente. Para solicitar la comunicación con el personal que atienden al publico 900 408 080.

Xpress cuenta con el servicio técnico de Servigas Naturgy todo el año y a cualquier hora, con la diferencia de no contar con otras bondades tales como tiene Complet.

Aun cuando la afiliación no sea de Servigas Naturgy, si requiere se puede anexar la prestación de gas sin importar cual sea la empresa que este suministrando.

¿Cómo el Cliente Puede Darse de Baja?

Cuando el usuario necesita Dar de Baja Servigas Naturgy, debe estar enterado que al firmar el contrato tiene el compromiso de cumplir con un tiempo estipulado de permanencia.

Si el cliente no cumple ese lapso de tiempo debe pagar una especie de multa, por no esperar a que culmine. Si la decisión de retirar el servicio ocurre en los catorce días de inicio de la firma de afiliación, evita el pago de la sanción. Distintas alternativas para que el cliente realice el trámite de baja en Servigas Naturgy

Para que el titular del contrato realice la solicitud de anular el contrato con la empresa lo puede efectuar por:

  • Número telefónico. El cliente puede comunicarse telefónicamente 900 333 555, y hacer la petición de retiro del servicio.
  • Email. También puede hacer comunicación, enviando un mensaje al correo electrónico servicioatencioncliente@naturgy.com.
  • El titular que requiere anular la afiliación con Servigas Naturgy, necesita entregar la siguiente información para poder concretar la baja del servicio:
  • Información Personal. El cliente debe informar del nombre y apellido completo, también suministrar el número de Identificación.
  • Dirección. El titular debe especificar exactamente donde está ubicada la residencia.
  • Servicio. Debe indicar cual es el servicio que desea dar de baja.
  • Localización y fecha. Se debe colocar el lugar donde se encuentra, y el día que está haciendo la solicitud.
  • Firma. Para terminar y hacer formal la solicitud de baja el titular debe firmar la petición.

Nota: La empresa sugiere que el trámite de solicitud de baja se realice calculando unos treinta días antes del día de corte del recibo de pago, con esto evita pagar un mes más del servicio.

Los usuarios de la empresa que tengan la intención del darse de baja con la modalidad de Servigas Confort, deben regresar los equipos que Naturgy entrego en el momento de hacer la instalación, esto lo deben hacer en un tiempo no mayor a diez días hábiles. Si pasa este lapso de tiempo y no es entregado el material la empresa sancionara al titular con un monto de 160 €.

¿Cuál es la Permanencia que tiene Servigas?

Todos los tipos de planes que cuenta Servigas Naturgy, tienen un mínimo de permanencia de un año, solamente Servigas Confort tiene un tiempo de duración de dos años.

Si no ha pasado un año y el cliente no ha hecho uso del servicio, puede darse de baja sin pagar la multa. En cambio, si ya se utilizó, el cliente debe aportar todas las cuotas restantes al tiempo de permanencia o los dos años si el servicio es Servigas Confort.

Apreciación de los Servicios de Servigas

En lo que sigue se tomaron varios de los comentarios hechos referente a la asistencia que presta Servigas Naturgy. Muchas de los comentarios no son favorables para la empresa, pero pueden servir para que la asociación realice mejoras al servicio que presta.

  • Un cliente cuenta que dejo su contrato hace dos meses con Servigas, siendo una empresa que tiene un contrato con Gas Natural y se encarga del reconocimiento. Ahora cambio la caldera con otra compañía y tomo un convenio para mantener en buen estado los equipos con ellos, ya que cuentan con el servicio de revisar una vez al año y evitar daños con la caldera. El convenio con Servigas era similar. El usuario dice que el tomaría el tratado para hacer mantenimiento, ya que, si se presenta alguna urgencia relacionada con la caldera, al hacer comunicación con la empresa se ha saldado el pago y el reconocimiento que hacen cada año no tiene costo alguno.  Motos.net

  • Otro cliente dice, que hay que tener precaución con Servigas Complet al cambiar de empresa, porque hacen un cobro de todo lo que resta del año (es un servicio que cada año el contrato se reanuda de forma automática). Que quiere decir con esto, que si el tratado se firma en el mes de abril y el cliente decide firmar con otra empresa pasados dos años en mayo, cobran el año completo hasta abril del otro año, en el último recibo de pago de Servigas Naturgy.  Forocoches
  • Naturgy obliga a cliente a cancelar un año completo por Servigas y Servielectric y dicen que la renovación se hizo de manera automática y que debe seguir con el hasta que culmine el año estipulado.

    Naturgy y el Gas Renovable de los Vertederos

    Según la sala de prensa que tiene la página web principal de Naturgy, con fecha de 18 de enero de 2021. Indicaron que se encuentra en camino la primera parte del establecimiento para la inyección de gas que es renovado de los vertederos en un sistema de repartición.

    Instalación que se encuentra localizada en Cerdanyola del Vallés (Barcelona) lograra introducir 12 GWh/año al sistema, que es similar al utilizado en 3.200 hogares, que tienen el servicio de gas natural y con esto se evita la emanación en la atmosfera de un promedio de 2.500 toneladas de CO2/al año, que es lo mismo que la siembra de 5.000 plantas.

    La empresa avanza, poniendo en marcha el cambio de energía y en lo económico, logrando también la novedad de poder evolucionar en el área.

    El sistema que distribuye a la empresa, está en capacidad para la repartición del gas renovable debido al ingreso monetario que se sostuvo en años anteriores y con esto se ha logrado llegar a las metas propuestas de descarbonización. Para ampliar la información se sugiere ir al link indicado al principio de la nota.

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