Si tienes Netflix seguro que, en alguna ocasión, te ha fallado. Es habitual que ocurra, y cuando eso pasa, te suelen citar algún código de error. Pero, ¿cómo solucionar códigos de error de Netflix?
A continuación te hablamos de ellos y de cuáles son los habituales y lo que deberías hacer para seguir disfrutando de tu suscripción de streaming. ¿Vamos a ello?
Qué son los códigos de error de Netflix
Los códigos de error de Netflix son mensajes que te van a aparecer cuando se detecta un problema que impide que puedas acceder al contenido que te ofrecen. Por ejemplo, puede salirte un error al querer visualizar una película o serie en tu móvil. O quizá, si estás navegando por la página principal, de pronto esta te arroja un error y no te aparece nada.
Los códigos se emiten con el objetivo de identificar cuál es el fallo ocurrido y que así los usuarios lo puedan solucionar. Pero, para ello, hay que saber a qué se refiere cada uno de ellos. Y es que cada código se asocia a un problema concreto. Los más habituales son los fallos de conexión a Internet, configuración del dispositivo, problemas en la cuenta o interrupciones del servicio. Según el error, tendrás que realizar unas comprobaciones o esperar a que se restituya todo.
Aquí te vamos a comentar los errores más usuales que se pueden dar y cómo podrías solucionarlos.
Errores habituales de Netflix y cómo solucionarlos
Los códigos de error de Netflix te van a ayudar a saber qué es lo que ocurre con tu dispositivo o con tu cuenta. Así, los más habituales son los siguientes:
Código de error NW 2-5
Este código te indicará que tienes un problema en la conexión con Netflix. En realidad, hace referencia a problemas con tu Internet, bien porque va lento, es inestable o porque tienes una restricción.
¿Qué se puede hacer en estos casos? Lo primero es verificar tu Internet y ver si otras aplicaciones con Internet también tienen problemas. En caso de que no sea así, intenta reiniciar el dispositivo, o bien el router o modem si estás conectado a uno y tienes acceso.
En caso de que no se solucione, podrías considerar conectarte a otra red para probar. Por ejemplo, si estás con el WiFi del móvil, probar con los datos móviles.
Por último, sería llamar a tu compañía para saber si hay algún problema con tu Internet o incluso si han bloqueado alguna IP que pueda afectar a Netflix.
Código de error UI-800-3
Este código te va a saltar en Netflix cuando los datos o la caché están corruptos. Es decir, que hay algo en tu móvil que está impidiendo que Netflix funcione de manera correcta.
Para solucionarlo, lo mejor que puedes hacer es cerrar la sesión en Netflix y reiniciar el dispositivo. En caso de que no se solucione, prueba a desinstalar la aplicación, reiniciar el teléfono y volver a instalarla.
En la mayoría de los casos esto soluciona por completo el problema.
Código de error H74353
Relacionado con lo anterior, pero en este caso en Windows, tienes este código de error. Sólo te aparecerá en el navegador de tu ordenador y te indicará que tienes datos obsoletos o corruptos que están impidiendo que Netflix se abra de manera adecuada.
Para solucionarlo, lo que tienes que hacer es mantener Windows actualizado, reiniciar el ordenador y volver a probar.
Código de error M7111-1331-2206
Otro de los códigos de error de Netflix es este, que te aparecerá cuando tengas problemas en el navegador al acceder a la plataforma. Esto puede ser debido a que tienes extensiones o complementos en el navegador que te están interfiriendo con Netflix, pero también por el uso de marcadores que sean antiguos o que ya no funcionen con la nueva web.
¿Qué se puede hacer? Pues puedes probar a borrar las cookies y la caché del navegador. Otra opción es desactivar las extensiones, sobre todo aquellas que bloquean anuncios o proxies. Son las que más pueden interrumpir el uso de Netflix. Por último, prueba a entrar en Netflix a través de los buscadores.
Código de error 1003
Este error te va a salir cuando la aplicación de Netflix no pueda reproducir el contenido que quieres y, habitualmente, ocurre cuando hay una actualización en la app y aún no la has instalado.
Así que la solución es sencilla: actualizar la aplicación y volver a abrirla. Si aun así sigue el error, quizá tengas que cerrar sesión e iniciarla o desinstalar e instalar de nuevo.
Código de error 1004
Cuando te salga este error, estarás en un problema. Y es que es el código que utiliza Netflix cuando se produce un error en la aplicación de Netflix, pero este es desconocido. Es decir, no se sabe bien qué es lo que ocurre.
Por eso, la única solución que dan en este caso es contactar con ellos directamente para ver cómo pueden ayudarte a solucionarlo.
Código de error TVP-801
Como te decíamos antes, un código de error de Netflix tiene que ver con la conexión de Internet. Sin embargo, también puede ser que el problema no seas tú, sino el servidor de Netflix. Por eso, te saltará este código.
Para solucionarlo, puedes ir a netflix.com/clearcookies para limpiar las cookies del servidor y ver si al comenzar sesión de nuevo se ha solucionado el problema.
Código de error 5.10
Uno de los códigos más habituales en Netflix, sobre todo en Android, es el 5.10. En este caso, el mensaje que te sale es que hay un problema con la reproducción de vídeo y que vuelvas a intentarlo. Al cabo de 2-3 mensajes, no tendrás problema.
Ahora bien, si persiste, desde Netflix aconsejan cerrar la aplicación por completo (forzando su detención) y volver a abrirla. Otra opción es apagar el móvil y encenderlo y mantener actualizada la versión.
Si nada de eso funciona, tendrás que ponerte en contacto con ellos.
Como ves, códigos de error de Netflix hay muchos. Encontrar el código es fácil, ya que puedes ponerlo en Internet y te dirán qué es lo que intenta decirte la plataforma. Después, solo tienes que buscar las posibles soluciones para resolverlo. Y, en caso de que no lo haya, o no te sirva, siempre podrás ponerte en contacto con Netflix para que te ayuden.